VEN Y QUÉDATE! Manual de Ventas y Reservas DEPARTAMENTO DE VENTAS Y RESERVAS CENTRO DE SKI LA PARVA OFICINA DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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1 VEN Y QUÉDATE! Manual de Ventas y Reservas DEPARTAMENTO DE VENTAS Y RESERVAS HORARIOS DE ATENCIÓN OFICINA DIRECCIÓN Luis Carrera 1263 / Of.402, Vitacura Santiago de Chile PO TELÉFONO CENTRAL +56 (2) TELÉFONO DIRECTO +56 (2) (2) PRIMAVERA, VERANO Y OTOÑO De 9:00h a 18:00h de lunes a jueves Viernes de 9:00h a 17:00h TEMPORADA INVIERNO De 9:00h a 18:00h de lunes a viernes CENTRO DE SKI LA PARVA OFICINA DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CORREO reservas@laparva.cl Emile Allais s/n - Placa de servicios la Parva Lo Barnechea Fono: +56 (2) HORARIO TEMPORADA INVIERNO De 8:00h a 17:30h de lunes a domingo 1

2 Contenidos 1 PRESENTACIÓN 03 - Mapa de pueblo de la Parva. - Cómo Llegar. - Ficha técnica ESTADIAS EN LA PARVA 08 - Información general. - Reserva de productos adicionales. - Impuestos. - Calendario Temporadas. - Condominio Nueva Parva / Tarifas. - Departamentos privados / Tarifas TICKET DE SKI 12 5 RENTAL - ARIENDO DE EQUIPO 14 5 PROCEDIMIENTO DE RESERVAS / 15 PAGOS / ANULACIONES - Reserva. - Pagos en efectivo. - Extranjeros. - Nacionales. - Cheque. - Pago con tarjeta de crédito. - Anulaciones. - Política de anulación PROCEDIMIENTO DE RESERVAS / 16 ALOJAMIENTO - Precios. - Condiciones Situaciones especiales. - Garantía. - Falta de nieve. - Cierre de caminos ESCUELA DE SKI Y SNOWBOARD 13 - Mini escuela niños de 3 a 6 años Clases particulares Clases colectivas Travesías guiadas en raquetas de nieve. 13 2

3 Presentación LA PARVA ES EL CENTRO DE SKI MÁS EXCLUSIVO DE CHILE Centro invernal único, exclusivo y con las características propias de un pueblo de montaña. En plena cordillera de Los Andes, a metros de altitud y a una distancia de 50 km. de la ciudad de Santiago, se emplaza el centro de ski La Parva, un complejo invernal único, exclusivo y con las características propias de un pueblo de montaña. Sus modernos y pistas de ski son perfectamente visibles desde el centro de la capital. En cuanto a alojamiento, más de refugios y condominios privados, aseguran una disponibilidad de aproximadamente camas. Sus 48 pistas, son elegidas año a año por esquiadores que van desde nivel principiante hasta competidores de nivel mundial. La escuela de esquí de La Parva brinda clases de esquí, snowboard y telemark, en todos los niveles, a alumnos a partir de los 3 años. En verano, La Parva cuenta con un campamento base a los pies de la telesilla Las Águilas. La telesilla brinda acceso a las pistas del bike park más alto de Chile, donde cada año se realizan diversos campeonatos de Mountain Bike nacionales e internacionales y es visitado por deportistas de todo el mundo. Además, este andarivel es utilizado por excursionistas como un medio de acercamiento a los circuitos cordilleranos circundantes. 3

4 MAPA DEL PUEBLO Nueva Oficina de servicio al cliente La Parva 4

5 Cómo Llegar Link Directo Ubicación , ,17z/data=!3m1! 4b1!4m5!3m4!1s0x967d36 d7f7e7c9c7:0x5a08f6323e 5f6dec!8m2!3d !4 d Tome Av. Apoquindo en dirección Este, al cruzar Av. Manquehue (Centro Comercial Apumanque), hay una bifurcación, tome la izquierda hacia Av. Las Condes. Luego de recorrer 7,5 kilómetros y pasando el Mall Sport se encontrará con una punta de diamante donde se ubica la Estación de Servicio. Tome el camino hacia la derecha que lleva a Farellones. 11,5 kilómetros más adelante se encuentra el retén de Carabineros ubicado en La Ermita. En este lugar se hace revisión de porte de cadenas, las que son obligatorias durante la temporada de ski (junio a principios de octubre). Luego de cruzar el puente ubicado en sector Corral Quemado comienza la zona de curvas. Son 40 en total hasta llegar al pueblo de Farellones. Al llegar al cruce de Farellones, doble a la izquierda en dirección a La Parva. Luego de cruzar el pueblo, algunos kilómetros más adelante, llegará a una bifurcación, doble a la izquierda (curva en U), y a 1 kilómetro se encontrará con el centro de ski La Parva. 5

