Informe de Práctica Profesional. de 3er Año. Ingeniería Informática

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1 Informe de Práctica Profesional de 3er Año Ingeniería Informática Título: Informatización de los procesos de negocio: Baja y Evaluación sistemática de estudiantes en el CITI, a través de la suite BPM BizAgi Autora: Sunny León Expósito Grupo: IF-31 Tutor: Ing. Yuliet Espinosa Ing. Juan Carlos Grass. Ciudad de La Habana, Cuba

2 Resumen Hoy en día muchas organizaciones buscan aumentar la eficiencia en la gestión de sus procesos de negocio para lograr mayor ventaja competitiva. Mediante la Gestión por Procesos se logra aprovechar el máximo rendimiento de las actividades que habitualmente se realizan en una organización. El Complejo de Investigaciones Tecnológicas Integradas (CITI) pretende seguir esta línea con un diseño organizacional orientado a procesos y junto a este enfoque, indagar sobre tecnologías BPM (Business Process Management) que permitan gestionar los procesos de la institución. Como fase del ciclo BPM, la modelación, la integración, la ejecución y la monitorización de procesos de negocio forman parte indispensable a la hora de implantar una solución real de BPM. Con este trabajo se intenta obtener una solución BPM que de soporte a la informatización de los procesos de negocio baja estudiantil y evaluación sistemática a los estudiantes que colaboran con el centro. Es necesaria la realización de este proyecto porque una vez integrada la solución propuesta se evidenciarán en la organización la disminución de tiempo y recursos empleados normalmente en la ejecución de estas actividades.

3 Índice Introducción... 1 Capítulo 1 Fundamentos teóricos Gestión de Proceso de Negocio Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio. BPMS Fases del ciclo de vida de BizAgi Beneficios de la utilización de tecnologías BPM Integración de BPMS con otras aplicaciones Arquitectura Orientada a servicios (SOA) El papel de los Servicios Web dentro de una SOA Ventajas de los Servicios Web Integración de SOA y BPM Capítulo 2: Modelación de los Procesos de Negocio Descripción de los procesos a informatizar Descripción de los participantes Identificación de las Reglas de Negocio Modelos de procesos en BPMN Identificación y descripción de los servicios web necesarios Capítulo 3 Solución Propuesta Definición del modelo de datos de los procesos Definición de los formularios de los procesos. Consideraciones del diseño de interfaz Definición de indicadores del proceso para la monitorización Estructuración en capas de la solución siguiendo el enfoque de reutilización Diagrama de despliegue Conclusiones Recomendaciones Bibliografía... 21

4 Introducción Business Process Management (BPM) es un conjunto de métodos, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar procesos de negocio operacionales. BPM es un enfoque centrado en los procesos para mejorar el rendimiento que combina las tecnologías de la información con diferentes metodologías por esta razón se ha convertido en la tendencia de gestión empresarial y tecnológica más popular de la década. BizAgi Xpress es la suite BPM concebida para la gestión de procesos de negocio en ambientes de pequeñas y medianas empresas. BizAgi propone seguir todo el ciclo de vida de un proceso mediante un asistente interactivo que presenta siete etapas: Modelar Procesos, Modelar Datos, Definir Formas (formularios), Reglas de Negocio, Participantes, Integrar, y Ejecutar. Este ciclo de vida sugiere que el proceso puede sufrir transformaciones en todos los momentos y no está sujeto a pasos estáticos. Hoy en día en el CITI no hay una herramienta, un medio que permita tener la información de los estudiantes de forma centralizada, organizada y actualizada, es por estos que el objetivo general que persigue este trabajo es informatizar los procesos de Baja y Evaluación sistemática de estudiantes en el CITI, a partir de las bondades que brinda la suite BPMBizAgi. Objetivos específicos: Modelar los procesos de negocio: Baja y Evaluación sistemática de estudiantes en el CITI. Identificar los servicios que son necesarios para lograr el funcionamiento de estos procesos a través de la integración con otras herramientas existentes en la organización. Desarrollar las funcionalidades y formularios necesarios para el despliegue de estos procesos. Identificar los indicadores que garanticen el control y monitorización de estos procesos a través de reportes. Tareas: Realizar un estudio acerca de los fundamentos teóricos necesarios para la realización del trabajo. Investigar y asimilar las bondades que brinda la BPMSBizAgi. Analizar el funcionamiento de los procesos de Baja y Evaluación sistemática de estudiantes en el CITI. Identificar las necesidades de integración de los procesos de Baja y Evaluación sistemática de estudiantes, con otras herramientas de la institución que brindan soporte a estos. Realizar pruebas al funcionamiento de los procesos a partir de la herramienta. Identificar reportes de utilidad para los miembros de la institución que interactúan con estos procesos. Es importante la realización de esta tarea pues con la puesta en práctica de la solución propuesta se resolverá la problemática planteada y se asegurará una reducción de tiempo, costo y recursos empleados en la institución ya que se contará con los servicios web del sistema externo Teamsoft y la herramienta que mantenga los datos de los estudiantes centralizados, organizados y actualizados. 1

