ESTUDIO MULTICLIENTE

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1 ESTUDIO MULTICLIENTE EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES FINANCIERAS ENTRE MICROEMPRESARIOS DE LIMA NORTE, ESTE Y SUR - Diciembre 6 - SocMark SAC Soluciones & Consultoría de Marketing

2 Objetivos del estudio Objetivo general Evaluar las necesidades financieras, tanto de negocios como de consumo personal, de los dueños o administradores de establecimientos comerciales, ubicados en mercados municipales y zonas de alta densidad de comercios, establecidos en los conos Norte, Este y Sur de la ciudad de Lima. Objetivos específicos Indagar por la tenencia y utilización actual de productos y servicios financieros. Indagar por la experiencia crediticia en general y con entidades financieras en particular. Evaluar la intención de solicitar un préstamo a corto plazo, identificando si es para consumo personal / familiar o para el negocio. 1

3 Metodología Se definieron áreas de trabajo, de la siguiente manera: Area 1: Zonas de alta densidad de comercios, ubicados en las avenidas y calles principales. Area : Mercados municipales. Se seleccionaron las áreas que tenían 1 establecimientos a más (área 1) y 1 puestos de venta a más (área ), en cada uno de los distritos de Lima Norte, Este y Sur evaluados. Se aplicaron encuestas personales al 1% de establecimientos para cada área de trabajo 1 en un promedio de 1 manzanas contiguas, y 5 puestos de venta para cada área de trabajo.

4 Distritos evaluados LIMA NORTE Comas Independencia Los Olivos San Martín de Porres LIMA ESTE Ate San Juan de Lurigancho Santa Anita LIMA SUR Chorrillos San Juan de Miraflores Villa El Salvador Villa María del Triunfo 3

5 Muestra Se realizaron 8,38 encuestas efectivas, de la siguiente manera: Lima Norte Total encuestas 3,398 SMP 1,374 Comas 945 Los Olivos 658 Independencia 41 Lima Este Total encuestas,836 SJL 1,69 Ate 858 Sta. Anita 369 Lima Sur Total encuestas,4 Chorrillos 48 SJM 55 VES 668 VMT 378 Las resultados son proyectados a la población de negocios de cada área o conglomerado comercial evaluado, a partir de un factor de proyección calculado sobre la base de las probabilidades de selección de cada unidad. Los totales se obtienen a partir de la suma de los factores de proyección. El trabajo de campo se realizó entre la tercera semana de octubre y la segunda semana de diciembre de 6. 4

6 Contenido 1 Resultados generales por Conos 1.1 Conclusiones generales 1. Tenencia actual y uso de cuentas y/o créditos en entidades financieras 1.3 Formas usuales de financiamiento 1.4 Necesidades de financiamiento e intención de tomar un crédito 1.5 Características generales del negocio y del establecimiento 1.6 Características generales de los microempresarios Resultados Lima Norte por distritos.1 Principales conclusiones Lima Norte. Tenencia actual y uso de cuentas y/o créditos en entidades financieras.3 Formas usuales de financiamiento.4 Necesidades de financiamiento e intención de tomar un crédito.5 Características generales del negocio y del establecimiento en Lima Norte.6 Características generales de los microempresarios de Lima Norte 5

7 Contenido 3 Resultados Lima Este por distritos 3.1 Principales conclusiones Lima Este 3. Tenencia actual y uso de cuentas y/o créditos en entidades financieras 3.3 Formas usuales de financiamiento 3.4 Necesidades de financiamiento e intención de tomar un crédito 3.5 Características generales del negocio y del establecimiento en Lima Este 3.6 Características generales de los microempresarios de Lima Este 4 Resultados Lima Sur por distritos 4.1 Principales conclusiones Lima Sur 4. Tenencia actual y uso de cuentas y/o créditos en entidades financieras 4.3 Formas usuales de financiamiento 4.4 Necesidades de financiamiento e intención de tomar un crédito 4.5 Características generales del negocio y del establecimiento en Lima Sur 4.6 Características generales de los microempresarios de Lima Sur 6

