MASTER BUSINESS EN MEDICINA VETERINARIA

Transcripción

1 MASTER BUSINESS EN MEDICINA VETERINARIA Duración 150h OBJETIVOS Desde los albores de la humanidad las medicinas humana y veterinaria han tenido la responsabilidad de proteger la salud de la población humana. La medicina veterinaria, en este sentido, ha contribuido, al control y erradicación de enfermedades animales transmisibles al hombre. La responsabilidad del Médico Veterinario ha aumentado en la época actual dada la complejidad de las explotaciones pecuarias y la necesidad de utilizar productos químicos, nocivos para el hombre. De igual manera, el Médico Veterinario debe participar en el control de la sanidad de los alimentos de origen animal para el consumo humano. Por eso se dice que la Medicina Veterinaria es la más universal de las medicinas y solamente por la evolución de las profesiones se ha llegado a la división de la ciencia y la investigación médica en categorías humana y veterinaria. CONTENIDOS PARTE 1. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS VETERINARIAS TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA VETERINARIA 2. Recursos Humanos en Clínicas Veterinarias 3. Calidad y atención al cliente TEMA 2. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (I) 1. Variables que influyen en la atención al cliente 2. Las necesidades y los gustos del cliente. 3. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones. 4. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos. 5. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente TEMA 3. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (II) 1. Establecimiento de canales de comunicación con el cliente, tanto presenciales como no presenciales 2. Venta al cliente y servicio post-venta. 3. Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios. 4. Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones. 5. La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad. TEMA 4. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS 1. Identificación animal y bases de datos 2. Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management). 3. Estructura y funciones de una base de datos. 4. Tipos de bases de datos 5. Utilización de bases de datos 6. Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores 7. Organización de los métodos de búsqueda 8. La relación con el cliente a través de Internet 9. Medios de pago en Internet.

2 TEMA 5. EXPERTO EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CLÍNICAS VETERINARIAS 1. Documentos clínicos 2. Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria. 3. Documentación legal 4. Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios 5. Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén. 6. Herramientas informáticas para la gestión del almacén 7. Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal TEMA 6. CARACTERÍSTICAS Y DOTACIÓN MATERIAL DE UNA CONSULTA VETERINARIA 1. Instrumental básico de consulta 2. Instrumental de exploración del animal PARTE 2. GESTIÓN LABORAL Y DE RECURSOS HUMANOS 1. MÓDULO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE CLÍNICAS TEMA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS 2. Concepto de planificación de Recursos Humanos 3. Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas 4. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos 5. Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos 6. El caso especial de las Pymes 7. Modelos de planificación de los Recursos Humanos TEMA 2. LA GESTIÓN DE RRHH EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS 1. Formación en la empresa. Desarrollo del talento 2. Marketing de la formación TEMA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA 2. Comunicación interna 3. Herramientas de comunicación 4. Plan de comunicación interna 5. La comunicación externa 6. Cultura empresarial o corporativa 7. Clima laboral 8. Motivación y satisfacción en el trabajo 9. MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL TEMA 4. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL 1. El contrato de trabajo 2. Las empresas de trabajo temporal (ETT) 3. Tiempo de trabajo TEMA 5. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN 1. Tipologías y modalidades de contratos de trabajo 2. Contratos indefinidos 3. Contratos temporales 4. Contratos para personas con discapacidad

3 5. Transformación en indefinidos de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución por anticipación de la edad de jubilación 6. Otros tipos de contratos 7. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo 8. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo TEMA 6. LA SEGURIDAD SOCIAL. El Sistema de la Seguridad Social 2. Campo de aplicación del sistema de Seguridad Social 3. Regímenes de la Seguridad Social 4. Sistemas especiales de la Seguridad Social 5. Altas y bajas TEMA 7. GESTIÓN DE NÓMINAS 1. El Salario 2. Cotización a la Seguridad Social 3. Retención por IRPF PARTE 3. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 1. MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD a la contabilidad 2. La dualidad de la contabilidad 3. Valoración contable 4. Anotación contable 5. Los estados contables 6. El patrimonio de la empresa 7. Normativa: Plan General Contable TEMA 2. EL EJERCICIO CONTABLE 1. Planteamiento caso práctico 2. Balance de situación inicial 3. Registro de las operaciones del ejercicio 4. Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio 5. Balance de sumas y saldos 6. Cálculo del resultado: beneficio o pérdida 7. Asiento de cierre de la contabilidad 8. Cuentas anuales 9. Distribución del resultado TEMA 3. MARCO CONCEPTUAL Y PRINCIPIOS 1. Principios de la contabilidad 2. Valoración de la contabilidad TEMA 4. CONTABILIZACIÓN DE GASTOS E INGRESOS 1. Diferenciación de pagos y cobros 2. Diferenciación de gastos e ingresos 3. Cuentas del grupo 6 y 7 4. Cálculo del resultado contable 5. Contabilización de los gastos 6. Contabilización de los ingresos

