CONSEJO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL NORMAS TÉCNICAS DE COMPETENCIA LABORAL

Transcripción

1 I. Datos Generales de la Calificación CINF Título Análisis y diseño de centro de datos Propósito Proporcionar un referente para la evaluación de la competencia en el análisis y diseño de centro de datos. Los desempeños que se refieren implican identificar la infraestructura de un centro de datos actual y las especificaciones para el diseño a partir de los requerimientos del cliente. Nivel de Competencia: Cuatro Justificación del Nivel Propuesto Se asignó el nivel cuatro debido a que los desempeño que se refieren implican una amplia gama de actividades complejas en una amplia variedad de contextos. Se requiere también un alto grado de autonomía y responsabilidad en la asignación de recursos. Fecha de Aprobación 19/11/1999 Fecha de Publicación 28/12/1999 Tiempo en que deberá revisarse 2 año(s) después de la fecha de publicación. Justificación Se establecen dos años considerando la rapidez de los avances tecnológicos los cuales pueden impactar los desempeños que aquí se refieren. Área de Competencia Servicios de finanzas, gestión y soporte administrativo Subárea de Competencia Desarrollo de sistemas Tipo de Norma Nacional Cobertura Nacional Desarrollada por el Comité de Normalización de Competencia Laboral de Servicios de Informática 1

2 II. Unidades de Competencia Laboral Obligatorias que Conforman la Calificación UINF Propósito de la Unidad Titulo Analizar la infraestructura tecnológica de centro de datos Clasificación Específica Proporcionar un referente para evaluar la competencia en las funciones relativas al análisis de un centro de datos, a partir de la identificación del software de sistemas y su infraestructura. Elementos que conforman la Unidad Referencia Título del Elemento 1 de 3 E01791 Identificar los elementos de software de sistemas de centro de datos y su configuración actuales Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Los elementos de software de sistemas los identifica determinando versión, marca, estructura y configuración. 2. Los elementos del software de sistemas y sus interrelaciones los describe determinando su configuración y funcionalidad. 3. Los servicios que soporta el software de sistemas los identifica determinando su desempeño, funcionalidad y los procesos de negocio involucrados. 4. El diagnóstico del software de sistemas con respecto a sus elementos, interrelaciones y servicios lo determina evaluando la consistencia entre los requerimientos del negocio y la funcionalidad del software de sistemas. 2

3 Campo de aplicación Categoría: 1. Elementos de software de sistemas Evidencia por desempeño Clase: - Programas producto - Sistema Operativo - Bases de datos Evidencia por producto 1. Versión, marca y configuración del Sistema Operativo. 2. Versión, marca y configuración de los programas producto. 3. Versión, marca, estructura y configuración de las bases de datos. 4. Descripción de los elementos y sus interrelaciones del software de sistemas. 5. Servicios que soporta el Sistema Operativo, su desempeño y funcionalidad. 6. Servicios que soportan los programas producto, su desempeño y funcionalidad y procesos de negocio involucrados. 7. Servicios que soportan las bases de datos, su desempeño y funcionalidad. 8. Diagnóstico del software de sistemas. Evidencia de conocimiento 1. Equipos de cómputo mainframe. 2. Estándares de operación y configuración de equipos. 3. Sistemas Operativos y programas producto asociados al equipo mainframe. Evidencia de actitudes Orden: 1. Versión, marca y configuración del Sistema Operativo. 2. Versión, marca y configuración de los programas producto. 3. Versión, marca, estructura y configuración de las bases de datos. 4. Descripción de los elementos y sus interrelaciones del software de sistemas. 5. Servicios que soporta el Sistema Operativo, su desempeño y funcionalidad. 6. Servicios que soportan los programas producto, su desempeño y funcionalidad y procesos de negocio involucrados. 7. Servicios que soportan las bases de datos, su desempeño y funcionalidad. 8. Diagnóstico del software de sistemas. Lineamientos Generales para la evaluación Las evidencias se recabarán a partir de un caso planteado al candidato. 3

