CEMEX GO. Track - IOS. Versión 2.0

Transcripción

1 Track - IOS Versión 2.0

2 Track - IOS En un esfuerzo por innovar y mejorar la experiencia de nuestros clientes, CEMEX ha creado una solución digital integrada que le permitirá administrar su negocio en tiempo real. Introducción Objetivo de aprendizaje: En esta guía aprenderás a usar la funcionalidad Track - IOS. Beneficios: Mostrar el estatus de pedidos y entregas Ver la ubicación exacta del camión en un mapa Ver métricas del servicio Comunicarse directamente con los diferentes roles Recibir notificaciones Evaluar el servicio Consultar pedidos específicos sin necesidad de tener usuario

3 Track - IOS 01 Descargar la Aplicación 02 Iniciar Sesión 03 Reestablecer Contraseña 04 Favoritos y Activos: Visibilidad de tus Obras Contenido 05 Descripción General del Pedido por Obra 06 Lista de Entregas por Pedido 07 Estatus de Carga / Detalle 08 Filtrar Cargas 09 Visualización del Mapa

4 Track - IOS 10 Informe de Pedidos 11 Soporte 12 Modificar Solicitud 13 Evaluación Contenido 14 Mi Perfil 15 Administrar Notificaciones 16 Consultar Pedido sin Usuario

5 Cómo iniciar? Haz clic en la siguiente liga:

6 01 Descargar la Aplicación Descargar la aplicación CEMEX Track desde App Store. 1. Busca la aplicación y haz clic en Obtener. 2. Haz clic en Instalar

7 02 Iniciar Sesión Selecciona la aplicación CEMEX Track Introduce el Usuario y Contraseña que recibiste por correo. 3. Haz clic en Iniciar Sesión. 4. Lee los Términos y Condiciones y haz clic en Aceptar. 7

8 02 Iniciar Sesión Actualizar Aplicación Si la Aplicación de Track está desactualizada, después de iniciar sesión, se mostrará una ventana emergente solicitándote que la actualices a la última versión Advertencia: Selecciona Actualizar Ahora si deseas hacerlo ahorita o Luego si quieres realizarlo en otro momento. 6. Obsoleto: Se desplegará la pantalla emergente invitándote a actualizar la Aplicación, selecciona Actualizar. 8

9 03 Restablecer Contraseña En caso de olvidar la contraseña o desear restablecerla, sigue los siguientes pasos: Selecciona Olvidó contraseña? El sistema te redirigirá a otra página 2. Ingresa el correo electrónico 3. Selecciona la casilla 4. Haz clic en Confirmar Si la información es correcta, aparecerá un mensaje de confirmación. 1 9

10 03 Restablecer Contraseña Cambiar Contraseña Recibirás un correo electrónico con la liga para llevar a cabo el procedimiento Haz clic en la liga Cambiar contraseña. 6. Ingresa la nueva contraseña, la cual debe contener: Letras, número y caracteres especiales Entre 8-12 caracteres Al menos un letra mayúscula y una minúscula 7. Confirma tu contraseña. 8. Haz clic en Confirmar. 10

11 03 Restablecer Contraseña Notificación de Correo Electrónico 9 9. Una vez que completes la solicitud de cambio de contraseña, recibirás un correo electrónico con la notificación. Si la información es correcta, aparecerá un mensaje de confirmación. 11

12 04 Favoritos y Activos Visibilidad de tus obras El tablero muestra el porcentaje de ordenes entregadas en el día actual. 2. La pantalla Favoritos muestra las obras marcadas como favoritos. 3. Puedes configurar haciendo clic en el botón Modificar. 4. Añade o elimina obras de tu lista de favoritos haciendo clic en los iconos. 5. La pestaña Activo despliega las obras que tienen pedidos en la fecha seleccionada. 12

13 05 Descripción General del Pedido por Obra Una vez que seleccionas una obra, se mostrarán todos los pedidos Esta opción muestra los pedidos de Hoy, Día Siguiente, Día Anterior o Rango de Fechas. 2. La cantidad de pedidos asignados al Sitio de Obra. 3. La cantidad de Cargas Entregadas. 4. El Estatus de cada carga. Importante! La funcionalidad del punto 5, aplica para Concreto. 5. Resumen del Volumen Entregado. 6. Selecciona el número de la Orden para ver el estatus de las cargas. 13

