Preguntas y respuestas relacionadas con la Nueva familia de billetes y el billete de $500 G

Transcripción

1 Preguntas y respuestas relacionadas con la y el billete de $500 G No. Pregunta Grupo Respuestas 1 Por qué habrá una nueva familia de billetes? Se emitirá una nueva familia para incorporar características que reforzarán su seguridad, facilitarán su uso por parte del público, incluyendo a las personas con debilidad visual y ceguera, e incrementarán su durabilidad. Los billetes de la nueva familia contarán con diseños emblemáticos no sólo de la historia de México, sino también de su riqueza natural, que contribuirán en una más amplia y diversa representación del país. 2 Cuándo decidió el Banco de México emitir nuevos billetes? En 2013, la Junta de Gobierno del Banco de México autorizó a la Dirección General de iniciar las actividades para diseñar, fabricar y emitir una nueva familia. Las características generales de los billetes (color, elementos de seguridad, dimensiones y materiales), así como su temática que se titula "Identidad histórica, patrimonio natural" fueron aprobadas en agosto de 2015, también por la Junta de Gobierno. 3 Qué denominaciones conformarán la nueva familia? La nueva familia constará de 6 denominaciones: 50, 100, 200, 500, 1000 y 2000 pesos; esta última sólo se emitirá si se considera que dicho billete se requiere para satisfacer las necesidades de los usuarios. 4 5 Qué temática tendrá la nueva familia? Cuáles serán los diseños de los billetes de todas las denominaciones de la? La temática de la nueva familia se titula "Identidad histórica, patrimonio natural" y tiene como propósito mostrar los procesos históricos que han consolidado nuestra Nación, constituyen nuestras raíces, nos dan identidad y son motivo de orgullo y unión de los mexicanos; además de destacar el hecho de que nuestro país es poseedor de una gran riqueza natural, que es la materia básica del desarrollo económico y social, cuya existencia nos confiere una gran responsabilidad como sus custodios, ya que será la herencia para las siguientes generaciones. Todas las denominaciones de la nueva familia tendrán la temática de "Identidad histórica" en el anverso y "Patrimonio natural" en el reverso, con los siguientes motivos temáticos.

2 Billete Anverso Reverso $50 El México antiguo: Ecosistema de ríos y lagos con el ajolote y el maíz, en Xochimilco. Fundación de la Ciudad México- Tenochtitlán $100 La Colonia: Sor Juana Inés de la Cruz Ecosistema de bosques templados con la mariposa monarca y pinos y/o encinos, en la Reserva de la Biósfera Mariposa Monarca. $200 La Independencia: Miguel Hidalgo y José María Morelos Ecosistema de matorrales y desiertos con el águila real y el sahuaro, en la Reserva de la Biósfera El Pinacate y Gran Desierto de Altar. $500 La Reforma y la Restauración de la República: Benito Juárez Ecosistema de costas, mares e islas con la ballena gris y pastos marinos, en Reserva de la Biósfera El Vizcaíno. $1000 La Revolución: Francisco I. Madero, Hermila Galindo y Carmen Serdán. Ecosistema de selvas húmedas con el jaguar, la ceiba y el zapote en Antigua Ciudad Maya de Calakmul. $2000 El México contemporáneo: Octavio Paz y Rosario Castellanos. Ecosistema de selvas secas con el murciélago magueyero y el agave, en el paisaje agavero y antiguas instalaciones industriales de Tequila. 6 Los billetes de la nueva familia, serán del mismo tamaño que los billetes actuales? No. Los billetes actuales miden 66mm de ancho y tienen una variación de 7mm de largo entre una y otra denominación consecutiva, donde la denominación menor ($20) mide 120mm de largo, y la denominación mayor ($1000) mide 155mm. Los billetes de la nueva familia miden 65mm de ancho, y tienen una variación de 7mm de longitud entre una y otra denominación consecutiva, donde la denominación menor ($50) medirá 125mm de largo. 7 Por qué se modificaron las dimensiones de los billetes? Porque es una forma de facilitar la diferenciación de denominaciones a las personas con debilidad visual y ceguera, y además es una forma de optimizar el uso del sustrato en el que se imprimen los billetes. 8 Cómo se seleccionó la temática de la nueva familia? La selección de la temática se fundamentó en el mensaje de identidad nacional que el Banco de México desea transmitir a la sociedad, tomando en cuenta la opinión y recomendaciones de expertos de diversas universidades, asociaciones civiles y centros de investigación, y de la información sobre gustos de la sociedad, recabada a través de encuestas nacionales y estudios de grupos focales.