4 TEMA 5. CONTABILIZACIÓN DEL INMOBILIZADO 1. Definición del inmovilizado 2. Integrantes del inmovilizado material 3. Integrantes del inmovilizado intangible 4. Contabilización del inmovilizado 5. Amortización y deterioro TEMA 6. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRÁFICO 1. Definición de operaciones de tráfico y clasificación 2. Contabilizar operaciones con clientes y deudores 3. Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores 4. Débitos por operaciones no comerciales 5. MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS TEMA 7. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 2. El trabajo 3. La salud 4. Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud 5. La calidad TEMA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES 2. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad 3. Riesgos higiénicos 4. Riesgos ergonómicos 5. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector 6. El acoso psicológico en el trabajo 7. El estrés laboral PARTE 4. PATOLOGÍAS ANIMALES VETERINARIAS TEMA 1. PATOLOGÍAS NEUROLÓGICAS 2. Análisis del líquido cefalorraquídeo 3. - Líquido cefalorraquídeo: definición 4. - Procedimiento para la obtención de LCR 5. Mielografía 6. - Definición 7. - Técnica mielográfica 8. Intervención quirúrgica en neurocirugía: Instrumentos 9. - Material Aparataje Partes de un instrumento quirúrgico Material quirúrgico Mantenimiento del material quirúrgico Vestuario y complementos del personal de quirófano 15. Intervención quirúrgica en neurocirugía: preparación del paciente Condiciones para que un animal sea intervenido de neurocirugía Patología quirúrgica Preparación del paciente para la intervención quirúrgica Posicionamiento del paciente en la mesa de cirugía 20. Manejo post-quirúrgico de la cirugía de columna Introducción Analgesia Hidratación/Nutrición

5 24. - Función respiratoria Manejo de la vejiga urinaria Cama y úlceras de decúbito 27. Rehabilitación en el paciente neurológico Valoración general del estado del paciente Métodos de fisioterapia Tratamiento en casa o con la participación del propietario TEMA 2. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA CARDIOVASCULAR 2. - Breve repaso sobre la anatomía del corazón 3. Exploración y examen físico 4. - Introducción 5. - Reseña 6. - Anamnesis 7. - Examen físico 8. - Conclusión 9. Patologías cardíacas 10. La electrocardiografía 11. Ecocardiografía Modo-M Modo-B Colocación del paciente TEMA 3. PATOLOGÍAS DEL APARATO RESPIRATORIO 2. Datos clínicos 3. - Fisiología del paciente 4. - Factores ambientales 5. - Síntomas 6. Sistema defensivo del aparato respiratorio 7. - Acondicionamiento y depuración del aire inspirado 8. - Tos 9. - Otros mecanismos 10. Disnea Tipos de disnea TEMA 4. PATOLOGÍAS DEL APARATO DIGESTIVO 2. Patologías digestivas 3. Procedimientos TEMA 5. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA URINARIO 2. Patologías renales y urinarias 3. - Insuficiencia renal 4. - Pielonefritis 5. - Infecciones del tracto urinario inferior 6. - Infecciones del tracto urinario inferior felino 7. - Urolitiasis 8. Toma de muestras y aplicación clínica 9. Parámetros biológicos de enfermedad renal y urinaria Análisis de sangre Uranálisis 12. Tratamiento Insuficiencia renal aguda Insuficiencia renal crónica Enfermedad del tracto urinario inferior felino Pielonefritis e infección del tracto urinario inferior

