Aplicación de gestión de catálogos

Transcripción

1 Aplicación de gestión de catálogos Guía de usuario SHIFT_

2 ÍNDICE Introducción 3 Mapa de la aplicación 4 Visualización rápida (Home) 5 Cómo realizar un pedido 5 Seguimiento de pedidos 6 Cerrar un pedido 7 Cómo enviar una incidencia a NISSAN 7 Ver histórico de pedidos 7 Mi cuenta 8 Instrucciones generales 8

3 INTRODUCCIÓN Ante todo, queremos agradecerle el esfuerzo realizado para integrar en la gestión diaria de su concesión el uso de esta. Para una rápida y fácil comprensión de la aplicación, Nissan ha creado esta guía de usuario donde encontrará toda la información necesaria para el correcto manejo de la misma. Aquí podrá encontrar, paso a paso, cómo realizar un pedido de productos o ver el estado de sus pedidos pendientes. Para acceder a esta aplicación, debe hacerlo a través del Portal B2B, seleccionando cualquier pestaña y, en seguida, en el desplegable Aplicaciones, la opción Web Gestión de Catálogos. URL del acceso directo a la aplicación: 3

4 MAPA DE LA APLICACIÓN Página de bienvenida (Home) En esta pantalla podrá ver: Resumen del estado de sus gestiones. Breve explicación de cada apartado de la aplicación. Lista productos En esta pantalla podrá: Ver una lista de los catálogos y productos vigentes. Realizar un pedido. Ver su cuenta producto a producto. Pedido en preparación En esta pantalla podrá: Ver el detalle de su pedido en preparación. Modificar el pedido. Eliminar el pedido. Enviar el pedido al gestor de pedidos. Pedidos realizados En esta pantalla podrá: Ver el estado de sus pedidos en curso. Cerrar un pedido entregado. Ver histórico de pedidos. Acceder al formulario para realizar una incidencia. Ver histórico de incidencias. Formulario de incidencia Deberá indicar el número de pedido y el motivo de la incidencia. Mi cuenta Podrá ver para cada producto vigente: Su asignación anual. (Atención: Actualmente no se realizan asignaciones anuales). Productos pedidos. Productos pedidos sobre la asignación. (Atención: Actualmente no se realizan asignaciones anuales). Y el coste unitario del producto. 4

5 VISUALIZACIÓN RÁPIDA En la página de bienvenida, podrá ver de forma rápida: Las últimas novedades en altas y bajas de productos. Si tiene un pedido en preparación. Y si el gestor ha atendido su pedido. Cómo? 1. Acceda a la página de bienvenida (Home). Por defecto al iniciar la aplicación (después de validar el login y el password). Desde cualquier página de la aplicación pulsando Home en la barra que aparece en el pie de página. 2. En el apartado Lista de productos podrá estar al corriente de las altas de nuevos productos y las bajas de los antiguos. 3. En el apartado de Pedidos en preparación se le recuerda si ha empezado a realizar un pedido. 4. En el apartado Pedidos realizados se le indica si el gestor ha atendido su pedido. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO 1. Acceda al apartado Lista productos a través del botón con el mismo nombre que aparece en el menú principal de la cabecera de la página. 2. Utilizando el menú secundario situado en la columna de la izquierda, seleccione el Area (MKT PV, sólo en el caso de las concesiones) y busque el producto que desee. 3. Una vez localizado el producto: Asegúrese que es el correcto (mire la referencia). Consulte, si lo desea, el estado de su cuenta para ese producto pulsando sobre el botón Mi cuenta. Indique el número de productos que desea recibir en la casilla que aparece en gris a la derecha del producto. 4. Repita los puntos 2 y 3 tantas veces como productos diferentes desee añadir al pedido. 5. En la columna de la izquierda (debajo del menú secundario), podrá ver un resumen de su pedido en curso. 5