14 05 Descripción General del Pedido por Obra 1 Modificar Fecha 1. Si deseas ver un pedido o varios, presiona el ícono para filtrar por Hoy, Día Siguiente, Día Anterior o Rango de Fechas Hoy:Te mostrará los pedidos de la fecha actual. Día Siguiente: Se desplegarán los pedidos del día siguiente a la fecha seleccionada. Día Anterior: Se desplegarán los pedidos que ya se llevaron a cabo el día anterior a la fecha seleccionada. 14

15 05 Descripción General del Pedido por Obra 4 4 Modificar Fecha 4. Rango de Fechas: Se desplegarán los pedidos que están dentro del rango de fechas que seleccionaste. Importante! Al ingresar el día a consultar, solamente podrás ver 7 días anteriores o posteriores. 15

16 06 Lista de Entregas por Pedido Al seleccionar el pedido, se mostrará una lista de cargas entregadas o pendientes, así como el horario en el que se han cargado. 16

17 07 Estatus de carga / Detalle Selecciona una carga para ver su estatus. La pestaña Estatus muestra el seguimiento de la carga. 3. La pestaña Detalles muestra más información. Importante! Los Status dependen por línea de Negocio. 17

18 08 Filtrar Cargas Selecciona el icono de filtro. Elija el filtro a utilizar

19 09 Visualización del Mapa 2 3 Importante! Visualizar el Mapa aplica solamente para Concreto Haz clic en el ícono del camión para ver más información. Clic para ver más información. 1. Selecciona el icono de ver mapa. 2. La pestaña En Ruta muestra las cargas en tránsito. 3. La pestaña En Obra muestra las cargas en sitio. 19

20 10 Informe de Pedidos Haz clic en el icono de resumen de pedido y selecciona Información Adicional. 2. La pestaña Detalles muestra la información del pedido. 3. La pestaña Reporte muestra los indicadores de servicio. Esta funcionalidad aplica para Concreto. 20

21 11 Soporte 1 2 Encuentra el número de asistencia o solicita una llamada en la pantalla detalles de la sección Informe de pedidos: 1. Haz clic sobre el icono para Contactar a CEMEX. 2. Selecciona una opción. 21

22 12 Modificar Solicitud 1 Disponible para usuarios autorizados 2 1. Haz clic sobre el icono Modificar solicitud y selecciona la opción Editar Lista. 2. Selecciona una opción de modificación. Esta funcionalidad aplica para pedidos de Concreto. 22

23 13 Evaluación 1 2 Una vez que se ha completado el pedido, tienes la opción de evaluar el servicio. 1. Selecciona el icono de evaluación. 2. Evalúa el servicio usando las 5 estrellas. 23

24 14 Mi Perfil Selecciona el icono Mi perfil desde la pantalla de pedidos. 2. Puedes habilitar notificaciones, ver los Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad, Copyright o Salir de la App. 24

25 15 Administrar Notificaciones En mi perfil selecciona la opción Notificaciones. 2. Selecciona Activar Notificaciones. 3. Administra las notificaciones que desees habilitar. 25

26 16 Consultar una Orden Si quieres verificar una Orden pero no tienes credenciales para accesar a la Aplicación, sigue los siguientes pasos: 1. Presiona Consulta una Orden Llena la Información de Número de Cliente, Número de Orden y la Fecha. 1 3 Importante! La opción Fecha solo aplica para Concreto en EUA. 3. Presiona Iniciar Sesión. 26

27 16 Consultar una Orden 4 5 Detalle de la Orden Se mostrará la información general de la Orden. 4. Presiona en el recuadro de la Orden para ver los camiones que están relacionados. 5. Para ver el estatus de cada camión, presiona el recuadro de un Servicio. 27

28 16 Consultar una Orden Detalle de la Orden La Pestaña Estatus muestra los estatus de la Remisión. 7. La Pestaña Detalles muestra el Nombre del Conductor y la especificaciones del Producto. 28

29 16 Consultar una Orden Información de la Orden y Cerrar Sesión 8. Presiona el ícono para ver el detalle de la Orden (Información General, Productos y Contactar CEMEX). 9. Si quieres Cerrar Sesión, presiona el ícono, incluso puedes ver los Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Copyright

30 Felicidades! Has completado la guía Track - IOS Descarga los Materiales de Aprendizaje:

31 Soporte Para cualquier pregunta contactar al equipo GSC. Cemento Teléfono: Concretos Teléfono: