Asignatura: Procesos y Técnicas de Mediación Titulación: Máster Oficial en Intervención Social y Mediación.
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- Amparo Acuña Soto
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1 GUÍA DE LA ASIGNATURA DE MÁSTER 2010/2011 PROCESOS Y TÉCNICAS DE MEDIACIÓN 1. Identificación Identificación de la Asignatura Asignatura: Procesos y Técnicas de Mediación Titulación: Máster Oficial en Intervención Social y Mediación. Código: 4459 Curso: 1º Grupos:1 Tipo: Obligatoria Modalidad: De formación básica. Coordinador: Mª Carmen Carbonell Cutillas Créditos ECTS de la asignatura: 6 Número de horas por crédito ECTS: 25 horas. Estimación del volumen de trabajo del alumno (horas): 150 Duración: 1º Cuatrimestre Idiomas en los que se imparte: Español Equipo docente Coordinador y profesor: Mª Carmen Carbonell Cutillas Área: Trabajo Social y Servicios sociales Departamento: Sociología y Política Social Categoría profesional: Ayudante carmencc@um.es Páginas Web: El profesor está adscrito a las tutorías electrónicas. Horario de atención al alumnado: PERIODO DIA HORA INICIO HORA FIN TELÉFONO Y UBICACIÓN 1º C. Lunes 10:00 13:00 Despacho 1.11 EUTS Telf
2 2. Presentación Esta asignatura pretende estudiar y analizar las diferentes Fases del Proceso Metodológico de Mediación como método de gestión de conflictos. Asimismo, profundiza en el estudio y la práctica de las técnicas e instrumentos metodológicos específicos para cada una de las Fases del Proceso. Para ello se detallan los contenidos y las competencias esenciales de conocimiento que el alumno debe adquirir desde el punto de vista teórico, y mediante ejercicios de aplicación práctica va a trabajar, comprender y desarrollar a lo largo del curso correspondiente. 3. Condiciones de acceso a la asignatura Admisión y matriculación del alumno en el Máster Universitario de Mediación Competencias Competencias de la Asignatura 4.1. COMPETENCIAS BASICAS CB.1 Aplicar a entornos nuevos, o poco conocidos, dentro de contextos más amplios (multidisciplinares), la metodología de resolución de problemas propia del área de estudio de la mediación COMPETENCIAS GENERALES DE LA TITULACION 1 CG. Saber, comprender y analizar el conflicto 3 CG. Saber utilizar diferentes vías de resolución de conflictos. 4 CG. Saber, conocer y utilizar la mediación como método de resolución de conflictos 4.3. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 1CE.1. Saber entender el conflicto como dimensión propia del ser humano. Analiza y valora el conflicto desde una dimensión histórica, económica, política, antropológica, sociológica y psicológica. 1CE.2. Saber diseñar y elabora hipótesis sobre el conflicto, la naturaleza, los sujetos, el entorno con el fin de construir una estrategia adecuada y pertinente de mediación. 1CE.3. Saber distinguir las clases de conflicto tanto por su naturaleza como por el grado de división en el que se encuentra. 1CE.4. Ser capaz de dimensionar el conflicto como fuente de nuevas relaciones, de reconstrucción de capital social y tejido humano global. 3CE.3. Ser capaz de ampliar las perspectivas de los actores hacia soluciones alternativas de resolución de conflictos, diferentes a las posiciones iniciales 4CE3. Comprender y saber utilizar el proceso de mediación 4CE4.Conocer y tener habilidad en la utilización de las técnicas de mediación. 2
3 5. Contenidos BLOQUE I. EL PROCESO DE MEDIACIÓN TEMA 1. EL PROCESO. TEMA 2. EL PROCESO FASE I: FASE PREMEDIACIÓN Y ACOGIDA TEMA 3. EL PROCESO FASE II: FASE EXPLICACIÓN Y SITUACIÓN TEMA 4. EL PROCESO FASE III: FASE DE NEGOCIACIÓN TEMA 5. EL PROCESO FASE IV: EL ACUERDO BLOQUE II. TECNICAS DE MEDIACIÓN TEMA 6. EL FACTOR CULTURAL EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN: LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN TEMA 7. EL FACTOR METODOLÓGICO EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN: LAS TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN TEMA 8. EL FACTOR PSICOLÓGICO EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN: LAS TÉCNICAS COGNITIVAS TEMA 9. EL FACTOR HUMANO EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN: LAS EMOCIONES 6. Actividades Prácticas Para el desarrollo de los contenidos teóricos, se proponen las siguientes actividades prácticas: 6.1. A NIVEL GRUPAL. Investigación bibliográfica y análisis del Proceso y de las Técnicas de Mediación. Seminarios y Dramatizaciones semanales (grupos creados en clase, en función del número de alumnos). Los materiales de trabajo se proporcionarán al alumnado con una semana de antelación o estarán disponibles en la biblioteca. Seminarios adecuados a la sesión de trabajo correspondiente Presentación grupal en público Discusión y debate general sobre el tema del Seminario Dramatización (role-playing) de un caso práctico adaptado a la sesión de trabajo correspondiente Análisis y reflexión grupal sobre la dramatización Visionar, analizar e interpretar documentos audiovisuales (casos prácticos) Investigación y análisis sobre los contenidos de la asignatura Búsqueda bibliográfica Elaboración grupal de un trabajo escrito Presentación y exposición pública El seguimiento tutorial de las prácticas se realizará tanto de forma presencial como a través de SUMA. 3
