Departamento de Proveeduría. ADJUDICACIÓN 01 de Abril de 2016

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1 Página 1 de 7 Departamento de Proveeduría Área de Compras ADJUDICACIÓN 01 de Abril de 2016 Contratación Directa 2016CD Servicio de Soporte Técnico para Servidores, autorizada mediante Resolución de Inicio del Procedimiento de Contratación Administrativa AL-DVLE-RES , suscrita por LA Licda. Gloria Valerín Rodríguez, Directora de la División Legislativa, de fecha 28 de Octubre de Se invitó a participar a las siguientes empresas: Servicios Integrales Información y Tecnología I & T de Costa Rica S.A., Storageware Solutions S.A., Vinet Sociedad R.L., Componentes El Orbe S.A., Sonda Tecnologías de Información de Costa Rica S.A., y Alfa G.P.R. Tecnologías S.A. La apertura de ofertas se llevó a cabo el día 09 de marzo de 2016, al ser las 10:00:00 horas, se recibieron tres ofertas admisibles a nombre de las empresas: Oferta N 1: Sonda Tecnologías de Información de Costa Rica S.A., Oferta N 2: Componentes El Orbe S.A., Oferta N 3: Datasoft S.R.L. El plazo para adjudicar la referida contratación venció el día 30 de Marzo de 2016; pero se prorrogó el plazo para adjudicar mediante solicitud razonada realizada por la unidad técnica, en este caso el Departamento de Informática, quedando el nuevo plazo para el 14 de Abril de 2016, en razón de que el lunes 11 de abril es feriado. A continuación se presenta el detalle del estudio técnico efectuado a la oferta presentada. RECOMENDACIÓN TÉCNICA El estudio técnico fue realizado por el Departamento de Informática de la Asamblea Legislativa, mediante oficio Al-DINF-OFI de fecha 28 de marzo de 2016, donde solicita se aperciba al oferente Componentes El ORBE S.A.; para subsanar aspectos de la oferta necesarios para continuar con el análisis de ofertas. Recibida la respuesta del oferente en tiempo y remitida al Departamento de Informática, éste emite su recomendación mediante comunicado AL-DINF-OFI , de fecha 30 de marzo de En dichos estudios se indica lo siguiente: Oficio Al-DINF-OFI : Con instrucciones de la licenciada Ana Castro Vega, me refiero al oficio AL-DDPRO-OFI relacionado con la Contratación Directa 2016CD Servicio de Soporte Técnico para servidores y las tres ofertas presentadas por las empresas Sonda Tecnologías de Información de Costa Rica S.A., Componentes El Orbe S.A. y Datasoft S.R.L.

2 Página 2 de 7 De la revisión realizada se concluyó que es necesario apercibir a la empresa Componentes El Orbe S.A para que aporte lo siguiente: Para el ITEM 1 a) Declaración jurada que se solicita en el punto (Declaración jurada en la que se detalle las certificaciones obtenidas por cada técnico. Un mismo técnico puede cumplir con más de una especialización de las detalladas y así debe presentarse en la declaración jurada). b) Declaración jurada que se solicita en punto , aparte a. (Oferente debe tener un mínimo de seis años de experiencia en éste tipo de soporte técnico, para lo cual deberá aportar declaración jurara que lo indique). Para el ITEM 2 a) Aportar la certificación del fabricante con respecto al ingeniero especializado en equipos servidores Hewlett Packard que se solicita en el punto Oficio AL-DINF-OFI : Con instrucciones de la licenciada Ana Castro Vega, me refiero al oficio AL-DDPRO-OFI relacionado con la Contratación Directa 2016CD Servicio de Soporte Técnico para servidores y las ofertas presentadas. De la revisión realizada y las respuestas a los apercibimientos, se concluyó lo siguiente: ITEM 1 Las ofertas presentadas por El consorcio Componentes El Orbe-Consoltec Informática S.A y Datasoft S.R.L. cumplen con las especificaciones técnicas establecidas. Considerando que la oferta presentada por Datasoft S.R.L. es la de menor precio, se recomienda su adjudicación. Para mayor información, se adjunta el informe elaborado por el licenciado Egon Hernández Quirós. ITEM 2 Las ofertas y los apercibimientos fueron revisados por las licenciadas Milena Solano Herrera y Verónica Salas Aguilar. Ambas ofertas cumplen con las especificaciones técnicas establecidas. Considerando que la oferta presentada por la empresa SONDA Tecnologías de información de Costa Rica S.A. es la de menor precio, se recomienda su adjudicación. Para mayor información, se adjunta el informe técnico elaborado.

