La impresora no recoge el papel

Transcripción

1 La impresora no recoge el papel El Problema El producto no recoge papel de la bandeja de entrada. Para evitar este problema, consulte la sección Causas al final de este documento. Para resolver el problema, pruebe las siguientes soluciones en el orden en que se presentan. Si una de las soluciones resuelve el problema, no necesita continuar con las siguientes. Solución 1: Apague el modo de alimentación manual Realice estos pasos para verificar que el modo alimentación manual se encuentra Apagado 1. Pulse el botón de Encendido ( ) para encender el producto, si aún no lo ha hecho. 2. Abra la ventana Impresoras. o Windows XP : Haga clic en Inicio y, a continuación, en Impresoras y faxes. o Windows Vista : Haga clic en el ícono de Windows ( ), luego en Panel de control y luego doble clic en Impresoras. o Windows 7 : Haga clic en el ícono de Windows ( ), luego en Panel de control y luego doble clic en Impresoras y dispositivos. 3. Haga clic con el botón derecho en el ícono del producto y luego seleccione Preferencias de impresión. 4. Haga clic en la ficha Papel/calidad, luego en Seleccionar automáticamente desde la lista desplegable Origen, haga clic en Aplicar, y luego en Aceptar. NOTA:No seleccione Alimentación manual de la lista desplegable. 5. Intente imprimir el trabajo nuevamente. Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar con la solución de problemas. Si el problema persiste, vea la próxima solución. Solución 2: Vuelva a cargar el papel Siga estos pasos para cargar papel. Estos pasos hacen referencia a las bandejas de entrada prioritaria y principal. 1. Retire todo el papel de la bandeja.

2 2. Deslice las guías de papel hasta su posición de apertura máxima. figura 1: Deslizamiento de las guías de papel 3. Si va a cargar papel en la bandeja de entrada principal, apoye la pila de papel sobre una superficie plana para alinear los bordes. 4. Cargue el papel insertando primero el borde superior y con la cara de impresión hacia arriba. figura 2: Cargue papel 5. Deslice las guías de papel hacia adentro hasta que se ajusten a los bordes del papel. NOTA: Si las guías de papel están demasiado ajustadas contra el papel, es posible que el papel se retenga en la bandeja y que el producto no pueda recogerlo. figura 3: Deslice las guías de papel contra el papel 6. Intente imprimir el trabajo nuevamente.

3 Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar con la solución de problemas. Si el problema persiste, vea la próxima solución. Solución 3: Limpie el rodillo de toma de papel Si se acumula polvo o suciedad en el rodillo de toma de papel, es posible que el producto no recoja papel o que lo haga incorrectamente. Siga estos pasos para limpiar los rodillos de toma de papel. 1. Reúna los siguientes elementos. o o Paño que no suelte pelusa Alcohol isopropílico NOTA:En ciertas partes de California, las normativas de control de la contaminación del aire prohíben el uso de alcohol isopropílico líquido (IPA) como agente de limpieza. En dichos sectores de California, limpie el rodillo de toma de papel con un paño que no suelte pelusa, ligeramente humedecido en agua. 2. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto. 3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto y espere a que se enfríe el producto. 4. Abra la puerta del cartucho de impresión y luego retire el cartucho de impresión. figura 4: Abra la puerta del cartucho de impresión y retire el cartucho de impresión

4 de papel. ATENCIÓN:Para evitar dañar el cartucho, minimice el tiempo de exposición a la luz directa. Cubra el cartucho de impresión con una hoja 5. Encuentre el rodillo de toma de papel. figura 5: Encuentre el rodillo de toma de papel 6. Libere las pequeñas pestañas blancas a cada lado del rodillo de toma de papel, y hágalo girar hacia el frente. figura 6: Liberación de las pestañas ATENCIÓN:No toque el rodillo de transferencia de esponja negra, situado dentro del producto. Si toca el rodillo de transferencia se puede dañar el producto. 7. Suavemente tire del rodillo de toma de papel hacia arriba y afuera del producto. figura 7: Extraiga el rodillo de toma de papel

5 8. Embeba un paño que no deje pelusa con alcohol isopropílico y frote el rodillo. figura 8: Frote el rodillo de toma de papel con alcohol isopropílico ADVERTENCIA:El alcohol es inflamable. Mantenga el alcohol y el paño lejos del fuego. Antes de cerrar la impresora y conectar el cable de alimentación, permita que el alcohol se evapore completamente. 9. Con un paño seco que no deje pelusa, limpie el rodillo de toma de papel para remover las partículas de suciedad. figura 9: Limpie el rodillo de toma de papel Deje que el rodillo de toma de papel se seque por completo antes de instalarlo nuevamente en el producto. 10. Coloque el rodillo de toma de papel en la ranura. Las ranuras circulares y rectangulares a cada lado evitarán que coloque el rodillo en forma incorrecta. figura 10: Volver a colocar el rodillo de toma de papel

6 11. Gire la parte superior del rodillo de toma de papel hacia adentro hasta que ambos lados encajen. figura 11: Rotación del rodillo de toma de papel 12. Vuelva a colocar el cartucho de impresión, y luego cierre la puerta del cartucho de impresión. figura 12: Vuelva a colocar el cartucho de impresión y cierre la puerta del cartucho de impresión 13. Conecte nuevamente el cable de alimentación en la parte posterior del producto, y presione el botón de Encendido ( ) para encenderlo. Solución 4: Sustituya el rodillo de toma de papel Sustituya el rodillo de toma de papel si se encuentra roto o dañado. Para ordenar un nuevo rodillo de toma de papel, consulte Compra de consumibles y accesorios. Solución 5: Lleve la impresora al servicio técnico

7 Si ha realizado todos los pasos indicados anteriormente y aún experimenta algún problema, lleve el producto al servicio técnico. Causas De forma predeterminada, el modo manual se encuentra activado. La bandeja de papel está vacía. La guía de largo de papel en la bandeja de entrada principal no está presionada contra el papel. Es posible que el rodillo de toma de papel se encuentre sucio o dañado. El papel está arrugado, doblado, dañado o posee bordes irregulares. El papel está demasiado húmedo, rígido, o es demasiado pesado o suave. El papel posee una dirección de hilos incorrecta, o la construcción de hilos es corta, posee relieves, o pertenece a una partida de papel defectuoso.