4 Referencia Título del Elemento 2 de 3 E01793 Identificar la infraestructura de centro de datos actual y su configuración Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La infraestructura actual del centro de datos la identifica y describe con base en la guía correspondiente. 2. Los servicios que ofrece el centro de datos los identifica indicando el desempeño y su funcionalidad. 3. La relación costo-beneficio de la infraestructura del centro de datos la determina considerando la productividad y operación. Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Hardware 2. Ambiente físico 3. Funciones de operación - Equipo de procesamiento - Equipo de comunicaciones - Periféricos - Distribución de espacio - Piso, muros, techo y puertas de acceso - Sistema de seguridad - Condiciones ambientales - Suministro eléctrico - Ductos y cableado - Monitoreo - Atención a requerimientos de los sistemas - Ejecución de la producción - Ejecución de procedimientos de escalación - Administración - Mantenimiento - Soporte técnico 4

5 Evidencia por desempeño Evidencia por producto 1. Características, capacidad y requerimientos del equipo de procesamiento. 2. Características, capacidad y requerimientos del equipo de comunicaciones. 3. Características, capacidad y requerimientos de los periféricos. 4. Plano de distribución de espacio. 5. Características de resistencia y aislamiento de piso, muros, techo y puertas de acceso. 6. Características de los sistema de seguridad de acceso físico y contra contingencias. 7. Características y capacidades de los equipos para establecer condiciones ambientales. 8. Características y capacidades del suministro eléctrico. 9. Características y capacidades de ductos y cableado. 10. Procedimientos y recursos humanos para el monitoreo. 11. Procedimientos y recursos humanos para atención a requerimientos de sistemas. 12. Procedimientos y recursos humanos para ejecución de la producción. 13. Procedimientos y recursos humanos para administración. 14. Procedimientos y recursos humanos para mantenimiento. 15. Procedimientos y recursos humanos para soporte técnico. 16. Procedimientos y recursos humanos para ejecución de procedimientos de escalación. 17. Los servicios que ofrece el equipo de procesamiento. 18. Los servicios que ofrece el equipo de comunicaciones. 19. Los servicios que ofrecen los periféricos. Evidencia de conocimiento 1. Sistemas Operativos y programas producto asociados al equipo mainframe. Evidencia de actitudes Orden: 1. Características, capacidad y requerimientos del equipo de procesamiento. 2. Características, capacidad y requerimientos del equipo de comunicaciones. 3. Características, capacidad y requerimientos de los periféricos. 4. Plano de distribución de espacio. 5. Características de resistencia y aislamiento de piso, muros, techo y puertas de acceso. 6. Características de los sistema de seguridad de acceso físico y contra contingencias. 7. Características y capacidades de los equipos para establecer condiciones ambientales. 8. Características y capacidades del suministro eléctrico. 9. Características y capacidades de ductos y cableado. 10. Procedimientos y recursos humanos para el monitoreo. 11. Procedimientos y recursos humanos para atención a requerimientos de sistemas. 12. Procedimientos y recursos humanos para ejecución de la producción. 13. Procedimientos y recursos humanos para administración. 5

6 14. Procedimientos y recursos humanos para mantenimiento. 15. Procedimientos y recursos humanos para soporte técnico. 16. Procedimientos y recursos humanos para ejecución de procedimientos de escalación. 17. Los servicios que ofrece el equipo de procesamiento. 18. Los servicios que ofrece el equipo de comunicaciones. 19. Los servicios que ofrecen los periféricos. Lineamientos Generales para la evaluación Las evidencias se recabarán a partir de un caso planteado al candidato. Referencia Título del Elemento 3 de 3 E01792 Diagnosticar la situación actual del centro de datos del cliente Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La infraestructura actual del centro de datos la compara con las tendencias correspondientes. 2. El software de sistemas actual del centro de datos lo compara con las tendencias correspondientes. 3. El diagnóstico de la situación actual del centro de datos del cliente lo determina considerando la infraestructura y software de sistemas. Campo de aplicación Categoría: 1. Infraestructura 2. Software de sistemas Clase: - Hardware - Ambiente físico - Funciones de operación - Sistema Operativo - Programas producto - Bases de datos 6