3 Página 3 de 7 REQUISITOS INSTITUCIONALES Subpartida Número de Solicitud Monto Autorizado ,00 Forma de pago: Para que la Asamblea Legislativa cancele las obligaciones contraídas, deberá cumplirse con los siguientes requisitos: 1. Visto bueno al acuerdo de pago por parte de dos miembros del Directorio Legislativo (Presidente y Primer Secretario) y Director Ejecutivo. 2. Transferencia electrónica al Ministerio de Hacienda. 3. Solicitud de pago al Ministerio de Hacienda. 4. El plazo máximo para que la Asamblea Legislativa pague será de 30 días naturales, a partir de la presentación de la factura, previa verificación del cumplimiento a satisfacción de lo contratado. ADJUDICACIÓN Con base en el artículo 136 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa y el artículo 3 del Reglamento Interno de Contratación Administrativa, el Departamento de Proveeduría procede a adjudicar en forma parcial la contratación directa 2016CD Servicio de Soporte Técnico para Servidores, de la siguiente forma: 1. Ítem N 1: a la empresa DATASOFT S.R.L., cédula jurídica: ; por ser la oferta la de menor precio, además de cumplir con todas las especificaciones y condiciones técnicas solicitadas. Descripción: Oferta económica: Se ofrece: Servicio de Soporte Técnico, de acuerdo al siguiente cuadro: Ítem Código presupuestario Descripción Precio Unitario Precio Total horas Servicio de Soporte Técnico para servidores Microsoft. $ $ Monto total de la oferta $ Monto Total ofertado: $ (Seis mil dólares americanos 00/100) precio exento de impuesto de ventas y de consumo. 1. Vigencia de la oferta: 30 días hábiles a partir de la fecha de apertura de la oferta.

4 Página 4 de 7 2. Tiempo de entrega: Se harán entregas parciales conforme a las necesidades de la Institución durante el plazo del contrato. 3. Lugar de Entrega: Sala de Servidores, Departamento de Informática Asamblea Legislativa de Costa Rica 4. Garantía comercial: El tiempo de la garantía comercial del servicio cotizado, indican que será de 8 días hábiles a partir de la fecha en la que se brindó el servicio, para todo servicio técnico durante el plazo de vigencia del contrato. 2. Ítem N 2: a la empresa SONDA Tecnologías de Información de Costa Rica S.A., cédula jurídica: ; por ser la oferta la de menor precio, además de cumplir con todas las especificaciones y condiciones técnicas solicitadas. Se ofrece: Servicio de Soporte Técnico, de acuerdo al siguiente cuadro: Ítem Código presupuestario Descripción 50 horas de Soporte Técnico para mantenimiento preventivo y correctivo de servidores de base de datos marca Hewlett Packard, modelo Integrity RX2660, sistema operativo HP- UX. Precio Unitario Precio Total $62.82 $ Monto total de la oferta $ Monto Total ofertado: $ (tres mil ciento cuarenta y un dólares americanos 00/100) precio exento de impuesto de ventas y de consumo. 1. Vigencia de la oferta: 20 días hábiles a partir de la fecha de apertura de la oferta. 2. Tiempo de entrega: Se harán entregas parciales conforme a las necesidades de la Institución durante el plazo del contrato. 3. Lugar de Entrega: Sala de Servidores, Departamento de Informática Asamblea Legislativa de Costa Rica 4. Garantía comercial: El tiempo de la garantía comercial del servicio cotizado, aceptan que deberá ser igual o mayor a 5 días hábiles a partir de la fecha en la que se brindó el servicio, para todo servicio técnico durante el plazo de vigencia del contrato.

5 Página 5 de 7 5. Plazo del Contrato: El plazo del contrato del Soporte Técnico especializado será por un año, o cuando se consuman las horas contratadas para cada ítem de acuerdo con las necesidades del Departamento de Informática. La Asamblea Legislativa se reserva el derecho de establecer la forma en que dichas horas serán utilizadas. CONDICIONES PARA AMBOS ADJUDICATARIOS 1. Condiciones del Servicio Requerido (SLA) a. La empresa deberá contar con una Área de Servicio Técnico, cuyo número o números telefónicos serán indicados en la oferta y notificados al Departamento de Informática de la Asamblea Legislativa, en donde se disponga de personal experto en la modalidad de 8x5 (ocho horas durante cinco días a la semana) correspondiente a días hábiles para la atención de cualquier problema que se presente. b. En caso de ser requerido, el contratista, deberá estar en la disposición de mantener a un técnico especializado, para que pueda resolver una consulta o problema vía teléfono. c. Se definirán tres niveles de criticidad: Alto: Al menos un Servicio Crítico está fuera de Operación. Medio: Al menos un Servicio No Crítico podría estar fuera de Operación. Bajo: Al menos un Servicio No Crítico podría necesitar un cambio, actualización o mejora. d. El Área de Soporte Técnico del Departamento de Informática de la Asamblea Legislativa, realizará un reporte el cual deberá asignarle un número consecutivo, que se usará como referencia para cualquier consulta. En cada caso, se deberá brindar la siguiente información: fecha y hora de realización del reporte, nombre del Cliente (Asamblea Legislativa), número de teléfono del contacto en la Asamblea Legislativa que realizó el reporte, nombre del contacto Técnico del Proveedor, número telefónico, detalle del problema. Nivel de Criticidad del Problema definido por el Departamento de TI de la Asamblea Legislativa. e. Todo trabajo realizado bajo este servicio, deberá ser documentado mediante una ficha técnica en la que se indique la causa del problema, acción correctiva aplicada, horas consumidas y saldo a la fecha. Deberá estar firmada tanto por el fiscalizador de la contratación (por parte de la Asamblea Legislativa), como por parte del funcionario asignado por el contratista. Ambas partes contractuales tendrán copia de la misma. f. En caso de que la Asamblea Legislativa requiera un informe más detallado del problema, deberá solicitarlo por medio del Contacto Técnico del Contratista, y deberá ser entregado en un tiempo no mayor a diez (10) días, después de ser solicitado. g. Se definirán los tiempos de respuesta de acuerdo con el nivel de criticidad del problema reportado según se establece a continuación:

6 Página 6 de 7 Nivel Alto: El tiempo de respuesta no deberá ser mayor a dos horas después de reportado el problema: Desplazarse a las instalaciones de la Asamblea Legislativa para brindar el Soporte requerido. Nivel Medio: El tiempo de respuesta no deberá ser mayor a cuatro horas después de reportado el problema. Se podrá ejecutar la tarea de dos maneras: Soporte Vía Teléfono*. Desplazarse a las instalaciones de la Asamblea Legislativa para brindar el Soporte requerido. Nivel Bajo: El tiempo de respuesta no deberá ser mayor a dos días hábiles después de reportado el problema. Se podrá ejecutar la tarea de dos maneras: Soporte Vía Teléfono* Desplazarse a las instalaciones de la Asamblea Legislativa para brindar el Soporte requerido. *Soporte técnico por vía telefónica: En el caso de que sea necesario realizar consultas por medio de teléfono, será medido por el funcionario que recibe el servicio y registrará en un control para efectos de pago. h. Si dentro de los tiempos establecidos en el inciso g) el problema no ha sido resuelto, el técnico asignado a la Asamblea Legislativa deberá escalar la problemática al contratista, para que personal técnico especializado se presente a las instalaciones de la Asamblea Legislativa, en un tiempo no mayor a dos (2) horas, después de cumplidos los tiempos para cada nivel de atención. 2. Forma de pago: Para que la Asamblea Legislativa cancele las obligaciones contraídas, deberá cumplirse con los siguientes requisitos: Visto bueno al acuerdo de pago por parte de dos miembros del Directorio Legislativos (Presidente y Primer Secretario) y Director Ejecutivo. Trasferencia electrónica al Ministerio de Hacienda. Solicitud de pago al Ministerio de Hacienda. Pago: a. El Departamento de Informática será el encargado de coordinar, supervisar y autorizar el pago de los servicios de Soporte Técnico contratados, de acuerdo a sus controles y la facturación correspondiente. De igual forma tendrá el derecho de suspender en cualquier momento dicho servicio, a causa de un mal servicio prestado. Para esto se llevará un debido registro y control de los trabajos realizados.

7 Página 7 de 7 b. El pago se tramitará mensualmente contra factura y por las horas de soporte consumidas durante determinado período. En caso de que en un mes no se consuman horas, no se realizará ningún pago. c. El servicio preventivo y correctivo se cancelará en pagos parciales, de acuerdo a cada visita realizada y previa comunicación por escrito del Departamento Técnico del Departamento de Informática de la Asamblea Legislativa, que el servicio ha sido recibido de manera satisfactoria. 3. Cláusula Penal: La Asamblea Legislativa, aplicará al contratista una sanción económica con base al grado de criticidad del caso reportado, de acuerdo a lo siguiente: Para los niveles Alto y Medio: 10% por cada hora de atraso según el tiempo de respuesta indicado y hasta acumular un máximo del 25%, del monto proporcional correspondiente a cada hora contratada. Para el nivel bajo: 10% por cada día de atraso según el tiempo de respuesta indicado y hasta acumular un máximo del 25%, del monto proporcional correspondiente a cada hora contratada. Para ambos casos se aplicará la sanción económica cuando se compruebe que el mismo se debe a situaciones imputables al adjudicatario. 4. Fiscalizador: El fiscalizador de esta contratación, será la Directora del Departamento de Informática de la Asamblea Legislativa o la persona que ésta designe, para lo cual establecerá los sistemas de verificación adecuados para determinar su fiel cumplimiento, de conformidad con los parámetros establecidos en el Cartel y la Oferta respectiva. Todo de conformidad con el cartel de la contratación y la oferta presentada. Licda. Marianela Avalos Agüero Jefe Área de Compras MBA. Melvin Laines Castro Director