BOMBONA y los puntos de registro Gas Comunal,

Transcripción

1 El Sistema de Registro de usuarias y usuarios de Gas Comunal (Sirugac), permitirá a la población venezolana realizar un registro personalizado de datos a través del portal web la línea gratuita de atención telefónica 0800 BOMBONA y los puntos de registro Gas Comunal, con la finalidad de identificar nuevos usuarios, ratificar los existentes, constatar la demanda actual y contribuir con la eficiencia en la distribución del servicio. Este sistema beneficiará a la población venezolana que hace uso del Gas Licuado de Petróleo (GLP), y favorecerá a prestar un mejor servicio mediante la identificación de la necesidad real de gas, reordenamiento de las rutas de distribución, determinación de infraestructura necesaria para el suministro y mitigación del contrabando, con el objetivo de garantizar al pueblo venezolano la entrega oportuna y segura.

2 PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR SU REGISTRO EN EL SISTEMA DE REGISTRO DE USUARIAS Y USUARIOS DE GAS COMUNAL Recomendaciones previas: 1. Este sistema web es compatible con Firefox 34 o superior, Chrome 38 o superior 2. Debe estar registrado en el Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (SAIME). 3. Debe estar domiciliado en el territorio nacional. 4. Deberá tener una cuenta de correo electrónico válida y activa. Bienvenido al Sistema de Registro de usuarias y usuarios de Gas Comunal Figura 1: Ingresar al sistema

3 REGÍSTRATE: Para crear la cuenta de registro deberá ingresar sus datos. Nombre de usuario(a), Cédula de Identidad V-E, correo electrónico, contraseña, estos últimos deberán ser confirmados para evitar ingresar datos erróneos, así mismo, deberá ingresar el código de validación y para finalizar deberá hacer clic en el botón CREAR CUENTA. Nota: Para el correcto registro del código de validación debe ingresar las combinaciones tal y como aparece en la imagen, respetando las mayúsculas y minúsculas. Seguidamente, el sistema validará si los datos ingresados son correctos, indicándole que ha sido enviado un mensaje a su correo electrónico (cuenta registrada), donde deberá verificar su registro (ver figura Nº 2), si usted ingresó datos erróneos, se le notificará a través de mensajes (ver figura Nº 3). Figura 2: Mensaje de validación de datos

4 Figura 3: Notificaciones Si su registro fue satisfactorio, recuerde revisar la cuenta de correo ingresada para constatar sus datos. La misma tendrá un código de validación que caducará 2 horas después de su registro. A continuación deberá hacer clic en la opción Aquí para activar su cuenta (ver figura Nº 4). Figura 4: Correo de validación de datos

5 Nota: Si el tiempo de validación caduca, usted deberá realizar el registro nuevamente. Una vez cargados sus datos personales, deberá continuar el registro llenando los campos teléfonos que es obligatorio, además del RIF y correo electrónico en caso de poseerlos (ver figura Nº5). Indicar el número de teléfono y hacer clic en el botón + para agregar otro teléfono Indicar un correo electrónico adicional y hacer clic en el botón + para agregarlo RIF (opcional) Figura 5: Registro de datos personales Para continuar el registro debe indicar los datos de su dirección de habitación identificando Av. / Calle / Carrera / Esquina / Prolongación / Estado / Ciudad / Municipio / Parroquia / Sector / entre otros. Estos datos son requeridos (ver figura Nº 6). Figura 6: Registro de dirección particular

6 Llene los campos Urbanización, Conjunto Residencial, Edificio, Piso, Número de apartamento, para finalizar haga clic en el botón CONTINUAR. Posteriormente, el sistema enviará un mensaje personalizado a su correo electrónico informando que el registro ha sido satisfactorio (ver figura Nº 7). Figura 7: Notificación del registro de usuario Una vez confirmado el registro el sistema le mostrará sus datos personales y cuatro (4) opciones en la parte inferior que serán seleccionadas dependiendo del tipo de servicio que solicitará (ver figura Nº 8). Figura 8: Información personal del usuario

