Investigación Cualitativa de Mercados

Transcripción

1 Investigación Cualitativa de Mercados SEMESTRE Y CARRERA PROGRAMA ELABORADO POR: M.E. Olga Lorena Ahumada González Dra. María Gregoria Benítez Lima Dr. Aida Ortega Velázquez Dr. María del Pilar Pastor Pérez Dra. Virginia Azuara Pugliese TIEMPO PRESENCIAL TIPO DE CURSO Obligatoria TIPO DE MATERIA COMPLEMENTARIA TIEMPO INDEPENDIENTE 5 horas 2 horas HORAS TEORÍA/SEMANA HORAS PRÁCTICAS/SEMANA 3 horas 2 horas REQUISITO ANTECEDENTE: CRÉDITOS 7 créditos MATERIA COMPARTIDA CON OTRO PE NO RELACIÓN CON OTROS CURSOS: Estadística para Negocios I Estadística para Negocios II Neuromarketing Investigación Cuantitativa de Mercado PLAN DE ESTUDIOS FECHA DE ELABORACIÓN 2016 Febrero

2 Objetivos del curso Objetivo general Competencia(s) profesional(es) a las que contribuye a desarrollar la materia Competencia(s) transversal(es) a las que contribuye a desarrollar la materia Al finalizar el curso el estudiante será capaz de: Al finalizar el curso el estudiante habrá diseñado y desarrollado un proyecto de investigación cualitativa que tenga como objeto de estudio el campo de la mercadotecnia. El estudiante será capaz de realizar un diseño de investigación cualitativa utilizando las técnicas cualitativas modernas para medir la percepción y así diseñar propuestas para la toma de decisiones de las organizaciones. Generar y elegir estrategias de comunicación efectiva en diferentes medios, como líder y promotor del trabajo en equipo para solucionar problemas y maximizar oportunidades de manera creativa, innovadora y efectiva. De comunicación e información: capacidad de comunicar sus ideas en forma oral y escrita, tanto en español como en inglés, así como a través de las más modernas tecnologías de información. Cognitiva y emprendedora: capacidad de aprender, capacidad emprendedora y de adaptarse a los requerimientos cambiantes del contexto a través de habilidades de pensamiento complejo (análisis, problematización, contextualización, investigación, discernimiento, decisión, innovación y liderazgo). Ético valoral: criterios, normas y principios necesarios para afrontar las disyuntivas y dilemas propios de su inserción en el mundo social y productivo, ya sea como ciudadanos y/o como profesionistas. Objetivos específicos Unidades 1. Diseño de proyectos de investigación cualitativos. 2. El proceso de investigación 3. Elaboración de estudios cualitativos para monitorear el mercado. Objetivo especifico El estudiante será capaz de explicar los fundamentos de la investigación científica cualitativa, así como, la importancia de los paradigmas que la fundamentan y las características y diferencias de los enfoques de la investigación cualitativa y cuantitativa. El estudiante será capaz de redactar un protocolo de investigación cualitativo, con todos los elementos que implica el proceso de investigación científica enfocado al campo de la mercadotecnia. Identificar los procedimientos operativos rigurosos, implementando las etapas operacionales prácticas adaptados a un fin definido de investigación. 30

3 4. Elaboración y presentación del proyecto de investigación El alumno será capaz de realizar el análisis de los datos obtenidos, resultado de la aplicación del instrumento cualitativo, así como presentar el análisis correspondiente y sus respectivas conclusiones; asimismo, redactará el proyecto final de su investigación para su correspondiente presentación de resultados. Contenidos y métodos por unidades y temas Unidad 1. Diseño de investigación de proyectos de investigación Tema 1.1 Fundamentos de investigación Subtemas Lecturas y otros recursos Métodos de enseñanza Actividades de aprendizaje 25 h 25h f) Datos primarias: Investigación cuantitativa e investigación g) Clasificación de los procedimientos de investigación a. Directos e Indirectos. h) Ventajas y desventajas de los procedimientos de investigación i) Otros métodos de investigación j) La ética en la investigación de mercados Malhotra, N. Investigación de Mercados: Conceptos aplicados. Última edición: Pearson. Capítulo 4. La hemeroteca del CICSA y bases de datos disponibles en CREATIVA. Tiempo presencial: exposición por parte del profesor utilizando medios electrónicos, ejemplificando con ejercicios y aclarando dudas. Tiempo independiente: el alumno dedicará tiempo a la investigación que le permita fortalecer el conocimiento aprendido en el aula. Método explicativo-ilustrativo ACTIVIDAD: Elaborar un mapa conceptual en donde identifique los elementos que diferencian la investigación cuantitativa de la cualitativa y explicar los procedimientos de la investigación cualitativa mediante ejemplos. Unidad 2. El proceso de investigación Tema 2.1 Naturaleza de la investigación cualitativa Subtemas m) Popularidad de la investigación n) Limitaciones de la investigación o) Otras metodologías cualitativas: 25 h 25h 31

