CAPÍTULO I Investigación Preliminar

Transcripción

1 CAPÍTULO I Investigación Preliminar 1.1 Introducción La industria del software interviene en gran medida en la economía del país, las tecnologías de información y comunicación han adquirido gran importancia en los últimos años, se pudiera hablar de una revolución informática en donde las empresas de software son de las más rentables en el mundo (Peñaloza, 2002), esta situación era difícil de imaginar hace 30 ó 40 años, pero actualmente el uso del software se ha masificado en muchas organizaciones a nivel mundial. En el 2002 había alrededor de 300 empresas de software en nuestro país, solo el 20% se encontraban formalmente estructuradas, ya sea como subsidiarias de empresas internacionales o como empresas de software 100% mexicanas, el 90% de estas empresas de software lo conforman microempresas (Ventura, 2006) sin embargo, la participación de instituciones académicas en el desarrollo de software en nuestro país es escasa, además es necesaria una mejor vinculación de los planes de estudio con la industria de software, para que haya congruencia entre las necesidades tecnológicas y los estándares actuales de calidad. La Secretaria de Economía en su rama de desarrollo de la industria del Software incluyó dentro de sus objetivos principales aumentar la competitividad de México en proyectos de desarrollo de software, así se diseñó el Programa para el Desarrollo de la Industria del Software (ProSoft). Una de las estrategias principales del programa tiene como objetivo alcanzar niveles internacionales en capacidad de procesos, por lo cual se propuso presentar un modelo de procesos y de evaluación apropiado para la industria mexicana de software, este modelo se llama MoProSoft, que significa Modelo de Procesos para el Desarrollo de Software, el modelo está dirigido principalmente a la pequeña y mediana empresa y a las áreas de desarrollo de software (Peñaloza, 2002). 1

2 Pero no existe un modelo dirigido a las instituciones académicas que se enfoque a mejorar las prácticas para el desarrollo de software, por consiguiente este proyecto tiene como objetivo adaptar el modelo de calidad MoProSoft al desarrollo de software dentro de instituciones académicas. En el presente capítulo se describen los aspectos generales del problema de investigación a tratar, también se menciona la importancia de aplicar estándares de calidad para desarrollar software, se propone una solución al problema presentado, basada en la adaptación de un estándar en la producción de software en instituciones académicas y que estos estándares cumplan con los requerimientos de la industria de software. Para lograr este propósito se requiere del uso de modelos de proceso de negocio, estos modelos permiten representar las operaciones de la empresa, para que la relación con la aplicación de software tenga la lógica de la empresa que se representa en los proceso de negocio, ya que la principal desventaja que se tiene al concluir un sistema es la diferencia que existe en los procesos estratégicos del negocio con el servicio que otorga el producto final (software), esto se debe a una deficiencia en el levantamiento de requerimientos del proyecto y al no tener claros los procesos de negocio, será poco probable que el sistema cubra con las necesidades que la empresa requiere. En las Instituciones Académicas Mexicanas surge la necesidad de adaptar estándares de calidad con la finalidad de apegarse a las normas reconocidas por la Asociación Mexicana para la Calidad en Ingeniería de Software (AMCIS). Esto permitirá elevar su nivel de calidad en el desarrollo de software para volverse competitivas dentro de un mercado que cada día demanda más productos tecnológicos. Que los productos ofertados estén libres de errores es casi imposible, pues ni siquiera los de gigantes como Microsoft están exentos de fallas. Sin embargo, al proporcionar una guía práctica y accesible de cómo proceder, las compañías pequeñas tienen mayores posibilidades de ofrecer artículos confiables (Oktaba, 2011). 2

3 1.2 Contexto del problema a investigar Los centros educativos o instituciones académicas, incluyendo universidades requieren que exista una comunicación con el sector empresarial para la generación de productos tecnológicos, ya que actualmente no existe, otro problema que algunas instituciones presentan es que no cuentan con una metodología para asegurar la calidad de los productos que ofrecen al sector empresarial, por estas y otras razones los clientes potenciales no tienen una confianza en los centros de educación para que sean proveedores de soluciones tecnológicas. No cuentan con un modelo de calidad que les permita ser competentes en el mercado laboral, esto obliga a empresas que requieren soluciones tecnológicos buscar productos en empresas certificadas y no en instituciones académicas, otro problema común que se presenta al desarrollar software es entender los procesos del negocio y entender el punto de vista desde la perspectiva del cliente quien a veces suele desconocer lo que realmente quiere o necesita, así como tener la idea clara de las actividades estratégicas de operación en una empresa. 1.3 Planteamiento del problema Las instituciones de educación superior que cuentan con las carreras de tecnologías de la información y comunicación no cuentan con una metodología que aseguren la calidad de los productos tecnológicos que desarrollan, además de que otra cuestión importante a tratar es que la ingeniería en requerimientos es fundamental dentro del desarrollo de aplicaciones de software, los requerimientos definen lo que el sistema va a realizar, por ello la identificación de cada uno de ellos de manera correcta nos proporcionará un software con la funcionalidad esperada por el usuario, es posible también que los requerimientos cambien y esto puede impactar de manera importante la planeación y la arquitectura del proyecto, la cantidad de requerimientos puede ser muy grande y difícil de controlar, pero esta tarea se podrá facilitar apegándose a estándares de calidad establecidos. 3