5 Capítulo 1 Fundamentos teóricos 1.1 Gestión de Proceso de Negocio. La esencia del Business Process Mangement, Gestión de Procesos de Negocio en español, radica en los procesos. Los Procesos de Negocio son el elemento principal e intangible que está presente en todas las organizaciones, pero que todavía muchas empresas tienen dificultades en su gestión. Un proceso de negocio es un grupo de actividades ordenadas de manera lógica, donde se establecen políticas para ejecutar tareas con el fin de obtener un resultado que se traduce en productos o servicios para clientes o mercados específicos. En la actualidad las empresas están orientando sus labores a un enfoque de Gestión por Procesos, donde se trata de romper la clásica visión vertical, posición de organizar las tareas según la especialidad y el nivel jerárquico, y evolucionar hacia una visión horizontal en torno al proceso, donde especialistas de las áreas funcionales colaboren en la resolución del proceso con el fin de lograr la máxima satisfacción del cliente que recibe el servicio resultante. 1.2 Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio. BPMS. Teniendo en cuenta que las aplicaciones empresariales, por lo general, manejan información que se manipula en diferentes áreas funcionales, esto trae consigo que no se puede aportar una visión general ó global de los procesos de negocio. Con los Sistemas ó Soluciones BPM (BPMS - Business Process Mangement Systems) los procesos de negocio pueden ser sometidos a constantes mejoras, lográndose una gran flexibilidad y adaptabilidad a nuevos cambios que se produzcan en los procesos de una organización. Las BPMS son un nuevo tipo de software empresarial que permite la interacción de personas y sistemas legados teniendo como intermediarios a los procesos de negocio. También se define a las BPMS como: el conjunto de tecnologías y disciplinas aplicadas para modelizar, automatizar, integrar, gestionar y optimizar los procesos, reglas, servicios, y recursos empresariales, e incrementar así la calidad de los servicios, la eficiencia de la organización, y la rentabilidad del negocio. 2

