Los 8 errores más comunes de Diseños de tiendas online

Transcripción

1 Los 8 errores más comunes de Diseños de tiendas online Las claves para hacer Diseños que venden

2 ERROR Nº 1 Utilizar a un diseñador o programador sin conocimientos comerciales de tiendas online

3 Una tienda online es justo eso, una tienda. Uno de los grandes errores que hacen la mayoría de los empresarios cuando se lanzan a crear una tienda online es contratar a un diseñador y a un programador que no tienen conocimientos de cómo optimizar la tienda para la venta, y no pueden aconsejar para la puesta en marcha de dicha tienda, que es la parte más critica de toda nueva tienda online. La diferencia entre que una tienda online pueda funcionar o no está en el diseño inicial. Y este diseño inicial se compone de los siguientes elementos: Presentación Funcionalidad Usabilidad Una tienda online bien diseñada tiene todos estos puntos bien hechos. Está pensada para su público final El diseño siempre va a variar en función del público final al que se dirige. Una tienda online enfocada en un público de

4 lujo tiene un diseño enfocado en esa dirección. Una tienda online pensada en un público urbano, joven y de moda tiene una estética que refleja justo estos valores. Utiliza colores para potenciar la tienda Una tienda online con un buen diseño utiliza los colores para reflejar la comunicación a su público objetivo. Genera credibilidad y profesionalidad La importancia de la credibilidad online es fundamental para tu tienda. Tu tienda es como una tienda offline, sin la suficiente credibilidad las personas no se van a sentir seguras de sacar su tarjeta y pagar online. Los buenos diseñadores de tiendas online entienden esto y, de manera consiente, incorporan elementos que amplian la sensación de seguridad para incrementar la credibilidad.

5 ERROR Nº 2 No tener un concepto y una Estrategia de Branding

6 El concepto de branding es lo que incorporas en el diseño, y tu estrategia de branding es lo que haces después. Ambos factores son igual de importantes. Sin un buen planteamiento de branding desde el principio, se hace cuesta arriba comunicar tu marca después. Tu concepto de branding es lo que hace que tu tienda online se diferencie del resto y es lo que aporta el prestigio y la credibilidad que necesitas para que los clientes se sientan seguros. Aquí te damos algunas claves para que tengas en cuenta en el concepto del branding de tu tienda online. Tu marca habla con tu público objetivo. Tu concepto de branding es lo que va a hacer que tu público se sienta identificado con tu marca. Tienes que ser diferente. Si quieres tener un concepto que funciona debes de mirar qué diseños existen en el mercado y crear un concepto diferente a los demás. Aquí es donde muchos fallan, hacen justo lo contrario, diseñar como todos los demás.

7 Debes de estar en línea con las tendencias del mercado. En cada momento se respiran tendencias diferentes a nivel de moda, diseño y cultura. Por eso tu concepto de branding debe de estar en línea con estos cambios o incluso por delante, pero nunca puede estar por detrás. Un diseño que pertenece a un tiempo antiguo crea una sensación de falta de credibilidad y la percepción de tu público acaba siendo negativa.

8 ERROR Nº 3 No optimizar la tienda para que venda

9 Una tienda online tiene el mismo objetivo que una tienda offline Vender. En una tienda tienes la posibilidad de un ser humano que puede atender a los clientes. En una tienda online tus recursos son completamente diferentes. Los siguientes elementos son críticos, y tú puedes utilizarlos para vender más: Ruta de navegación sencilla Tu objetivo es llevar al usuario de la manera más directa desde el clic hasta el carrito online, registrarse y pagar. Si la ruta se puede hacer en 3 pasos en vez de en 5, hazlo en 3. La cuestión es hacerlo lo más sencillo posible para no perder ventas en el camino. Cuanta más complejidad agregas más potenciales ventas estás perdiendo. Textos que venden Los textos son tus comerciales, lo que escribes es lo que te vende. Si escribes sin espíritu y de manera aburrida, estás vendiendo de igual manera. Si tus textos no se leen, es como si hablaras en bajito y nadie pudiera escucharte. Tus textos deben comunicar tu marca y se deben aprovechar siempre al máximo para vender cuando se puede.

10 Imágenes atractivas Las fotografías e imágenes que se usan deben ser de calidad. Evita fotos genéricas de los bancos de fotos que se pueden encontrar en cualquier sitio. Una inversión en un buen fotógrafo te compensará con creces en un corto periodo de tiempo.

