PROCEDIMIENTO: VENTANILLA DE TRÁMITES Y GESTORIA

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1 PROCEDIMIENTO: VENTANILLA DE TRÁMITES Y AUTORIZACIONES Elaboró: Revisó: Autorizó: Arq. Ramón Pedro Regalado Marti Director de Obra Publica Lic. Gerardo Ostos Villarreal Secretario de Administración Arq. Gustavo Stringel Luna Secretario De Obras Publicas Este documento es propiedad del R. Ayuntamiento de Cd. Madero Queda prohibido el uso o reproducción total o parcial de este documento para fines no autorizados. Ave. Francisco I. Madero No. 201 Zona Centro C.P

2 1.- CONTENIDO: A) Misión: Optimización de tiempos generando certezas jurídicas y de procesos facilitando de manera eficiente las condiciones de trámite e inversión, que proyecten a nuestro municipio como polo de desarrollo social y económico. B) Visión: Facilitar de manera eficiente las condiciones de trámite e inversión, que proyecten a nuestro municipio como un lugar propicio para el desarrollo social y económico con clara sustentabilidad y transparencia. C) Objetivo: Llevar un seguimiento de los permisos, licencias, requerimientos, certificación y tramites en general. OBJETIVO GENERAL: Facilitar los trámites de los inversionistas en proyectos de inversión. 2.-ALCANCE: Todas las Personas Físicas, Morales y la Ciudadanía en General. 3.-DEFINICIONES: Inversión: Utilizar recursos con el objeto de alcanzar algún beneficio, bien sea económico, político, social, satisfacción personal entre otros. Ventanilla Única: Es un punto en que el ciudadano puede encontrar toda la información que necesita y sirve para agilizar procedimientos oficiales en la consecución de permisos, acreditaciones, recursos, servicios o presentación de solicitudes.

3 Gestoría: Establecimiento en el que se realizan trámites y gestiones administrativas diversas. Predio: Es una propiedad inmueble que se compone de una porción delimitada de terreno. Proyecto: Es una planificación que consiste en un conjunto de actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas. Licencia: Es un permiso para hacer algo, que también permite nombrar al documento o contrato en el consta la licencia en cuestión. Maquiladora: Empresa que importa materiales sin paga aranceles y su producto se comercializa en el país de origen de la materia prima. Acotamiento: Franja longitudinal pavimentada ó no, contigua a la calzada, no destinada al uso de vehículos automóviles más que en circunstancias excepcionales. Vialidad: Es el grupo de los servicios que se vinculan al desarrollo, el mantenimiento y la organización de las vías públicas. Uso de Suelo: Acciones, actividades e intervenciones que realizan las personas sobre una determinado tipo de superficie, así mismo se utiliza para referirse a los distintos usos del terreno en zonificaciones. Vigencia: Periodo de tiempo durante el cual se puede hacer uso del derecho correspondiente. D.R.O.: (Director Responsable de Obra) 4.-REQUISITOS: Los que sean necesarios para el tipo de permiso licencia ó tramite a realizar.

4 5.- RESPONSABILIDADES: DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES CARGO NIVEL DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES CARGO RESPONSABLE APOYA INFORMADO Usuario se presenta en Ventanilla de Tramites y Gestoría toma el número del contador y se instala en sala de espera Usuario se presenta en Ventanilla de Tramites y Gestoría solicitando informes Informa requisitos necesarios al Usuario según sea el tramite (Recepción de requisitos) Informa a usuario costos y tiempos 24 hrs, 48 hrs 72 hrs o 10 dias hábiles según el tramite solicitado Usuario regresa con documentos completos según sea el tramite y le asigna Folio Turna documentos a la instancia correspondiente Usuario Jefe Depto. Sub Director Director Jefe Depto. Sub Director Director Jefe Depto. Sub Director Director Jefe Depto. Sub Director Director Jefe Depto. Sub Director