6 1.3 Fases del ciclo de vida de BizAgi. Ilustración 1 Ciclo de vida BPM. Las fases fundamentales del ciclo de vida de BPM para un proceso de negocio es el siguiente: Modelar Procesos: Esta primera etapa propone la modelación de los procesos de negocio, con la notación gráfica estándar BPMN por parte de los analistas de negocio. De manera opcional los analistas pueden modelar en la aplicación BPA BizAgi Business ProcessModeler e importar estos modelos en la Suite. Modelar Datos: En esta etapa se define la información que se manejará durante la ejecución del proceso. BizAgi ofrece un entorno sencillo de base de datos donde se pueden crear entidades con sus atributos y relaciones. También se pueden incorporar y relacionar tablas que trae por defecto BizAgi (entidades de sistema). Definir Formas: En esta etapa del asistente se crean los formularios para la intervención de las personas en el proceso y son asignados (los formularios) a las actividades de tipo usuario. Los formularios son creados a partir de los atributos de las entidades que se definieron en la etapa de Modelar Datos. Reglas de negocio. Aquí se establecen las políticas a seguir durante el proceso y se declaran los eventos a dispararse en las actividades que lo requieran. Mediante estas reglas se pueden establecer políticas sujetas a condiciones que se establezcan de manera manual o con datos del proceso. El disparo de eventos permite que se ejecuten acciones (expresiones, reglas de negocio, envío de cartas ó s) cuando se entra, se guarda o se sale de una tarea. Participantes. En esta sección se establece qué usuario (o grupo de usuarios) se responsabiliza por la realización de las tareas humanas presentes en el proceso. Aquí se pueden establecer políticas de asignación de tareas. Integrar. En esta etapa se integran las actividades automáticas del proceso con sistemas externos mediante servicios Web. Los parámetros y valores de retorno de las funciones de los servicios son almacenadas en campos de entidades creadas 3

7 en la etapa de Modelar Datos, por lo que pueden ser utilizadas en todo el proceso (luego de haber tomado valores). Ejecutar. Esta es la etapa donde se pone a prueba el proceso. BizAgi ofrece tres ambientes de ejecución: Desarrollo, Pruebas y Producción. Para la edición de evaluación de BizAgi que se analiza, sólo está habilitado el modo Desarrollo, el cual permite ejecutar los procesos en un solo servidor. Durante la ejecución del proceso en el servidor, los usuarios pueden acceder a un portal web donde pueden interactuar con las tareas que le corresponden. 1.4 Beneficios de la utilización de tecnologías BPM. De manera general el uso de tecnologías BPM permite dirigir los esfuerzos de la empresa de forma organizada, planeada y alineada con los objetivos estratégicos de la organización. Específicamente las BPMS aportan una serie de bondades a tener muy en cuenta, pues se convierten fundamentalmente en ahorro de tiempo y dinero, a continuación se exponen algunas de estas ventajas: Rapidez y agilidad en el trabajo. El empleo de tecnologías BPM incrementa el número de actividades que una misma persona ejecuta en paralelo, o sea sin tener que esperar a que culmine alguno para iniciar otro. Mejor distribución del trabajo. Mediante la asignación de roles y usuarios se asegura la continua participación y colaboración de todo el personal en el proceso. Mejor atención al cliente. Los procesos de negocio van encaminados, fundamentalmente, hacia la obtención de un producto o servicio para un cliente. Alcanzando mayor rapidez en los procesos de negocio se beneficia directamente al cliente porque se obtienen resultados en menos tiempo. Visibilidad en los procesos. Mediante la modelación de los procesos se pueden hacer mejoras eliminando redundancias y pasos innecesarios. También, gracias a las BPMS, los supervisores pueden observar en qué parte se encuentra el proceso, si está detenido, a quién le corresponde ejecutar qué actividad, etc. Mayor flexibilidad para adaptación al cambio. Un BPMS separa el proceso de negocio de la gestión del software, permitiendo una reconfiguración rápida del proceso y reduciendo costos futuros de mantenimiento. Integración con otros sistemas. Las BPMS permiten integrar la información del negocio dispersa en diferentes sistemas. Disminuye el tiempo que los participantes, supervisores y administradores necesitan para conocer la situación de un elemento de trabajo. Simplificación de salidas automáticas. Documentos Word, correos electrónicos, mensajes cortos a móviles, etc. Disponibilidad de mecanismos para una mejor gestión y optimización de procesos. Optimización y eliminación de tareas innecesarias. Simplemente modelando los procesos, las organizaciones pueden frecuentemente encontrar oportunidades y eliminar trabajo innecesario. 1.5 Integración de BPMS con otras aplicaciones. La gestión de procesos de negocio propone la alineación de personas, sistemas y procesos, por lo que se necesitan soluciones que tengan un alto grado de integración. Dentro de la tecnología BPM, específicamente los motores de flujo de trabajo son los que requieren la invocación de diferentes aplicaciones durante la ejecución de una instancia del proceso. No solamente es necesaria la integración de las aplicaciones internas a una organización, sino que debido a la forma en la que han evolucionado los mercados, gracias al establecimiento masivo de Internet en las organizaciones, se ha convertido en muy importante la integración de las aplicaciones de una 4

