TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO INSTITUTO TECNOLÓGICO DE QUERÉTARO SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS DEPARTAMENTO DE INNOVACIÓN Y CALIDAD
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- José Francisco Ortíz Montes
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1 INFORME DE AUDITORÍA NO. DE AUDITORÍA: (1) PROCESO(S) (2) FECHA: (3) AUDITOR LÍDER (4) EQUIPO AUDITOR (5) DOCUMENTO DE REFERENCIA ISO-9001:2015 / NMX-CC-9001-IMNC-2015 OBJETIVO (6) ALCANCE (7) NOMBRE PERSONAL CONTACTADO (8) PUESTO Nota: El personal contactado solo es representativo de los cargos más relevantes en cada proceso
2 NO CONFORMIDADES En la revisión al Sistema de Gestión de Calidad se encontraron un total de No Conformidades Núm. Requisito de la Norma (9) 4. Sistema de Gestión Integral 4.1 Requisitos Generales 4.2 Requisitos de la Documentación Generalidades Manual de calidad Control de documentos Control de registros 5. Responsabilidad de la Dirección 5.1 Compromiso de la Dirección 5.2 Enfoque al Cliente 5.3 Política de calidad 5.4 Planificación Objetivos de calidad Planificación del sistema de la calidad 5.5 Responsabilidad, Autoridad y comunicación Responsabilidad y Autoridad Representante de la Dirección Comunicación Interna 5.6 Revisión por la Dirección Generalidades Información para la revisión Resultados de la revisión 6. Gestión de los Recursos 6.1 Provisión de recursos 6.2 Recursos Humanos Generalidades Competencia, toma de conciencia y formación 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de Trabajo 7. Realización del Producto DOCUMENTO DE REFERENCIA REVISIÓN RESULTADO
3 Núm. Requisito de la Norma (9) 7.1 Planificación de la Realización del Producto 7.2 Procesos Relacionados con el Cliente Determinación de los requisitos relacionados con el producto Revisión de los requisitos relacionados con el producto Comunicación con el cliente 7.3 Diseño y Desarrollo Planificación del Diseño y Desarrollo Elementos de entrada para el Diseño y Desarrollo Resultados del Diseño y Desarrollo Revisión del Diseño y Desarrollo Verificación para el Diseño y Desarrollo Validación del para el Diseño y Desarrollo Control de los cambios del Diseño y Desarrollo 7.4 Compras Proceso de Compras Información para las Compras Verificación de los productos comprados 7.5 Producción y prestación del servicio Control de la producción y de la prestación del servicio Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio Identificación y Trazabilidad Propiedad del Cliente Preservación del producto 7.6 Control de los Dispositivos de seguimiento y de medición 8. Medición, análisis y mejora 8.1 Generalidades 8.2 Seguimiento y Medición Satisfacción del Cliente Auditoría Interna Seguimiento y Medición de los Procesos Seguimiento y Medición del Producto 8.3 Control del Producto No Conforme 8.4 Análisis de Datos DOCUMENTO DE REFERENCIA REVISIÓN RESULTADO
4 Núm. Requisito de la Norma (9) 8.5 Mejora Mejora Continua Acción Correctiva Acción Preventiva DOCUMENTO DE REFERENCIA REVISIÓN RESULTADO Columna de Revisión: Elementos que aplican del documento de referencia. Calificación: (A=aplica, NA=No aplica, EP=Exclusión permitida) Columna de Resultado: Elementos que son adecuados, documentados e implementados. Calificación: (AD= Adecuado, NC=No conforme, NR=No revisado, EP=Exclusión permitida, NA=No aplica) OPORTUNIDADES DE MEJORA (10) COMENTARIOS (11) NO CONFORMIDADES (12) No. Descripción del Hallazgo Requisito
5 CONCLUSIONES DE AUDITORÍA (13) AUDITOR LÍDER (14) RECIBÍ DE CONFORMIDAD (15) FECHAS DE AUDITORÍA (16) FECHA DE ENTREGA DEL INFORME (17)
6 INSTRUCTIVO DE LLENADO NÚMERO DESCRIPCIÓN 1 Anotar el número consecutivo de la auditoria de acuerdo al historial de las mismas 2 Anotar el proceso a auditar 3 Anotar la fecha de elaboración del Informe de la auditoría 4 Anotar el nombre del líder del equipo auditor 5 Anotar los nombres de todos los integrantes que conforman el equipo auditor 6 Anotar el Objetivo de realizar la auditoría Anotar a que partes del proceso se auditara ej. A todo el Proceso educativo, al proceso estratégico de vinculación del Proceso Educativo Anotar al personal contactado responsable del proceso de acuerdo a la estructura orgánica del Instituto Tecnológico, ejemp: Director, Subdirector y Jefe de Departamento Anotar por cada punto de norma A=aplica, NA=No aplica, EP=Exclusión permitida, de acuerdo al Plan de Auditoria y declarado en el SGC, conforme a la revisión hecha si anotar si es AD= Adecuado, NC=No conforme, NR=No revisado, EP=Exclusión permitida, NA=No aplica. 10 Anotar las oportunidades de mejora detectadas durante la auditoria Anotar los comentarios sobre la apertura y disposición de las personas responsables de los procesos durante la auditoría Anotar las conclusiones a las que se llegó en la auditoría (punto 5 de la descripción del procedimiento). Anotar las conclusiones de la auditoría conforme al resultado obtenido declarando el nivel de madurez del SGI 14 Anotar nombre y firma del Auditor Líder 15 Anotar nombre y firma del Director del Instituto Tecnológico o de la persona designada para recibir el Informe de la auditoría. 16 Anotar las fechas en que se desarrolló la auditoría. 17 Anotar la fecha de cierre de la auditoría
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