Comercio Electrónico en Chile. Hernaldo Zamora Alcántara

Transcripción

1 Comercio Electrónico en Chile Hernaldo Zamora Alcántara

2 Actividades realizadas en Internet El 4 de las personas mayores de 18 años, utilizan Internet para obtener información, mientras que el 39% la usa para comunicación escrita. Por otro lado, sólo el 7% la utiliza para actividades comerciales. Personas que utilizan con frecuencia internet para actividades recreativas o comunicaciones. En % de personas de 18 años y más Personas que utilizan con frecuencia internet para trámites o actividades comerciales. En % de personas de 18 años y más Entretenimiento 37% Trámites en línea con instituciones públicas 8% Comunicación por voz 10% Actividades de educación formal y capacitación 8% Comunicación escrita 39% Operaciones de banca electrónica 7% Obtener información 4 Comercio electrónico 7% *En los hogares de Chile, hay computadores.

3 Actividades realizadas en Internet Personas que utilizan internet según uso y sexo. En % de personas de 18 años y más Trámites en línea con instituciones públicas Actividades de educación formal y capacitación Operaciones de banca electrónica Comercio electrónico 6% 9% 7% 8% 6% 8% 8% Mujer Hombre Existe una mayor proporción de hombres usando internet para las actividades medidas. Entretenimiento 34% 40% Comunicación por voz 9% 11% Comunicación escrita Obtener información 36% 41% 42% 49%

4 Evolución en el uso de Internet Personas mayores de 18 años que usan Internet para actividades de comunicaciones 44% 4 39% 37% 29% 26% 10% 3% Obtener información Comunicación escrita Comunicación por voz Entretenimiento Tomando como punto de comparación el año 2006, se observa un aumento en el uso de la comunicación escrita y la comunicación por voz.

5 Evolución en el uso de Internet Personas mayores de 18 años que usan Internet para trámites o actividades comerciales 8% 8% 7% 7% 6% 3% 3% Comercio electrónico Operaciones de banca electrónica Actividades de educación formal y capacitación Trámites en línea con instituciones públicas En este tipo de actividades, se observa un mayor crecimiento respecto del año Las operaciones de Banca electrónica y Comercio electrónico, registran un crecimiento superior al 100 %.

6 Comercio electrónico en Chile Porcentaje de personas que usan Comercio Electrónico Arica y Parinacota Tarapacá Antofagasta Atacama Coquimbo Valparaíso Región Metropolitana Libertador Bernardo O Higgins Maule Bío Bío La Araucanía Los Rios Los Lagos Aysén Magallanes Y La Antártica 3% 3% 2% 2% 3% 3% 3% 3% 4% 4% 4% 7% El año 2009, personas reconocieron haber realizado actividades de Comercio Electrónico durante los 3 meses anteriores a la encuesta. El 7% de las personas de la Región Metropolitana, ha realizado actividades de comercio electrónico. Es la Región con mayor participación. Por otro lado, Los Ríos y La Araucanía son las regiones con menos actividad en comercio electrónico con el 2% de los habitantes de las respectivas regiones.

7 Evolución del uso del Comercio Electrónico Respecto al año 2006, el mayor crecimiento en el uso del comercio electrónico se observa en la Región de Atacama, con un 238%, seguido de Arica con el 23. Todas las regiones exhiben crecimientos abultados, demostrando el gran crecimiento del comercio electrónico en el país, de la mano de una mayor bancarización, mayor seguridad en transacciones y aumento de la Banda Ancha. A nivel País, el crecimiento llega al 12 entre los años 2006 y Variación del uso de Comercio Electrónico Arica y Parinacota Tarapacá Antofagasta Atacama Coquimbo Valparaíso Región Metropolitana Libertador Bernardo O Higgins Maule Bío Bío La Araucanía Los Rios Los Lagos Aysén Magallanes Y La Antártica 33% 71% 70% 88% 82% 152% 148% 132% 111% 113% % 193% %

8 Sexo de los usuarios de Comercio Electrónico Sexo de los usuarios de comercio electrónico Mujer, 43% A nivel nacional, el 57% de los usuarios de comercio electrónico son hombres y el 43% restante son mujeres. Hombre, 57% La mayor participación masculina se aprecia en todas las regiones.

