AÑO 2012 TERCER TRIMESTRE NOMBRE DEL INDICADOR

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1 COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL TERCER TRIMESTRE PROCESO FRECUENCIA FRECUENCIA CUARTO TRIMESTRE Cobertura de la divulgación de los programas s de pregrado presencial 80% NR 80% 88% Imprecisiones en la admisión de aspirantes a ingresar a la uis Nivel de satisfacción de los beneficiarios 75% NR 75% 74% ADMISIONES Y REGISTRO Asertividad en la comunicación 75% NR 75% NR ACADÉMICO Oportunidad en el servicio 75% NR 75% 69% Seguridad de la información física EFICACIA DEL PROCESO AR 90% 100% 90% 99% Cobertura de la atención en salud. Semestral 35% 54% Semestral 35% 51%* Participación en Programas Educativo Preventivos * * Nivel de Satisfacción de los beneficiarios Semestral 80% 91% Semestral 80% 92% Oportunidad en el Servicio Semestral 80% 87% Semestral 80% 91% Disponibilidad del Talento Humano Semestral 0,9% 1,12% Semestral 0,9% 1,10% BIENESTAR ESTUDIANTIL Cobertura Servicio de alimentación Semestral Semestral * Uso del Auxilio de sostenimiento Semestral 80% 100% Semestral 80% 100% Asertividad en la comunicación Semestral 80% 95% Semestral 80% 94% Cobertura de Beneficios Económicos Semestral Semestral Validación de información socioeconómica 90% 97% 90% 100% EFICACIA DEL PROCESO BE Semestral 90% 100% Semestral 90% 100% Nivel de Satisfacción de los Beneficiarios - Estudiantes. 80% 82% 80% 80% Nivel de Satisfacción de los Beneficiarios - Docentes. 80% 82% 80% 83% Oportunidad en el Servicio - Estudiantes. 80% 85% 80% 84% Oportunidad en el Servicio - Docentes. 80% 88% 80% 82% Asertividad en la Comunicación - Estudiantes. 80% 84,9% 80% 80,6% Asertividad en la Comunicación. Docentes. 80% 91% 80% 82% BIBLIOTECA Porcentaje de pérdida de material bibliográfico Cada 3 años Cada 3 años <1% NR <1% NR Efectividad en la ejecución del presupuesto asignado para las adquisiciones de MB 80% NR 80% 89% Eficacia en las adquisiciones por pertinencia de MB 80% NR 80% 91% Rotación de préstamo de libros Semestral Semestral NR 11% NR 10,44% EFICACIA DEL PROCESO BI Trimestral Trimestral 95% 100% 95% 99% Nivel de Audiencia TV Trimestral ,0 Trimestral 5000 NR Nivel de Audiencia Emisoras Trimestral Mensual Asertividad en la comunicación Trimestral 85% 97,24% Trimestral 85% 95,46% Nivel de satisfacción de los beneficiarios Trimestral 85% 97% Trimestral 85% 98% Oportunidad en el servicio Trimestral 85% 98,10% Trimestral 85% 98,46% Efectividad de los Medios de Comunicación Trimestral 80% NR Trimestral 80% 81,84% Nivel de cumplimiento de la labor comunicativa Trimestral 85% 97,46% Trimestral 85% 97,95% Pérdida de la Señal de Radio Trimestral 13% 0,21% Trimestral 13% 0,00% Preservación técnica de documentos sonoros Trimestral 80% NR Trimestral 80% NR Capacidad de producción audiovisual Trimestral 50% NR Trimestral 50% NR EFICACIA DEL PROCESO CI Trimestral 90% 100% Trimestral 90% 100%

2 PROCESO GESTIÓN DE LA CALIDAD ACADÉMICA GESTIÓN CULTURAL TERCER TRIMESTRE FRECUENCIA FRECUENCIA CUARTO TRIMESTRE Nivel de satisfacción de los beneficiarios 85% NR 85% NR Oportunidad en el servicio. 