6 Ficha Técnica Ubicación: Horario Andariveles: Puntos de acceso a andariveles: Actividades complementarias: Alojamiento: Escuela de ski: Mini Escuela: Arriendo de Equipos: Tiendas: Centro médico: Otros servicios: Transporte: A 50 km de Santiago 1 hora Ruta G21 De 9:00 a 17:00 hrs. Funcionamiento medio día, a partir de las 13:00 hrs Sector Parva Chica Sector Golondrina Sector Manzanito Excursión en raquetas de nieve Ski Nocturno Paseos en Pisanieves Randoneé Actividades familiares de apré ski Departamentos privados y Condominios Clases de Ski Alpino, Snowboard, Freestyle, Telemark, Freeride. 95 profesores. Clases en español, portugués, inglés, catalán y francés Sector Golondrina. Para niños de 6 a 12 años. Rental sector Golondrinas y Rental sector Parva Chica 3 tiendas de artículos deportivos. 1 Sector Parva Chica y 2 sector Golondrinas Clínica Las Condes. Sector Parva Chica Cajero automático (ATM), Minimarket, Horario Lunes a jueves de 09:00 a 21:00 hrs Viernes y sábado de 09:00 a 22:00 hrs Domingo de 09:00 a 20:00 hrs. Gimnasio Servicio de mini bus gratis dentro del pueblo de la Parva. Horario 08:00 a 18:00 hrs Restaurantes de Pistas: 3100: Sandwiches, Anticuchos, Bebidas, Bar y Cafeteria Lunes a domingo de 09:00 a 17:00 hrs. Mirador del Cóndor : Cafetería y Sandwiches Lunes a domingo de 09:00 a 17:30 hrs. La Pirka del Águila: Anticuchos y Bar Lunes a domingo de 13:00 a 16:30 hrs. Restaurantes en el pueblo: La Marmita de Pericles: Fondues y Raclettes Lunes a domingo de 13:00 a 16:00 y de 20:00 a 00:30 hrs (también se puede llegar esquiando). El Montañes: Pizzas y Platos de Carne Lunes a domingo de 09:00 a 23:00 hrs (también se puede llegar esquiando). 6

7 Desnivel: 921 Metros Magic Carpet Esquiadores por hora Andariveles 7

8 Estadías en La Parva ESTADÍAS EN LA PARVA ALOJAMIENTO - INFORMACIÓN GENERAL INFORMACIÓN GENERAL La Parva es un pueblo de montaña exclusivo y familiar, con una arquitectura acogedora que invita a disfrutar del paisaje cordillerano. Las vistas al valle de Santiago e inolvidables puestas de sol. Cómodos accesos a pistas y una altitud que no supera los 2700 m., hacen que alojar en La Parva sea una experiencia única. Un conjunto de restaurantes, centro de eventos, clínica, tiendas de ski y otros servicios son el complemento ideal para una gran estadía. La Parva posee departamentos privados de categoría superior, los que aseguran una estadía con todas las comodidades. Destaca el Condominio Nueva Parva, que ofrece una estadía 3 estrellas en departamentos de 6 y 8 personas, con terraza, amplio living comedor, cocina, tv por cable, estacionamiento y acceso a una gran piscina temperada. RESERVA DE PRODUCTOS ADICIONALES Toda reserva de alojamientos podrá ser complementada con productos adicionales, como ticket de ski, clases de ski o snowboard y arriendo de equipos. Dichas ventas serán comisionables. IMPUESTOS Extranjeros no residentes en Chile, están exentos del pago de IVA, pagando su estadía en dólares americanos o tarjeta de crédito en dólares 8

9 Calendario CALENDARIO TEMPORADAS TEMPORADA BAJA TEMPORADA MEDIA TEMPORADA ALTA 9

10 CONDOMINIOS NUEVA PARVA * Departamentos Simples: Cuenta con 2 dormitorios. Uno con 2 camas singles formando una cama matrimonial y otro con 1 camarote, más 2 camas en el pasillo. Dos baños, uno completo y otro sin ducha. Cocina americana, living room, comedor y terraza con excelente vista a la ciudad de Santiago. * Departamentos Dúplex: Cuenta con 3 dormitorios. El primero ubicado en el segundo piso, con dos camas singles formando una cama matrimonial, en suite. Los otros dos en el primer piso con 3 camas c/u. Un baño completo en cada piso. Cocina americana, living room, comedor y terraza con excelente vista a la ciudad de Santiago. Todos los departamentos incluyen: TV cable, WIFI, equipo de música, ski room, calefacción central, terraza, 1 estacionamiento, sábanas, toallas y amenities. INFORMACIONES Y RESERVAS: reservas@laparva.cl Mesa Central Directo TARIFAS CONDOMINIO 2018 Tarifas por departamentos por noche. El Condominio Nueva Parva cuenta con una piscina temperada al aire libre (uso obligatorio gorra de baño), sala de juegos, parrillas para asados y recepción las 24 hrs. Check in: 17:00 hrs. Check out: 12:00 hrs. CONDOMINIO Baja Media Alta NUEVA PARVA Mini - Week Week Mini - Week Week Week SIMPLE (6 PAX) USD 430 USD 360 USD 475 USD 400 USD 560 DUPLEX (8 PAX) USD 550 USD 460 USD 610 USD 510 USD 770 Para los chilenos los precios incluyen IVA. Tarifa Mini - Week aplica para reservas menores a 7 noches con entradas día Viernes o Domingo. 10

