Para Distribuidores Claro Móvil De Maria del Pilar Suárez G. Asunto NUEVAS CONDICIONES VENTA DE EQUIPOS A CREDITO.

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1 Para Distribuidores Claro Móvil De Maria del Pilar Suárez G. Asunto NUEVAS CONDICIONES VENTA DE EQUIPOS A CREDITO. Te traemos nuevas noticias a partir de hoy bajan de precio los equipos SAMSUNG GALAXY J5 PRIME y HUAWEI Y6 II con nuestro NUEVO MODELO DE VENTA DE EQUIPOS A CRÉDITO!!! Precio de venta al público (Postpago y Kit prepago): Antes: $ Ahora: $ IVA Incluido Precio de venta al público (Postpago y Kit prepago): Antes: $ Ahora: $ IVA Incluido BENEFICIOS DEL NUEVO SISTEMA: No cambia el valor de cuota pactado ya que se liquida con un sistema de Cuota fija Puede diferir el equipo en los plazos de 6, 12, 18 hasta 24 meses en postpago y 6 meses en prepago Cupos pre aprobados de hasta $ * No requieres certificado de ingresos*, ni codeudor o fiador o *Sujeto a condiciones de crédito y documentación según matriz) Puedes realizar abonos a capital o pago anticipado del saldo reduciendo el plazo del crédito de forma automática, manteniendo el mismo valor de cuota No hay cobro de cuota de utilización o de manejo Aplica para clientes nuevos y antiguos persona natural y persona jurídica según matriz de crédito Puedes liquidar una cuota inicial mayor a la exigida por condiciones de credito, si el cliente así lo desea para reducir el valor de la cuota mensual 2017-GSDI01-S

2 CONDICIONES DE TASA DE INTERES: La venta a crédito para las referencias Samsung Galaxy J5 Prime y Huawei Y6 II aplica bajo la modalidad de cuota fija a la tasa de interés del 30% Efectiva anual (E.A), equivalente al 2.21% Mes vencido (M.V), el valor de cuota informado para estas referencias incluye, pago a capital, intereses corrientes e IVA de los intereses. Para las demás referencias de equipos a crédito aplica 0% de tasa de interés Efectiva anual (E.A) y 0% Mes vencido (M.V). La venta de artículos financiados está regulada por el decreto 1368 de 2014 Superintendencia de industria y comercio. Ver anexo 1. GLOSARIO DE TERMINOS: A partir de la fecha y de acuerdo a lo establecido en la regulación, empezaremos a manejar los siguientes términos los cuales nuestros clientes empezaran a ver en el nuevo modelo de contrato y en su factura con el cobro mensual del equipo, aquí te los explicamos: Capital: Es el valor adeudado por cliente, el cual disminuye con el pago de las cuotas mensuales. Intereses corrientes: Es el porcentaje sobre el valor prestado que recibirá Claro durante el plazo de la financiación, liquidado sobre la tasa interés pactada. Intereses de mora: Es el valor que se liquida desde el momento en que se produce el Incumplimiento del pago de la cuota mínima y es liquidado sobre la tasa interés de mora. IVA sobre los intereses: Corresponde al valor de IVA (19%) el cual se cobra sobre los intereses liquidados mensualmente, este valor ya está incluido en el valor de cuota mensual pactada con el cliente al momento de la venta. Para el caso de equipos inteligentes (Smartphone, Iphone, Tablets y Blackberry) cuyo precio de venta sin IVA es menor a los 22 UVT equivalente a $ , si el equipo es vendido a crédito no se cobraran IVA sobre los intereses de la financiación. Tasa de interés efectiva anual E.A: Es el porcentaje que calcula el valor de intereses corrientes esperado en el periodo de un año (12 meses). Tasa de interés máxima legal: Es el porcentaje máximo legal para calcular el valor de los intereses corrientes y de mora en el periodo de un año (12 meses), Lo define la superintendencia financiera de forma trimestral, de acuerdo a lo establecido en el artículo 884 del Código de Comercio. Tasa de interés moratoria: Es el porcentaje para calcular el valor de los intereses de mora causados a partir del incumplimiento del pago mínimo, este porcentaje no podrá superar la tasa máxima legal vigente GSDI01-S