6 6. Una vez añadidas todas las cantidades deseadas, vea el detalle de su pedido en el apartado Pedido en preparación. Para acceder a este apartado: Pulse Pedido en preparación en el menú principal situado en la cabecera de la página. Pulse en el botón Detalle pedido situado en la columna de la izquierda, debajo del Resumen pedido. Enviar un pedido 1. Revise su pedido. 2. Si le parece correcto, pulse el botón Enviar pedido. Modificar un pedido 1. Para modificar cantidades vuelva al apartado Lista productos. Para ello: Pulse Lista productos en el menú principal situado en la cabecera de la página. O pulse el botón Modificar pedido. 2. Para eliminar un producto que no desea añadir al pedido pulse el aspa roja que aparece al final de cada línea del detalle del pedido. Eliminar un pedido Pulse Eliminar pedido para eliminar todo un pedido en preparación y volver a la lista de productos. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS 1. Acceda al apartado Pedidos realizados a través del botón con el mismo nombre que aparece en el menú principal de la cabecera de la página. 2. Por defecto aparecerán los Pedidos en curso. Si se encuentra en otra página (dentro del apartado Pedidos realizados ), pulse sobre el botón Pedidos en curso que aparece en el menú secundario de la columna de la izquierda. 3. Localice su pedido en la lista de pedidos que aparece. 4. Revise el estado de su pedido: Pendiente: El gestor de pedidos aún no ha atendido su pedido. Enviado: El gestor de pedidos ya ha enviado su pedido. Visualización rápida En la página de bienvenida (Home) se indica cuando su pedido ha sido enviado por el gestor de pedidos. Nota: Si no encuentra su pedido pendiente en el apartado Pedidos en curso, localícelo en los pedidos con incidencia. 6

7 CERRAR UN PEDIDO 1. Acceda al apartado Pedidos realizados a través del botón con el mismo nombre que aparece en el menú principal de la cabecera de la página. 2. Por defecto aparecerán los Pedidos en curso. Si se encuentra en otra página (dentro del apartado Pedidos realizados ), pulse sobre el botón Pedidos en curso que aparece en el menú secundario de la columna de la izquierda. 3. Localice el pedido que le ha sido entregado en la lista de pedidos. 4. El estado del pedido es Enviado y a continuación aparece la fecha de envío y una casilla para introducir la fecha de entrega. Introduzca la fecha de entrega y pulse el botón Cerrar. Nota: Si desea realizar cualquier tipo de comentario respecto a la entrega del pedido, NO cierre el pedido y envíe un mensaje de incidencia a Nissan pulsando Incidencia a NIBSA. CÓMO ENVIAR UNA INCIDENCIA A NISSAN 1. Acceda al apartado Pedidos realizados a través del botón con el mismo nombre que aparece en el menú principal de la cabecera de la página. 2. Localice el pedido del que desea realizar una incidencia. Para ello busque en cualquiera de las listas de pedidos que aparecen pulsando los botones ( Pedidos en curso, Incidencias y Pedidos cerrados ) del menú secundario situado en la columna de la izquierda. 3. Tome nota del número de pedido que aparece. 4. Pulse sobre el botón Incidencia a NIBSA. 5. En el formulario de incidencia a NIBSA: Introduzca el número de pedido. Introduzca el detalle de la incidencia. Pulse el botón enviar. Nota: La incidencia queda registrada en la base de datos de la aplicación. Además, se envía un de aviso de incidencia a Nissan con copia al gestor de pedidos. VER HISTÓRICO DE PEDIDOS 1. Acceda al apartado Pedidos realizados a través del botón con el mismo nombre que aparece en el menú principal de la cabecera de la página. 2. Pulsar sobre el botón Pedidos cerrados situado en el menú secundario que aparece en la columna izquierda. 3. Por defecto aparece el listado de pedidos realizados (y cerrados) del año en curso. 7

8 MI CUENTA 1. Acceda al apartado Mi cuenta a través del botón con el mismo nombre que aparece en el menú principal de la cabecera de la página. 2. Por defecto, aparece información de los catálogos de CityCars. 3. Pulse sobre los botones del menú secundario situado en la columna de la izquierda, para obtener información de otras gamas de catálogos y productos. 4. Consulte para cada producto: Su asignación anual. (Atención: Actualmente no se realizan asignaciones anuales) Productos pedidos. Productos pedidos sobre la asignación. (Atención: Actualmente no se realizan asignaciones anuales) Y el coste unitario del producto. INSTRUCCIONES GENERALES Introduzcan el login y password que se le ha facilitado para acceder a la aplicación. El formato de fecha debe ser dd/mm/aaaa. (por ejemplo: 05/09/2011) Para cerrar un pedido debe introducirse la fecha de entrega del mismo. Para enviar una incidencia a Nissan debe introducirse el número de pedido. Mayo