Manual de Banca en Línea B + Banca en Línea B +

Transcripción

1 Banca en Línea B + Registro de usuario nuevo Versión.marzo2017 1

2 Contenido DESCRIPCIÓN... 3 PROCEDIMIENTO REGISTRO... 4 Registro en la Banca en Línea... 4 PROCEDIMIENTO PRIMER ACCESO... 8 Aceptación de términos y condiciones... 8 PROCEDIMIENTO SEGUNDO ACCESO Personalización de cuentas

3 DESCRIPCIÓN El presente manual de usuario tiene como objetivo mostrar la forma de realizar exitosamente el flujo de registro completo en la Banca en Línea B + para los usuarios nuevos. Para utilizar la Banca en Línea B + se requiere: Tener usuario activo (nombre de usuario o nombre corto) Tener un token activo Realizar el presente proceso de registro, la aceptación de términos y condiciones y las configuraciones de seguridad 3

4 PROCEDIMIENTO REGISTRO Manual de Banca en Línea B + Registro en la Banca en Línea 1. Ingresar a la página de Grupo Financiero Ve por Más, en la dirección (Fig. 1). Una vez en la página de Ve por Más podrás seleccionar Acceso en línea, en la opción de Banca en Línea B + (Fig. 1.1), y te direccionara al sitio de la banca (Fig.2). Clic para acceder a la banca en línea. Fig. 1 Clic para acceder a la banca en línea. Fig En la página de acceso de la Banca en Línea se encuentran las opciones para localizar las sucursales (A), contactar vía mensaje a un ejecutivo de atención a clientes de BX+ (B), mostrar los tips de ayuda (C), la guía de servicios de inversión (D), los tips de seguridad (E), el Contrato de Banca en Línea (F) y el aviso legal (G) (Fig. 2) 3. También se puede ingresar a los flujos para recuperar contraseña, registrar un usuario nuevo y desbloquear un usuario (Fig. 2) 4

5 A B C D C E F Fig Para poder registrarse en la Banca, deberás dar clic en el Link de Registro (Fig. 2), siempre que el usuario sea nuevo. Tendrás que capturar tu nombre de usuario y generar una contraseña nueva. (Fig. 3). Fig Deberás ingresar el usuario (nombre corto) que te otorgaron en la apertura de contrato y dar clic en Continuar. 6. Se te mostrará una serie de imágenes para que puedas elegir tu imagen secreta. (Fig. 4), en caso de querer una nueva serie de imágenes deberás dar clic en el botón de Actualizar. 5

6 Actualizar Fig Una vez seleccionada la imagen, deberás generar una contraseña para ingresar a la Banca. Esta deberá cumplir con todas las reglas mostradas en el recuadro gris y el semáforo te indicará qué tan segura es tu contraseña (Fig. 5). 8. Una vez configurada la contraseña, deberás ingresar la contraseña dinámica de tu dispositivo token. Reglas para generar la contraseña Ingresa tu contraseña dinámica Fig Da clic en Finalizar, el sistema mostrara un mensaje de éxito 10. Al dar clic en Aceptar te enviará a la pantalla de Acceso (Fig. 2) 6

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8 PROCEDIMIENTO PRIMER ACCESO Manual de Banca en Línea B + Aceptación de términos y condiciones 1. Ingresa a la Banca en Línea con tu nombre de usuario y contraseña que recién configuraste (Fig. 1) Fig. 1 Si eres un usuario nuevo tendrás que registrar tu usuario y generar una contraseña mediante el flujo de Registro explicado en el procedimiento anterior. Si tu usuario está bloqueado tendrás que entrar al link Desbloqueo para su desbloqueo o llamar a la Línea B + en caso de que no hayas podido realizar exitosamente tu registro. Si no recuerdas tu contraseña o tu nombre de usuario tendrás que entrar al link Olvidaste tu contraseña? para recuperarlos. Si tienes una contraseña temporal al momento de ingresar a la banca se te presentará el flujo para cambiar tu contraseña. No podrás acceder si tienes otra sesión activa en algún otro dispositivo, de ser al caso, por favor cierra la otra sesión e intentarlo de nuevo o espera 10 minutos para volver a ingresar. 2. Dar clic en el botón Continuar para seguir con el proceso y resolver el captcha solicitado (Fig. 1). 8

9 3. A continuación visualizarás la palabra de seguridad que estableciste. Si no la has registrado, tendrás que hacerlo en el menú de configuración una vez que te encuentres dentro de la Banca en Línea. 4. Arrastra la imagen (azul claro) que coincida con la imagen de la derecha (Azul oscuro) (Fig. 2). Dar clic para cambiar las imágenes que se muestran. Fig Si es correcta se habilitará el botón de Ingresar (Fig. 3). 6. Da clic en el botón Ingresar para ingresar a la pantalla de Términos y Condiciones (Fig. 4). Al dar clic en Regresar volverás a la pantalla de acceso (Fig. 1). Fig. 3 9