3 Habrá billetes de papel y de polímero? Por qué no se fabrican todos los billetes en polímero como en otros países? Quién autoriza el diseño de los billetes? Quién y por qué firma los billetes? Cuándo y en qué orden se pondrán a circular las diferentes denominaciones de la nueva familia? Por qué empieza la nueva familia con el billete de 500 pesos? Por qué no se pondrán a circular todas las denominaciones al mismo tiempo? La tablilla para personas con debilidad visual y ceguera, también servirá para identificar las denominaciones de los billetes de la nueva familia (G)? Sí. Habrá billetes impresos sobre ambos tipos de material, esta decisión se tomó considerando el estado de los billetes en circulación y su vida media, buscando que el material seleccionado permitiera mantenerlos en buen estado para que sean funcionales por más tiempo. Porque al conjuntar el nivel de uso de los billetes con la durabilidad de sus materiales y el costo de producción por denominación, se encontró que sólo para las dos denominaciones más bajas el uso de polímero conlleva una mejor relación costo-beneficio. La Junta de Gobierno del Banco de México. De acuerdo al Artículo 5 de la Ley del Banco de México, en los billetes mexicanos se incluyen dos firmas, la primera corresponde a un miembro de la Junta de Gobierno y la segunda, al Cajero Principal. La nueva familia será emitida de manera gradual comenzando con el billete de $500 en 2018, seguido del billete de 200 pesos en 2019, 1000 pesos en 2020, 100 pesos en 2021, 50 pesos en 2022 y el de 2000 pesos, en fecha aún por definir. Esta última denominación sólo se emitirá si se considera que dicho billete se requiere para satisfacer las necesidades de los usuarios. Se decidió comenzar con $500 por tener la mayor demanda entre la población y porque corresponde a la denominación de la que el Banco recibe el mayor número de piezas falsas (alrededor del 47% de la falsificación de todas las denominaciones), por lo que se buscó incorporar características que fortalezcan su seguridad y confianza entre el público. Porque el diseño, la producción y el almacenamiento de todas las denominaciones juntas llevaría varios años y no se atenderían oportunamente las áreas de mejora de los billetes actuales, como son el incremento de su seguridad, durabilidad y la fácil distinción de su denominación. Se está trabajando para poner a disposición de las personas con debilidad visual y ceguera una versión de tablilla que permitirá identificar las denominaciones de los billetes de la nueva familia, así como aquellos de diseño actual. La tablilla estará disponible en 2019.

4 Los billetes actuales seguirán siendo válidos para realizar pagos? Cuáles son los beneficios al cambiar de familia? Cuáles son las características generales del billete de 500 pesos en términos de temática, color y tamaño? En qué se inspira el diseño del nuevo billete de $500? Sí. Conservarán su valor y podrán seguir utilizándose. Si se desea cambiarlos por billetes de la nueva familia se debe acudir a alguna de las casi 8 mil sucursales bancarias que brindan gratuitamente el servicio de canje de billetes y monedas a nivel nacional: Adicionalmente, en la Ciudad de México también se puede acudir a las instalaciones del Banco de México en la Calzada Legaria No. 691, Col. Irrigación, o bien, en la calle de Gante No. 20, esquina con 16 de Septiembre, Col. Centro. a) La aplicación de nuevas tecnologías dota a los billetes de mejores medidas de seguridad, que los harán más difíciles de falsificar y al mismo tiempo, fáciles de autenticar por los usuarios. b) El uso de materiales de última generación, permitirá extender su vida útil en circulación, obteniendo ahorros importantes en cuanto a su fabricación y distribución. c) Las características denominativas harán que los billetes sean más fáciles de usar por parte de la población, incluyendo las personas con debilidad visual y ceguera. c) Los motivos temáticos representados en sus diseños, son más representativos del país, además de que son motivo de orgullo para los mexicanos. En lo que respecta a la temática, en el anverso se representa el proceso histórico de la Reforma y la Restauración de la República y en el reverso, el ecosistema de costas, mares e islas. El color predominante del billete es azul. El billete mide 146 mm de largo x 65 mm de alto. En el anverso, se representa el proceso histórico de la Reforma y la Restauración de la República, con el Presidente Benito Juárez. La efigie de Don Benito Juárez está acompañada de una viñeta, que muestra su entrada triunfal a la Ciudad de México el 15 de julio de 1867, simbolizando la victoria de la Reforma, de la separación Iglesia-Estado y del principio básico de la igualdad ante la ley. En el reverso se representa el ecosistema de costas, mares e islas a través de una ballena gris con su ballenato y pastos marinos en la Reserva de la Biósfera el Vizcaíno, en Baja California Sur, reconocida por la UNESCO como patrimonio natural de la humanidad Quién diseñó el billete? Se preguntó a la sociedad su opinión sobre el diseño? Los diseñadores del Banco de México. Sí. Para la selección de la temática y el diseño de cada denominación, se recopilaron los gustos y opiniones de la sociedad a través de encuestas y estudios de grupos focales realizados en todo el país.

5 23 Por qué el nuevo billete de $500 tiene el mismo color y prócer que el de $20? La inclusión de Benito Juárez en el anverso obedece al orden cronológico de los procesos históricos de nuestro país que serán representados en los billetes, de manera que al billete de 500 pesos, le corresponde el proceso de la Reforma y la Restauración de la República. El reverso de esta denominación se asoció el ecosistema de costas, mares e islas en el reverso, lo que determinó que el color para la denominación fuera predominantemente azul, sin embargo, se buscó incorporar otros colores que lo hicieran distinguible con respecto al actual billete de 20 pesos. 24 Cuáles son las características distintivas del nuevo billete respecto del billete de 20 pesos actual? a) Denominación multicolor: La denominación de 500 pesos está impresa con una tinta que cambia de color verde a azul al inclinar el billete, la cual no está presente en el billete actual de 20 pesos. b) Color: El nuevo billete es bicolor y si bien predomina el azul, su tonalidad es distinta a la del billete de 20 pesos. c) Material de fabricación: El billete de 500 pesos está impreso en papel de algodón, material que cuenta con el "hilo dinámico", mientras que el de 20 pesos está impreso en polímero, material que lleva una "ventana transparente". Ambos materiales tienen textura diferente al tacto. d) Dimensiones: El billete de 500 pesos es 19 mm más largo y 1 mm menos ancho que el billete actual de 20 pesos. e) y color de la viñeta: La viñeta del billete de 500 pesos representa la "Entrada de Benito Juárez a la Ciudad de México el 15 de julio de 1867" y la de 20 pesos es una balanza en primer plano, que simboliza el equilibrio y la justicia, y un libro que representa las Leyes de Reforma promulgadas en f) Eliminación de la serie: En el billete de 500 pesos, el folio se conjuntó con la serie en un folio único que se incorporó de forma horizontal y vertical. El folio horizontal en el billete de 500 pesos es creciente. 25 En qué son iguales el nuevo billete de 500 pesos y el actual de 20 pesos? En el color predominante que es el azul y en el prócer representado, sin embargo, la tonalidad de azul y el retrato son diferentes en ambas denominaciones Por qué se utiliza una imagen de Benito Juárez ya usada en otros billetes? Por qué la imagen de Benito Juárez es diferente a la del billete de 20 pesos? Porque en el planteamiento de diseño de la nueva familia se determinó dar un carácter más realista a los personajes, lo cual coincidió con el retrato utilizado en el billete de 50 pesos familia AA; sin embargo, la interpretación y detalles de grabado son distintos entre ambas imágenes. Porque el estilo de diseño de la nueva familia busca dar mayor realismo a los retratos de los personajes.

