Pontificia Universidad Católica del Ecuador

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1 Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad DE Comunicación, Lingüística y Literatura dga@puce.edu.ec Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal Fax: Telf: Quito - Ecuador 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA: Comunicación Administrativa y Organizacional CÓDIGO: CARRERA: NIVEL: Séptimo No. CRÉDITOS: 3 CRÉDITOS TEORÍA: 3 SEMESTRE/AÑO ACADÉMICO: PRIMERO CRÉDITOS PRÁCTICA: PROFESOR: Nombre: Claudia Arteaga Serrano Grado académico o título profesional: Maestría en Comunicación Organizacional Breve indicación de la línea de actividad académica: Estudios en la Universidad de Cuenca y obtuvo su licenciatura en la Universidad Espíritu Santo de Guayaquil, posteriormente su Maestría, continua vinculada en ciclos de capacitación en el IDE, en la Universidad de Miami, en Israel, etc.; ha dictado conferencias en la Universidad Católica del Perú y participa como conferencista tanto en el Ecuador como fuera de él. Mantiene un programa radial diario y colabora con varias publicaciones. Indicación de horario de atención a estudiantes: lunes de 11h00 a 12h00 previa cita Correo electrónico: claudiaa@fidal-amlat.org Teléfono: DESCRIPCIÓN DE LA MATERIA: Los participantes conocerán y analizarán las características de la comunicación organizacional, así como los problemas laborales y comunicacionales de las organizaciones con el fin de auxiliar al jefe de personal, administrador y al psicólogo industrial en su tarea de conjugar los esfuerzos de comunicación con las estrategias empresariales para mejorar las condiciones de trabajo en la organización, las relaciones interpersonales y por lo tanto su productividad. 3. OBJETIVO GENERAL: Los alumnos a través de fundamentos teóricos y prácticos conocerán las funciones tanto administrativas como técnicas que un comunicador organizacional cumple dentro de la empresa ya sea pública o privada. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Conseguir que los alumnos al final del semestre conozcan una serie de técnicas para planificar la comunicación estratégica organizacional. Tener claridad de las diferentes formas de comunicar que pueden utilizar al interior de las organizaciones. Manejar conceptos como liderazgo, estrategia, etc. 1

2 Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad DE Comunicación, Lingüística y Literatura dga@puce.edu.ec Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal Fax: Telf: Quito - Ecuador 5. CONTENIDOS (Detallar desarrollo curricular de cada aspecto del programa de la asignatura por unidades, temas y subtemas, o capítulos a desarrollarse en las sesiones que constituyen el semestre) Unidad 1 Lectura de programa 1. ORGANIZACIÓN, INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN a. Definición de Organización b. La Empresa como sistema c. Información d. Elementos del proceso Comunicativo Unidad 2 2. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL a. Gerencia estratégica b. Liderazgo c. Funciones del primer ejecutivo d. Cómo mandar Unidad 3 3. DEFINICIÓN Y ALCANCE DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. a. Definiciones de la comunicación organizacional. b. Postulados básicos. c. Necesidades de la comunicación en la organización. d. Funciones de la Comunicación en las organizaciones Unidad 4 4. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES a. Comunicación Externa b. Comunicación Interna Unidad 5 5. COMUNICACIÓN EXTERNA a. Relaciones Públicas b. Marketing c. Publicidad d. Imagen Corporativa Unidad 6 PRIMER PARCIAL Unidad 7 6. COMUNICACIÓN INTERNA a. Comunicación descendente b. Comunicación ascendente c. Comunicación horizontal, informal y el rumor Unidad 8 7. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES a. Definición de la comunicación interpersonal b. La comunicación no verbal. c. Variables que influyen en la comunicación interpersonal Unidad 9 d. Reglas de la interacción en las organizaciones. e. Conflictos y barreras en las comunicación o Barreras en el desarrollo de la comunicación organizacional 2

