SEMINARIO MACROECONÓMICO

Transcripción

1 Fortalecimiento e innovación de las empresas de Santander y sus desafíos SEMINARIO MACROECONÓMICO Y FERIA DE SERVICIOS EMPRESARIALES PYME ANIF Gilberto Carrillo Caicedo Bucaramanga, Agosto de 2016

2 CONTENIDO Cadena de Valor Competitividad Fortalecimiento: Gestión Tecnológica Desafíos: Innovación

3 Improductividad Los países no son pobres porque carezcan de recursos, sino porque los desperdician. La lección es que las empresas, de todas la oferta de tecnologías de gestión, tienen que escoger las que les permitan consolidar su sistema de gestión, mejorar la operación, dar direccionamiento estratégico, desarrollar objetivos estratégicos y gerenciar proyectos, sin llegar a indigestarse con esa tecnología Revista DINERO: Productividad el mejor camino

4 QUÉ ES LA CADENA DE VALOR? Herramienta básica para desagregar la empresa en actividades estratégicamente relevantes, y examinar de forma sistemática las interacciones entre ellas. Entender el comportamiento de los costos y el potencial de las fuentes de diferenciación. Analizar los orígenes de la ventaja competitiva Es la capacidad de la empresa para lograr resultados que, de alguna manera, los competidores no podrían alcanzar.

5 CONCEPTO DE LA CADENA DE VALOR La Cadena de Valor permite representar las actividades desarrolladas para diseñar, producir, comercializar, distribuir y dar apoyo a su producto. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ACTIVIDADES DE APOYO RECURSOS HUMANOS DESARROLLO DE TECNOLOGÍA COMPRAS LOGÍSTICA DE ENTRADA OPERACIÓN LOGÍSTICA DE SALIDA MERCADEO Y VENTAS SERVICIO AL CLIENTE MARGEN ACTIVIDADES PRIMARIAS Fuente: PORTER E. Michael. Competitive Advantage. Ed The Free Press

6 ACTIVIDADES DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS ACTIVIDADES DE APOYO Logística de entrada Infraestructura de la empresa Operaciones Recursos Humanos Logística de salida Desarrollo de Tecnología Mercadeo y Ventas Abastecimiento Servicio al cliente

7 ACTIVIDADES PRIMARIAS Logística de Entrada: Recepción Diseminación Almacenamiento Insumos Logística de Salida: Recolección Bodegaje Distribución Producto Son áreas de gran importancia para la diferenciación y el posicionamiento de las empresas Filosofía Justo a Tiempo para administrar inventarios.

8 Operaciones: ACTIVIDADES PRIMARIAS Forma la parte central de la cadena de valor, el punto donde los insumos son transformados en productos tales como: Mecanizado Embalaje Ensamble Mantenimiento del equipo Medición Operaciones de la instalación Mercadeo y Ventas: Actividades asociadas con: el suministro de los medios por los cuales los clientes pueden comprar el producto y la inducción a hacerlo (publicidad, promoción, plaza, cotización, equipo de ventas y precio).

9 Servicio al cliente: ACTIVIDADES PRIMARIAS Buscan incrementar o mantener el valor del producto Suministro de partes Capacitación Instalación del producto Reparación Ajuste del producto. Todas las categorías estarán presentes en algún grado haciendo algún rol para identificar y desarrollar una ventaja competitiva. Sin embargo una de ellas puede ser más crítica y vital para la ventaja competitiva y la diferenciación.

10 Abastecimiento: ACTIVIDADES DE APOYO Esta actividad se refiere a la función de compra de insumos usados en la cadena de valor de la firma, no a la compra en si misma. Materia prima, suministros, maquinaria, equipos de laboratorio, equipos de oficina, y edificios. Mejorar las políticas de compras Afecta El costo y la calidad de los insumos comprados El recibimiento de los insumos La utilización de los insumos La interacción con los proveedores

11 ACTIVIDADES DE APOYO Tecnología y desarrollo: Actividades para mejorar el producto y los procesos ( know how, procedimientos o tecnologías embebidas en equipos o procesos). En la teoría de la Cadena del Valor el desarrollo de tecnología toma muchas formas, desde investigación básica y diseño de producto, hasta investigación de medios, diseño de equipos de procesos y procedimientos de servicio. El desarrollo de tecnología es clave para la ventaja competitiva.