4 Es conveniente que las instituciones o empresas se apeguen a estándares de calidad ya probados con el fin de garantizar un producto competente, por ello es necesario adaptar un modelo que pueda cubrir eficientemente la producción de software en una Institución académica. El problema es que los estándares actuales (ISO 90003, ISO 12207, ISO SPICE, IEE / EIA 12207, ISO 20000, ITIL, Cobit 4.0, ISO SQUARE, IEEE Std ) son muy pesados, es decir son aplicados para el desarrollo de productos de software en grandes empresas, por lo que resulta muy costosa su implementación, sin embargo en el estado de Colima, la totalidad son pequeñas y micro empresas, por lo que se requiere un modelo de calidad que se adecue para el desarrollo de producto de software a este tipo de empresas. Descrito en forma general, una empresa está en búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema a resolver, entre muchas, una necesidad humana (Goodman, 1988). 1.4 Propuesta de solución De acuerdo al problema planteado en el punto anterior se propone la implantación de un modelo de calidad que sirva para todas las instituciones académicas en México para realizar productos tecnológicos basados en estándares que aseguren la calidad y la satisfacción del cliente. La propuesta define un proceso sistemático de desarrollo de un modelo de calidad basado en la norma mexicana NMX-059-NYCE-2005 con el cual se tendrá la seguridad de obtener un proceso de software mientras se desarrolla un sistema informático con las características de calidad más competitivas en el mercado. En la figura 1, se muestra un esquema que muestra la estructura del modelo y los procesos que conforman la norma NMX-059-NYCE

5 DIRECCIÓN Entorno Necesidades del Cliente Gestión de Negocio Objetivos y metas Valoración Estratégica Preparación Realización Resultados del Negocio Mediciones Plan Estratégico COORDINACIÓN INSTRUMENTACIÓN Gestión de Procesos Evaluación Control Preparación Implantación Gestión de Proyectos Evaluación Control Realización Gestión de Recursos Investigación Tendencias Conocimiento de la Organización Seguimiento Control Recursos Humanos y V Ambiente de Trabajo Bienes, Servicios e V Infraestructura Administración de Proyectos Específicos Desarrollo y Mantenimiento de Software EJECUCIÓN Cierre Evaluación Control V Realización CICLOS Cierre Inicio Requerimientos V Análisis y Diseño Construcción Integración y Pruebas Figura 1 Estructura del Modelo MoProSoft La categoría de Alta Dirección contiene el proceso de Gestión de Negocio, en ella se abordan las prácticas de Alta Dirección que están relacionadas con la gestión de negocios, se generan los lineamientos a los tres procesos que integran la categoría de Gerencia y se retroalimenta de la información generada por ellos. La categoría de Gerencia se forma por los procesos de Gestión de Procesos, Gestión de Proyectos y Gestión de Recursos, este último está constituido por los subprocesos de Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo, Bienes, Servicios e Infraestructura y Conocimiento de la Organización. La categoría de procesos aborda las prácticas de gestión de procesos, proyectos y recursos en función de los lineamientos establecidos en la Categoría de Alta Dirección, 5