5 Director Verifica los avances con las áreas vinculadas Elabora el reporte final e informa el fin de proceso Secretaria Particular/Ejecutiva Secretaria Particular/Ejecutiva Jefe de Depto./ Subdirector 6.-DESARROLLO. No DE ACTIVIDAD NOMBRE 6.1 Usuario 6.2 Usuario 6.3 Ventanilla 6.4 Ventanilla 6.5 Usuario 6.6 Ventanilla 6.7 Ventanilla Ventanilla DESCRIPCION El Usuario se presenta en la de Trámites y Gestoría, toma número del contador y se instala en la sala El Usuario se presenta en la de Trámites y Gestoría para solicitar informes. Informa de los requisitos necesarios de acuerdo al trámite solicitado, entregando formato de recepción de requisitos Informa al Usuario los costos aproximados y tiempos según el trámite solicitado. El Usuario regresa con documentos completos según sea el trámite. Asigna el Folio y turna documentos a la instancia correspondiente, con sello y firma al reverso del original Elabora e informa el seguimiento y avance a la Secretaria Particular todos los días hábiles, a las 8:00 A.M. a través de una copia del documento original. Elabora el reporte del fin del proceso de cada una de las solicitudes a la Secretaria Particular. Asienta en el consecutivo las solicitudes otorgadas a los Usuarios.

6 No DE ACTIVIDAD NOMBRE Director de Desarrollo Urbano Secretaria Particular/ Ejecutiva DESCRIPCION Informa de concluido el tramite Confirma con el usuario y director la conclusión en tiempo y forma de su tramite

7 7.-FLUJOGRAMA: CIUDADANO ASISTENTE INSTANCIAS CORRESPONDIENTES SEC. PARTICULAR /EJECUTIVA Inicio Usuario toma núm. Del contador Usuario solicita informes Informa requisitos necesarios de acuerdo a trámite solicitado Usuario regresa con documentos completos según sea el trámite Informa al usuario costos y tiempos de trámite solicitado Asigna el Folio y turna doc. a la instancia correspondiente con sello y firma Instancias correspondientes reciben documentación Elabora e informa seguimiento y avance a la Sec. Particular Todos los días a las 8:00 A.M. Elabora el Reporte de Fin del Proceso para la Sec. Particular/Ejecutiva Recibe reporte final de c/u de las solicitudes Asienta en consecutivo solicitudes atendidas FIN

8 8.-DOCUMENTOS DE REFERENCIA. DOCUMENTO RELACIONADOS CODIGO TITULO TIPO DE DOCUMENTO ORIGEN Reglamento de construcción del estado de Tamaulipas Ley de desarrollo urbano del estado de Tamaulipas Ley General de Anuncios de Ciudad Madero Ley General de Régimen de Condominio oficial oficial oficial oficial Estado de Tamaulipas Estado de Tamaulipas Municipio de Ciudad Madero Federación 9.-REGISTROS. CODIGO TITULO REGISTRO RESPONSABLE LUGAR DE CONSERVACION TIEMPO DE RETENCION S/N Recepción de requisitos Ventanilla/ Dirección de Desarrollo Urbano 1.- Ventanilla de Tramites y Gestoría 2.- Área Vinculada 3.- Secretaria Particular y Ejecutiva 5 años S/N Reporte Administrativo Ventanilla / Dirección de Desarrollo Urbano 1.- Ventanilla de Tramites y Gestoría 2.- Área Vinculada 3.- Secretaria Particular y Ejecutiva 4.- Expediente Completo 5 años

9 Revisión: Versión: 10.-ANEXOS CODIGOS ANEXOS TITULOS Formato inicial de tramite Hoja de recepción de requisitos 2.01 Licencia de construcción casa habitación Menor a m² Mayor a m² / Construcción Nueva Ampliación Remodelación Demolición y Desmantelamiento 2.19 Terminación de Obra 2.12 Deslinde Oficial 2.11 Número Oficial 2.13 Alineamiento 2.15/ Subdivisión / Fusión de Predios Licencia de Uso de Suelo Factibilidad Uso de Suelo Registro de D.R.O. Renovación de D.R.O. Renovación de licencia de construcción Tramite de Régimen de Condominio 2.05 Licencia de Construcción de Condominio (Análisis de comité, Obras públicas,desarrollo Económico,Jurídico,Ejecutivo) 2.02 Tramite Licencia de Construcción y de Servicios 2.04 Requisitos para Desarrollar Fraccionamientos (Análisis de comité,obras públicas,desarrollo Económico,Jurídico,Ejecutivo)

10 2.06 Licencia de Construcción de Equipamiento Sociales 2.07 Licencia de Construcción de Equipamiento Turístico 2.09 Licencia de Construcción de Antenas Licencia de Construcción de Proyectos Especiales 2.24 Tramite de Demolición en vía Pública Pavimentos Guarniciones y Banquetas Requisitos para Solicitud de Permiso y/o Autorización para Colocación de Anuncios Licencia de Construcción de Anuncios Espectaculares 3.0 Bitácora ejecutiva de seguimiento en de trámite y gestoría