7 Evidencia por desempeño Evidencia por producto 1. Relación de semejanzas, ventajas y desventajas del hardware actual con la tendencias. 2. Relación de semejanzas, ventajas y desventajas del ambiente físico actual con las tendencias. 3. Relación de semejanzas, ventajas y desventajas de las funciones de operación actual con las tendencias. 4. Relación de semejanzas, ventajas y desventajas de Sistema Operativo actual con las tendencias. 5. Relación de semejanzas, ventajas y desventajas de programas producto actuales con las tendencias. 6. Relación de semejanzas, ventajas y desventajas de bases de datos actuales con las tendencias. 7. Diagnóstico de la situación actual del centro de datos. Evidencia de conocimiento 1. Las tendencias de la tecnología de información infraestructura y software de sistemas de centro de datos. 2. La situación actual de la infraestructura del centro de datos. 3. La situación actual del software de sistemas del centro de datos. Evidencia de actitudes Orden: 1. Relación de semejanzas, ventajas y desventajas del hardware actual con la tendencias. 2. Relación de semejanzas, ventajas y desventajas del ambiente físico actual con las tendencias. 3. Relación de semejanzas, ventajas y desventajas de las funciones de operación actual con las tendencias. 4. Relación de semejanzas, ventajas y desventajas de Sistema Operativo actual con las tendencias. 5. Relación de semejanzas, ventajas y desventajas de programas producto actuales con las tendencias. 6. Relación de semejanzas, ventajas y desventajas de bases de datos actuales con las tendencias. 7. Diagnóstico de la situación actual del centro de datos. Lineamientos Generales para la evaluación Las evidencias se recabarán a partir de un caso planteado al candidato. 7

8 UINF Titulo Diseñar la infraestructura tecnológica de centro de datos Clasificación Específica Propósito de la Unidad Proporcionar un referente para evaluar la competencia laboral en las funciones de diseño de centro de datos, a partir de la especificación de la funciones de operación, el ambiente físico, el software, hardware y las estrategias de transición y migración. Elementos que conforman la Unidad Referencia Título del Elemento 1 de 6 E01795 Especificar el ambiente físico del centro de datos Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Los elementos necesarios del ambiente físico y su configuración los determina satisfaciendo los requerimientos de la solución integral y con base en los estándares de diseño. 2. Los elementos necesarios del ambiente físico su configuración los documenta con base el los estándares de documentación. 3. Los costos de los componentes necesarios del ambiente físico utilizado los determina considerando los precios establecidos por los proveedores. Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Distribución de espacio 2. Piso, muros, techo y puertas de acceso 3. Sistema de seguridad - Equipos de cómputo - Equipos de comunicación - Área de impresión - Área de cintas - Almacén - Mesa de control - Mobiliario - Resistencia - Aislamiento - Contingencia 8