8 organización con las de otras entidades. En este contexto toman mucha fuerza los Servicios Web, concepto muy importante para la integración de aplicaciones tanto fuera como dentro de las organizaciones. 1.6 Arquitectura Orientada a servicios (SOA). A partir de una penetrante globalización y el incremento de mercados cada vez más competitivos, los retos de negocio de las organizaciones se han incrementado notablemente. Para lograr éxito las empresas deben responder rápidamente a los cambios en el mercado, por lo que se requiere de un trabajo ágil que permita resolver los problemas. La Arquitectura Orientada a Servicios (SOA Service Oriented Architecture) revolucionará la forma en que se desarrolla el software, permitiendo crear infraestructuras flexibles que se adapten fácilmente a las nuevas necesidades de negocio. Es un cambio importante en la forma de pensar y hacer las cosas que obligará a que las TI estén más alineadas con el negocio y viceversa. Para el manejo de complejos procesos empresariales las tecnologías BPM requieren del intercambio constante de información con otros sistemas. Esta comunicación es posible gracias a SOA. Según se observa en la actualidad, las herramientas BPM son y serán el principal motivo por el cual las aplicaciones evolucionen a arquitecturas orientadas a servicios. 1.7 El papel de los Servicios Web dentro de una SOA. En la actualidad es inusual concebir aplicaciones separadas que no puedan establecer una comunicación entre ellas. Por esta razón se decidió buscar una solución estándar que logre realmente la integración, y apoyada conjuntamente por las empresas y organizaciones más importantes en el desarrollo de tecnologías informáticas nacen los servicios Web basados en estándares XML. Un servicio Web recibe una petición externa y retorna una respuesta manteniendo invisibles los mecanismos que se emplearon para generarla Ilustración 2 Comportamiento de un Servicio Web. Según The World Wide Web Consortium: Un servicio Web es un sistema de software diseñado para soportar la interacción interoperable entre ordenadores en una red. Otros sistemas interactúan con el servicio Web según fue establecido en su descripción, utilizando mensajes SOAP y típicamente transportados usando HTTP con serialización XML en conjunción con otros estándares Web. Los tres principales estándares XML que dan soporte a un servicio se describen a continuación: WSDL (Web Services Description Language, traducido como Lenguaje de Descripción de Servicios Web) representa una interfaz que le es ofrecida a los clientes, en la cual, se describe al servicio indicando los métodos que se pueden invocar, los parámetros de entrada de estos métodos, los tipos de datos que se utilizan, el protocolo de transporte y la manera de acceder al servicio. 5

