LA INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES EN LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Y EN SU GESTIÓN. Elena Gurbindo Mediavilla 22 DE MARZO DE 2018

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Cristián Rojas Flores
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1 LA INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES EN LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Y EN SU GESTIÓN. Elena Gurbindo Mediavilla 22 DE MARZO DE 2018

2 Salud y la OMS: "La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades". Preámbulo de la Constitución de la Organización Mundial de la Salud, que fue adoptada por la Conferencia Sanitaria Internacional, celebrada en Nueva York del 19 de junio al 22 de julio de Entró en vigor el 7 de abril de 1948.

Estado de Situación (Datos de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo): - 25 % de los trabajadores afirman que experimentan estrés

3 Estado de Situación (Datos de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo): - 25 % de los trabajadores afirman que experimentan estrés relacionado con el trabajo durante todo/casi todo su tiempo de trabajo. - un porcentaje similar declara que el trabajo tiene un efecto negativo en su salud.

5 Psicosociología: Influencia de las condiciones de trabajo en la salud (principalmente mediante mecanismos psicológicos) Origen Exposición Daño

6 Factores Psicosociales: - De más reciente reconocimiento. - Efectos a medio/largo plazo. - Falta de información. - Generador de expectativas no ajustadas a realidad.

7 Factores Psicosociales- Mecanismos: - Emocionales: Ansiedad, depresión, apatía - Cognitivos: Toma de decisiones, creatividad, percepción - Conductuales Abuso de sustancias, violencia, riesgos - Fisiológicos Reacciones neuroendocrinas

8 ESTRÉS: - Conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, del comportamiento y fisiológicas. - Estado altos niveles de excitación y angustia. - Sensación de no poder manejar la situación

9 Obligación Legal?? - Ley de Prevención de Riesgos Laborales: Art 4.7: condiciones de trabajo- incluye las relativas a su organización. Art. 14.1: derecho genérico a la salud. Deber del empresario de proteger al trabajador. Artículo 15.1: principios de la acción preventiva.

10 PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ACCIÓN PREVENTIVA Evitar los riesgos Evaluar los riesgos inevitables Combatir los riesgos en su origen Adaptar el trabajo a la persona Tomar en cuenta la evolución tecnológica Sustituir en la medida de los posible elementos o situaciones peligrosas Planificar e integrar la técnica, la organización, las condiciones de trabajo, las relaciones sociales y la influencia de los factores ambientales Anteposición de la protección colectiva frente a la individual Formación a los trabajadores

11 Obligación Legal?? - Ley de Prevención de Riesgos Laborales: Art 16: Plan de prevención de riesgos laborales, evaluación de los riesgos y planificación de la actividad preventiva

12 Art 34: Formación de los TPRL nivel superior Emociones y Riesgos Psicosociales Obligación Legal?? - Reglamento de los Servicios de Prevención Art 1 y 2: La integración de la Prevención Art 3: La evaluación como proceso dirigido a estimar la magnitud de los riesgos no controlados Art 4: La evaluación ha de realizarse según los puestos Art 5: La evaluación- toma de datos, valoración riesgo (criterios técnicos )

13 La Prevención de los Riesgos Psicosociales (I) Identificación Evaluación Diagnóstico Medidas Preventivas

14 Metodologías de Evaluación: - Validez - Fiabilidad NOTA: encuestas de satisfacción, clima laboral,

15 Metodologías de Evaluación: - Método INSSBT (antiguo INSHT) - Método ISTAS 21- CoPsoQ

16 La Prevención de los Riesgos Psicosociales (II) Establecimiento de Medidas Efectos Conseguidos??

17 Medidas Preventivas: Mejora en las condiciones de trabajo de cara a eliminar o reducir la exposición a los riesgos psicosociales

18 Establecimiento de las Medidas Preventivas: - Correción (situaciones presentes) - Prevención

19 Establecimiento de las Medidas Preventivas: - Medidas dirigidas a la Organización - Medidas orientadas a las Personas (complementarias- mejora de habilidades, recursos y capacidades) => protección. MEDIDAS ORIENTADAS AL CAMBIO