3 Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad DE Comunicación, Lingüística y Literatura dga@puce.edu.ec Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal Fax: Telf: Quito - Ecuador o Barreras de tipo operativo o Barreras de tipo administrativo o Barreras en el sentido de la comunicación organizacional (problemas de actitud) o Barreras en las formas de conducción o La incomunicación Unidad 10 SEGUNDO PARCIAL Unidad LA INTRACOMUNICACIÓN Unidad DINÁMICA DE GRUPO Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL a. Definición de grupo b. Tipos de grupos organizacionales c. Desarrollo del grupo d. Estructura del grupo Unidad 13 e. Análisis del comportamiento comunicativo para inferir en la cultura organizacional f. Redes de comunicación g. Metas y tareas de grupo Unidad 14 TERCER PARCIAL Unidad HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA Unidad MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Unidad MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES 6. METODOLOGÍA, RECURSOS: Se combinarán varias metodologías a fin de lograr aprendizajes significativos en los alumnos, entre ellas están teoría, investigación, conferencias, trabajos en grupo, estudios de caso. Es imprescindible que el alumno participe activamente en el desarrollo de las diferentes actividades que se efectúen durante el semestre. 3

4 Asignatura: Comunicación Administrativa y Organizacional ORGANIZACIÓN DOCENTE SEMANAL SEMANA (1-17) ACTIVIDADES DE INTERACCIÓN DOCENTE - ESTUDIANTES N de horas de clases teóricas (HORAS PRESENCIALES) N de horas de clases prácticas, laboratorios, talleres N de horas de tutorías especializadas TRABAJO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE (HORAS NO PRESENCIALES) ACTIVIDADES (Descripción) N de horas EVALUACIONES TEMAS A TRATAR (N del tema, unidad, o capítulo descritos en Contenidos) 1 semana 3 2 semana 3 3 semana 3 4 semana 3 5 semana 3 6 semana 3 7 semana 3 8 semana 3 9 semana 3 10 semana 3 11 semana 3 12 semana 3 información 3 Unidad Unidad 2 Identificación de organizaciones y manejo comunicacional interno 3 Unidad Unidad 4 información 3 Unidad 5 Análisis de organizaciones y su comunicación interna 3 Primer parcial Unidad Unidad 7 información 3 Unidad 8 Lecturas de información vinculada al mundo empresarial y a su comunicación interna 3 Unidad Segundo parcial Unidad 11 información 3 Unidad 12 informativo de las instituciones 3 Unidad 13 4

5 13 semana 3 14 semana 3 15 semana 3 16 semana 3 17 semana informativo de las instituciones Tercer parcial Unidad 14 información 3 Unidad 15 informativo de las instituciones 3 Unidad 16 informativo 3 Unidad semana EXÁMENES 5

6 7. EVALUACIÓN: CRONOGRAMA DE EVALUACIONES: SISTEMA DE CALIFICACIÓN (puntaje asignado a pruebas parciales): FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARÍA: EVALUACIÓN PUNTOS APLICACIÓN ENTREGA Primera Prueba Parcial 10 puntos Entre 21 y 25 de sep Entre 28 de sep y 2 de oct Segunda Prueba Parcial 10 puntos Entre el 19 y el 23 de oct. Entre el 26 y 30 de oct. Tercera Prueba Parcial 10 puntos Entre el 16 y 20 de nov. Entre el 23 y el 27 de nov. Examen final 20 puntos Entre el 14 y 18 de dic. Entre el 21 y el 24 de dic. 8. BIBLIOGRAFÍA: Elías, J. Mas allá de la comunicación interna: La Intracomunicación.Ediciones Gestión Barcelona, España Fernández Collado, C. La comunicación en las organizaciones. Ed.Trillas México 2002, Fiske, J. Introducción al estudio de la Comunicación. Ed. Norma Martinez de Velasco, A. Comunicación organizacional Práctica. Ed. Trillas Textos de Referencia: Manuales corporativos e institucionales. Textos Recomendados: Fernández Collado, C.Comunicación Oral: para el Liderazgo del Mundo Moderno. Mc Graw Hill.1996 Aprobado: Comunicación Administrativa y Organizacional Por el Consejo de Escuela f) Director de Escuela fecha: Por el Consejo de Facultad f) Decano fecha: 6