9 SOAP (Simple Object Access Protocol, en español Protocolo Simple de Acceso a Objetos) es el estándar más empleado para hacer peticiones y dar respuestas a métodos de servicios a través de mensajes codificados. Los mensajes SOAP son independientes de los sistemas operativos y pueden ser transportados usando una gran variedad de protocolos de Internet como el HTTP. El estándar UDDI (Universal Description, Discovery and Integration, o Descripción, Descubierta e Integración Universal) funciona como un directorio de servicios Web que permite a los proveedores dar a conocer sus servicios, lo que ofrecen y sus interfaces (WSDL) para que los clientes puedan consultarlos e invocarlos. 1.8 Ventajas de los Servicios Web. Aportan interoperabilidad entre aplicaciones de software independientemente de sus propiedades ó de las plataformas sobre las que se instalen. Los servicios Web fomentan los estándares y protocolos basados en texto, que hacen más fácil acceder a su contenido y entender su funcionamiento. Permiten que servicios y software de diferentes compañías ubicadas en diferentes lugares geográficos puedan ser combinados fácilmente para proveer servicios integrados Abren la puerta a nuevas oportunidades de negocio: Los servicios web facilitan la interacción con socios de negocios, al poder compartir servicios internos con un alto grado de integración. Disminuyen el tiempo de desarrollo de las aplicaciones: Pues gracias a la filosofía de orientación a objetos utilizada, el desarrollo se convierte más bien en una labor de composición. 1.9 Integración de SOA y BPM. BPM y SOA prestan la perfecta combinación para las soluciones empresariales, donde el papel de BPM se desempeña en un nivel alto de abstracción donde se definen los procesos de negocio y SOA abastece las funcionalidades que requieren estos procesos. BPM es la estrategia para gestionar y optimizar el rendimiento del negocio a través de la optimización continua de los procesos en un ciclo de modelación, ejecución y medición. Mientras tanto SOA permite definir y gestionar cómo BPM interactúa con los sistemas existentes, aislando a los procesos de las complejidades técnicas de los sistemas. 6

10 Capítulo 2: Modelación de los Procesos de Negocio Descripción de los procesos a informatizar. PN: Proceso de Negocio. Proceso de Negocio Baja estudiantil Evaluación sistemática a estudiantes Descripción El PN se inicializa cuando el J de Proyecto obtiene el listado de los estudiantes, luego selecciona el/los estudiantes a los que desea darle baja por malas evaluaciones ó por otros motivos que el mismo estudiante pide la baja del centro, después que la baja sea aprobada por el Jefe de Programa, se notifica vía la baja y registrarla en el TeamSoft. El PN comienza automáticamente cuando se dispara el temporizador cada 15 días, los Jefe de Proyectos buscan el listado de los estudiantes, luego obtienen sus respectivas evaluaciones anteriores y tareas asigndas, se realiza la evaluación sistemática, se verifica que el estudiante no haya que darle baja ó que la haya solicitado, en caso de que no sea baja se notifica vía el resultado al estudiante y se guarda la evaluación correspondiente a ese periodo en el TeamSoft. 2.2 Descripción de los participantes. Nombre del Participante Jefe de Programa Jefe de Proyecto Descripción La persona que desempeña este cargo es quien aprueba la baja de un estudiante, se encarga de notificar el resultado de dicho proceso y registrarlo en el TeamSoft.En caso de que el estudiante no sea baja le avisa al Jefe de Proyecto del estudiante las causas del rechazo de la baja. Es quien evalúa a los estudiantes sistemáticamente, notifica por correo electrónico el resultado, guarda la evaluación y verifica si al estudiante hay que realizarle el proceso de baja estudiantil. 2.3 Identificación de las Reglas de Negocio. El proceso de evaluación sistemática de los estudiantes se realiza por el Jefe de Proyecto cada 15 días. El Jefe de Proyecto cuando realice la evaluación sistemática de cada estudiante, después debe verificar si al estudiante hay que realizarle el proceso de baja por malas evaluaciones anteriores ó porque el estudiante lo haya solicitado, en caso de que el estudiante no sea baja él notifica el resultado y guardo la evaluación. Si la baja de un estudiante es aprobada por el Jefe de Programa, éste debe notificar el resultado y guardarlo. Si la baja de un estudiante no es aprobada por el Jefe de Programa, debe notificar al Jefe de Proyecto las causas del rechazo. 7