85% NR 85% NR Asertividad en la comunicación 85% NR 85% NR Renovación de la acreditación Institucional 1 NR 1 NR Porcentaje de Programas Académicos de pregrado que están acreditados respecto a los acreditables 50% 44%* 50% 38%* Porcentaje de Programas Académicos de pregrado que obtuvieron la Acreditación o la Renovación de la Acreditación 100% 100% 100% 100% Vigencia de la Acreditación de Programas 60% 33%* 60% NR Porcentaje de programas que solicitaron el Registro Calificado en el plazo establecido por el MEN 100% 93% 100% 64%* Porcentaje de programas Académicos que cumplen con las condiciones mínimas de calidad para su ofrecimiento y desarrollo 100% 100% 100% 100% Porcentaje de programas s a los cuales el MEN les aprobó los cambios reportados 100% 100% 100% 100% EFICACIA DEL PROCESO CA Semestral 90% 92%* 90% 88% Frecuencia de incidentes y accidentes ambientales Semestral Semestral 5 Trimestral 5 4 Revision de actualización de la matriz de requisitos legales Semestral Semestral 100 Semestral % Seguimiento a los planes de acción establecidos para disminuir las brechas de incumplimiento legales existentes Trimestral Trimestral 80% Trimestral 80% 84% Cumplimiento de los planes de formacion y capacitación Semestral Semestral 80% Semestral 80% 81% GESTIÓN AMBIENTAL Disminución de los impactos ambientales significativos 40% 40% NR Nivel de cumplimiento de los programas ambientales Trimestral Trimestral 80% Trimestral 80% 85% Numero de estrategias implementadas para el uso racional del agua y la energía Semestral Semestral 80% Semestral 80% 83.82% Eficacia de objetivos del proceso Semestral Semestral 180% Trimestral 80% 92% Eficacia de los programas ambientales Trimestral Trimestral 80% Trimestral 80% 81% EFICACIA DEL PROCESO GA Trimestral 80% Trimestral 80% 98% Porcentaje de Contratación. 80% 50.33%* 80% 84.15%* Porcentaje de ahorro. Trimestral 5% 4,50% Trimestral 4% 4,50% Nivel de Satisfacción de los beneficiarios. Semestral 93% 94% Semestral 93% 93.18% Asertividad en la comunicación. Semestral 93% 95% Semestral 93% 95.56% CONTRATACIÓN Oportunidad en el servicio. Trimestral 93% 89% Semestral 93% 93.60% Efectividad en la selección de los proveedores Semestral 0% 0,00% Semestral 99% NR Nivel de adjudicación de los procesos de contratación Semestral 30% 12% Semestral 70% NR Porcentaje de contratación menor a 50 smmlv sin falencias Semestral 40% 11% Semestral 60% NR EFICACIA DEL PROCESO CO Semestral 90% 98% Semestral 90% 97% Actividades culturales para la comunidad universitaria de eventos 444 Asistentes en la programacion de actividades culturales en la UIS de asistentes Proyectos de creación artística, de recuperación y rescate del patrimonio cultural, regional y nacional de proyectos 24 Actividades culturales de activ. 698

3 GESTIÓN CULTURAL EXTENSIÓN FINANCIERO FORMACIÓN Presentación de artistas internacionales de Present. 22 Actividades de intercambio cultural de grupos artisticos UIS de Present. 135 Actividades culturales de extensión de activ. 97 Número de asistentes a actividades culturales de asistentes Eventos no realizados 4 1 Oportunidad en el servicio. Semestral 80% 84% Asertividad en la comunicación Semestral 80% 92% Nivel de Satisfacción de los Beneficiarios Semestral 80% 94% EFICACIA DEL PROCESO CU Semestral 80% 100% Incremento del porcentaje del presupuesto asignado al fomento de programas de inversión y extensión >0 NR >0 NR Estudiantes vinculados en el desarrollo de la función de extensión 2500 NR 2500 NR Educación continuada 6000 NR 6000 NR Entidades vinculadas formalmente al desarrollo de la extensión 43 NR 43 NR Nivel de cumplimiento de los Contratos/Convenios de Extensión 100% NR 100% NR Nivel de cumplimiento de las acciones programadas para mitigar el riesgo de la pérdidas de 100% NR 100% NR oportunidades de extension Propuestas o iniciativas de extensión contratadas 80% NR 80% NR Oportunidad en la realización de los trámites de propuestas de extensión Trimestral 80% 97% Trimestral 80% 96% EFICACIA DEL PROCESO DE EX 80% 100%* 80% 100%* EXTENSIÓN: CONSULTORIO JURÍDICO Nivel de solicitudes de conciliación Trimestral 40% 42% Trimestral 40% 61% Asertividad en la