3 CUOTA MENSUAL: El valor de cuota mensual es fija e incluye: PAGO A CAPITAL + INTERESES CORRIENTES + INTERESES DE MORA + IVA SOBRE LOS INTERESES (19%)*. * No aplica el cobro de IVA sobre los intereses corrientes para equipos inteligentes cuyo precio de venta sin IVA sea menor o igual a o 22 UVT. Para el caso de equipos con 0% de tasa de interés solo se cobrará lo correspondiente a capital, los intereses corrientes serán $0. Recuerda que esta tasa será del 0% de interés para todas las referencias de equipos con excepción de las referencias Samsung Galaxy J5 Prime y Huawei Y6 II que aplica tasa de interés del 30% efectiva anual equivalente al 2.21% mensual NMV. La liquidación de la cuota a pactar con el cliente es muy sencillo para esto hemos dispuesto un Simulador en poliedro a través del cual podrás conocer la tasa de intereses que aplica para cada referencia y liquidar los valores de venta del equipo en el contrato. CONDICIONES DE VENTA AL CLIENTE Este nuevo modelo reemplaza el modelo actual de ventas a cuotas para las referencias Samsung Galaxy J5 Prime y Huawei Y6 II. El cliente continua realizando el pago al momento de la venta de: 100% del IVA. Valor de la sim card. 1er Cargo Fijo Mensual (Venta de línea nueva) Cuota inicial según matriz de crédito vigente indicada en la circular GSDI01-S PASO 1 SIMULADOR DE VENTA A CREDITO POLIEDRO A partir de hoy todas las ventas a crédito deberás simularlas a través de esta nueva herramienta de poliedro que permite consultar el precio de venta, las tasas de interés vigentes para la venta a crédito de un equipo, validando contra la matriz de crédito con los datos del cliente de forma automática: Te en cuenta que cuando realices una simulación con datos de cliente, realizas consulta a centrales de riesgo, por lo que debes tener la correspondiente autorización del cliente y formato de autorización diligenciado GSDI01-S

4 Al final de la simulación el sistema te mostrará toda la información necesaria para poder diligenciar el contrato de compra venta equipo a crédito forma correcta. La información que te muestra al finalizar la simulación es: La marca de equipo seleccionada La referencia celular seleccionada El precio del equipo con IVA. Precio equipo sin IVA. IVA del equipo Pago inicial equipo Saldo a diferir Numero de cuotas 2017-GSDI01-S

5 Valor cuota mensual Tasa de interés (E.A) Tasa interés moratoria Tasa de interés máxima legal Adicional te indica el total pago inicial del equipo (Suma de la cuota inicial exigida por matriz de crédito + 100% del IVA del equipo) que deberá realizar el cliente según las condiciones de crédito, recuerda que para totalizar la venta, a este valor debes sumar el valor de la sim card y el 1er Cargo fijo mensual. Beneficios del simulador: Te permite simular las condiciones de una venta a crédito de equipo integrando los datos del cliente y realizando la consulta de crédito y validaciones de matriz a cuotas. Puedes consultar de forma rápida el precio de venta de un equipo, el valor de cuota inicial y el valor de cuota mensual. Puedes simular la venta con un pago inicial mayor al exigido por condiciones de crédito, para eventos donde el cliente desea reducir el valor de cuota o pagar el excedente para comprar un equipo de mayor valor al cupo autorizado. Si las condiciones ingresadas no son válidas el simulador te recalcula las condiciones de acuerdo a la capacidad del cliente (Cupo disponible y cupo autorizado) según matriz y te ajusta automáticamente el valor de cuota inicial requerido y el nuevo valor de cuota mensual. Puedes ajustar los criterios de búsqueda sin tener que volver a diligenciar todos los campos. Si guardas la simulación esta se tomará para el diligenciamiento automático del contrato. (Válidos para puntos directos CAV y CAV Express) En distribuidores te da la toda la información necesaria para el correcto diligenciamiento del contrato de compra venta equipo. Ya no tienes que realizar liquidaciones manuales de pago inicial y valor de cuota mensual. Importante: La información de la simulación no es diligenciada de forma automática en el módulo de activaciones, es simplemente una herramienta para poder calcular fácilmente las condiciones de la venta y el valor de cuota. Podrás consultar la funcionalidad del simulador en el Anexo 2 PASO 2 NUEVO CONTRATO COMPRA VENTA EQUIPOS A CREDITO A partir de hoy 6 de Marzo en todas las ventas de equipos a crédito o a cuotas, el contrato a diligenciar es la nueva versión identificada con el código: MT28787 SEPTIEMBRE/2015 VS3 JUNIO GSDI01-S