11 2.4 Modelos de procesos en BPMN. BPMN (Notación para la Modelación de Procesos de Negocio) es una notación gráfica estándar para modelar procesos de negocio. Fue especialmente diseñada para coordinar la secuencia de los procesos en un flujo de trabajo. Objetivos de BPMN: Proveer una notación fácilmente legible y comprensible por todos los usuarios del negocio. Crear un puente estandarizado para la brecha existente entre el diseño del proceso de negocio y su implementación. Definir la notación y semántica de un Diagrama de Procesos de Negocio (BPD). Ventajas de BPMN: Estandarización y reutilización Entendimiento compartido Oportunidades de mejorar el análisis de los procesos del negocio. Proceso # 1 Evaluación sistemática a estudiantes. Ilustración 3 Notación BPMN "Evaluación sistemática a estudiantes". Ilustración 4 Notación BPMN "Evaluación sistemática a estudiantes". 8

12 Ilustración 5 Notación BPMN "Evaluación sistemática a estudiantes". Proceso # 2 Baja estudiantil. Ilustración 6 Notación BPMN "Baja estudiantil" 9

13 Ilustración 7 Notación BPMN "Baja estudiantil". 10

14 2.5 Identificación y descripción de los servicios web necesarios. Servicio: Gestión de Estudiantes Propósito Manipular la inserción, modificación, eliminación y listado de los Estudiantes que colaboran en proyectos investigativos del CITI Nombre Descripción General Métodos Parámetros Valores de de retorno Precondiciones Poscondiciones getallstudentsv O getallstudentsi nproject gethistoricstud entevaluation createevaluatio n Listado de todos los estudiantes Listado de Estudiantes dado el id de un Jefe de Proyecto. Obtiene un listado de las evaluaciones históricas del estudiante dado. Inserta una nueva evaluación entrada - Listado de Estudiant es. -Id Jefe Listado Proyecto de Estudiant es. -Id estudiante Listado de Evaluaci ones. -Evaluación del estudiante. -Observación Id estudiante Identifica dor de la evaluaci ón. Existe J Proy Existe estudiante Existe estudiante el el el Se inserto correctamente la evaluación projectremove Student Dar baja a un estudiante de un proyecto -Id periodo -Id del estudiante a eliminar. -Id de la causa de baja. Si pudo ser eliminad o 11

15 Capítulo 3 Solución Propuesta. 3.1 Definición del modelo de datos de los procesos. Proceso # 1 Evaluación sistemática a estudiantes. Modelo de datos. Ilustración 8 Modelo de datos Evaluación sistemática a estudiantes Proceso # 2 Baja estudiantil. Modelo de datos. Ilustración 9 Ilustración 7 Modelo de datos Baja estudiantil 12

16 3.2 Definición de los formularios de los procesos. Consideraciones del diseño de interfaz. Consideraciones de apariencia o interfaz externa. El objetivo principal es que el diseño gráfico le facilite el uso a los usuarios para que estos no se desorienten, es por esto que el mismo posee un estilo formal e intuitivo y el intercambio de información con el usuario es conciso y legible. BizAgi permite la creación de formularios de manera sencilla a partir de la selección de tareas de tipo usuario en el modelo del proceso. La información que se introduce ó se muestra en los formularios parte de los atributos definidos en el modelo de datos del proceso. También se pueden crear validaciones en cada componente de un formulario para controlar la entrada de información. Proceso # 1 Evaluación sistemática a estudiantes. Formulario. 13

