Manual trámite telemático AYUDAS ECONÓMICAS A LA ESCOLARIZACIÓN EN ESCUELAS Y CENTROS DE EDUCACIÓN INFANTIL DE PRIMER CICLO CURSO

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1 Manual trámite telemático AYUDAS ECONÓMICAS A LA ESCOLARIZACIÓN EN ESCUELAS Y CENTROS DE EDUCACIÓN INFANTIL DE PRIMER CICLO CURSO

2 INDICE 1. Introducción Requisitos previos Ejecutar el trámite Registro y firmar el trámite Recuperar el trámite Resolución de problemas...19 Pág: 2

3 1. INTRODUCCIÓN El objetivo de este manual es dar a conocer el trámite telemático, desarrollado en la plataforma E-SIRCA, para la tramitación i registro de las ayudas económicas destinadas a la escolarización en las escuelas y centros de Educación Infantil de primer ciclo para el curso escolar Los usuarios podrán consultar cualquier duda en los siguientes teléfonos de la Dirección General de Centros y Personal Docente: Además, dispondrán de dos s; para formular consultas sobre la convocatoria bonoinfantil@gva.es y para formular consultas sobre problemas técnicos de la plataforma: generalitat_en_red@gva.es 1. REQUISITOS PREVIOS Para poder realizar el trámite telemático es necesario cumplir los siguientes requisitos: Disponer de certificado personal de firma digital: son válidos tanto el certificado de ciudadano, el certificado de entidad y el certificado de empledo público emitidos por la Agencia de Tecnología y Certificación Electrónica (ACCV) como el DNI electrónico. Información para obtener el certificado de ciudadano en: (teléfono ) Tener correctamente instalado el certificado de firma digital: En dispone de información sobre como instalar el certificado de la ACCV En dispone de información sobre como instalar el DNI electrónico COMPROBAR QUE ESTA CORRECTAMENTE INSTALADO EL CERTIFICADO DIGITAL EN LA SIGUIENTE url Pág: 3

4 2. EJECUTAR EL TRÁMITE Al trámite se accederá en la siguiente web: el usuario ha de elegir en Procesos - cumplimentar la solicitud de ayudas económicas bono infantil 2015/2016 que le llevará a la página del Prop donde aparece la información de la convocatoria. Fig. 1. Acceso al trámite telemático de ayudas Tendrá que hacer clic en Tramitar con Certificado y le conducirá al asistente de tramitación para iniciar el proceso. Fig. 2. Acceso al trámite telemático de ayudas Pág: 4

5 Se hará clic sobre el botón Identificarse con certificado Fig. 3. Pantalla de identificación y tras seleccionar el certificado de firma electrónica se accederá a la pantalla principal del trámite de ayudas Fig. 4. Pantalla principal del trámite Pág: 5

6 Para cumplimentar el trámite se hará clic sobre el paso 2. Rellenar y a continuación sobre Completa el formulario Fig. 5. Pantalla para rellenar el formulario Se mostrará el formulario que se debe de rellenar para tramitar la ayuda y que cuenta con los siguientes bloques (en sombreado aparecen los campos que no pueden ser modificados o contienen listas de valores): Bloque A: Datos de identificación del centro Para completar este bloque únicamente habrá que introducir el código de centro y contraseña SAI y dar al tabulador automáticamente se rellenará el resto de datos del centro. Fig. 6. Bloque A: Datos de identificación del centro Pág: 6

7 Bloque B: Datos de identificación del representante del centro: IMPORTANTE: En los campos correspondientes a la identificación del representante se debe introducir los datos correspondientes a la persona que debe firmar el trámite de ayudas digitalmente. Fig. 7. Bloque B: Datos de identificación del representante del centro IMPORTANTE: En el caso que se deba utilizar el CIF de la Entidad (campo CIF) para firmar el trámite, habrá que marcar la casilla correspondiente del apartado Certificado a utilizar para firmar el trámite. En este caso se deberá utilizar un certificado de entidad (o persona jurídica) para firmar el trámite (fig 7). Bloque C: Datos de autorización del centro: En este apartado se mostrarán las unidades y número de alumnos que tiene autorizados el centro para cada tramo de edad, y los que tiene pendientes de autorizar por la conselleria bien por ser un centro de nueva creación o porque ha solicitado una modificación de las mismas. Deberá cumplimentar el coste del puesto escolar por cada tramo de edad. Fig. 7. Bloque C: Datos de autorización del centro Pág: 7