7 REGISTRAR SERVICIOS A continuación usted podrá realizar las solicitudes respectivas para su registro. Tenga en cuenta que serán validadas posteriormente por el personal de Gas Comunal. SOLICITUD DE USO DOMÉSTICO: Para realizar el proceso de solicitud de uso doméstico, usted debe indicar la cantidad de personas atendidas o beneficiadas. Ejemplo: núcleo familiar (ver figura Nº 9). Figura 9: Solicitud de uso doméstico Los datos de dirección serán cargados automáticamente. Si la solicitud que está realizando no pertenece a su dirección particular usted podrá editarla y colocar la correcta (ver figura Nº 10). Figura 10: Dirección de entrega

8 Seguidamente, debe realizar la solicitud del servicio. En el caso de requerir bombonas en cualquiera de sus modalidades (5Kg, 9Kg, 10Kg, 15Kg, 18Kg, 21Kg, 27Kg y 43Kg) deberá indicar: la cantidad de bombonas, tiempo de reposición, y empresa que provee el servicio (ver Figura Nº 11). Figura 11: Servicio de bombona En caso que la empresa no se encuentre en el listado, debe seleccionar OTRO y agregar la nueva empresa (ver figura Nº 12). Al completar los datos haga clic en el botón ADICIONAR SERVICIOS, para agregar otro servicio se realiza el mismo proceso. Figura 12: Servicio de bombona con otra empresa proveedora Si su solicitud es para el servicio tanque estacionario, deberá realizar el mismo proceso anterior, con algunas variables; deberá indicar la capacidad del tanque (80GLS, 110GLS, 120GLS, 250GLS, 500GLS, 550GLS, 900GLS, 1000GLS, 1700GLS, 1900GLS, 2000GLS, 4100GLS, 6000GLS), cantidad de tanques, días de reposición, empresa proveedora (ver figura Nº 13). Figura 13: Servicio tanque estacionario

9 Si la capacidad no se encuentra en el listado deberá seleccionar OTRO y agregar la capacidad del mismo (ver figura Nº 14). Figura 14: Servicio tanque estacionario otra capacidad Si la empresa no se encuentra en el listado, deberá seleccionar OTRO y registrar la empresa que surte el servicio (ver figura Nº 15). Figura 15: Servicio de tanque estacionario con otra empresa proveedora Si el servicio a solicitar es gas directo, usted solo deberá seleccionar el servicio y adicionarlo, el sistema por defecto le indicará que el servicio pertenece a la empresa PDVSA GAS (ver figura Nº 16). Figura 16: Servicio de gas directo

10 Cada vez que adicione un servicio, este se mostrará en la parte inferior del sistema, usted podrá realizar solo una solicitud del mismo servicio, es decir, una solicitud para bombona, una para tanque y gas directo, del mismo modo podrá eliminar alguno de los servicios adicionados, si requiere realizar otra solicitud del mismo tipo deberá GUARDAR LOS CAMBIOS y generar una nueva. (ver figura Nº 17). Eliminar servicio Figura 17: Listado de solicitudes Seguidamente de hacer clic en el botón GUARDAR REGISTRO, se mostrará un mensaje en la pantalla indicando que el registro fue satisfactorio, usted deberá hacer clic en el botón ACEPTAR para finalizar la solicitud (ver figura Nº 18). Figura 18: Validación del registro

11 Cada vez que realice una solicitud se le notificará a través de su cuenta de correo electrónico, indicando la dirección de entrega, el tipo de servicio y la capacidad del mismo (ver figura Nº 19). Figura 19: Validación del registro El sistema le mostrará los datos asociados al servicio, estos pueden eliminarse o editarse según sea el caso, haciendo uso de las acciones indicadas por los íconos que se encuentran debajo de ACCIONES (ver figura Nº 20). Figura 20: Verificación de los servicios Editar o eliminar solicitud