17 Proceso # 2 Baja estudiantil. Modelo de datos. Formularios Formulario Dar Baja. Formulario Aprobar Baja. 14

18 3.3 Definición de indicadores del proceso para la monitorización. La monitorización de la actividad es un elemento clave en la mejora de procesos y servicios porque nada que no se pueda medir se puede mejorar. Y es que, pese a hacer uso de BPM para dar soporte a un proceso de negocio, la medición y monitorización es una necesidad cada vez más fundamental para muchas empresas. Por lo tanto, monitorizar un proceso de negocio es básico para incrementar la efectividad y la rapidez de las operaciones de negocio. BizAgi provee a las organizaciones indicadores de administración que son en su totalidad comprensibles y fáciles de interpretar basados en información del negocio precisa, en tiempo real, permitiendo a los propietarios de los procesos hacer ajustes de flujo ágiles así como decisiones mejores y más eficientes para optimizar el desempeño de los procesos del negocio. Como una herramienta para mejoramiento continuo de procesos, BizAgi provee un conjunto de indicadores que muestran el estado actual de los casos en ejecución y de actividades en el sistema, Monitoreo de Actividad de Negocio (Business Activity Monitoring, y el desempeño que los diferentes procesos han tenido, Análisis (Analytics). BAM de Procesos (Process BAM): Provee información sobre el estado actual de los casos en marcha. BAM de Actividades (Tas BAM) : Provee información sobre el estado actual de las actividades en marcha. Análisis de Procesos (Process Analytics) : Presenta sumarios de los casos y actividades que están actualmente cerradas. Análisis de Actividades (Task Analytics): Presenta información de las actividades cerradas que pertenecen a los casos cerrados. Análisis de Sensores: Provee información de fases (o caminos) definidos por el usuario Ilustración 10 Monitoreo de Actividades de Negocio BAM. La tecnología BAM permite a los gestores del negocio realizar las acciones correctivas necesarias en el momento oportuno o bien, les permite refinar y optimizar los procesos de negocio. La creciente competitividad de los mercados hace que sea vital para los responsables de negocio que puedan supervisar constantemente dichos procesos en tiempo real, 15

19 facilitando a los propios sistemas y a las personas que los gestionan asociaciones significativas entre los datos, 16

20 3.4 Estructuración en capas de la solución siguiendo el enfoque de reutilización. La estructuración en capas siguiendo el enfoque de reutilización es una estrategia que es particularmente pertinente en organizaciones que tienen una meta identificable para rehusar los componentes a lo largo de la organización. El impacto de usar la estructuración de capas con reutilización de componentes es muy visible dado que se agrupan los componentes explícitamente según su nivel de reusabilidad. Bizagi como solución BPM entiende la necesidad inherente de los procesos de negocio sistematizados de interactuar con otros sistemas existentes dentro de las organización, tales como sistemas core, mainframes, sistemas de reportería, CRM s, etc., por lo cual utiliza la capa SOA para ofrecer a sistemas externos una opción fácil para integrarse con bizagi. En BPM el modelo del proceso se convierte en el núcleo de la implementación del proceso como solución tecnológica. El modelo del proceso de negocio (su diseño), que realiza el área de negocios de una empresa, es lo que se ejecuta sobre el servidor de procesos (el motor de BPM). Dicho en otras palabras: la lógica de negocio principal que antes bajo las tecnología tradicional se debía programar, y colocar sobre un servidor de aplicaciones (tradicional), ahora se reemplaza por un modelo que se sube al servidor de procesos con mucho menos intervención del área de TI (menos programación). La capa de integración de bizagi permite al BPM interactuar con sistemas existentes en la organización que utilizan plataformas heterogéneas para que trabajen en forma cooperativa en función de los procesos de negocio modelados. De allí la importancia de su comprensión y la estandarización que propone bizagi hacia la implementación de estrategias SOA como parte integral de la arquitectura del sistema. Desde situaciones tan sencillas como la invocación de Web-Services directamente desde reglas de negocio mediante wizards nativos de bizagi, hasta integraciones con un nivel de complejidad mayor utilizando componentes son posibles. Para ofrecer un esquema ágil de integración vía SOA, bizagi ofrece funcionalidades como generación automática de XSDs dependiendo del modelo de datos, configuración en bizagi Studio de parámetros de conexión a Servicios Web, entre otros. Para realizar la invocación de los servicios, solamente se requiere instanciar en las propiedades bizagi los parámetros adecuados. No se requiere generar ningún tipo de código para realizar la integración. Cada uno de los elementos utilizados en la integración, así como cualquier otro elemento generado con bizagi estará almacenado en la Base de Datos. Esto permite y facilita la distribución de la solución entre los diferentes ambientes. 17