8 Algunos resultados 7

9 Bancarización y tenencia de cuentas en entidades financieras Es usted cliente de alguna entidad financiera, es decir tiene alguna cuenta o crédito en un banco, financiera, caja, etc? El nivel de bancarización entre los microempresarios es de algo más de un tercio, siendo bastante homogéneo en las tres zonas evaluadas. SI NO Tenencia de cuentas y utilización de servicios financieros Quienes utilizan productos y servicios de entidades financieras, lo hacen principalmente en calidad de personas naturales. Poca presencia de cuentas abiertas a nombre de sus negocios COMO PERSONA NATURAL COMO PERSONA JURÍDICA AMBAS NOTIENE CUENTAS Base 838 8

10 Servicios financieros utilizados como persona natural De la siguiente lista, qué servicios financieros utiliza actualmente como persona natural? (Total de menciones múltiple) El producto o servicio financiero más utilizado es el crédito personal Además éste es utilizado principalmente para cubrir las necesidades del negocio, específicamente para la compra de mercadería. CREDITO PERSONAL AHORROS TARJETA DE CREDITO DE TIENDAS TARJETAS DE CREDITO BANCARIA CUENTA CORRIENTE De estas cuentas personales, cuáles usa, aunque sea ocasionalmente, también para su negocio? - Múltiple Qué compró o financió con ese préstamo? Base 5 CREDITO PERSONAL TARJETA DE CREDITO PERSONAL BANCARIA NINGUNO AHORROS CUENTA CORRIENTE 9 COMPRA DE MERCADERIA AMPLIAR SU NEGOCIO IMPLEMENTAR SU NEGOCIO ARTEFACTOS PARA EL HOGAR

11 Penetración de créditos y número promedio de productos financieros 5 Penetración de créditos por producto (Respecto al total de microempresarios entrevistados) 15 El producto financiero con mayor penetración es el crédito personal En una proporción importante es el producto con el que el microempresario se bancariza. Base 838 CREDITO PERSONAL TARJETA DE CREDITO PERSONAL TIENDAS Se registran promedios relativamente bajos. Estos son mayores cuando se trata de cuentas abiertas a nombre de los negocios. CREDITO PARA NEGOCIO / EMPRESA TARJETA DE CREDITO PERSONAL BANCARIA Número promedio de productos y servicios financieros COMO PERSONA NATURAL COMO PERSONA JURÍDICA TOTAL Base ctas pers,5 1, Base ctas jur Base bancariz 641, ,

12 Formas usuales de financiamiento En general, cómo suele usted financiar sus consumos personales / familiares? En general, recursos propios y fuentes informales suelen ser las principales formas de financiamiento, tanto para sus consumos personales o familiares, como para las operaciones de sus negocios. AHORROS PROPIOS/DINERO DE SU NEGOCIO PARTICIPO EN JUNTAS RECURRO A PRESTAMISTAS Aunque en el caso de las operaciones del negocio, la presencia de las entidades financieras como fuente de financiamiento es relativamente mayor. PRESTAMO DE FAMILIARES O AMIGOS PRESTAMO BANCARIO O ENTIDAD FINANCIERA Y, cómo suele usted financiar las operaciones de su negocio? Base 838 AHORROS PROPIOS/DINERO DE SU NEGOCIO PARTICIPO EN JUNTAS/PANDEROS RECURRO A PRESTAMISTAS 11 PRESTAMO BANCARIO O DE ENTIDAD FINANCIERA PRESTAMO DE FAMILIARES O AMIGOS

13 Entregables Informe en Power Point, con las principales gráficas, y conclusiones del estudio, a nivel de Conos y a nivel de distritos. Tablas estadísticas con los resultados del estudio. Para mayor información sobre este estudio y condiciones de venta, contáctenos en los teléfonos o SocMark SAC Soluciones & Consultoría de Marketing 1