4 7. Metodología y Estimación del volumen de trabajo Estimación de volumen de trabajo del estudiante (ECTS) Actividad Horas presenciales A Factor B Trabajo Personal C (A*B) Volumen de trabajo D (A+C) Clases teóricas Prácticas en clase Tutorías presenciales Tutorías no presenciales Total 150/6créditos =25h Observaciones/aclaraciones de la metodología La asistencia y participación en clase será un indicador de evaluación clave a la hora de determinar el trabajo en las clases presenciales, teóricas y prácticas. 8. Cronograma Tema Actividad presencial (teórica y práctica) Fechas Profesor Encargado Trabajo Personal INTRODUCCIÓN EL PROCESO DE MEDIACIÓN. CONCEPTO. 5 Octubre Forma de trabajo: Presentación con Diapositivas e Intercambio de Opiniones Respecto del Tema. PRINCIPIOS, ROL Y FUNCIONES. FASE PRELIMINAR Y ACOGIDA. 19 Octubre Seminario sobre el tema. Lectura y análisis grupal de siete textos (Alzate, Moore, Soleto, Munduate, De Diego, J. G. Portela) FASE EXPLICACIÓN Y SITUACIÓN.. 26 Octubre Seminario sobre el tema. Lectura y análisis grupal Moore (El Proceso). Dramatización sobre el discurso inicial. 4
5 FASE NEGOCIACIÓN Y TÉCNICAS 2 Noviembre Presentación sobre la Negociación. Presentación de la Película: La Mediación en los conflictos de empresa familiar. Dramatización sobre el proceso. FASE DE ACUERDO 9 Noviembre Presentación Power Point sobre el Acuerdo. Seminario ydebate. Dramatización grupal TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN 16Noviembre Presentación Power Point sobre las HH Comunicación en Mediación. Seminario ydebate. TÉCNICAS COGNITIVAS 24 Noviembre NILDA SUSANA GORVEIN A DETERMINAR POR LA PROFESORA LAS EMOCIONES EN EL PROCESO 29 Y 30 De Noviembre THELMA BUTTS A DETERMINAR POR LA PROFESORA TRABAJOS GRUPALES 14 DICIEMBRE EXPOSICIÓN PÚBLICA EL PROCESO 11 Y 12 DE ENERO SALVADOR PUNTES EXPOSICIÓN PRÁCTICA EL PROCESO 9. Evaluación Evaluación del Aprendizaje. Instrumentos Criterios de calidad Ponderación 1 Lista de control de asistencia Presencia en clase práctica y sesiones de tutoría Portafolios. Presentación de las actividades realizadas en clase Inclusión y valoración de todas las actividades Corrección en su realización Claridad expositiva Estructuración y sistematización Originalidad y creatividad Capacidad crítica y autocrítica Capacidad de análisis y síntesis Incorporación de bibliografía 1 5
6 Realización de Trabajos dirigidos y prácticas en clase Presentación del trabajo Inclusión de todos los puntos acordados Dominio y precisión para su formulación Coherencia entre los elementos Capacidad de análisis y síntesis Incorporación de bibliografía 2 Prueba Teórica Dominio de la materia Precisión en las respuestas Claridad expositiva Estructuración de ideas Espíritu crítico en la presentación de contenidos Planificación y organización del tiempo 6 Observaciones/requisitos Para superar la asignatura, los estudiantes deberán obtener en cada instrumento de evaluación, al menos, la mitad de la puntuación establecida en cada uno de ellos. En el caso de que, tras la participación activa en clase durante el curso, la realización de las actividades propuestas y la calificación obtenida en los exámenes no fuese suficiente para superar la asignatura en la convocatoria de febrero, el alumno deberá realizar el examen teórico-práctico correspondiente en la convocatoria de septiembre, conservando las notas obtenidas en los trabajos y por la asistencia y participación activa en clase. Fechas de exámenes Convocatorias de exámenes oficiales 10. Bibliografía Bibliografía básica DE DIEGO VALLEJO, R. y GUILLÉN GESTOSO, C. (2006): Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Madrid, Pirámide. DIEZ, Francisco y TAPIA, Gachi (2004): Herramientas para trabajar en Mediación. Buenos Aires, Paidós. MOORE, C. (1993): El proceso de mediación. Métodos y prácticas para la resolución de conflictos. Buenos Aires. Granica. MUNDUATE JACA, L. y MEDINA DIAZ, F. (2005): Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid, Pirámide. ROZEMBLUM, S. (2007): Mediación. Convivencia y resolución de conflictos en la comunidad. Barcelona. Grao. SOLETO MUÑOZ, H. y OTERO PARGA, M. coord. (2007): Mediación y solución de conflictos. Habilidades sociales para una necesidad emergente. Madrid, Tecnos. Bibliografía complementaria 6
7 ALZATE, R. (1998): Análisis y resolución de conflictos. Una perspectiva psicológica. Bilbao. Servicio Editorial de la Universidad del País Vasco FISCHER, R. y ERTEL, D. (1997): Como negociar, paso a paso, ante cualquier situación. Barcelona, Ed. Gestión REDORTA, J. (2004): Cómo analizar los conflictos: la tipología de conflictos como herramienta de mediación. Barcelona, Paidós. SINGER, L.R. (1996): Resolución de conflictos. Técnicas de actuación en los ámbitos empresarial, familiar y legal. Barcelona, Paidós. SIX, J.F. (1997): Dinámica de la Mediación. Barcelona, Paidós. TREVITHICK, P. (2002): Habilidades de Comunicación en intervención social. Manual práctico. Madrid, Narcea. VINYAMATA CAMP, E. (2003): Aprender Mediación. Barcelona, Paidós. 7
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