9 4. Condiciones físicas 5. Suministro eléctrico 6. Ductos y cableado Evidencia por desempeño - Incendios - Acceso - Temperatura - Humedad - Iluminación - Equipo - Corriente ininterrumpida - Distribución de corriente - Planta generadora - Redundancia - Tableros y conductores - Tierra física - Alumbrado - Corriente eléctrica - Voz y datos Evidencia por producto 1. Plano de la distribución de equipos de cómputo, equipos de comunicación, área de impresión, área de cintas, almacén, mesa de control, mobiliario. 2. Características de resistencia y aislamiento de piso, muros, techo y puertas de acceso. 3. Planes de contingencia. 4. Equipo de detección y extinción de incendios. 5. Políticas de control de acceso. 6. Condiciones necesarias de temperatura, características y configuración del equipo de aire acondicionado. 7. Condiciones necesarias de humedad, características y configuración del equipo correspondiente. 8. Condiciones necesarias de iluminación, características y disposición del equipo correspondiente. 9. Requerimiento y suministro de corriente al equipo de cómputo. 10. Especificaciones del equipo de corriente ininterrumpida. 11. Especificaciones de la distribución de corriente. 12. Especificaciones y configuración de la planta generadora de energía eléctrica. 13. Definición de redundancia de suministro eléctrico. 14. Especificaciones de tableros y conductores. 15. Especificaciones de la tierra física. 16. Especificaciones del cableado de alumbrado. 17. Especificaciones de ductos y cableado de corriente eléctrica. 18. Especificaciones de ductos y cableado de voz y datos. 9

10 19. Documentación de elementos necesarios del ambiente físico y su configuración. 20. Relación de costos de los componentes necesarios del ambiente físico. Evidencia de conocimiento Evidencia de actitudes Iniciativa: 1. Condiciones necesarias de iluminación, características y disposición del equipo correspondiente. 2. Requerimiento y suministro de corriente al equipo de cómputo. 3. Especificaciones del equipo de corriente ininterrumpida. 4. Especificaciones de la distribución de corriente. 5. Especificaciones y configuración de la planta generadora de energía eléctrica. 6. Definición de redundancia de suministro eléctrico. 7. Especificaciones de tableros y conductores. 8. Especificaciones de la tierra física. 9. Especificaciones del cableado de alumbrado. 10. Especificaciones de ductos y cableado de corriente eléctrica. 11. Especificaciones de ductos y cableado de voz y datos. Orden: 1. Plano de la distribución de equipos de cómputo, equipos de comunicación, área de impresión, área de cintas, almacén, mesa de control, mobiliario. 2. Documentación de elementos necesarios del ambiente físico y su configuración. 3. Relación de costos de los componentes necesarios del ambiente físico. Responsabilidad: 1. Características de resistencia y aislamiento de piso, muros, techo y puertas de acceso. 2. Planes de contingencia. 3. Equipo de detección y extinción de incendios. 4. Políticas de control de acceso. 5. Condiciones necesarias de temperatura, características y configuración del equipo de aire acondicionado. 6. Condiciones necesarias de humedad, características y configuración del equipo correspondiente. Lineamientos Generales para la evaluación Las evidencias se recabarán a partir de un caso planteado al candidato. 10

11 Referencia Título del Elemento 2 de 6 E01796 Especificar los componentes de hardware del centro de datos Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Los elementos necesarios de hardware los define satisfaciendo los requerimientos de la solución integral y con base en los estándares de diseño. 2. La configuración de los componentes de hardware la define satisfaciendo los requerimientos de la solución integral y con base en los estándares de diseño. 3. Los costos de los elementos necesarios de hardware los determina considerando los precios establecidos por los proveedores. 4. Los costos de implementación de los elementos necesarios de hardware los determina considerando los precios establecidos por los proveedores. 5. La documentación de las especificaciones se realiza conforme a los estándares de documentación establecidos. Campo de aplicación Categoría: 1. Elementos de hardware Evidencia por desempeño Evidencia por producto Clase: - Procesadores - Discos - Periféricos (cintas e impresoras) - Front end processor's - Equipos de comunicaciones 1. Especificaciones de procesadores. 2. Especificaciones de discos. 3. Especificaciones de periféricos. 4. Especificaciones de front end processor's. 5. Especificaciones de equipo de comunicaciones. 6. Configuración de discos. 7. Configuración de periféricos. 8. Configuración de front end processor's. 9. Configuración de equipo de comunicaciones. 10. Costos de los elementos de hardware. 11. Costos de implementación de los elementos de hardware. 12. La documentación de las especificaciones. 11