21 Ilustración 11 Estructuración en capas siguiendo el enfoque de reutilización. 3.5 Diagrama de despliegue. El modelo de despliegue representa el entorno donde se ejecutan los procesos de negocio. La interacción entre los procesos de negocio acontece en un ambiente de pequeña/mediana empresa, representado por la arquitectura cliente-servidor en una red de área local (LAN - Local Area Network). El nodo Servidor BizAgi representa un servidor de procesos encargado de ejecutar las instancias de los procesos, las cuales son accedidas por los Clientes a través de una interfaz web mediante el protocolo HTTP. Los distintos sistemas externos Sistema Cooperación y Microsoft Project interactúan con el Servidor BizAgi mediante mensajes SOAP. Ilustración 12 Modelo de despliegue. 18

22 Conclusiones Durante la ejecución de este trabajo se implementaron los procesos de negocio Baja estudiantil y la Evaluación sistemática a estudiantes que pertenecen a los diferentes proyectos investigativos del CITI. Para ello se utilizó BizAgi Xpress, se diseñó, integró y desplegó, los dos procesos de negocio anteriormente mencionados cuyo resultado evidenció que la solución propuesta cumple con todos los requerimientos de integración y ejecución planteados. También se ratificó la importancia que tiene la vinculación de la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) con los procesos de negocio. Con la investigación realizada se demostró lo eficiente y funcional que resulta la utilización de BizAgi para la integración y ejecución de procesos de negocio, esta herramienta establece claramente las etapas de desarrollo de procesos, separándolas en distintos ambientes. Esto permite a los participantes presentes en el desarrollo del proceso (grupo de analistas e informáticos) compartir información desde su entorno de trabajo. Se observó también la buena compatibilidad de la BPMS con SOA, lo que permite que procesos de negocio manipulen informaciones de sistemas externos sin importar las arquitecturas y plataformas en que éstos fueron desarrollados. La ejecución del caso de estudio dio como resultado que BizAgi es una potente herramienta en la cual desplegar procesos de negocio porque durante la ejecución de un proceso, BizAgi permite hacer cambios que se reflejan de manera inmediata y no obligan a comenzar desde el principio las instancias ya creadas del proceso de negocio. 19

23 Recomendaciones Al finalizar la realización del proceso de negocio, el mismo debe encontrase bajo un periodo de prueba para verificar su correcto funcionamiento. Continuar investigando las bondades que ofrece una solución BPM, para potenciar y extender el uso de Bizagi en la automatización de un proceso de negocio. 20

24 Bibliografía [1] Wiki de BizAgi (15/06/2011) [2] Ayala, Ana. Automatización del Proceso de Negocio Tramitación de Autorizaciones de Pago usando tecnologías BPM. [Diplomado de Informática Aplicada] Ciudad Habana: s.n., [3] Qué edición de BizAgi necesita? BizAgi, [4] Flores Valdés, Eva Propuesta para la implementación de tecnologías BPM en el CITI.Trabajo de Diploma para optar por el título de Ingeniería Informática. [5] Gras González, Juan. Propuesta de tecnologías BPM para la integración y ejecución de procesos en el CITI. Trabajo de Diploma para optar por el título de Ingeniería Informática. [6] The Workflow Reference Model. Workflow Management Coalition, 16/04/ Model.html (12/02/2010). [7] La Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) de Microsoft aplicada al mundo real. Microsoft Corporation. 4a12-ba18-7e050aef3364/ Real_World_SOA.pdf (2/10/2009). [8] Díaz, Juan Carlos; otros autores. Business Process Management. El negocio en el centro de los sistemas. Atos Origin, Madrid,