12 ACTIVIDADES DE APOYO Recursos Humanos : Selección Contratación Capacitación Desarrollo Incentivos Personal Afecta la ventaja competitiva en cualquier firma, debido a su papel para determinar las habilidades y la motivación de los empleados y el costo de contratación y capacitación. Infraestructura de la empresa : Gerencia general, planificación, finanzas, contabilidad, sistemas de información, esquema regulatorio, asuntos gubernamentales la gerencia de la calidad.

13 TIPOS DE ACTIVIDADES Dentro de cada categoría, hay tres tipos de actividades con diferente rol en la ventaja competitiva, estas son: Actividades directas: Involucradas en la creación de valor para el cliente (ensamble, partes de producción, operación del personal de ventas, publicidad, diseño de producto, selección de personal, etc.) Actividades Indirectas: Hacen posible el desarrollo de las actividades directas de una forma sistemática (mantenimiento, programación, operación de la instalación, administración del equipo de ventas, administración de investigación, registro). Actividades de aseguramiento de la calidad: Aseguran la calidad de otras actividades (monitorización, inspección, medición, revisión, chequeo, ajuste y corrección).

14 GERENCIA DE PROCESOS Un proceso es un sistema interrelacionado de causas que entregan salidas, resultados, bienes o servicios a unos clientes que los demandan, transformando entradas o insumos suministrados por unos proveedores y agregando valor a la transformación. Dentro de esta transformación se definen ocho factores que se conocen como las ocho emes, estos son: Management Materials Methods Manpower Machines Environment Media Money Measurements

15 GERENCIA DE PROCESOS

16 PROCESOS EN EL CONTEXTO DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA En el contexto de la Gestión Tecnológica, se tiene un modelo sistémico en el que a cambio de centrarse en los procesos, se tiene una interrelación de los recursos, la infraestructura y las actividades. Como es un ambiente de tecnología, se deben tener en cuenta aspectos tales como: La tecnología. La propiedad intelectual. El tiempo. Los proveedores, los clientes. Las características organizacionales.

17 PROCESOS EN EL CONTEXTO DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA

18 ORGANIZACIÓN CREADORA DE CONOCIMIENTO Estamos asistiendo al surgimiento de un nuevo tipo de economía o sociedad, a la que PeterDrucker llama la Sociedad del conocimiento, que difiere de manera radical de la sociedad industrial y en la que crear y aplicar el conocimiento serán los factores competitivos fundamentales ya que estos motivan la innovación constante, y ésta a su vez genera ventajas competitivas.

19 EJEMPLO DE APLICACIÓN MARGEN MARGEN

20 PROCESOS COMO CREADORES DEL CONOCIMIENTO Expansión

21 CONTENIDO Cadena de Valor Competitividad Gestión Tecnológica Modelo CODENSA

22 COMPETITIVIDAD Cómo compiten en su cadena productiva?

23 COMPETITIVIDAD Somos Competitivos? Cuáles son nuestras ventajas competitivas?

24 COMPETITIVIDAD Con qué se va a competir?

25 Propiedad de tecnologías y/o procesos claves COMPETITIVIDAD Con qué se va a competir? Infraestructura que produce diferenciales sensibles Personal especializado, de alto rendimiento que ayuda a sobresalir diferencialmente Alcance y posicionamiento dentro de la industria Buen apalancamiento financiero y alta Rentabilidad

26 COMPETITIVIDAD Con qué se va a competir? Mecanismos, programas, certificados de calidad que proveen diferenciación ( con respecto a quién?). Posicionamiento en la línea de productos en cuanto a: velocidad de respuesta al mercado, servicio al cliente, costos, etc Porcentaje de cobertura de mercado ( en dónde? Global? Doméstico?).