12 Evidencia de conocimiento 1. Estándares de configuración de equipos mainframe y equipos asociados. Evidencia de actitudes Iniciativa: 1. Configuración de discos. 2. Configuración de periféricos. 3. Configuración de front end processor's. 4. Configuración de equipo de comunicaciones. Orden: 1. La documentación de las especificaciones. Responsabilidad: 1. Especificaciones de procesadores. 2. Especificaciones de discos. 3. Especificaciones de periféricos. 4. Especificaciones de front end processor's. 5. Especificaciones de equipo de comunicaciones. 6. Costos de los elementos de hardware. 7. Costos de implementación de los elementos de hardware. Lineamientos Generales para la evaluación Las evidencias se recabarán a partir de un caso planteado al candidato. Referencia Título del Elemento 3 de 6 E01797 Especificar los componentes de software del centro de datos 12

13 Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Los elementos necesarios de software los selecciona basándose en las tendencias tecnológicas y los estándares de diseño. 2. La configuración de los elementos de software la determina basándose en sus características y los estándares de diseño. 3. Los costos de implementación de los elementos de software los determina satisfaciendo los requerimientos de la solución integral, con base en los precios establecidos por los proveedores y los estándares de diseño. Campo de aplicación Categoría: 1. Elementos de software Evidencia por desempeño Evidencia por producto Evidencia de conocimiento Clase: 1. Especificaciones de Sistemas Operativos. 2. Especificaciones de programas producto. 3. Configuración de Sistemas Operativos. 4. Configuración de programas producto. 5. Costos de implementación. 1. Estándares de Operación de equipos mainframe. Evidencia de actitudes Iniciativa: 1. Configuración de Sistemas Operativos. 2. Configuración de programas producto. Orden: 1. Especificaciones de Sistemas Operativos. 2. Especificaciones de programas producto. Responsabilidad: 1. Costos de implementación. - Sistemas Operativos - Programas producto 13

14 Lineamientos Generales para la evaluación Las evidencias se recabarán a partir de un caso planteado al candidato. Referencia Título del Elemento 4 de 6 E01794 Especificar las funciones para la organización del centro de datos Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Las funciones organizacionales necesarias las determina satisfaciendo los requerimientos de la solución integral y con base en los estándares de funcionalidad del centro de datos. 2. La matriz de roles y responsabilidades la define de acuerdo a la funcionalidad requerida por la infraestructura tecnológica del cliente. 3. La estructura organizacional que soportará las funciones operativas, administrativas y de mantenimiento la determina asegurando que los roles y responsabilidades cumplan los requerimientos de la solución integral. 4. Los sueldos de la estructura organizacional los determina satisfaciendo los requerimientos de la solución integral y con base en los estándares de funcionalidad del centro de datos. 5. Las herramientas de organización, administración y mantenimiento las identifica satisfaciendo los requerimientos de la solución integral. Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Funciones de operación - Monitoreo - Atención a requerimientos de los sistemas - Ejecución de la producción - Ejecución de procedimientos de escalación - Administración - Mantenimiento - Soporte técnico 14