12 SOLICITUD DE USO SOCIAL / GUBERNAMENTAL: Si usted requiere una solicitud de USO SOCIAL / GUBERNAMENTAL, debe llenar los campos que identifican la entidad que solicita el servicio Rif, en este caso solo se permiten las siglas (G-J) para organizaciones gubernamentales o personas jurídicas, deberá seleccionar el tipo de actividad social del listado generado, y completar los datos requeridos, (ver figura Nº 21). Seleccionar la actividad a la que se dedica el ente Figura 21: Solicitud de uso social / gubernamental Usted deberá registrar los datos pertenecientes a la Av / Calle / Carrera / Esquina / Prolongación / Estado / Ciudad / Municipio / Parroquia / Sector. Urbanización, Conjunto Residencial, Edificio, Piso, Número de apartamento (ver figura Nº 22). Figura 22: Dirección particular de uso social / gubernamental Recuerde que el proceso de solicitud del servicio es igual en todos los casos, es por ello que solo se indica como hacerlo en el servicio USO DOMÉSTICO.

13 SOLICITUD DE USO MULTIFAMILIAR / RESIDENCIAL: Si usted requiere realizar una solicitud multifamiliar / residencial, debe ingresar los datos que identifican el conjunto residencial asociado (cantidad de familias atendidas, Rif, Nombre de la administradora o persona encargada, dirección fiscal y número de teléfono), todos estos campos son obligatorios, esto aplica solo condominios (ver figura Nº 23). Figura 23: Solicitud de Uso multifamiliar/residencial El sistema cargará los datos registrados en la dirección particular indicada anteriormente, si el servicio no tendrá la misma dirección usted podrá editarla indicando los datos pertenecientes para realizar el registro (ver figura Nº 24). Figura 24: Dirección de Entrega para uso multifamiliar / residencial

14 Recuerde que el proceso de solicitud del servicio es igual en todos los casos, es por ello que solo se indica como hacerlo en el servicio USO DOMÉSTICO. SOLICITUD DE USO COMERCIAL: Si su registro es para el servicio comercial, debe indicar los datos de la empresa y seleccionar el tipo de comercio de la lista generada, nombre del comercio y abreviatura, estos datos son obligatorios (ver figura Nº 25). Figura 25: Solicitud de uso comercial Seguidamente usted deberá ingresar los datos de la dirección perteneciente al comercio que requiere la solicitud del servicio (ver figura Nº 26). Figura 26: Dirección de entrega del servicio comercial

15 Recuerde que el proceso de solicitud del servicio es igual en todos los casos, es por ello que solo se indica como hacerlo en el servicio USO DOMÉSTICO. Asimismo, y como medidas de seguridad, el sistema le permite realizar cambio de contraseña. Para realizarlo usted deberá hacer clic en CAMBIO DE CONTRASEÑA. (ver figura Nº 27). Hacer clic en cambio de contraseña Figura 27: Clic cambio de contraseña Debe ingresar la contraseña actual, escribir una nueva y confirmarla. Al hacerlo, efectivamente se le notificará indicando que ha sido satisfactorio el cambio, en caso contrario el sistema emitirá mensajes de error indicando cual de los datos ingresados es incorrecto (ver figura Nº 28). Figura 28: Cambio de contraseña

16 En caso de haber olvidado su contraseña usted podrá recuperarla a través de la cuenta de correo indicada haciendo uso de la opción Olvidó su contraseña? (ver figura Nº 29). Figura 29: Recuperar contraseña Al seleccionar la opción, el sistema le mostrará un formulario en el cual se debe indicar el correo electrónico y el código de validación, si los datos son erróneos se visualizarán mensajes de alerta indicándolo, si los datos son válidos se le notificará el proceso de cambio de contraseña. (Ver Figura Nº 30). Figura 30: Mensaje de notificación para recuperar contraseña

17 Así mismo, recibirá un mensaje en su cuenta de correo registrada indicándole su usuario y contraseña temporal, RECUERDE CAMBIAR SU CONTRASEÑA PARA EVITAR QUE SE LE OLVIDE (ver Figura Nº 31). Figura 31: Notificación del cambio de contraseña Cuando haya terminado su registro usted puede finalizar la sesión haciendo clic en la opción cerrar sesión (ver figura Nº 32). Figura 32: Cerrar sesión