6 28 En cuántos billetes mexicanos y en cuáles se ha utilizado la imagen de Benito Juárez? En cuáles se ha usado la imagen del nuevo billete de 500 pesos? La imagen de Benito Juárez se ha utilizado en 30 billetes diferentes: Banco de Londres, México y Sudamérica ( ): $5, $10, $50 y $100. Banco de Londres y México ( ): $5, $10, $20, $50, $100, $500 y $1000. Estado Libre y Soberano de Oaxaca ( ): $1, $5, $10, $20 y $50. Estado Libre y Soberano de Sinaloa (1915): 25 y 50 centavos, $1, $5, $10, $20, $50 y $100. Comisión Reguladora del Mercado de Henequén (1916): $100. Banco de México: $50 (Fábrica de Billetes, familia AA, ), N$20 (Fábrica de Billetes, familia C, 1992), $20 (Fábrica de Billetes, familia D, ), $20 (Fábrica de Billetes, familia D1, ) y $20 (Fábrica de Billetes, familia F, 2006 a la fecha). La imagen utilizada en el nuevo billete de 500 pesos parte del retrato utilizado en el billete de $50 familia AA (Fábrica de Billetes), sin embargo, la interpretación y detalles de grabado son distintos. 29 Estarán Diego Rivera y Frida Kahlo en algún otro billete nuevo? No. En la nueva familia se planteó asociar cada denominación a un proceso histórico significativo de México, de manera que fueran ordenados cronológicamente conforme incrementa el valor de cada denominación. En el caso del México contemporáneo, período al que corresponden Diego Rivera y Frida Kahlo, se identificó la oportunidad de representar a otros personajes emblemáticos que han hecho aportaciones relevantes al país Por qué el nuevo billete de $500 tiene varios colores? Qué es y qué significado tiene la imagen del anverso que acompaña a Benito Juárez? Quién es Alberto Beltrán, cuyo nombre aparece en la imagen que acompaña a Benito Juárez en el anverso del nuevo billete? Porque se trata de resaltar sus componentes de diseño y favorecer su distinción de otros billetes. Es la viñeta del billete, en ella se muestra un fragmento de la obra intitulada "Entrada de Benito Juárez a la Ciudad de México el 15 de julio de 1867" del reconocido grabador mexicano Alberto Beltrán García, simbolizando la victoria de la Reforma, de la separación Iglesia-Estado y del principio básico de la igualdad ante la ley. Es un reconocido grabador mexicano, autor de la obra "Entrada de Benito Juárez a la Ciudad de México el 15 de julio de 1867", cuyo fragmento aparece en la viñeta del anverso del nuevo billete de $500.

7 Por qué se eligió la ballena para el reverso? Por qué se mantiene un personaje en los diseños y no fauna o flora nacional? Por qué el diseño del anverso y reverso no están relacionados? Hace poco tiempo el Banco de Argentina emitió un billete con una ballena, tiene esto relación con el nuevo billete de $500? Cuáles son los elementos de seguridad del nuevo billete de $500 y cómo deben revisarse? Las personas con debilidad visual y ceguera, cómo podrán identificar este nuevo billete? Este nuevo billete es infalsificable? Porque la temática del reverso del billete es el ecosistema de costas, mares e islas, y la ballena gris es una especie representativa de éste. Además esta especie realiza un recorrido de casi 90 días para efectuar uno de los ciclos migratorios más largos del mundo, de aproximadamente 12,000 kilómetros, con la finalidad de estar en posibilidad de procrear la siguiente generación de ballenatos. Es en Baja California Sur donde nace el 90 por ciento de los ballenatos en el planeta, de ahí que en el billete, la ballena esté acompañada de su ballenato. Porque mediante estudios realizados con el público se identificó que si bien le gustaría encontrar motivos temáticos novedosos, asociados a la flora y la fauna de México, nuestra historia, representada a través de los rostros de personajes, genera identidad y confianza. Porque no debe haber necesariamente un vínculo entre el anverso y el reverso de cada denominación. En la nueva familia se buscó vincular los anversos de todos los billetes a través de una temática común, los procesos históricos que han consolidado nuestra nación, y por otra parte, vincular todos los reversos con una temática distinta, los ecosistemas de México. No. La decisión de las imágenes a representar en los billetes es exclusiva del Banco de México e independiente de lo que hacen otros Bancos Centrales. Cabe mencionar que la especie que aparece en el billete de 200 pesos argentinos es la ballena franca austral, mientras que la que aparece en el billete de $500 es la ballena gris. 1) Denominación multicolor: Elemento que cambia de color al inclinar el billete. 2) Hilo dinámico: El número se acerca y se aleja, y las barras se desplazan al mover el billete. 3) Relieves sensibles al tacto: Impresión que se siente al tacto en los textos "BANCO DE MÉXICO" y "QUINIENTOS PESOS", en las líneas, y personajes. 4) Marca de agua: El retrato de Benito Juárez y el número 500 se ve a trasluz. 5) Folio creciente: Folio horizontal con dígitos de tamaño creciente. 6) Fluorescencia: Las tintas y fibrillas brillan/resaltan bajo "luz negra". A través de las líneas hápticas horizontales ubicadas en el extremo superior izquierdo del billete, especialmente incorporadas para que las personas con debilidad visual y ceguera distingan la denominación. De igual forma, el billete cuenta con relieves que se pueden percibir al tocarlos con la yema de los dedos, facilitando su distinción con respecto a otros, y están presentes en los textos "BANCO DE MÉXICO" y "QUINIENTOS PESOS", así como en las líneas que cruzan el "hilo dinámico" y en los diseños de los personajes. No. No existen billetes infalsificables, el objetivo es tener billetes cuya reproducción ilegal sea difícil y costosa para que no sea redituable para los falsificadores.