11 Estadías en La Parva DEPARTAMENTOS PRIVADOS Condiciones mínimas por departamento * Departamentos 4 pax: Un dormitorio con cama doble en suite, 1 dormitorio con 2 camas. Dos baños, cocina, comedor y living room. * Departamentos 6 pax: 1 dormitorio con una cama doble en suite, 1 dormitorio con 4 camas. Dos baños, cocina, comedor y living room. * Departamentos 8 pax: 1 dormitorio con cama doble en suite. 6 camas en al menos dos dormitorios. Hay diferentes distribuciones disponibles. 3 baños, cocina, comedor y living room. * Departamentos mayores a 8 pax: 1 dormitorio con cama doble en suite, 3 dormitorios, 3 baños, cocina, comedor y living room. Check in: 17:00 hrs. Check out: 12:00 hrs Todos los departamentos incluyen: Equipo de música, calefacción central, terraza, 1 estacionamiento, sábanas, toallas, amenities y recepción abierta las 24 hrs. TARIFAS DEPARTAMENTOS PRIVADOS 2018 Tarifas por departamentos por noche. DEPARTAMENTOS Baja Media Alta PRIVADOS Mini - Week Week Mini - Week Week Week 4 PAX USD 480 USD 400 USD 570 USD 480 USD PAX USD 570 USD 480 USD 680 USD 570 USD PAX USD 690 USD 570 USD 830 USD 680 USD 850 ADICIONAL USD 85 USD 70 USD 100 USD 85 USD 100 Para los chilenos los precios incluyen IVA. Tarifa Mini - Week aplica para reservas menores a 7 noches con entradas día Viernes o Domingo. INFORMACIONES Y RESERVAS: reservas@laparva.cl Mesa Central Directo 11

12 Ticket de ski TICKET DE SKI PRECIOS TICKET DE SKI - Precio ticket de ski USD 65 (20% OFF) por persona por día. - Ticket válido solo para los días asignados dentro de la reserva del alojamiento. - La Parva se reserva el derecho de modificar las tarifas.. - Para poder optar al descuento en el ticket, es mandatorio que la reserva del alojamiento venga con tickets de ski incluidos para todas las personas de la reserva y para toda la estadía. CONDICIONES TICKETS DIARIOS LA PARVA

13 rental Escuela arriendo de Ski y Snowboard de equipos La escuela de La Parva dispone de clases de ski, snowboard y telemark, para todos los niveles a partir de los 3 años. ESCUELA DE SKI Y SNOWBOARD Las clases pueden ser privadas con un profesor a disposición exclusiva o de forma colectiva en un grupo de 8 personas del mismo nivel. Se proporciona también talleres de perfeccionamiento de las otras modalidades del esquí: competiciones, freeride y freestyle. Los profesores son todos profesionales homologados o titulados por la ENISSCHAG (Escuela Nacional de Ski y de Snowboard de Chile) Se recomienda reservar los cursos con anticipación. USD 125 USD 80 USD 120 USD 95 USD 135 USD 90 USD 60 CONDICIONES - Reserva previa obligatoria. - Precios Rack individuales por persona comisionables según contrato. - Precios válidos todos los días de la temporada. USD 100 USD 175 USD 225 USD 400 USD 500 USD 35 USD 65 * Ticket School Camp válido sólo en andariveles Golondrina, Ositos, Manzanito y Paloma / Sólo para clases principiantes / Intransferible ** Ticket Día válido para todos los andariveles en funcionamiento / Intransferible. Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso 13

14 RENTAL - ARRIENDO DE EQUIPOS DE SKI Y SNOWBOARD EQUIPO VALORES Completo Adulto (Ski / Botas / bastones) USD 50 Completo niño (Ski / botas / bastones) USD 35 Completo Snowboard Adulto (Snowboard / botas) Completo Snowboard Niño (Snowboard / Botas) Ski alta gama Ski Adulto Ski Niño Snowboard adulto Snowboard niño Botas adulto Botas niño Casco Bastones Raquetas para nieve Raquetas para nieve y bastones USD 50 USD 35 USD 55 USD 45 USD 30 USD 45 USD 30 USD 25 USD 20 USD 10 USD 10 USD 20 USD 25 TALLER DE SKI Tune up (Reparación Base, Cantos, Cera) USD 50 de Cantos y Cera Reparación Base de cantos Encerado Instalar o mover Tune up competición USD 35 USD 35 USD 20 USD 15 USD 30 USD 60 (Reparación base / Cantos con ángulo / Cera competición) Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso Ubicaciones: Sector Parva Chica y sector Golondrinas, a pasos de la Escuela de Ski y Snowboard. Nota. Los clientes con vouchers, deben canjearlos en el punto de información sector Golondrinas. Nuevo equipamiento temporada equipos de ski de alta gama / 100 equipos de ski / 50 equipos de snowboard / 150 cascos 14