6 17. - Urolitiasis TEMA 6. PATOLOGÍAS DEL APARATO REPRODUCTOR 2. Técnicas de reproducción 3. - Citología vaginal 4. - Determinación de progesterona sérica 5. Gestación 6. - Diagnóstico de gestación 7. - Nutrición 8. Parto 9. - Alteraciones uterinas en el momento del parto Alteraciones de la glándula mamaria Eclampsia o hipocalcemia Alteraciones de comportamiento 13. Cesárea Reanimación del neonato Cuidado del neonato huérfano TEMA 7. ONCOLOGÍA 2. Biología del cáncer 3. Diagnóstico 4. Tipos de tratamientos de cáncer 5. - Cirugía 6. - Quimioterapia 7. - Radioterapia 8. - Terapia de soporte 9. - Eutanasia TEMA 8. PATOLOGÍAS DERMATOLÓGICAS 2. Historia del paciente 3. - Patologías dermatológicas asociadas a la predisposición racial 4. - Patologías dermatológicas predispuestas por la edad 5. - Patologías dermatológicas asociadas al sexo 6. - Procesos sistémicos con patología cutánea 7. - Historia dermatológica 8. Examen dermatológico 9. Clasificación de las lesiones Lesiones primarias Lesiones secundarias Lesiones según el momento de la aparición 13. Enfermedades producidas por bacterias 14. Enfermedades producidas por hongos o micosis 15. Enfermedades producidas por parásitos 16. Procesos alérgicos Alergia a las pulgas (DAPP) Alergia por inhalación (ATOPIA) Alergia por contacto Alergia a los fármacos 21. Dermatosis autoinmunes Complejo pénfigo Lupus eritematoso Reacciones a fármacos 25. Dermatosis endocrina 26. Nódulos cutáneos. Categorías Nódulos cutáneos debido a alteraciones en el desarrollo Nódulos cutáneos de origen inflamatorio Nódulos cutáneos de origen neoplásico 30. Dermatosis congénita y hereditaria

7 31. - Astenia cutánea o síndrome de Ehlers Danlos Aplasia cutis Epidermolisis ampollosa Seno dermoide Alopecia congénita hereditaria 36. Desórdenes de la queratización Hiperqueratosis nasodigital Seborrea canina primaria Acné canino TEMA 9. OFTALMOLOGÍA 1. La exploración oftalmológica 2. - Fases y etapas de la exploración oftalmológica 3. Farmacología oftalmológica 4. - Administración de fármacos 5. - Tipos de fármacos 6. Preparación del campo quirúrgico 7. - Tipos de cirugías 8. - Equipo necesario 9. - Consideraciones anestésicas Preparación del ojo Posicionamiento del animal TEMA 10. OTOLOGÍA Y ETOLOGÍA 2. Otología 3. - Otitis 4. Etología 5. - Conductas problemáticas frecuentes en perros 6. - Conductas problemáticas frecuentes en gatos TEMA 11. TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA 1. Principios generales 2. - Examen clínico 3. - Pruebas complementarias 4. Las fracturas 5. - Tipos de consolidación 6. - Sistemas de fijación en fracturas 7. Fundamentos articulares. Las prótesis 8. - Prótesis cementadas 9. - Prótesis no cementadas Nueva técnica de cementación Prótesis híbridas Injertos y sustitutivos óseos PARTE 5. TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO VETERINARIO TEMA 1. ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICOS 1. Elaboración general de diagnósticos 2. Elaboración de diagnósticos específicos 3. Elaboración de diagnósticos por imagen TEMA 2. TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN CLÍNICA 1. Exploración clínica 2. Técnicas de exploración técnicas