8 Para qué se cambió el hilo 3D del billete de $500?, funciona igual? Por qué se agregó el logotipo del Banco de México en el billete? Por qué ahora no está incluyendo alguna frase célebre o pasaje, como en los actuales billetes, alusivo a las imágenes plasmadas? Existe una periodicidad definida para cambiar de familia? Cuál es la razón para cambiar los colores de los billetes en lugar de utilizar uno solo por denominación, como en el caso del dólar? Cuántos diseños se elaboran para un nuevo de billete? De qué está hecho el nuevo billete de $500?, por qué no se fabricó en polímero? A qué corresponde la fecha que aparece en los billetes? Fabricación Fabricación Para hacerlo más llamativo y mejorar sus propiedades de resistencia y durabilidad. El funcionamiento del nuevo billete está basado en el mismo principio de funcionamiento que el del anterior. Con la finalidad de comunicar de manera directa al público que corresponde privativamente al Banco de México emitir billetes y ponerlos a circular, en cumplimiento al artículo 5 de su Ley. Porque se están incorporando procesos históricos significativos de nuestra historia y sitios representativos de los ecosistemas de México que han sido catalogados como "Patrimonio mundial" por la UNESCO, y dado que algunos temas aparecen por primera vez en los billetes, el Banco de México busca dar mayor difusión sobre éstos a través de inclusión de cédulas de identificación en los billetes. No existe un período estipulado para realizar el cambio de familia, el Banco de México toma esta decisión con base en la necesidad de incorporar características que fortalezcan la seguridad, durabilidad y funcionalidad de los billetes. El tiempo transcurrido entre la emisión de una y otra familia está entre 10 y 15 años. El cambio de color por denominación se atribuye a facilitar la distinción de los billetes por parte de los usuarios. Los que se requieran, puesto que entre el inicio de la elaboración de bocetos y la autorización del diseño final por parte de la Junta de Gobierno se realizan varias iteraciones de propuestas que se van filtrando, ajustado y en algunos casos, conjuntando. Esta hecho de papel 100% algodón y tiene un tratamiento para hacerlo más durable. Esta denominación no se fabricó en polímero porque al conjuntar el nivel de uso de los billetes con la durabilidad de sus materiales y el costo de producción por denominación, se encontró que sólo para las dos denominaciones más bajas resulta económicamente ventajoso el uso de polímero. Es la fecha del documento mediante el cual el Director General de del Banco de México ordena a la Fábrica de Billetes la impresión de los billetes respectivos.

9 48 Desde cuándo se comenzó a imprimir el Fabricación El inicio de impresión fue en junio de nuevo billete $500? 49 Cuántos billetes de $500 se imprimirán en 2018? imprimir 200 millones de piezas más Cuántos billetes se están poniendo en circulación? Cuál será el tiempo de vida del nuevo billete de $500? Cuánto tiempo estará en circulación este billete? El billete será aceptado en cajeros automáticos, equipos automatizados de pago y estacionamientos? Tendrá algún impacto inflacionario la emisión de este billete? Cuánto tiempo estarán conviviendo el billete actual de $20 y el nuevo billete de $500? Cuándo tienen previsto emitir el siguiente nuevo billete y de qué denominación será? El inicio de la impresión de la familia G ocurrió con el plan de fabricación del año En dicho año se imprimieron 150 millones de piezas de esta denominación. Con respecto al plan de fabricación 2018, se planea La fecha de puesta en circulación del nuevo billete es el 27 de agosto y la distribución al público en general comenzará el 28 de agosto. Se estima que al concluir la semana del 31 de agosto se habrán emitido 6.4 millones de piezas y al final del año se habrán emitido 85 millones de estos nuevos billetes. Al menos 84 meses, lo que representa un 10% más que la duración del billete actual, que es de 76 meses, aproximadamente. Hasta que se emita una nueva familia. Sí, el billete debe ser aceptado por los proveedores de productos y servicios a través de cualquier medio que implique la entrega. Para ello, con anterioridad a la puesta en circulación de dicho billete, se pusieron a disposición de los citados proveedores piezas para que realizaran pruebas de aceptación en sus equipos. No, simplemente se reemplaza el billete actual por uno de nuevo diseño con elementos de seguridad mejorados. Esto no tiene ningún impacto sobre la inflación. Por varios años. Posteriormente, los billetes que están en circulación se irán retirando gradualmente conforme a su deterioro normal. En 2019 y será de $200.