27 COMPETITIVIDAD PRODUCIR/SERVIR Más Mejor Más barato Más rápido Que la competencia! ANTES Sólo sobreviven aquellos productores que realicen PRODUCTOS / SERVICIOS INNOVADORES En vista de la abundancia y la variedad de productos, y de los rápidos cambios de la gama de los mismos AHORA

28 COMPETITIVIDAD Años 60 Años 70 Años 80 Años 90 Nuevo Milenio Cómo produzco más? Cómo lo hago más barato? Cómo lo hago mejor? Cómo lo hago más rápido? Cómo lo hago más innovador?

29 COMPETITIVIDAD Cuáles son los factores clave que han hecho a la industria mundial de distribución de energía eléctrica exitosa durante los últimos cinco años?

30 Comportamiento de competitividad de la industria global Estudio con el que se establece el estado actual, el comportamiento de la industria mundial (sector industrial y complementarios) y sus tendencias.

31 COMPETITIVIDAD Identificación de los factores más relevantesde la industria global, esdecir aquellos que producen: Competencias Fundamentales Core competencies Buenas prácticas Best practices Grandes oportunidades Grandes amenazas Negocios de clase mundial Aquellos que determinan la posición competitiva del sector industrial y lo hacen más exitoso y de clase mundial.

32 ECOSISTEMAS DE NEGOCIOS Posición actual??? Amenaza de sustitutos Servicios COMPRADORES??? Amenaza de mercados globales Impacto de introducción de nuevas tecnologías Políticas Industriales Poder de Proveedores??? Barreras Capacidades Regulaciones Core competencies Poderes de negociación Resegmentación de los compradores Importaciones Cuentas Clave Materias Primas CODENSA EMPRESA Monopolios Exportaciones Poder de compradores Impacto de infraestructura COMPETIDORES Joint- Venture???

33 Nuevos Cuestionamientos Cuáles son los determinantes de las instituciones financieras en Colombia? Cuáles son las oportunidades y amenazas de esta industria? Por cuánto tiempo y hasta qué nivel? Qué condiciones se tienen que dar para que una oportunidad se convierta en amenaza? A quién hay que observar?

34 Nuevos Cuestionamientos Qué es lo que mi empresa hace en forma excelente y altamente competitiva?

35 Nuevos Cuestionamientos Las empresas y los gobiernos tienen que comprender en primer lugar, que la competitividad desde las unidades de negocios, las empresas, las regiones, países, y hasta de los bloques económicos, está basada en la capacidad de actualización, transformación, innovación, del uso de su capital humano para especializarse y adaptarse; y de tener la capacidad de efectuar un benchmarking continuo y efectivo..contra los mejores jugadores para fortificar un pensamiento estratégico de clase mundial. -Carlos Scheel Mayenberger-

36 ... Las empresas que tienen éxito o que seguirán teniendo éxito en el futuro, serán las que puedan: Ser flexibles Aprender rápido Nuevos Cuestionamientos Apalancarse con adecuadas tecnologías Ser capaces de asimilar lo que hayan aprendido Desaprender erróneos y arcaicos paradigmas Desarrollar nuevas habilidades y sostenerlas para capitalizarlas en riqueza en la región

37 ARENA DONDE COMPETIR Es la representación gráfica que permite organizar a la industria para facilitar la visualización de los diferentes segmentos que componen el entorno de competitividad. COMPRADORES NECESIDADES Producto Producto

38 ARENA DONDE COMPETIR Dimensiones de la arena Productos / Competidores Diferenciación Cobertura

39 ARENA DONDE COMPETIR Objetivo ARENA Visualizar oportunamente las oportunidades existentes en la industria Ubicar las oportunidades en segmentos específicos de la industria. Composición de la rivalidad Tamaño de la demanda Diferenciación

