DE LA SUBDIRECCIÓN DE SISTEMAS

Transcripción

1 DE LA G-1 PARA LA SUPERVIÓN Y ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIO DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA DE VOZ Y DATOS Y DE MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS. Objetivo Mantener en óptimas condiciones el equipo de comunicación de voz y datos para que se garantice la comunicación interna externa del Tribunal, así como la red local y de cómputo para el desarrollo sustantivo de las operaciones de las áreas. Políticas de operación Es responsabilidad de la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales proporcionar información relacionada de la adjudicación de los contratos anuales de servicios de comunicación electrónica de voz y datos, así como los contratos del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de la red local y de cómputo a la Subdirección de Sistemas. Domicilio y razón social de la empresa a quien se le adjudicó el contrato anual de servicio. Fecha en que se llevaran a cabo los servicios preventivos La Subdirección de Sistemas es el área responsable de la supervisión de los servicios preventivos realizados por el prestador del servicio en apego a lo establecido en el contrato anual. La Subdirección de sistemas es el área encargada de integrar la bitácora de servicios realizados (copia de la orden de trabajo) a los equipos de comunicación electrónica de voz y datos, así como a la red local y de cómputo para aclaraciones posteriores en caso de presentarse. La Subdirección de Sistemas es el área responsable de informar a la Dirección Administrativa, así como a la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales, el cumplimiento en tiempo y forma de los servicios preventivos contratados o el incumplimiento de los mismos.

2 DE LA G-2 DESCRIPCIÓN NARRATIVA PARA LA SUPERVIÓN Y ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIO DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA DE VOZ Y DATOS Y DE MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS RESPONSABLE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES ACTIVIDAD 1. LLEVA A CABO LAS LICITACIONES PARA LA ADJUDICACIÓN DE CONTRATOS DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA DE VOZ Y DATOS, ASÍ COMO DE EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LOS EQUIPOS DE RED LOCAL Y DE CÓMPUTO. VER MANUAL DEL PROCEDIMIENTO DE ADQUICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS UNA VEZ ADJUDICADO LOS CONTRATOS DE SERVICIOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS 2. TURNA A LA INFORMACIÓN GENERAL DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS A QUIENES DE ADJUDICARON LOS CONTRATOS ANUALES DE SERVICIOS. 3. RECIBE DE LA, LA RAZÓN SOCIAL DE EL O LOS PRESTADORES DEL SERVICIO PREVENTIVO Y CORRECTIVO, ASÍ COMO LAS FECHAS EN QUE DEBERÁN LLEVAR A CABO. EN LA FECHA PARA LLEVARSE A CABO EL SERVICIO PREVENTIVO SE PRESENTA EL PRESTADOR DEL SERVICIO CONTINUA ACTIVIDAD 5 DOCUMENTOS INVOLUCRADOS SE PRESENTA FALLA EN LOS EQUIPOS Y CORRESPONDE A LOS SERVICIOS CONTRATADOS

3 DE LA G-3 DESCRIPCIÓN NARRATIVA PARA LA SUPERVIÓN Y ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIO DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA DE VOZ Y DATOS Y DE MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS RESPONSABLE ACTIVIDAD 4. ESTABLECE COMUNICACIÓN VÍA TELEFÓNICA CON EL PRESTADOR DE SERVICIO Y REPORTA LA FALLA DETECTADA. SE PRESENTA EL PRESTADOR DEL SERVICIO? 5. INFORMA A LA SERVICIOS GENERAL PARA LO PROCEDENTE. 6. SUPERVISA QUE EL SERVICIO SE LLEVE A CABO EN LOS TÉRMIS COMO SE ESTIPULA EN EL CONTRATO DE SERVICIO PREVENTIVO Y CORRECTIVO. CUMPLE CON LAS CONDICIONES QUE MARCA EL CONTRATO DE SERVICIOS? 7. LE INDICA AL PRESTADOR DE SERVICIOS LOS PUNTOS QUE SE INCUMPLEN. CONTINUA ACTIVIDAD 6 8. SOLICITA COPIA DE LA ORDEN DE TRABAJO. DOCUMENTOS INVOLUCRADOS ORDEN DE SERVICIO DEL PRESTADOR

4 DE LA G-4 RESPONSABLE DESCRIPCIÓN NARRATIVA PARA LA SUPERVIÓN Y ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIO DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA DE VOZ Y DATOS Y DE MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS ACTIVIDAD DOCUMENTOS INVOLUCRADOS 9. INTEGRA EXPEDIENTE BITÁCORA DE SERVICIOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS PROPORCIONADOS, PARA ACLARACIONES POSTERIORES. EXPEDIENTE 10. ELABORA OFICIO INFORMANDO A LA Y A LA RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES POR EL SERVICIO PREVENTIVO Y CORRECTIVO RECIBIDO DE CONFORMIDAD. OFICIO INFORMATIVO FIN DE PROCEDIMIENTO

5 SERVICIOS GENERALES DE LA REC. MAT. Y I N I C I O LLEVA A CABO LAS LICITACIONES PARA LA ADJUDICACIÓN DE CONTRATOS DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA DE VOZ Y DATOS, ASÍ COMO DE EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LOS EQUIPOS DE RED LOCAL Y DE CÓMPUTO 1 RECIBE LA RAZÓN SOCIAL DE EL O LOS PRESTADORES DEL SERVICIO PREVENTIVO Y CORRECTIVO, ASÍ COMO LAS FECHAS EN QUE SE LLEVARAN A CABO EN LA FECHA PARA LLEVARSE A CABO EL SERVICIO PREVENTIVO SE PRESENTA EL PRESTADOR DEL SERVICIO SE PRESENTA EL PRESTADOR DEL SUPERVISA QUE EL SERVICIO CUMPLA LOS TÉRMIS COMO SE ESTIPULA EN EL CONTRATO DE SERVICIO PREVENTIVO Y DIAGRAMA DE FLUJO PARA LA SUPERVIÓN Y ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIO DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA DE VOZ Y DATOS Y DE MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS INFORMA A LA SERVICIOS GENERAL PARA LO PROCEDENTE G-5 1 UNA VEZ ADJUDICADO LOS CONTRATOS DE SERVICIOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS SE PRESENTA FALLA EN LOS EQUIPOS Y CORRESPONDE A LOS SERVICIOS CONTRATADOS CUMPLE LAS CONDICIONES QUE MARCA EL LE INDICA AL PRESTADOR DE SERVICIOS LOS PUNTOS QUE SE INCUMPLEN TURNA INFORMACIÓN DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS A QUIENES DE ADJUDICARON LOS CONTRATOS ANUALES DE SERVICIOS RECIBE OFICIO SOLICITUD DE RESPALDO DE INFORMACIÓN DE EQUIPO DE CÓMPUTO E INFORMA A 2

6 SERVICIOS GENERALES DE LA DIAGRAMA DE FLUJO 2006 PARA LA SUPERVIÓN Y ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIO DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA DE VOZ Y DATOS Y DE MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS 10 G-6 A 8 SOLICITA COPIA DE LA ORDEN DE TRABAJO ORDEN DE SERVICIO 10 INTEGRA EXPEDIENTE BITÁCORA DE SERVICIOS PROPORCIONADOS, PARA ACLARACIONES POSTERIORES 9 EXPEDIENTE ELABORA OFICIO INFORMANDO A LA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Y A LA POR EL SERVICIO RECIBIDO DE CONFORMIDAD OFICIO FIN DE PROCEDIMIENTO