4 Lecturas y otros recursos Métodos de enseñanza Actividades de aprendizaje a. Entrevistas a fondo. b. Pruebas proyectivas. c. Grupos de enfoque. p) El futuro de la investigación McDaniel, C. Investigación de Mercados. Última edición: Thomson. Capítulo 5. La hemeroteca del CICSA y bases de datos disponibles en CREATIVA. Tiempo presencial: exposición por parte del profesor utilizando medios electrónicos, ejemplificando con ejercicios y aclarando dudas. Tiempo independiente: el alumno dedicará tiempo a la investigación que le permita fortalecer el conocimiento aprendido en el aula. Método explicativo-ilustrativo ACTIVIDAD: Aplicar una de las técnicas cualitativas vistas en el salón de clases sobre algún tema, como por ejemplo: 1) La calidad de alimentos congelados existentes. 2) Cómo gastan los jóvenes el dinero en diversiones y qué oportunidades de entretenimiento podrían ofrecer. Unidad 3. Elaborar estudios cualitativos para monitorear el mercado. Tema 3.1 La investigación cualitativa en mercadotecnia. Subtemas Lecturas y otros recursos Métodos de enseñanza 15 h 15h a) Elección de las unidades de análisis para la investigación b) El papel del investigador en la recolección de datos cualitativos. c) El estudio de casos en la investigación de mercadotecnia. a. Entrevistas. b. Observación. c. Análisis sensorial. d. Grupos de enfoque. e. Comprador misterioso. d) Software para la investigación cualitativa: a. Atlas.ti b. NVivo c. Análisis de redes Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación. (6a. ed.). México: McGraw-Hill. La hemeroteca del CICSA y bases de datos disponibles en CREATIVA. Actividades del profesor Presentación y ejemplificación de la teoría utilizando herramientas de apoyo visual como presentaciones, videos, carteles, etc. 32

5 Actividades de aprendizaje Análisis y discusión de casos y trabajos comunicativos Trabajo individual y colectivo Elaboración y exposición de trabajos comunicativos Lectura e investigación de información ACTIVIDAD: Trabajar en equipo para diferenciar las herramientas de investigación cualitativa mediante ejemplos reales. Unidad 4. Generar informes de resultados de investigación Tema 4.1 Diseño, procesamiento e interpretación de proyectos cualitativos. Subtemas Lecturas y otros recursos Métodos de enseñanza Actividades de aprendizaje 15 h 15h a) Importancia del informe y su presentación. b) El proceso de preparación del informe. a. Formato del informe. b. Redacción del informe. c. Pautas para elaborar tablas, gráficas, figuras, etc. c) Presentación oral y distribución del informe. d) Seguimiento de la investigación. Malhotra, N. Investigación de Mercados: Conceptos aplicados. Última edición: Pearson. Capítulo 13. La hemeroteca del CICSA y bases de datos disponibles en CREATIVA. Tiempo presencial: exposición por parte del profesor utilizando medios electrónicos, ejemplificando con ejercicios y aclarando dudas. Tiempo independiente: el alumno dedicará tiempo a la investigación que le permita fortalecer el conocimiento aprendido en el aula. Método explicativo-ilustrativo ACTIVIDAD: Presentar en equipo un proyecto de investigación cualitativa enfocado a una problemática de mercadotecnia específica. Estrategias de enseñanza y aprendizaje Promover la reflexión, interpretación de los pasos del método científico y del proceso de investigación. En modalidad de taller, promover una participación permanente del alumno para desarrollar el protocolo de investigación, la búsqueda de la información, el trabajo en equipo, la elaboración del proyecto de investigación. Estrategias para el aprendizaje cooperativo (lluvia de ideas, grupos de enfoque, análisis de casos e imagen de marcas posicionadas)). Estrategias para la promoción de aprendizajes significativos (para activar o generar conocimientos previos, para orientar a los estudiantes sobre aspectos relevantes de los contenidos, mejorar el análisis de información y el sentido crítico, desarrollo de estrategias 33