15 Evidencia por desempeño Evidencia por producto 1. Funciones necesarias para el monitoreo. 2. Funciones necesarias para la atención a requerimientos de los sistemas. 3. Funciones necesarias para la ejecución de la producción. 4. Funciones necesarias para la ejecución de procedimientos de escalación. 5. Funciones necesarias para la administración. 6. Funciones necesarias para el mantenimiento. 7. Funciones necesarias para el soporte técnico. 8. Matriz de roles y responsabilidades. 9. Estructura organizacional para las funciones de monitoreo. 10. Estructura organizacional para las funciones de atención a requerimientos de los sistemas. 11. Estructura organizacional para las funciones de ejecución de la producción. 12. Estructura organizacional para las funciones de ejecución de procedimientos de escalación. 13. Estructura organizacional para las funciones de administración. 14. Estructura organizacional para las funciones de mantenimiento. 15. Estructura organizacional para las funciones de soporte técnico. 16. Definición de sueldos. 17. Relación de herramientas para la funciones de operación. Evidencia de conocimiento 1. Herramientas para las funciones de operación del centro de datos. 2. Funciones de operación del centro de datos actuales. 3. Fundamentos de administración de centros de cómputo. Evidencia de actitudes Iniciativa: 1. Funciones necesarias para el monitoreo. 2. Funciones necesarias para la atención a requerimientos de los sistemas. 3. Funciones necesarias para la ejecución de la producción. 4. Funciones necesarias para la ejecución de procedimientos de escalación. 5. Funciones necesarias para la administración. 6. Funciones necesarias para el mantenimiento. 7. Funciones necesarias para el soporte técnico. Orden: 1. Matriz de roles y responsabilidades. 2. Estructura organizacional para las funciones de monitoreo. 3. Estructura organizacional para las funciones de atención a requerimientos de los sistemas. 15

16 4. Estructura organizacional para las funciones de ejecución de la producción. 5. Estructura organizacional para las funciones de ejecución de procedimientos de escalación. 6. Estructura organizacional para las funciones de administración. 7. Estructura organizacional para las funciones de mantenimiento. 8. Estructura organizacional para las funciones de soporte técnico. Responsabilidad: 1. Definición de sueldos. 2. Relación de herramientas para la funciones de operación. Lineamientos Generales para la evaluación Las evidencias se recabarán a partir de un caso planteado al candidato. Referencia Título del Elemento 5 de 6 E01798 Elaborar el plan de migración y/o conversión al centro de datos Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La estrategia de migración y/o conversión la determina y la documenta considerando las distintas restricciones existentes. 2. Las actividades del plan de migración y/o conversión y su prioridad las determina con base en la estrategia de migración y/o conversión para centro de datos. 3. Los tiempos, responsables, costos y requisitos para la ejecución de cada actividad los establece con base en la estrategia de migración y/o conversión para centro de datos. 4. El plan de migración y/o conversión lo elabora con base en la estrategia de migración y/o conversión para centro de datos. Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Infraestructura de centro de datos - Hardware - Software - Ambiente físico - Funciones de operación - Equipo de comunicaciones 16

17 Evidencia por desempeño Evidencia por producto 1. Estrategia para el hardware. 2. Estrategia para el software. 3. Estrategia para el ambiente físico. 4. Estrategia para las funciones de operación. 5. Estrategia para el equipo de comunicaciones. 6. Actividades para el hardware. 7. Actividades para el software. 8. Actividades para el ambiente físico. 9. Actividades para las funciones de operación. 10. Actividades para el equipo de comunicaciones. 11. Tiempos, responsables, costos y requisitos para hardware. 12. Tiempos, responsables, costos y requisitos para software. 13. Tiempos, responsables, costos y requisitos para ambiente físico. 14. Tiempos, responsables, costos y requisitos para funciones de operación. 15. Tiempos, responsables, costos y requisitos para equipo de comunicaciones. 16. Plan de migración y/o conversión. Evidencia de conocimiento Evidencia de actitudes Responsabilidad: 1. Estrategia para el hardware. 2. Estrategia para el software. 3. Estrategia para el ambiente físico. 4. Estrategia para las funciones de operación. 5. Estrategia para el equipo de comunicaciones. Orden: 1. Actividades para el hardware. 2. Actividades para el software. 3. Actividades para el ambiente físico. 4. Actividades para las funciones de operación. 5. Actividades para el equipo de comunicaciones. 6. Tiempos, responsables, costos y requisitos para hardware. 7. Tiempos, responsables, costos y requisitos para software. 8. Tiempos, responsables, costos y requisitos para ambiente físico. 17