8 Bloque D: Unidades y alumnos matriculados: en este apartado se mostrarán los alumnos matriculados y que han sido grabados telemáticamente por el centro en el plazo establecido al efecto del 1 al 13 de julio y que se han enviado a la entidad colaboradora Edenred. El número de alumnos no es modificable. Deberán cumplimentarse el número de unidades que se pondrán en funcionamiento en cada tramo de edad. Fig.8. Bloque D: Unidades y alumnos matriculados Bloques E, F, G : son bloques correspondientes a distintas declaraciones y comunicaciones Bloque H: Documentación que se debe presentar: bloque para marcar si se ha presentado o no el documento de domiciliación bancaria. Únicamente deberá presentarse en los casos que se quieran modificar la cuenta bancaría en la que el centro cobro la ayuda en el curso anterior. Fig. 9. Bloque H: Documentación que se debe presentar Bloque I: Documentación adicional para instituciones de titularidad de corporaciones locales o concesionarios: bloque para indicar si se presenta o no la documentación correspondiente este tipo de entidades. Se activará si en el bloque B se ha elegido como tipo de entidad: corporación local o concesionario. En el caso de tener que presentar el Documento 3b debe ser entregado en papel, dirigido al Registro de Entrada de esta Consellería de Educación, Cultura y Deporte, Dirección General de Centros y Personal Docente. Fig. 10. Bloque I: Documentación adicional para corporaciones locales o concesionarios Pág: 8

9 Bloque J: Documentación adicional para instituciones de titularidad privada o concesionarios: bloque para indicar si se presenta o no la documentación correspondiente a este tipo de entidades. Se activará si en el bloque B se ha elegido como tipo de entidad: entidad privada o concesionario. En este bloque se podrá también autorizar a la Consellería a consultar la información referente al DNI y la situación de la entidad en cuanto a estar al corriente con la Agencia Estatal de Administración Tributaria, la Hacienda autonómica y la Seguridad Social. Fig. 11. Bloque J: Documentación adicional para entidades privadas o concesionarios Bloque K: Solicitud: bloque general sobre la tramitación de la ayuda y compromisos Una vez completado el formulario se hará clic sobre el botón Enviar que hay en la parte inferior del mismo para guardar los datos introducidos y poder continuar con el trámite. Fig. 12. Bloque K:Solicitud y botón de Enviar. Pág: 9

10 Al hacer clic sobre Enviar aparecerá el paso 2. Rellenar con el símbolo de completado y se podrá continuar con el siguiente paso del trámite 3. Documentar al pulsar sobre el botón Continuar. Fig. 13. Paso 2 completado Al acceder al paso 3. Documentar se mostrarán los documentos que deben ser anexados al trámite en función de las opciones indicadas en el formulario. En el caso de que no se tenga que adjuntar ningún documento, se mostrará un mensaje informativo y el paso mostrará el símbolo de completado..fig. 14. Paso 3: Documentar Para adjuntar un documento, se hará clic sobre Anexa documento, para que se muestre la pantalla donde cargar el fichero del documento que quiere anexar. Una vez seleccionado el fichero del documento se hará clic sobre el botón Anexa para adjuntar el documento al trámite. IMPORTANTE: Los documentos anexados deben ser en formato pdf, rar o zip Pág: 10

11 Fig. 15. Ventana para adjuntar documentos Este proceso se repetirá para todos los documentos que deben adjuntarse al trámite. Una vez adjuntados todos los documentos el paso 3. Documentar muestra el símbolo de completado y se podrá continuar con el siguiente paso del trámite haciendo clic sobre Continuar. Fig. 16. Paso 3 completado El siguiente paso del trámite es el 4. Registrar mediante el cual se podrá efectuar : Registrar: si la persona que ha completado el trámite es la persona que tiene que firmar por ser el representante del centro (apartado B del formulario) En este caso se mostrará la siguiente pantalla donde haciendo clic sobre el botón Registra se iniciará el proceso de registro. Pág: 11

12 Fig. 17. Paso 4: Registrar Finalizado el proceso de registro se mostrará un mensaje informativo y a continuación se mostrará la pantalla correspondiente al paso 5.Guardar, desde donde se podrá guardar y/o imprimir un justificante del trámite realizado. De esta forma el trámite estará finalizado. Pág: 12

13 Fig. 18. Paso 5: Guardar Pág: 13

14 Pasar el trámite a la firma: En el caso de que la persona que ha completado el trámite no sea la persona que tiene que firmarlo, se mostrará la siguiente pantalla donde haciendo clic sobre el botón Enviar se enviará al área personal de la persona que tiene que firmar el trámite. Fig. 19. Paso 4: Enviar a la firma Fig. 20. Paso 4: Confirmación del envío a la firma Pág: 14