comunicación Trimestral 95% 96% Trimestral 95% 96% Oportunidad en el servicio Trimestral 80% 82% Trimestral 80% 87% Nível de satisfacción de los beneficiarios Trimestral 90% 96% Trimestral 90% 93% EFICACIA DEL PROCESO DE EX - Consultorio Juridico 95% 100% Trimestral 95% 100% EXTENSIÓN: INSTITUTO DE LENGUAS Nível de satisfacción de los beneficiarios Cada 4 Meses 76% 80% Cada 4 Meses 76% NR Oportunidad en el servicio Cada 4 Meses 80% 83% Cada 4 Meses 80% NR Asertividad en la comunicación Cada 4 Meses 80% 88% Cada 4 Meses 80% NR EFICACIA DEL PROCESO DE EX - Instituto de Lenguas Cada 4 Meses 90% 100% Cada 4 Meses 90% NR Liquidez Proyectada Mensual >2 7,36 Mensual >2 7,15 Porcentaje de cuentas trámitadas sin devolución. Mensual 90% 92,87% Mensual 90% 93,67% Rendimiento Financiero 100% 86% 100% 279% Porcentaje de Inversión Mensual 80% 60% Mensual 80% 74% Porcentaje de marcación de bienes. Mensual 85% 98% Mensual 85% 85% Nivel de Satisfacción de los beneficiarios. Semestral 80% 89% Semestral 80% 89% Oportunidad en el Servicio. Semestral 80% 89% Semestral 80% 89% Asertividad en la Comunicación. Semestral 80% 89% Semestral 80% 89% EFICACIA DEL PROCESO FI Mensual 80% 97% Mensual 80% 98% Evaluacion docente 78% NR 78% 81,49% Oferta Vs Demanda 90% 96% 90% 96% Satisfacción de los beneficiarios 80% 80% 80% 81% calendario calendario Profesores que participan anualmente en programas de formación para el perfeccionamiento docente Año Calendario 250 NR Año Calendario Número de proyectos de inversión viabilizados para apoyar el desarrollo de la actividades académicas Año Calendario 6 NR Año Calendario 6 17% EFICACIA DEL PROCESO FO 90% 100% 90% 100%

4 TRIMESTRE TRIMESTRE PROCESO FRECUENCIA FRECUENCIA CUARTO TRIMESTRE Eficacia en la correspondencia Trimestral 92% 93% Trimestral 92% 95% Oportunidad de las asesorias Trimestral 90% 100% Trimestral 90% 100% Asertividad en la comunicación Trimestral 90% 95% Trimestral 90% 94% Eficacia del revelado Trimestral 90% 100% Trimestral 90% 90% GESTIÓN DOCUMENTAL Nivel de satisfacción de los beneficiarios Trimestral 90% 94% Trimestral 90% 90% Eficacia de creación y actualización de documentos Trimestral 90% 88% Trimestral 90% 81% Conservación de los documentos 100% NR 100% 77% INVESTIGACIÓN JURÍDICO PLANEACIÓN INSTITUCIONAL RECURSOS FÍSICOS SERVICIOS INFORMÁTICOS EFICACIA DEL PROCESO GD Trimestral 90% 99,70% Trimestral 90% 96,00% Oportunidad en la realización de los trámite financieros efectuados por la VIE Trimestral 80% 89,00% Trimestral 80% 90,00% Nivel de cumplimiento de los Contratos/Convenios de Investigación NR 100% NR 100% NR Nivel de cumplimiento de las acciones programdas para mitigar el riesto de la Imposibilidad para llevar a cabo los programas de apoyo a la Investigación. 80% NR 80% NR Nivel de cumplimiento de las acciones programadas para mitigar el riesgo de la Inadecuada gestión de la propiedad intelectual y/o violación de la normatividad que la rige 100% NR 100% NR Nivel de cumplimiento de las acciones programadas para mitigar el riesgo de la pérdida de oportunidades para desarrrllar actividades de investigación 100 NR 100 NR Grupos de investigación consolidados 40% NR 40% NR Revistas indexadas en las tres primeras categorías de Publindex 50% NR 50% NR Cumplimiento de actividades del plan de gestión 80% NR 80% NR Solicitudes de registros de propiedad intelectual presentados por la Universidad, ante la autoridad competente 2 NR 2 NR EFICACIA DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN 80% 100%* Trimestral 80% 100%* Asertividad en la comunicación Semestral 90% 98% Semestral 90% 95% Oportunidad en el servicio Semestral 90% 91% Semestral 