10 57 Al tener el mismo prócer y color que el nuevo billete de $500, No, el billete de $20 seguirá emitiéndose por varios años. Saldrá de circulación el billete de $20? 58 Qué harán con la reserva nuevos de $500F cuando se emita el de $500G? El tiempo de vida útil de los billetes de la nueva familia, se incrementará? En cuánto? Cuánto tiempo convivirá en circulación la nueva familia de billetes con la anterior? Dónde puedo conseguir este billete? El billete de $500 con la imagen de Ignacio Zaragoza, ya no tendrá valor? Canje y cambio Canje y cambio Se planea una lenta sustitución del billete de $500 de la familia F por billete de la familia G. Por lo tanto, se emitirán simultáneamente los billetes de ambas familias hasta agotar las existencias de billete nuevo de la familia F. Sí. En el caso de los billetes de papel se estima un incremento de al menos un 10% en su vida útil. Para el caso del polímero, se está precisando el dato, puesto que se están evaluando materiales. Alrededor de 12 años. Inicialmente será más fácil conseguirlo en las grandes ciudades, pero poco a poco irá permeando a localidades de menor tamaño. Se podrá obtener en alguna de las casi 8 mil sucursales bancarias que brindan gratuitamente el servicio de canje y monedas a nivel nacional: Adicionalmente, en la Ciudad de México también se puede acudir a las instalaciones del Banco de México en Calzada Legaria No. 691, Col. Irrigación, o bien, en la calle de Gante No. 20, esquina con 16 de Septiembre, Col. Centro. El billete de $500 con la imagen de Ignacio Zaragoza continuará conservando su valor.

11 El billete de $500 con 63 las imágenes de Diego Canje y El billete de $500 con la imagen de Diego Rivera en el anverso y Frida Kahlo en el reverso continuará conservando y Frida, ya no tendrá cambio su valor. valor? Cuánto tiempo van a convivir en circulación el nuevo billete de $500 y los billetes de la misma denominación con diseños anteriores? Qué hago en caso de que me rechacen este nuevo billete en los comercios? Será necesario acudir a alguna institución bancaria a cambiar nuestros billetes por los de la nueva familia? Qué cuidados se recomienda tener con este nuevo billete? Canje y cambio Canje y cambio Canje y cambio Otras preguntas Aproximadamente 6 años. Se puede presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), quien tiene la facultad de promover y proteger los derechos del consumidor. Adicionalmente, y para fines informativos, se puede proporcionar al Banco de México el nombre y dirección del establecimiento a través del correo electrónico dinero@banxico.org.mx o del número telefónico BANXICO ( ) en un horario de atención de 09:00 a 19:00 horas, en días hábiles. No. Los billetes de diseño anterior conservarán su valor y podrán seguir utilizándose. Los mismos que se tienen para el resto de los billetes: No engraparlo. No marcarlo, tallarlo, ni rayarlo para verificar su autenticidad. No escribir sobre él, ni sellarlo. No rasgarlo, ni arrugarlo. Guardarlo extendido, es decir, sin realizar dobleces. Si fuera necesario doblarlo, hacerlo con el menor número de dobleces y evitando recalcar cada doblez. Mantenerlo alejados del fuego y humedad. En caso de identificar billetes incompletos, no tratar de completarlos. Llevar billetes incompletos o maltratados a alguna sucursal bancaria que brinde el servicio gratuito de canje de billetes y monedas para que se analicen los billetes y se cambien por otros en buen estado, en caso de conservar su valor.