DIPLOMADO E-COMMERCE DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES

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Eduardo Valverde Hernández
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1 DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES

PRESENCIAL 96 HORAS DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES OBJETIVO Al finalizar el diplomado, el participante deberá ser capaz de planear, desarrollar y mercadear un negocio

2 PRESENCIAL 96 HORAS DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES OBJETIVO Al finalizar el diplomado, el participante deberá ser capaz de planear, desarrollar y mercadear un negocio en línea para generar conversiones y ventas rentables, así como satisfacción y lealtad de sus clientes. BENEFICIOS Tendrá las bases para desarrollar un modelo de negocio. Serás capaz de aplicar buenas prácticas de creación y gestión de tiendas detallistas en línea (E-tailing). Tendrá las bases para atraer y convertir prospectos a su sitio Web, así como cerrar ventas y deleitar a sus clientes. El participante podrá establecer estrategias para gestionar el servicio al cliente y maximizar la lealtad y el valor de los clientes de su negocio en línea. El propósito de cada módulo del diplomado es que el participante sea capaz de aplicar lo aprendido inmediatamente en su empresa o negocio: Proyecto Aplicado.

Módulo 1 Introducción a los Negocios On-Offline Al final del módulo el participante será capaz de desarrollar un modelo y plan de negocios básico. Módulo 2 E-Tailing.

3 Módulo 1 Introducción a los Negocios On-Offline Al final del módulo el participante será capaz de desarrollar un modelo y plan de negocios básico. Módulo 2 E-Tailing. Al finalizar el módulo el participante debería ser capaz de planear, desarrollar y gestionar una tienda detallista en línea. Módulo 3 Inbound Marketing 1. Al finalizar el módulo el participante debería ser capaz de atraer prospectos a su sitio WEB. 1. Introducción al E-commerce: El comercio off y online. 2. E-commerce en México situación actual y perspectivas. 3. Propósito y fundamentos del negocio 4. Desarrollo del modelo de negocios 5. Plan de negocios. 1. Introducción a las buenas prácticas de E-Tailing. 2. Ventas / Esquemas. 3. Esquema Retail vs Marketplace. 4. Desarrollo de tienda. 5. Host. 6. Registro y dominio. 7. Diseño del sitio. 8. Integración de producto en tienda. 9. Pagos. 10. Plataformas de e-commerce. 11. Proyecto aplicado. 1. Inteligencia de Marketing: Clientes potenciales y competidores. 2. Inbound Marketing para e-commerce: a. Marketing de contenidos. b. Social media Marketing. c. Metadata. d. Analytics. e. Pay per Click. f. SEO. 3. Proyecto aplicado. DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES.

4 Módulo 4 Inbound Marketing 2. Al finalizar el módulo el participante debería ser capaz de atraer prospectos a su sitio WEB, generar leads calificados y cerrar ventas. Módulo 5 Servicio al cliente y CRM. Al final del módulo el participante será capaz de establecer estrategias para alcanzar óptimamente la satisfacción, lealtad y rentabilidad de los clientes. DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES 1. Inbound Marketing para e-commerce: a. Marketing. b. Mobile Marketing. c. Conversión. d. Automatización. e. Sitio Web vs Landing Page vs Micro sitio. f. Social Media. 2. Agencias y recursos para e-commerce e Inbound Marketing. 3. Integrando el comercio on y offline. 4. Proyecto Aplicado. 1. Introducción al Servicio al Cliente. 2. Medición y mejora de la calidad en el servicio. 3. Bases de cadena de suministro. 4. CRM: a. Maximizando la retención y lealtad de los clientes. b. Maximizando el valor en el tiempo de vida del cliente (LTV). 5. Manejo de quejas y recuperación del servicio. 6. Proyecto aplicado.

6 A QUIEN VA DIRIGIDO Ejecutivos de empresas encargados de desarrollar un negocio en línea dentro de sus empresas, que no tengan conocimientos avanzados de comercio electrónico o de marketing digital. Emprendedores que quieran abrir un negocio en línea, que no tengan conocimientos avanzados de comercio electrónico o de marketing digital. Ejecutivos de marketing, trade marketing, shopper marketing, administración de categorías y ventas de cualquier empresa fabricante de productos/servicios que deseen proyectar su carrera extendiendo suconocimiento a los canales de distribución y detallistas on-line, que no tengan conocimientos avanzados de comercio electrónico o de marketing digital. Ejecutivos de compras, operaciones, marketing, administración de categorías, etc. de cualquier empresa distribuidora o detallista que deseen proyectar su carrera extendiendo su conocimiento al e-commerce, que no tengan conocimientos avanzados de comercio electrónico o de marketing digital. DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES.

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