8 TEMA 3. MANEJO E INMOVILIZACIÓN DE ANIMALES 1. Inmovilización y manejo del perro 2. Manejo e inmovilización de gatos 3. Inmovilización del caballo 4. Manejo e inmovilización de ovejas 5. Inmovilización de las cabras 6. Inmovilización y manejo de los cerdos TEMA 4. RAYOS X EN CENTROS VETERINARIOS 1. Principios físicos de la radiación. Propiedades de los rayos X 2. Tipos de radiaciones. Espectro de radiaciones electromagnéticas 3. Legislación en materia de radioprotección. Cuidados y prevención en problemas para salud 4. Equipos y sistemas productores de rayos X 5. Impresión de placas radiográficas 6. Relevado de las placas radiográficas 7. Factores que condicionan la calidad de la imagen radiográfica 8. Resíduos biosanitarios: identificación y control TEMA 5. ECOGRAFÍA EN CENTROS VETERINARIOS 1. Fundamentos físicos. Efecto piezoeléctrico 2. Interacción de los ultrasonidos con los tejidos orgánicos 3. Terminología descriptiva 4. Preparación del animal 5. Usos más frecuentes TEMA 6. ENDOSCOPIA EN CENTROS VETERINARIOS 1. Principios básicos 2. Diferentes tipos de endoscopia. Fibroendoscopia. Videoendoscopia 3. Preparación del animal 4. Aplicaciones PARTE 6. HOSPITALIZACIÓN VETERINARIA TEMA 1. ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN DE ANIMALES 1. Características de habitáculos para los diferentes animales 2. Medios de aislamiento de animales con enfermedades infecto-contagiosas. TEMA 2. CARACTERÍSTICAS ETOLÓGICAS EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE 2. Etología canina: razas y características singulares 3. Etología felina: razas y características singulares. 4. Etología y cuidados básicos de pequeños roedores y reptiles. 5. Etología y cuidados básicos de otros animales de compañía (aves). TEMA 3. ATENCIÓN A ANIMALES HOSPITALIZADOS EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE Y EL ESTADO DE SALUD 1. Cuidados higiénicos: frecuencia de los controles, temperatura ambiental y condiciones de humedad. Lavados terapéuticos y de mantenimiento 2. Obtención de muestras biológicas de forma no traumática 3. Principios de la rehabilitación: masajes, activación de la circulación, gimnasia pasiva, gimnasia activa. frío-calor, fundamentos de la inflamación y terapia térmica. 4. Ejercicio de mantenimiento. Recuperación. 5. Estrés e influencia en la recuperación

9 TEMA 4. ATENCIÓN A ANIMALES HOSPITALIZADOS EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE Y EL ESTADO DE SALUD 1. Nutrición durante el crecimiento 2. Nutrición en animales geriátricos 3. Obesidad: identificación del animal con sobrepeso y educación de cliente. 4. Alimentación en animales en estado crítico: vías de administración, alimentación parenteral, nutrición y cuidados básicos. TEMA 5. ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICOS 1. Elaboración general de diagnósticos 2. Elaboración de diagnósticos específicos 3. Elaboración de diagnósticos por imagen TEMA 6. TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN CLÍNICA 1. Exploración clínica 2. Técnicas de exploración técnicas TEMA 7. MANEJO E INMOVILIZACIÓN DE ANIMALES 1. Inmovilización y manejo del perro 2. Manejo e inmovilización de gatos 3. Inmovilización del caballo 4. Manejo e inmovilización de ovejas 5. Inmovilización de las cabras 6. Inmovilización y manejo de los cerdos TEMA 8. LA HOSPITALIZACIÓN 2. Cuidados del paciente 3. Fluidoterapia 4. Transfusiones 5. Oxigenoterapia 6. Métodos de medición de la presión arterial 7. Métodos de medición de gases en sangre 8. Manejo de grandes heridas PARTE 7. ANÁLISIS DE LABORATORIOS CLÍNICOS EN VETERINARIA TEMA 1. TÉCNICAS DE LABORATORIO 1. Normas básicas de seguridad 2. Recogida de muestras 3. Equipo de laboratorio 4. Tipos de análisis TEMA 2. MANIPULACIÓN, PROCESAMIENTO, CONSERVACIÓN Y TRANSPORTE DE MUESTRAS BIOLÓGICAS ANIMALES 1. Materiales, instrumentos y equipos básicos del laboratorio de análisis clínicos 2. Reactivos de laboratorio 3. Material de protección, seguridad y contenedores para la eliminación de residuos 4. Operaciones básicas de laboratorio 5. Tipos de muestras y su conservación 6. Parámetros comunes analizables en las muestras biológicas 7. Procesamiento de muestras en función de las mismas 8. Análisis cuantitativo y cualitativo