6 su labor principal es proporcionar los elementos para el funcionamiento de los proceso de Categoría de Operación, recibir y evaluar la información generada por estos y comunicar los resultados a la Categoría de Alta Dirección, La categoría de Operación está integrada por los procesos de Administración de Proyectos Específicos y de Desarrollo y Mantenimiento de Software. Esta categoría de procesos aborda las prácticas de los proyectos de desarrollo y mantenimiento de software. Esta categoría realiza las actividades de acuerdo a los elementos proporcionados por la Categoría de Gerencia y entrega a esta la información y productos generados. Los productos generados en los procesos se clasifican en productos de software, planes reportes, registros, lecciones aprendidas y otros productos. El producto de software se genera en el proceso de desarrollo y mantenimiento de software, estos productos de software se clasifican en especificación de requisitos, análisis y diseño, software, prueba, registro de rastreo y manual, esta clasificación puede ser especializada según las necesidades (NMX-I NYCE, 2005). 1.5 Motivación En México se desarrolló el Modelo de Calidad MoproSoft, esta norma está totalmente documentada, en su estructura y en sus procesos tal como se especifica en NMX-l NYCE En el Instituto Tecnológico de Colima existe un laboratorio denominado JaguarSoft para desarrollar productos de software, sin embargo, los proyectos de software son desarrollados sin apegarse a un modelo de calidad que garantice la satisfacción de los clientes. En el estado de Colima la totalidad de las empresas son pequeñas y micro empresas, por lo que se requiere un modelo de calidad que se adecue para el desarrollo de producto de software a este tipo de empresas. Es de interés contribuir en el desarrollo de soluciones informáticas que faciliten los procesos de desarrollo de productos de software, apegándose a estándares que garanticen la calidad de los productos desarrollados. 6

7 1.6 Hipótesis La hipótesis de esta tesis es: MoproSoft puede ser adaptado para estandarizar el proceso de producción de software en las instituciones académicas y con ello asegurar la generación de productos de software de calidad. Variable independiente MoproSoft puede ser adaptado Variable dependiente Para estandarizar el proceso de producción de software en las instituciones académicas y con ello asegurar la generación de productos de software de calidad. 1.7 Objetivos Objetivo general Adaptar un modelo de calidad basado en MoproSoft para la producción de software en instituciones académicas mexicanas Objetivos específicos Identificar las características de MoproSoft que son factibles en un ambiente de instituciones académicas. Conocer los resultados de la implementación de MoproSoft en proyectos anteriores. Obtener datos estadísticos de los niveles de satisfacción de usuarios de MoproSoft. Implementar el nuevo modelo para su experimentación en diferentes escenarios. 7

8 1.8 Justificación Todas las organizaciones, empresas o instituciones que desarrollan software deben apegarse a estándares de calidad ya probados con el fin de garantizar un producto competente a sus clientes, se necesita un modelo que cubra eficientemente la calidad en el desarrollo de soluciones tecnológicas. Los estándares que existen para garantizar la calidad del Software están definidas por organizaciones internacionales, su aplicación es compleja y de alto costo. Actualmente el número de empresas mexicanas dedicadas a desarrollar software va en crecimiento, el auge por estudiar carreras relacionadas con la computación y la tecnología es una de las principales razones, pero la razón medular es que la mayoría de las empresas requieren de productos informáticos para optimizar sus recursos, se tiene como ventaja a esto que los procesos pueden ser automatizados, es por esto que los sistemas desempeñan un papel crítico en la participación de empresas, en el área de desarrollo de software como un servicio necesita ser supervisado por profesionistas para mantenerse actualizado y en buen funcionamiento, certificaciones como ISO15504 o CMMI proporcionan a las organizaciones un planteamiento estructurado para desarrollar servicios de aplicaciones de software fiables. Los datos proporcionados por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo económico OECD, sobre los indicadores generales de TIC, sitúan a México cerca de los últimos lugares entre los miembros de esta organización en el uso y aprovechamiento de las tecnologías de información y comunicación, lo cual muestra que México tiene mucho que hacer por esta materia, en el año 2007 había aproximadamente 48 empresas de TI certificadas en modelos de aseguramiento de calidad de software, entre las más importantes se encontraba MoproSoft, ProSoft, el modelo CMM y CMMI. Lo anterior permite ver que en nuestro país es urgente apegarnos a estándares de calidad para el desarrollo de software, pero más aún importante es adaptar un modelo que sirva a las instituciones académicas mexicanas, ya que en la actualidad son pocas las instituciones académicas que cuentan con esta característica. 8

9 1.9 Organización del documento Este documento de tesis se encuentra estructurado de la siguiente forma: El capítulo I Investigación preliminar describe el contexto del proyecto, así como establece los objetivos, la hipótesis del trabajo y la justificación. En el capítulo II Estado del campo del conocimiento mostramos los marcos histórico, contextual y teórico de los proyectos existentes que son similares a nuestro trabajo. En el capítulo III Metodología aplicada se describe la metodología utilizada en el desarrollo de este proyecto de tesis. El capítulo IV Desarrollo del trabajo se presenta de manera detallada la implantación del modelo de calidad MoproSoft para el desarrollo de software en instituciones académicas. En el capítulo V Operación del modelo ilustramos con un ejemplo la operación de nuestra propuesta. Finalmente el capítulo VI Conclusiones y trabajos a futuro describe las conclusiones de este trabajo y se presentan algunas pistas para su continuación. 9