90% 90% Coherencia en la entrega de información Semestral 90% 100% Semestral 90% 97% Nivel de satisfacción de los beneficiarios Semestral 90% 100% Semestral 90% 98% Solicitudes sin tramitadas Trimestral 0% 0% Trimestral 0% 0% Actuaciones no atendidas Trimestral 0% 0% Trimestral 0% 0% EFICACIA DEL PROCESO JU Semestral 90% 100% Semestral 90% 100% Proyectos de inversión evaluados 90% NR 90% 100% Oportunidad en el servicio Semestral 90% NR Semestral 90% NR Nivel de satisfacción de los beneficiarios Semestral 90% NR Semestral 90% NR Asertividad en la comunicación Semestral 90% NR Semestral 90% NR Eficacia de la programación anual 0% NR 0% NR Eficacia del proceso de viabilización de proyectos 0% NR 0% NR Asertividad en la información reportada 0% NR 0% NR EFICACIA DEL PROCESO PI Semestral 90% NR Semestral 90% 100% SEDE PRINCIPAL Asertividad en la comunicación Trimestral 90% 89% Trimestral 90% 93% Nivel de satisfacción de los beneficiarios Trimestral 85% 91% Trimestral 85% 90% Oportunidad en el servicio Trimestral 95% 96,00% Trimestral 95% 97,06% Número de metros cuadrados construidos atendidos Semestral 80% NR 80% 100 Número de incidentes de seguridad presentados en la Universidad Trimestral <=3 1 Trimestral <=3 2 EFICACIA DEL PROCESO RF SEDE PRINCIPAL Trimestral 90% 100% Trimestral 90% 100% SEDE BUCARICA Y GUATIGUARA Asertividad en la comunicación Trimestral 80% 96,60% Trimestral 85% 96,89% Nivel de satisfacción de los beneficiarios Trimestral 80% 95,8% Trimestral 85% 97,9% Oportunidad en el servicio Trimestral 80% 100% Trimestral 85% 100% Numero de incidentes de seguridad presentados en las Sedes Trimestral <=3 1,5 Trimestral <=3 0 EFICACIA DEL PROCESO RF SEDE BUC. Y GUAT. Trimestral 80% 100% Trimestral 85% 100% Oportunidad en el Servicio. Mensual 90% 93,43% Mensual 90% 97,28% Nivel de Satisfacción de los beneficiarios. Mensual 92% 98,42% Mensual 92% 95,09% Pérdida de Información Mensual 0% 0% Mensual 0% 0% Disponibilidad de Servicio Mensual 99% 100,0% Mensual 99% 100,00% Asertividad en la comunicación Mensual 92% 97,45% Mensual 92% 97,00% EFICACIA DEL PROCESO SI Mensual 95% 100% Mensual 95% 100%

5 PROCESO RECURSOS TECNOLÓGICOS SEGUIMIENTO INSTITUCIONAL RELACIONES INTERINSTITUCIONALES DE INTERCAMBIO ACADÉMICO TALENTO HUMANO FRECUENCIA TERCER TRIMESTRE FRECUENCIA CUARTO TRIMESTRE Cumplimiento del Servicio Trimestral 70% 77% Trimestral 70% 100% Cumplimiento en la atención 80% NR Trimestral 80% 99% Cumplimiento concepto tecnico para la compra de equipos Trimestral 100% 100% Trimestral 100% 100% cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo Mensual 90% 86% Mensual 90% 98% Nivel de satisfaccion de los Beneficiarios Trimestral 90% 96,2% Trimestral 90% 94,0% Oportunidad en el servicio Trimestral 80% 93,8% Trimestral 80% 92,0% Cumplimiento del plan de verificación Metrológica NR 100% 100,0% Trimestral 100% 100,0% Asertividad en la Comunicación. Trimestral 80% 96% Trimestral 80% 96% EFICACIA DEL PROCESO RT Trimestral 80% 100% Trimestral 80% 97% Cumplimiento de Auditorías Internas Semestral 90% 100% Semestral 90% 100% Nivel de cumplimiento en Cronograma de Actividades para la Evaluación del Plan de Gestión Institucional 95% NR 95% NR Nivel de Cumplimiento del Cronograma de Seguimiento a los Planes de Mejoramiento de las UAA Semestral 95% 98% Semestral 95% 100% Porcentaje de atención oportuna de requerimientos de información, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) Trimestral 90% 99% Trimestral 90% 98% Nível de satisfacción de los beneficiarios Semestral 95% 99% Semestral 95% 96% Oportunidad en el servicio Semestral 95% 99% Semestral 94% 94% Asertividad en