20 Establecimiento de las Medidas Preventivas: - Orientación al Cambio - Implementadas por Personas - Destinadas a Personas

21 Establecimiento de las Medidas Preventivas: - Orientación al Cambio Oposición al cambio: Zonas de Confort/Incertidumbre Nuevas responsabilidades o Aumento del trabajo o Estar a la altura Pérdida de poder/influencia Experiencias pasadas

22 Establecimiento de las Medidas Preventivas: - Orientación al Cambio (Goleman- Adaptabilidad de la Organización) Nueva Visión Flexibilidad Catalizadores del Cambio

23 Establecimiento de las Medidas Preventivas: - Orientación al Cambio (Goleman- Adaptabilidad de la Organización) Catalizadores del Cambio - Se sienten cómodos en el cambio - Promueven el cambio - Acompañan a los demás en el cambio - Constancia y perseverancia

24 Establecimiento de las Medidas Preventivas: - Las Personas implementan los Cambios: COMUNICACIÓN Mensaje Emitido Mensaje Percibido Aspectos no percibidos Pensamientos/Sentimientos no expresados

25 Establecimiento de las Medidas Preventivas: - Las Personas implementan los Cambios Ocultación de la Información: Miedo Control vs delegación Falta de Confianza

26 Establecimiento de las Medidas Preventivas: - Las Personas implementan los Cambios Atención Sintonización Empatizar Falta de Confianza

27 Establecimiento de las Medidas Preventivas: - Los Cambios están destinados a las Personas Agotamiento por: Exceso de trabajo Falta de autonomía Condiciones de Trabajo Aislamiento/Falta de Colaboración Tratamiento de los Conflictos

28 Establecimiento de las Medidas Preventivas: - Los Cambios están destinados a las Personas Trabajar el Cambio: Aspectos positivos Aspectos foco del Cambio Colaboración en la Solución

29 Establecimiento de las Medidas Preventivas: - Otros Factores Liderazgo Equipos de Trabajo

30 MANDO INTERMEDIO. Definición: aquel que forma parte de la empresa, que tiene delegadas funciones del poder de la Dirección y se encuentra en una determinada situación de mando dentro de la escala jerárquica comprendida entre la propia Dirección y los trabajadores

31 Liderazgo: - Apoyo - Participación de los trabajadores - Recursos - Responsabilidad - Influencia

32 Liderazgo para el cambio: - Conseguir la atención - Exposición eficaz de las situaciones - Persuasión - Obtención de apoyos/consensos - Gestión de los errores y los aciertos

33 Liderazgo para el cambio: Despertar emociones - Objetivos comunes - Toma de decisiones objetivas - Honestidad y convicción - Dar ejemplo - Generosidad - Humildad

34 Equipos de Trabajo: - Cohesión - Contagio emocional - Gestión de conflictos

35 LUGARES DE TRABAJO - Respeto por las ideas - Equipos de trabajo funcionales - Rechazo de comportamientos negativos - Éxitos compartidos - Superación de los problemas - Promoción de las relaciones interpersonales - Desarrollo de los potenciales individuales y grupales - Comunicación abierta - Organigramas reticulares - Equilibrio trabajo-vida personal

36 Listado de Factores Organizacionales FACTORES ORGANIZACIONALES Política y Filosofía de la Organización Relacion Trabajo-Familia Gestión de los Recursos Humanos Política de seguridad y salud Responsabilidad Social Corporativa Estrategia empresarial Cultura de la Organización Política de Relaciones Laborales Información Organizacional Comunicación organizacional Justicia Organizacional Supervisión/Liderazgo Relaciones Industriales Clima laboral Representación Sindical Convenios Colectivos FACTORES LABORALES FACTORES LABORALES Condiciones de empleo Tipo de contrato Salario Diseño de carreras Diseño del puesto Rotación de puestos Trabajo grupal Calidad en el trabajo Uso de habilidades personales Demandas laborales Autonomia y capacidad de control Seguridad fisica en el trabajo Apoyo social Horas de trabajo Teletrabajo (Modificado de Roozeboom, Houtman y Van den Bossche, 2008)

37 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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