6 Esta versión incluye los siguientes nuevos campos: Tasa de interés efectiva anual: Se debe ingresar el porcentaje de tasa de interés EA informado por el simulador. Tasa de interés moratoria: Se debe ingresar el porcentaje de tasa de interés moratoria informada por el simulador. Tasa de interés máxima legal: Se debe ingresar el porcentaje de tasa de interés Máxima legal informada por el simulador. Ciudad domicilio (Espacio de firmas). En este campo deberás diligenciar la ciudad de domicilio del cliente. Recuerda: Estos nuevos campos deberán ser diligenciados de forma obligatoria, para evitar inconsistencias. A partir de hoy no aplica la venta a crédito de equipos con versiones anteriores del contrato, estos casos serán reportados como inconsistencia. Si al punto de venta aún no ha recibido este nuevo formato de contrato, deberá realizar la solicitud a través del portal de información al distribuidor (PID) y enviar un correo a julian.murillo@claro.com.co y a raul.lopez@claro.com.co para la asignación inmediata GSDI01-S

7 PASO 3 POLIEDRO ACTIVACIONES Ya estás listo para activar, este proceso continúa de la misma manera, sin embargo en la sección de datos demográficos se incluyó el siguiente campo: Tasa de interés (E.A) : El módulo de activaciones de poliedro muestra la tasa de interés efectiva anual con la cual será liquidado el crédito y el valor de cuota mensual, este valor debe coincidir con la diligenciada en el contrato, de no coincidir no se puede avanzar con la activación y se debe validar los datos a activar respecto a lo pactado con el cliente en el contrato. Adicional ya podrás realizar ventas de equipos cuyo precio sin IVA sea superior al cupo autorizado por la matriz de crédito o con pago iniciales mayores por parte del cliente, en estos casos la diferencia será liquidada como Pago inicial y deberá ser incluida en el campo Total pagado de la parte inferior de poliedro: Al ingresar un valor mayor al exigido por poliedro, el sistema realiza recalculo del saldo a diferir y del valor de la cuota mensual, teniendo en cuenta el abono adicional realizado por el cliente al momento de la venta. Ejemplo: 2017-GSDI01-S

8 El precio de venta del equipo que el cliente desea es de $ IVA incluido y este supera el cupo autorizado según matriz de crédito, el cual es de $ y el pago inicial exigido es del 25%. Precio de venta del equipo IVA Incluido: $ Precio de venta IVA incluido SIM card: $ Precio de venta del equipo sin IVA $ Cupo autorizado $ Diferencia entre el precio de venta y el cupo autorizado $$ El pago inicial del 25% que exige la matriz para este cliente seria de: $ , sin embargo como la diferencia entre el precio de venta sin IVA y el cupo autorizado es mayor, el sistema cobrara como pago inicial $ IVA equipo: $ Total pago inicial equipo: $ Saldo a diferir: $ Al total de pago inicial equipo debe adicionarse el valor de la sim card de $2.320 y el valor del 1er CFM Total pago inicial equipo: $ Valor sim card $ er Cargo fijo mensual: $ = Total Pagado: $ Este es el valor que debe ir en el campo Total pagado en poliedro. Y al final el saldo diferido por el cual se creará el crédito será de $ POLIEDRO REPOSICIONES El módulo de poliedro reposiciones seguirá su proceso actual, sin embargo en el campo valor cuota equipo mensual el sistema mostrara un icono el cual permitirá ver el detalle de la cuota incluyendo la discriminación de conceptos como: Saldo a diferir Tasa de interés efectiva anual Tasa de interés máxima legal Tasa de interés mora Pago a capital Intereses corrientes Seguros IVA intereses (19%) Valor cuota mensual Saldo para cada periodo del plan de pagos GSDI01-S

