Acceso a nueva plataforma Interconnect (IC)

Transcripción

1 OBJETIVO COMUNICADO HERRAMIENTA INTERCONNECT Miraflores, 11 de Febrero del 2015 COM-SC Comunicar el despliegue del cambio del link de Evaluación Crediticia Móvil (Residencial, Negocios y Caeq) y TUPS, este cambio se ha realizado con el objetivo de mejorar la plataforma y hacerla más eficiente para en la adaptación de las necesidades del negocio. ALCANCE ALCANCE: A nivel nacional. CANAL: Todos los canales SEGMENTO: Residencial y Negocios Masivos, Negocios PRODUCTO: Captación Móvil, CAEQ y TUPS. VIGENCIA: Martes 23/02 para las zonales de Cajamarca, Pucallpa, Puno, Tacna, Iquitos, Chimbote, Huaraz, Tumbes, Huacho, Ilo, Trujillo y Chiclayo; fecha por definir para Piura, Huancayo, Arequipa, Tarapoto, Ica, Cusco, Ayacucho y Huánuco; fecha por definir para Lima COMUNICADO Con el objetivo de mejorar la plataforma de Evaluación Crediticia, se contará con una nueva versión de la misma. A continuación especificamos los pasos a seguir : Importante: Si el usuario ya cuenta con acceso a Interconnect para las evaluaciones de telefonía fija, no debe realizar el procedimiento que se describe a continuación. Dado que el acceso para la evaluación móvil aparecerá de manera automática (en la misma pantalla donde realizan sus evaluaciones de telefonía fija). Acceso a nueva plataforma Interconnect (IC) 1. Se deberá ingresar al siguiente link de acceso a IC: Dicho link abrirá la siguiente pantalla:

2 2. Ingresar usuario y contraseña. En el caso del usuario, es el mismo que se utiliza en Experto (en mayúsculas), mientras que la contraseña será diferente. La contraseña será comunicada días antes de la migración. Importante: Interconnect diferencia las mayúsculas de las minúsculas. Tener en consideración para evitar bloqueos de usuarios 3. El sistema pedirá, al acceder por primera vez, el cambio de la contraseña: La nueva contraseña deberá contener: - Al menos un carácter en mayúscula - Al menos un número - Al menos un carácter especial - Al menos 8 caracteres - No debe formar parte del nombre de usuario Importante: Interconnect diferencia las mayúsculas de las minúsculas. Tener en consideración para evitar bloqueos de usuarios. 4. Una vez cambiada la contraseña, el sistema regresará a la pantalla de inicio, en donde se debe ingresar nuevamente con el usuario y la contraseña que acabas de cambiar.

3 Importante: Interconnect diferencia las mayúsculas de las minúsculas. Tener en consideración para evitar bloqueos de usuarios. 5. Finalmente se mostrará la pantalla con las opciones de los diferentes modelos (de acuerdo al perfil de cada usuario): IMPORTANTE: A través de la opción Informes Anteriores de Interconnect solo se podrá visualizar consultas realizadas en Interconnect (no consultas realizadas en Experto). Recomendamos guardar todas las evaluaciones de Experto los días previos a la migración. PREGUNTAS FRECUENTES 1. Qué sucede cuando me aparece el siguiente mensaje? Se está ingresando de forma incorrecta el usuario y/o la contraseña. Recordar que el usuario debe ingresarse con mayúsculas. Mientras que la contraseña contiene

4 caracteres con mayúscula, minúscula, números y especiales. 2. Qué sucede cuando me aparece el siguiente mensaje? El usuario ha sido bloqueado por superar los tres intentos de acceso fallidos. Se debe solicitar el desbloqueo de cuenta a Seguridad de la Información. Enviar correo a segaplicacionexperto.fija.pe@telefonica.com con el siguiente formato: Formato Interconnect.xlsx 3. Qué sucede cuando me aparece el siguiente mensaje? Se está ingresando de forma incorrecta la contraseña que va a ser cambiada. Recordar que la contraseña contiene caracteres con mayúscula, minúscula, números y especiales.

5 Para cualquier consulta con respecto a: 1. El funcionamiento de la nueva plataforma 2. Reporte de incidencias Enviar correo a Hugo Vives (hugo.vives@telefonica.com ) o Narda Hinojosa (narda.hinojosa@telefónica.com) JEFATURA DE RIESGO CREDITICIO DE CLIENTES