11 ERROR Nº 4 No diseñar la tienda para una mejorara constante

12 La mayoría de las tiendas online se diseñan una vez y nunca más se cambia nada. Después de un periodo de tiempo, a lo mejor, el dueño no está contento y se ve obligado a hacer un rediseño completo, y peor aún, sin saber qué no funcionaba antes. Hay muchas tiendas que nunca llegan a ser rentables por no tener en cuenta que hay que crear un sistema de optimización para vender más. Tu tienda online se debe diseñar con la idea de que se va a cambiar y optimizar constantemente. Esto es lo que se llama un proceso de optimización constante. La idea es sencilla, al lanzar la tienda se buscan los puntos de mejora que más rendimiento pueden dar y se identifican elementos que, con unos cambios, pueden dar mejores conversiones. Con cada mejora la tienda vende más. Con este constante proceso de optimización una tienda poco rentable se convierte en muy rentable en un tiempo razonable.

13 ERROR Nº 5 No diseñar para captar datos

14 Uno de los pilares de una buen tienda online es el marketing. Cuanto más grande es tu base de datos de compradores y no compradores más grandes son tus posibilidades de hacer ventas online. Una buena estrategia de marketing tiene en cuenta lo siguiente antes de arrancar la tienda online. Un buen CRM para gestionar la base de datos Un buen CRM te permite segmentar tu base de datos por compradores, no compradores, por cuidad, por intereses En fin, un buen CRM te debería permitir tener la mejor segmentación para comunicar de manera más precisa con cada uno de los perfiles en tu base de datos. Opciones que generan registros No todos los visitantes van a comprar en la web, de hecho, la inmensa mayoría no van a comprar. Captar los no compradores es un factor crítico para hacer el negocio de la tienda online rentable. Se debe buscar siempre algo de valor que se puede ofrecer de manera gratuita y que hace que las personas estén dispuestas

15 a dar sus datos a cambio. Información de valor, catálogos interesantes, una newsletter En definitiva, busca las opciones que sean más atractivas para tu público objetivo.

16 ERROR Nº 6 Crear un diseño de carrito de compra que crea obstáculos para la venta

17 El proceso de compra en la zona de tramitación de la compra es uno de los más críticos. El proceso debe ser lineal y fácil de entender. El diseño debe reflejar un paso a paso muy lineal que lleva a la compra final. Las instrucciones deben ser claras y concisas. Por ejemplo, en vez de continuar, se debe ser específico con un mensaje más concreto como: continuar con tu compra, o continuar para pagar. Siempre hay que dar la información clara en cada momento. La zona de pago es donde se pierde la mayoría de las compras. Todos los elementos deben reforzar la sensación de seguridad en cada momento. Los elementos de diseño de Tarjetas de crédito, nombres de bancos, signos de certificaciones de seguridad, etc Tienen que ser prominentes y claros.

18 ERROR Nº 7 No Crear un escaparate en el home

19 El home de la tienda es como un escaparate para una tienda offline. El diseño debe ser limpio y claro, con un producto o varios como productos en este escaparate. Las personas necesitan siempre tener una ruta sencilla. El trabajo del empresario de la tienda online es crear un home que cambia de manera constante como una tienda en la calle, poniendo en escaparate lo más interesante y, sobre todo, lo que más se vende.

20 ERROR Nº 8 No diseñar la tienda para buscadores y posicionamiento

21 El principal motor de visitantes para una tienda online suele ser el posicionamiento orgánico. Tener las primeras posiciones en Google para palabras con intención de compra de tu producto es otro factor crítico para tener éxito con tu tienda online. El trabajo de SEO empieza ya desde la parte del diseño, una buen estructura y una organización adecuada de las páginas. Muchos empresarios eligen la plataforma de su tienda online pensando solo en el diseño y dejando el SEO de lado. Esto es un error. Antes de elegir la plataforma para tu tienda online comprueba que cumple los requisitos que necesitas a nivel de SEO para poder posicionar tu página web con éxito. No solo a nivel de title tags, meta descriptions o etiquetas, si no también a nivel de jerarquías que puedes crear en tu página web en función de las categorías y los productos de tu tienda online. En SEO es fundamental la organización de tu tienda online siguiendo un criterio lógico por jerarquías y haciendo la navegación en tu página lo más sencilla posible para el visitante.

22 Esto disminuirá notablemente el rebote de tus visitas e incrementará el tiempo que pasarán en tu página web. Y, como consecuencia, mejorará notablemente con el tiempo tu posicionamiento en los buscadores.

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