Gestión de Relaciones de Negocio. Beatriz Boza Asamblea Anual del PAD Mayo 2010

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Francisco Lucero Ramírez
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1 Gestión de Relaciones de Negocio Beatriz Boza Asamblea Anual del PAD Mayo 2010

2 Qué queremos? 2

3 Nuestro desafío: Respeto a la legalidad 3

Perú Uruguay Ecuador Argentina Bolivia Paraguay Brasil Venezuela Honduras Latinoamérica Chile Guatemala Costa Rica Colombia El Salvador México EEUU Canadá Perú: muy bien en lo macro y muy mal en lo

4 Perú Uruguay Ecuador Argentina Bolivia Paraguay Brasil Venezuela Honduras Latinoamérica Chile Guatemala Costa Rica Colombia El Salvador México EEUU Canadá Perú: muy bien en lo macro y muy mal en lo institucional Crecimiento del PBI 2008 (%) 9.8% 8.5% 7.2% 6.8% 6.1% 5.8% 5.1% 4.8% 4.0% 3.7% 3.7% 3.3% 2.8% 2.4% 2.4% 1.5% 0.4% 0.4% Global Competitiveness Report Ranking de Estabilidad Macro 19 Chile 28 México 63 Perú Ranking de Institucionalidad 35 Chile 40 Uruguay 90 Perú 98 México Costa Rica Venezuela Colombia Latinoamerica R. Dominicana Argentina Nicaragua Paraguay El Salvador Guatemala Honduras La democracia en mi país funciona mejor 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Fuente: Fondo Monetario Internacional. Fuente: Latinobarómetro, Reporte Anual Elaboración: CAD Ciudadanos al Día Elaboración: CAD Ciudadanos al Día 4 Chile Uruguay Brasil México Panamá Bolivia Ecuador Perú 8% 8% 7% 7% 12% 12% 10% 15% 14% 17% 17% 23% 21% 30% 33% 33% 44% 43% 42%

Escasísimo respeto a la autoridad Posibilidad Alta / Muy Alta de coimear a un juez Confianza en cómo se usan los impuestos Chile 18% Venezuela 38% Ecuador 29% Chile 37% Bolivia 30% Argentina 21%

5 Escasísimo respeto a la autoridad Posibilidad Alta / Muy Alta de coimear a un juez Confianza en cómo se usan los impuestos Chile 18% Venezuela 38% Ecuador 29% Chile 37% Bolivia 30% Argentina 21% América Latina 38% América Latina 21% Brasil 41% México 45% Perú 47% Venezuela 54% Argentina 54% 0% 20% 40% 60% México 15% Bolivia 14% Brasil 12% Ecuador 12% Perú 10% 0% 10% 20% 30% 40% Fuente: Latinobarómetro, Reporte Anual 2008, 5

Instituciones débiles por debajo de la región Cumplimiento de la ley Control de la

sociedad; en particular mide la calidad del cumplimiento de las obligaciones

ocurrencia de crímenes y actos de violencia.

del servicio civil y su grado de independencia respecto a presiones políticas; la

credibilidad respecto al compromiso del gobierno en cumplir dichas políticas.

6 Instituciones débiles por debajo de la región Cumplimiento de la ley Control de la Corrupción Mide el grado en el cual los agentes confían y respetan las normas de la sociedad; en particular mide la calidad del cumplimiento de las obligaciones contractuales, de la policía y de los juzgados, así como la probabilidad de la ocurrencia de crímenes y actos de violencia. Mide la calidad de los servicios administrados por el sector público; la calidad del servicio civil y su grado de independencia respecto a presiones políticas; la calidad de la formulación de políticas públicas y su implementación; y la credibilidad respecto al compromiso del gobierno en cumplir dichas políticas. Source: Worldwide Governance Indicators, The World Bank. Prepared by: CAD Ciudadanos al Día 6

7 2010 / % 84% 65% 48% 61% 67% 63% 68% 46% 28% 44% 45% 46% 41% 36% 21% 31% 29% 28% 22% 20% 8% Crisis de confianza en la profesión legal 7

8 Tres casos recientes 8

Qué tienen en común estos casos? Lima, 11 de noviembre de 2009. Portada. Lima, 17 enero 2010.