40 ARENA DONDE COMPETIR Composición de la rivalidad ARENA CODENSA OTRAS EMPRESAS (COMPETIDORES)

41 ARENA DONDE COMPETIR Tamaño de la demanda ARENA

42 ARENA DONDE COMPETIR Diferenciación Alta Calidad ARENA Bajos Costos Nicho específico diferenciado Excelente distribución

43 ARENA DONDE COMPETIR Resultado Selección del segmento potencial en el que se puede competir más efectivamente. Condiciones más favorables para competir.

44 ARENA DONDE COMPETIR Cuál es la Arena Competitiva de mi Empresa? Cual segmento tiene mayor competencia? Cuál tiene mayor demanda? Cuáles son los aspectos diferenciadores?

45 VENTAJAS COMPETITIVAS Habilidad Característica Tecnología Conocimiento Capacidad En forma diferencial permite a la empresa posicionarse en niveles de gran VALOR AGREGADO Y EFECTIVO en su industria local y en los niveles globales

46 VENTAJAS COMPETITIVAS Son las ventajas competencias fundamentales? La supuesta ventaja: Crea un alto valor agregado? Es bien percibida por el cliente? Crea una alta diferenciación? Es la única empresa que la realiza?

47 CONTENIDO Cadena de Valor Competitividad Gestión Tecnológica Modelo CODENSA

48 GESTIÓN TECNOLÓGICA No existe la seguridad en este mundo......sólo existen las oportunidades. Douglas Mc Arthur

49 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Este proceso va mas allá del I+D, y consiste en generar nuevas ideas, transformarlas en productos o procesos nuevos o mejorados, e introducirlos en el mercado o en la empresa. La innovación es un proceso sistemático y deliberado que implica una actitud de toda la empresa para alterar determinados factores de la empresa. La innovación tecnológica no se produce de forma espontánea, el primer paso para su éxito es la búsqueda de las áreas de cambio y el análisis sistemático de las oportunidades que las mismas abren a la empresa.

50 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Condiciones de un proyecto de innovación exitoso Orientación al mercado y coherencia con los objetivos de la empresa Eficacia del sistema de selección y valoración de proyectos Eficacia de la dirección del proyecto. Disponibilidad de recursos.

51 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Condiciones de un proyecto de innovación exitoso Equipo Interdisciplinario Objetivos específicos y concentrados. Elevado nivel de desarrollo tecnológico en la empresa

52 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Valoración de la Innovación Tecnológica Qué tanta utilidad marginal genera? Qué valor agregado produce? Qué diferenciación produce? Trae estabilidad a la empresa? Mejora el posicionamiento global de la empresa? Mejora los índices de productividad? Modifica la forma de trabajar? Mejora los tiempos de respuesta? Apoya a la integración de los procesos? Mantiene la sostenibilidad del negocio en el largo plazo?

53 Gestión proactiva UO < 100% Evaluar condiciones existentes I&D UO 100% Reconocer ventajas competitivas Innovar i UO > 100%

54 Fortalecimiento Identificación Diseño la de Estrategia necesidades tecnológicas Tecnológica Transferencia Evaluación de soluciones de tecnológicas Tecnología EMPRESA Procesos Filosofía de Administrativos Información y y Desarrollo Operativos Planificación Diseño de del soluciones Desarrollo Tecnológico tecnológicas Implantación Adquisiciónde soluciones de tecnológicas Tecnología Gestión del Conocimiento

55

56 Oportunidades -Amenazas Tomado de Proyecto Vircoin

57 Oportunidades -Amenazas CIUDAD INTELIGENTE Infraestructura física Tecnologías de Información y Telecomunicaciones Infraestructura social Infraestructura de negocios liberar la inteligencia colectiva de la ciudad [Harrison&otros].

58 Muchas Gracias Gilberto Carrillo Caicedo