10 El sistema muestra la pantalla de aceptación de Términos y Condiciones y el Contrato de Banca en Línea. (Fig. 4). 7. Lee los Términos y Condiciones y el Contrato de Banca en Línea, una vez leídos selecciona la opción He leído y acepto los términos legales para continuar con el flujo. Tendrás la opción de enviar los contratos al correo electrónico registrado. Clic para aceptar los términos legales. Clic para enviar los términos y condiciones por correo electrónico. Fig Da clic en el botón Continuar, se mostrará la pantalla de confirmación de medios de notificación (Fig. 5) con el correo electrónico registrado. Si la información no es correcta, solicita la actualización de datos a tu Promotor. 10

11 9. Captura tu número de teléfono celular a 10 dígitos para asociarlo a la cuenta y poder enviarte alertas de operaciones que se realicen en la Banca en Línea Bx+. Ingresar número telefónico. Fig Dar clic en el botón Continuar para seguir el proceso, se mostrará la pantalla de éxito (Fig. 8) Clic para terminar. Fig Dar clic en el botón Finalizar para terminar el proceso, la aplicación cerrará la sesión y te enviara a la pantalla de acceso (Fig. 1). 11

12 PROCEDIMIENTO SEGUNDO ACCESO Manual de Banca en Línea B + Personalización de cuentas 1. En la pantalla de acceso ingresa tu usuario y contraseña (Fig. 1) Fig. 1 Si eres un usuario nuevo tendrás que registrarte y generar una contraseña mediante el flujo de Registro Si tu usuario está bloqueado tendrás que entrar al link Desbloqueo para su desbloqueo. Si no recuerdas tu contraseña o tu nombre de usuario tendrás que entrar al link Olvidaste tu contraseña? para recuperarlos. Si tienes una contraseña temporal al momento de ingresar a la banca en línea se te presentará el flujo para cambiar tu contraseña. No podrás acceder si tienes otra sesión activa en algún otro dispositivo, de ser al caso, por favor cierra la otra sesión e inténtalo de nuevo o espera 10 minutos para volver a ingresar. 2. Dar clic en el botón Continuar 3. Visualizarás en pantalla la palabra de seguridad que estableciste, si no la tienes registrada tendrás que hacerlo en el menú de configuración una vez que te encuentres dentro de la Banca en Línea. 4. Arrastra la imagen (azul claro) que coincida con la imagen de la derecha (Azul oscuro) (Fig. 2). 12

13 Dar clic para cambiar las imágenes que se muestran. Fig Si es correcta, se habilitará el botón de Ingresar (Fig. 3). Fig Da clic en el botón Ingresar, el sistema mostrará la pantalla de aceptación de estado de cuenta digital (Fig. 4). Al dar clic en Regresar volverás a la pantalla de acceso (Fig. 1). 7. El sistema muestra la pantalla de aceptación de estado de cuenta digital, donde podrás seleccionar los contratos para los que deseas recibir el estado de cuenta en formato digital, al seleccionar la opción la entrega física quedará suspendida. Tu estado de cuenta digital es el mismo que recibes de manera física y con la opción de estado de cuenta digital contribuyes a cuidar el medio ambiente. 8. Selecciona los contratos y da clic en He leído y acepto. Si no seleccionaste ningún contrato no es necesario esta última acción (Fig.4) 13

14 Selecciona el check de aceptación. Fig Da clic en Continuar. El sistema mostrará la pantalla de Personalizar cuentas, indicando los números de contrato que tienes, el saldo para cada uno y un campo de Alias que puedes configurar (Fig. 5) Captura un alias para los contratos. Ingresa contraseña dinámica. Fig Captura el Alias que desees para cada uno de tus contratos 11. Introduce la contraseña dinámica de 6 dígitos que se muestra en tu token (Fig.5) 12. Da clic en el botón Continuar. Se mostrará la pantalla de éxito (Fig. 6) 14

15 Clic para terminar Fig Dar clic en el botón Finalizar para terminar el proceso y se mostrará la pantalla de INICIO de la Banca en Línea (Fig. 7). Con esto habrás concluido todo el proceso de registro en la banca. Fig. 9 Estamos para ayudarte. Comunícate con nosotros, uno de nuestros asesores te está esperando para brindarte la información que necesitas. Línea B Ve por Más ( ) (01 55) Ciudad de México 15