15 Una vez realizado el envío de la solicitud a la firma, se podrá cerrar el asistente de tramitación haciendo clic sobre el botón Cierra que se muestra en la esquina superior derecha del asistente de tramitación Fig. 21. Botón para cerrar la tramitación 3. FIRMAR EL TRÁMITE CUANDO LO CUMPLIMENTE UNA PERSONA DISTINTA A LA QUE HA DE FIRMAR La persona que tiene que firmar el trámite deberá acceder a su área personal dentro de la sede electrónica de la gva al siguiente url: Fig. 22: Acceso al área personal Pág: 15

16 Una vez en el área personal se hará clic sobre el icono Como va lo mio y a continuación sobre Solicitudes para firmar donde se mostrará la petición de firma del tramite Fig. 23: Zona Como va lo mío del área personal Fig. 24: Solicitudes para firmar Se mostrará el titulo del trámite y los datos de la persona que lo ha enviado para su firma. Haciendo clic sobre el nombre del trámite se accederá al asistente para poder firmarlo. Pág: 16

17 Fig 25. Pantalla para firmar el trámite Para firmar se hará clic sobre Registra iniciándose el proceso de firma y registro. Finalizada la firma y el registro, se mostrá un mensaje informativo y a continuación se accederá al paso 2. Guardar donde se podrá imprimir y/o guardar un justificante del la tramitación realizada (similar a la pantalla mostrada en la Fig. 18.) Con esto el trámite estará concluido. 4. RECUPERAR EL TRÁMITE En el caso de que la ejecución del trámite se deba de interrumpir, por ejemplo, para obtener los documentos que se deben de escanear se hará clic sobre el botón Cierra (ver Fig. 21). De esta forma durante el plazo para rellenar y registrar se podrá recuperar el trámite iniciado y continuar con su ejecución. Para recuperar el trámite, se accederá al área personal de la gva: y una vez dentro del área personal, se hará clic sobre el icono Como va lo mio (ver Fig. 23) y a continuación sobre Solicitudes en Creación donde se mostrará la petición de firma de la solicitud de Pág: 17

18 ayudas Fig. 26. Solicitudes en creación Haciendo clic sobre sobre el título de trámite pendiente, se accederá de nuevo al asistente para continuar con la tramitación. En el caso de que se produzca algún fallo en la plataforma, también se podrá recuperar el trámite de la misma forma que la descrita en el párrafo anterior. 6 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Al intentar entrar al trámite aparece ventana de Conexión No Verificada En ocasiones al intentar acceder al trámite puede que se muestre la siguiente ventana Pág: 18

19 Fig. 27. Ventana de conexión no verificada En este caso para poder acceder al trámite habrá que hacer clic sobre Entiendo los riegos y a continuación sobre Añadir excepción. Se abrirá una ventana en la que se hará clic sobre Obtener certificado y sobre Confirmar excepción de seguridad. Fig. 28. Ventana para añadir excepción de seguridad Mensaje Preparando entorno... no desaparece de la pantalla En ocasiones al intentar entrar al trámite telemático, al área personal o al registrar o enviar a la firma aparece el siguiente mensaje en pantalla que impide continuar: Pág: 19

20 Fig. 29. Mensaje de Preparando entorno... Para descartar que se trata de un error en la configuración del equipo, y así poder continuar con el trámite será necesario realizar las siguientes comprobaciones: La ventana para seleccionar el certificado no ha quedado oculta: para ello se minimizarán todas las ventanas abiertas para verificar si la ventana del certificado se ha cargado o no. Si se ha cargado el certificado se podrá seleccionar y de esta forma la tramitación podrá seguir. El plugin de Java esta desactivado: algunos navegadores por seguridad desactivan el plugin de Java lo que impide el funcionamiento correcto de Java. Si se utiliza Mozilla Firefox, habrá que comprobar si junto a la barra de direcciones aparece un icono rojo. Si es así se hará clic sobre él para activar el plugin de Java y así poder continuar con la tramitación. Fig. 30. Plugin de Java ha sido desactivado (Mozilla Firefox) Si se utiliza Google Chrome, habrá que comprobar si debajo de la barra de direcciones aparece un mensaje como el que se muestra en la figura. Si es así se hará clic sobre Ejecutar esta vez para poder continuar con el trámite Fig. 31. Plugin de Java ha sido desactivado (Google Chrome) Mensaje Un script de esta página...si el script finaliza Si al acceder al trámite o al intentar rellenar un formulario este no cargará y se mostrará el siguiente texto Cargando datos. Espere un momento por favor..., esperar unos segundos hasta que aparezca la siguiente ventana (en función del navegador). Para que el formulario cargue se pulsará sobre No o sobre Continuar. Pág: 20

21 Fig. 32. Ventana de script sin respuesta. Microsoft Explorer Fig. 33. Ventana de script sin respuesta. Mozilla Firefox Pág: 21