9 Qué tienen en común estos casos? Lima, 11 de noviembre de Portada. Lima, 17 enero Política. Pág. 12. Lima, 28 marzo Economía. Pág. A15. la gestión de relaciones de negocio 9

10 Caso #1: Alas Gestión Peruanas de relaciones Lima, 11 de noviembre de Portada. Lima, 09 noviembre Portada. 15 diciembre Pág. 8. Lima, 10 noviembre Portada. 10

11 11 Caso #2: Inteligencia comercial BTR Lima, 19 octubre Política. Pág marzo Pág. A8. Lima, 24 enero Política. Pág.3. Lima, 03 mayo Política. Pág. 6.

12 Caso #3: Transgénicos Influir en formar opinión Lima, 28 marzo Portada. Lima, 29 marzo Política. Pág. A6. 12

13 Tres casos Hacia un modelo de gestión de relaciones de negocio 13

14 Relaciones de la Empresa EMPRESA Alta Dirección CONTROL Relación por Contrato Licencia Legal NO CONTROL Relación Social Licencia Social Cómo gestionar lo que no controlas? 14

Gestión de relaciones de negocio extra empresa Lima, 11 de noviembre de 2009. Portada. Lima, 17 enero 2010.

15 Gestión de relaciones de negocio extra empresa Lima, 11 de noviembre de Portada. Lima, 17 enero Política. Pág. 12. Lima, 28 marzo Economía. Pág. A15. Desafío: una gestión responsable de lo que no controlas 15

16 La responsabilidad del directivo Responsabilidad interna Aportar valor a sus clientes Contribuir a desarrollar personas Responsabilidad Colectiva Sumar para Mejorar Cooperar Responsabilidad externa Respetar la ley, a la autoridad y la justicia Contribuir a desarrollar ciudadanos EMPRESA Alta Dirección CONTROL Relación por Contrato Licencia Legal NO CONTROL Relación Social Licencia Social 16

17 Claves para una gestión responsable de relaciones de negocio extra empresa Regla general: Lo público debe ser público (salvo secretos de Estado) Abierto, accesible, transparente No secreto, a escondidas, bajo la mesa, entre compadres o basado en privilegios y ventajitas 2. El público tiene derecho a saber Informar con la verdad, comunicar lo que se hace, dialogar No informar a medias, desinformar o comunicar lo que conviene 3. Los derechos deben ser respetados Respetar derecho de los demás, incluyendo su privacidad No violentarlos, ponderar la reacción ante una agresión

Evitar pagos indebidos, atajos o aprovechar vacíos legales Respetar a las instituciones Y en caso no actúen de la mejor manera,

18 La responsabilidad de la empresa en la sociedad: cuidar la legalidad Actuar bajo las reglas de juego Fortalecer el cumplimiento de la ley. Evitar pagos indebidos, atajos o aprovechar vacíos legales Respetar a las instituciones Y en caso no actúen de la mejor manera, promover una mejora de gestión. Actuar como gremio Impulsar consensos y mejores prácticas para fortalecer al Estado, aportar a la mejora normativa campañas de incidencia para generar ciudadanía Necesitamos forzar una institucionalidad diferente 18

19 19 Debemos buscar controlar lo que no controlamos? í ú

20 Propuesta El rol de la empresa: Qué hacer? 20

21 Aporte del empresariado a través de lo que sí controlan: su ejemplo Actuar con Justicia. Respetar al otro como igual. No discriminar injustificadamente Verdad. Comunicar la verdad a quien tiene derecho a saberla Lealtad. Honrar la palabra empeñada Responsabilidad. Respetar derechos y cumplir deberes 21

22 Varias empresa están tomando acciones, por ejemplo Impulsar Estándares de Responsabilidad Profesional de sus Abogados Gerencias jurídicas ya comprometidas Banca y finanzas Minería y Energía Industria y Servicios 22

23 Nuestra sociedad no solo necesita que nuestro empresariado pueda 23

24 Gestión de Relaciones de Negocio Beatriz Boza Asamblea Anual del PAD Mayo 2010

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