la comunicación Semestral 95% 99% Semestral 95% 100% Cultura de Mejora 50% 60% Semestral 50% 62% Vulnerabilidad Semestral 5 0 Semestral 5 6 EFICACIA DEL PROCESO SE Semestral 90% 100% Semestral 90% 98% Indice de Ejecución de Convenios >0 NR >1 0,13 Indice de Crecimiento en cobertura >0 NR >,27 Oportunidad en el Servicio. Trimestral 80% 92,8% Trimestral 80% 86,5% Oportunidad en el Servicio (Movilidad). Trimestral 80% 83% Trimestral 80% 79% Oportunidad en el Servicio (Usuarios aplicando a Movilidad) Trimestral 80% 95% Trimestral 80% 94% Oportunidad en el Servicio (Gestión de convenios). Trimestral 80% 100% Trimestral 80% NR Nivel de Satisfacción de los beneficiarios. Trimestral 80% 93,05% Trimestral 80% 91,39% Nivel de Satisfacción de los beneficiarios (Movilidad) Trimestral 80% 86% Trimestral 80% 84% Nivel de Satisfacción de los beneficiarios (Usuarios aplicando a Movilidad) Trimestral 80% 92,73% Trimestral 80% 98,33% Nivel de Satisfacción de beneficiarios (Gestión de convenios) Trimestral 80% 100% Trimestral 80% NR Asertividad en la comunicación Trimestral 80% 89,9% Trimestral 80% 86,1% Asertividad en la comunicación (Movilidad). Trimestral 80% 80,7% Trimestral 80% 82,2% Asertividad en la comunicación (Usuarios aplicando a Movilidad) Trimestral 80% 89,09% Trimestral 80% 90,00% Asertividad en la comunicación (Gestión de convenios). Trimestral 80% 100% Trimestral 80% NR Indice de aprovechamiento de oportunidades ya adquiridas 100% 100% 100% NR EFICACIA DEL PROCESO SE Mensual 90% 95,00% Mensual 90% 95,33% Nivel de Satisfacción de los beneficiarios. Mensual 90% 96,00% Mensual 90% 97,33% Nivel de Satisfacción de los beneficiarios (Docentes) Mensual 90% 96% Mensual 90% 95% Nivel de Satsfacción de los benrficiarios (Administrativos) Mensual 90% 90% Mensual 90% 94% Nivel de Satisfacción de los beneficiarios (Estudiantes). Mensual 80% 90,14% Mensual 90% 95,13% Oportunidad en el Servicio. Mensual 90% 81,73% Mensual 90% 91,45% Oportunidad en el Servicio (Docentes). Mensual 90% 100,0% Mensual 90% 100,0% Oportunidad en el Servicio (Administrativos). Mensual 90% 100% Mensual 90% 100% Oportunidad en el Servicio (Estudiantes). Mensual 80% 95,00% Mensual 90% 95,33% Asertividad en la Comunicación. Mensual 90% 99,00% Mensual 90% 98,00% Asertividad en la Comunicación (Docentes). Mensual 90% 96,00% Mensual 90% 95,00% Asertividad en la Comunicación (Administrativos). Mensual 90% 91% Mensual 90% 63% Asertividad en la Comunicación (Estudiantes). Semestral 80% 100% Semestral 80% 82% ECO Semestral 80% 95,00% Semestral 80% 94,14% Eficacia de la formación Semestral 80% 91% Semestral 80% 96% Mejoramiento del desempeño Semestral 80% 92% Semestral 80% 91% Eficiencia de la formación 80% 94% Semestral 80% 93% Nivel de competencia. 3,5% 0% Semestral 3,5% 0% Desempeño inadecuado de funciones Mensual 90% 100,00% Mensual 90% 100,00% EFICACIA DEL PROCESO TH Semestral 3,50% 0,00% Semestral 3,50% 0,40%

6 PROCESO SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL FRECUENCIA TERCER TRIMESTRE FRECUENCIA CUARTO TRIMESTRE 2012 META VALOR META VALOR Seguimiento a los planes de accion establecidos para disminuir las brechas de incumplimientos legales existentes Semestral 80% 83% Semestral 80% 90% Porcentaje de riesgos que disminuyeron su valoración 30% NR 30% 0,00% Nivel de cumplimiento de los programas SYSO Trimestral 80% 98,95% Trimestral 80% 98,79% Eficacia de los programas SYSO Trimestral 90% 91,4% Trimestral 90% 89,0% Eficacia de los objetivos del proceso Trimestral 80% 100% Trimestral 80% 100% EFICACIA DEL PROCESO SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Mensual 90% 100,00% Mensual 90% 100,00%