18 9. Tiempos, responsables, costos y requisitos para funciones de operación. 10. Tiempos, responsables, costos y requisitos para equipo de comunicaciones. 11. Plan de migración y/o conversión. Lineamientos Generales para la evaluación Las evidencias se recabarán a partir de un caso planteado al candidato. Referencia Título del Elemento 6 de 6 E01799 Elaborar el plan de transición de los componentes de soporte Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La estrategia de transición de los componentes de soporte de la infraestructura tecnológica la determina basándose en los requerimientos de la solución integral. 2. La estrategia de transición de los componentes de soporte de la infraestructura tecnológica la determina basándose en el plan de migración y/o conversión de la infraestructura tecnológica. 3. La estrategia de transición de los componentes de soporte de la infraestructura tecnológica la determina basándose en las especificaciones de organización actual y propuesta. 4. Las actividades del plan de transición y su prioridad las determina basándose en la estrategia de transición definida y en el plan de migración y/o conversión de la infraestructura tecnológica. 5. Los tiempos, responsables, y requisitos para la ejecución de cada actividad del plan de transición los establece basándose en la estrategia de transición definida y en el plan de migración y/o conversión de la infraestructura tecnológica. 6. El plan de transición de los componentes de soporte de la infraestructura tecnológica lo documenta basándose en estándares de documentación definidos. Campo de aplicación Categoría: Clase: 1.Funciones de operación - Monitoreo - Atención a requerimientos de los sistemas - Ejecución de la producción - Ejecución de procedimientos de escalación - Administración - Mantenimiento - Soporte técnico 18

19 Evidencia por desempeño Evidencia por producto 1. Estrategia de transición de funciones de monitoreo. 2. Estrategia de transición de funciones de atención a requerimientos de sistemas. 3. Estrategia de transición de funciones de ejecución de la producción. 4. Estrategia de transición de funciones de administración. 5. Estrategia de transición de funciones de mantenimiento. 6. Estrategia de transición de funciones de soporte técnico. 7. Actividades de transición de funciones de monitoreo. 8. Actividades de transición de funciones de atención a requerimientos de sistemas. 9. Actividades de transición de funciones de ejecución de la producción. 10. Actividades de transición de funciones de administración. 11. Actividades de transición de funciones de mantenimiento. 12. Actividades de transición de funciones de soporte técnico. 13. Tiempos, responsables, y requisitos para la ejecución de cada actividad de transición de funciones de monitoreo. 14. Tiempos, responsables, y requisitos para la ejecución de cada actividad de transición de funciones de atención a requerimientos de sistemas. 15. Tiempos, responsables, y requisitos para la ejecución de cada actividad de transición de funciones de ejecución de la producción. 16. Tiempos, responsables, y requisitos para la ejecución de cada actividad de transición de funciones de administración. 17. Tiempos, responsables, y requisitos para la ejecución de cada actividad de transición de funciones de mantenimiento. 18. Tiempos, responsables, y requisitos para la ejecución de cada actividad de transición de funciones de soporte técnico. 19.Plan de transición. Evidencia de conocimiento Evidencia de actitudes Orden: 1. Actividades de transición de funciones de monitoreo. 2. Actividades de transición de funciones de atención a requerimientos de sistemas. 3. Actividades de transición de funciones de ejecución de la producción. 4. Actividades de transición de funciones de administración. 5. Actividades de transición de funciones de mantenimiento. 6. Actividades de transición de funciones de soporte técnico. 7. Plan de transición. 19

20 Responsabilidad: 1. Estrategia de transición de funciones de monitoreo. 2. Estrategia de transición de funciones de atención a requerimientos de sistemas. 3. Estrategia de transición de funciones de ejecución de la producción. 4. Estrategia de transición de funciones de administración. 5. Estrategia de transición de funciones de mantenimiento. 6. Estrategia de transición de funciones de soporte técnico. Lineamientos Generales para la evaluación Las evidencias se recabarán a partir de un caso planteado al candidato. 20