9 Si el cliente está de acuerdo con las condiciones de la venta a crédito tales como cuota mensual y tasa de interés Efectiva Anual se podrá dar clic en aceptar y finalizar la reserva para continuar el trámite. En el detalle de la reserva el módulo mostrará las condiciones con las cuales fueron creadas incluyendo: El precio de venta final con IVA El plazo pactado Pago inicial total Tasa de interés Sistema cuota fija Valor cuota mensual 2017-GSDI01-S

10 El contrato de compra venta de equipo será diligenciado de forma automática de acuerdo al equipo y condiciones seleccionadas para firma del cliente; aplica Únicamente para reposición. Al finalizar el proceso el sistema mostrará todos los procesos marcados con un Check Verde en la parte derecha de la pantalla y el crédito quedará creado de forma correcta GSDI01-S

11 Si el sistema al momento de finalizar el proceso te genera un check en rojo deberás dar clic en el botón Reintentar hasta que te permita la finalización de forma exitosa FACTURA DE EQUIPOS A CREDITO El modelo de factura de equipos vendidos a crédito continúa como en la actualidad es decir en una sola factura el cliente recibirá el cobro tanto de servicio como de los equipos, con tres referencias de pago así: Referencia unificada: Referencia de pago que incluye el total de servicio + equipo Referencia servicio: Referencia de pago que incluye únicamente los conceptos de servicio Referencia equipo: Referencia de pago que incluye únicamente los conceptos a cobrar por equipo GSDI01-S

12 Para el caso donde un cliente realice la desactivación de su línea de servicio ya sea por temas de servicio o por portabilidad, se enviará una factura con un único código de barras para el cobro de solo equipo: Detalle cuota mensual equipos a crédito (Página 3) 2017-GSDI01-S

13 Se adicionó un bloque llamado Equipo a crédito en este se muestra la liquidación de la cuota mensual al cliente exigido por la regulación discriminando entre otros: Saldo diferido Valor cuota Intereses de mora IVA intereses Cuota factura y plazo pactado Descuentos por obsequio de cuota. Para los equipos con 0% de tasa de interés el campo intereses corriente será $0 pesos. INFORMACION A PUBLICAR EN CARTELERAS De acuerdo a lo indicado en el Artículo 4 del decreto 1368 se deberá publicar de manera permanente en la cartelera o tablero visible de forma que resulte fácilmente legible al cliente el Anexo 3 INFORMACION ADICIONAL: El cliente podrá realizar consultas del saldo del crédito del equipo a través de MICLARO, SCREEN VIEW, AUTOPAGOS (CAV) y cajas de sicacom, o en los diferentes medios electrónicos de bancos y terceros. Para las referencias Samsung Galaxy J5 Prime y Huawei Y6 II El cliente podrá realizar abonos a capital o pagos anticipados del total del saldo, para los casos donde se realice un abono el valor de cuota se mantiene y se reduce el plazo de forma automática. (Aplica únicamente en CAV o CPS), no aplica para pagos en bancos ni otros medios de recaudo. Las ventas a cuotas pactadas antes del inicio de este nuevo modelo se mantendrán con las condiciones pactadas. Aplica retracto del contrato hasta 5 días hábiles de pactado, en este escenario el cliente deberá entregar el artículo en las mismas condiciones en que fue entregado por parte de Claro. Los clientes en mora, podrán acercarse a los CAV y podrán solicitar la reestructuración y o refinanciación de su crédito, sujeto a condiciones y aprobación CLARO, (Aplica únicamente para las referencias Samsung Galaxy J5 Prime y Huawei Y6 II) El cliente podrá solicitar la domiciliación de la factura de su equipo en los CAV. En el anexo 4 podrás consultar los precios de venta vigentes a partir de hoy 6 de Marzo 2017 para las referencias Samsung Galaxy J5 Prime y Huawei Y6 II. MARIA DEL PILAR SUAREZ G. Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor 2017-GSDI01-S