10 9. Determinación analítica. Batería de pruebas 10. Errores de manipulación TEMA 3. ESTUDIO DE MUESTRAS ANIMALES DE SANGRE, ORINA, HECES Y OTROS FLUIDOS CORPORALES 1. Estudio de la sangre 2. Estudio de la orina 3. Estudio de las heces 4. Estudio de otros fluidos corporales TEMA 4. PROCESAMIENTO DE MUESTRAS ANIMALES PARA SU ESTUDIO ANATOMO-PATOLÓGICO 1. Tipos de muestras para el estudio anatomo-patológico 2. Métodos y técnicas para la obtención de las muestras 3. Procesamiento de muestras para estudio histológico. Instrumentos y materiales utilizados 4. Procesamiento de muestras para estudio citológico. Instrumentos y materiales utilizados TEMA 5. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL LABORATORIO DE ANÁLISIS DE MUESTRAS ANIMALES 1. Conceptos básicos en la prevención de riesgos laborales 2. Factores de riesgo en el manejo de muestras biológicas 3. Normativa en Prevención de Riesgos Laborales 4. Normativa en gestión de residuos 5. Medidas de protección personal en el laboratorio y medidas de higiene 6. Gestión y eliminación de residuos en el laboratorio PARTE 8. URGENCIAS VETERINARIAS Y QUIRÓFANOS TEMA 1. ATENCIÓN A PACIENTES DE URGENCIAS 1. Triage telefónico 2. El personal de urgencias 3. Estudio del paciente TEMA 2. PREPARACIÓN QUIRÚRGICA 1. Material quirúrgico 2. Material de sutura 3. Mantenimiento 4. Preparación del campo quirúrgico 5. Principios del tratamiento de heridas TEMA 3. MANEJO E INMOVILIZACIÓN DE ANIMALES 1. Inmovilización y manejo del perro 2. Manejo e inmovilización de gatos 3. Inmovilización del caballo 4. Manejo e inmovilización de ovejas 5. Inmovilización de las cabras 6. Inmovilización y manejo de los cerdos TEMA 4. HERIDAS TRAUMÁTICAS O QUIRÚRGICAS, SOLUCIONES DE CONTINUIDAD Y CICATRIZACIÓN 1. Piel, Sistema músculo-esquelético y otros órganos 2. Condiciones básicas de cicatrización 3. Tipos de cicatrización: por primera y segunda intención 4. Retrasos en la cicatrización: causas externas e internas 5. Material de sutura y técnicas de sutura

11 TEMA 5. ASEPSIA, DESINFECCIÓN Y ESTERILIZACIÓN 1. Desinfección y asepsia como método de prevención de infecciones 2. Desinfección y esterilización del material por métodos físicos y químicos (biocidas). Normativa de productos biocidas y productos químicos. Resoluciones de inscripción y fichas de datos de seguridad. 3. Desinfección del animal. Protocolos prequirúrgicos. Antisépticos locales tópicos. TEMA 6. MATERIAL DE QUIRÓFANO VETERINARIO 1. Vestuario y complementos del personal de quirófano 2. Medios de aislamiento de la zona quirúrgica 3. Mesa auxiliar: preparación 4. Instrumental y equipos de quirófano TEMA 7. ANESTESIA Y SEDACIÓN EN CIRUGÍA VETERINARIA 1. Preanestesia y sedación: principios básicos y modo de acción de los medicamentos más usados 2. Anestesia inhalatoria. Sistema abierto y cerrado. Volatilidad de los gases 3. Anestesia intravenosa: indicaciones y medicamentos autorizados 4. Interpretación de signos de analgesia y pérdida de conciencia 5. Monitorización del animal: constantes vitales, métodos de obtención e interpretación 6. Seguimiento de la anestesia y vigilancia del animal durante la cirugía: interpretación de la conciencia 7. Metabolismo de los fármacos anestésicos. Sobredosificación. Resucitación. Reanimación y recuperación TEMA 8. ANATOMÍA TOPOGRÁFICA DE ESPECIES ANIMALES. ANATOMÍA APLICADA 2. Conocimientos de las diferentes estructuras anatómicas y sus relaciones de proximidad 3. Anatomía vascular y nerviosa: localización de las más importantes 4. Estructuras articulares y disfunciones más frecuentes 5. Abordajes quirúrgicos TEMA 9. SITUACIONES DE URGENCIA EN EL ACTO QUIRÚRGICO VETERINARIO 1. Signos de compromiso vital 2. Maniobras de soporte vital básico 3. Ventilación asistida TEMA 10. RESIDUOS BIOSANITARIOS DEL CENTRO VETERINARIO 1. Identificación y control 2. Retirada y eliminación 3. Legislación sobre eliminación de residuo PARTE 9. SOFTWARE DE GESTIÓN DE CLÍNICAS VETERINARIAS