9 Edad de las personas que hacen transacciones por Internet La edad de quienes utilizan internet para realizar transacciones comerciales se concentra en el tramo entre 20 años y 39 años. Sólo el 7% de los usuarios tiene más de 60 años. Usuarios del Comercio Electrónico según edad 51% 32% 10% 7% Hasta 19 años Entre 20 años y 39 años Entre 40 años y 59 años 60 años y más

10 Frecuencia de uso de Internet Quienes realizan transacciones electrónicas, son usuarios intensivos de Internet. El 80% de ellos usa internet al menos una vez al día. Esta cifra es superior a la observada a nivel nacional, la cual alcanza el 59%. Frecuencia de uso de Internet de quienes utilizan comercio electrónico Al menos una vez a la semana 18% Al menos una vez al día 80%

11 Comercio Electrónico según quintiles de ingreso El 57% de los usuarios del Comercio Electrónico pertenecen al quintil V de ingresos, es decir, al de mayores ingresos. Gradualmente se va reduciendo la proporción, hasta llegar al de la población del quintil I que es usuaria de comercio electrónico. Distribución de los usuarios de comercio electrónico según quintiles de Ingreso 57% Respecto al año 2006, las personas del quintil V, usuarias del comercio electrónico correspondían al 8% de ese segmento, mientras que en el 2009, esta cifra llega al 16%. 21% 7% 11% I II III IV V

12 Caracterización Personas que practican el comercio electrónico según lugar en el cuál usa Internet En el Trabajo 14% El 76% de las personas que realizan transacciones de Comercio Electrónico, las realizan desde su hogar. El 14 % las realiza desde su lugar de trabajo. En el Hogar 76% El 76% de las personas que realizan transacciones de Comercio Electrónico, poseen conexión a internet Banda ancha contratada. El 22% de las personas que navegan en Internet en su lugar de trabajo, realizan transacciones de Comercio Electrónico.

13 Caracterización Oficio de los usuarios del Comercio Electrónico Otros Trabajadores no calificados Oficiales, operarios y artesanos de artes mecánica y otros o Miembros del poder ejecutivo 6% 8% Empleados de oficina Trabajadores de los servicios y vendedores de comercio y mer Técnicos y profesionales de nivel medio Profesionales, científicos e intelectuales 9% 11% 18% 38%

14 Qué hacen los usuarios del Comercio Electrónico? Resulta relevante saber qué otras actividades realizan en Internet quienes son usuarios del Comercio Electrónico. Es posible atribuir una mayor Actividades que realizan en Internet los usuarios del Comercio Electrónico Trámites en línea con instituciones públicas Actividades de educación formal y capacitación 34% 51% experiencia en Internet a quienes practican el comercio electrónico, por eso no es extraño que este segmento presente mayores tasas de uso de cada uno de las actividades evaluadas. Operaciones de banca electrónica Entretenimiento Comunicación por voz Comunicación escrita Obtener información 3 57% 69% 87% 94% Nuevamente las actividades de entretención logran altas cifras. Obtener información (94%) y la comunicación escrita (87%) son las más practicadas. Por otro lado, las operaciones de Banca electrónica y los trámites con instituciones publicas (otra forma de comercio electrónico) son practicadas por más del 50% de este segmento.

15 Observaciones y conclusiones El crecimiento del comercio electrónico en Chile, va de la mano con el aumento de las conexiones a Internet. El Comercio Electrónico es utilizado en su mayoría por personas de mayores ingresos. Este segmento está relacionado con una mayor bancarización, es decir, acceden a Tarjetas de Crédito, principal medio de pago. La incorporación de las cuentas corrientes bancarias como sistema de pago seguro, colaborará con el crecimiento en el uso del comercio electrónico en el país. El comercio electrónico requiere confiar en la plataforma. Por esta razón quienes realizan transacciones en comercio electrónico usan Internet al menos una vez al día (80%). Los profesionales son los mayores usuarios de Comercio Electrónico.