6 Estrategias para el aprendizaje significativo a través de comprensión y construcción elementos comunicativos y de análisis y síntesis de la información. Evaluación y acreditación Elaboración y/o presentación de: Periodicidad Abarca Ponderación Primer examen parcial: Tareas y participaciones escritas 50% Examen objetivo sobre los temas de la unidad 50% Terminando la unidad 1 Unidad % Segundo examen parcial Tareas y prácticas en el salón 20% Elaboración y presentación del protocolo de investigación 40% Elaboración del marco teórico 40% Tercer Examen parcial Elaboración del diseño de su investigación 20% Análisis y presentación de resultados 30% Presentación del proyecto final de investigación 50% Terminando la unidad 2 Terminado la unidad 3 y 4 Unidad % Unidad 3 y % Examen ordinario Se aplicarán por lo menos tres exámenes parciales por escrito y su promedio será la calificación ordinaria. Examen extraordinario Examen a título TOTAL 100% De acuerdo al Capítulo III del Reglamento de Exámenes de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, se aplicara examen extraordinario a los alumnos que habiendo presentado el total de los exámenes parciales de reconocimiento y que el promedio simple resultante, sea igual o mayor que 5.0 pero no mayor a 5.9 o que habiendo presentado cuando menos las dos terceras partes de los exámenes hubieran obtenido un promedio igual al señalado anteriormente. Examen escrito teórico con contenidos de las unidades de acuerdo al reglamento de exámenes de la UASLP. 100% De acuerdo al Capítulo IV del Reglamento de Exámenes de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, se aplicara examen a titulo de suficiencia después de concluido el curso, teniendo derecho a presentar los alumnos que se encuentren en: 1) Que habiendo presentado el total de los exámenes parciales de reconocimiento hubieran obtenido un promedio entre 0 y ) Que habiendo presentado en total de los exámenes parciales hubieran obtenido un promedio igual al señalado anteriormente. 3) Que habiendo tenido derecho a Examen Extraordinario no lo hayan presentado o aprobado. 34

7 Examen de regularización Otras actividades académicas requeridas 4) Que hayan cursado la materia y cumplido con los requisitos señalados por el Art. 10 del Reglamento de Exámenes. Examen escrito teórico con contenidos de las unidades de acuerdo al reglamento de exámenes de la UASLP. 100% De acuerdo al Capítulo V del Reglamento de Exámenes de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, los exámenes de regularización serán a alumnos que se encuentren en las situaciones: 1) Hayan obtenido calificación final Ordinaria reprobatoria. 2) Teniendo derecho a examen Extraordinario no lo hayan presentado o aprobado. 3) Teniendo derecho a examen de Titulo de Suficiencia, no lo hayan presentado o aprobado. 4) Que hayan cumplido con los requisitos señalados por el Art. 10 del Reglamento de Exámenes. Asistencia a congresos o eventos de investigación, puesta en práctica de los elementos vistos en clase en la vida diaria y demás materias, etc. Además, se recomienda la revisión y seguimiento de la última versión oficial de la GUÍA PARA EL SUSTENTANTE para el Examen General de Egreso de la Licenciatura en Administración del CENEVAL. Bibliografía y recursos informáticos Textos básicos Malhotra, N. Investigación de Mercados: Conceptos aplicados. Última edición: Pearson K6F McDaniel, C. Investigación de Mercados. Última edición: Thomson T7 P8 Malhotra, N. Investigación de mercados. Última edición: Pearson M3I

8 Textos complementarios Hernández, R. Metodología de la Investigación. Última edición: McGraw-Hill P Kotler, P. Dirección de Marketing. Última edición: Pearson C5P Zikmund, W. Investigación de Mercados. Última edición: CENGAGE M3E4 Sitios de Internet Revista especializada en Mercadotecnia: Revista especializada en Diseño de Productos: Sitios especializados en Mercadotecnia y Promoción: 5. Advertising Age: 6. AdWeek: 7. Mashable: 8. Business Insider: Bases de datos Se recomienda el acceso a las bases de datos de CREATIVA, administradas por Servicios Especializados del CICSA, así como a publicaciones periódicas en Recursos Especializados del CICSA. 36