Ser afiliado activo a la caja de compensación COLSUBSIDIO (empleados dependientes, pensionados o independientes).

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2 1.1. Condiciones Generales: Ser afiliado activo a la caja de compensación COLSUBSIDIO (empleados dependientes, pensionados o independientes). En caso de afiliados dependientes la empresa a la cual esté vinculado se encuentre al día en aportes. Para el caso de pensionados o independiente de igual manera estar al día en sus aportes a la Caja. El afiliado de tener la Tarjeta Multiservicios Activa, en buenas condiciones y recordar la clave personal de la misma. Si el usuario se retira de la caja pierde el beneficio pero al afiliarse de nuevo a la caja de compensación Colsubsidio, adquiere nuevamente el derecho a obtener el descuento del 5% bolsillo Magipuntos en sus compras Entrega de la Tarjeta Multiservicios: La Tarjeta Multiservicios será entregada por medio de nuestra empresa de mensajería en la dirección suministrada por el afiliado en el formulario de afiliación. Si el afiliado es dependiente la Tarjeta Multiservicios será enviada a la empresa en la cual labora. En su defecto el afiliado puede revisar el estado de su Tarjeta Multiservicios por los siguientes medios: En la página web ingresando a Consulta el estado de tu Tarjeta Multiservicios Colsubsidio e ingresando el número de su cedula. En la línea audio Servicios Colsubsidio En los Centros de Servicios Colsubsidio Activación de la Tarjeta Multiservicios Se realizará la activación de la Tarjeta Multiservicios con chip (Negra) sólo hasta cuando el afiliado se acerque a cualquier punto de venta (Supermercados, Tiendas, Droguerías y Tienda de Arte Colsubsidio) y en con nuestros cajero solicitud la activación o llamando al Call Center y notifique que ya tiene la tarjeta.

3 Clave Genérica La tarjeta es generada con la clave genérica y debe ser cambiada en el momento de la activación en la caja registradora o en la primera transacción en cualquier datafono ubicado en Supermercados, Tiendas, Droguerías, Tienda de Arte Colsubsidio, Centro de Servicio u hoteles. El cambio de clave no se puede realizar en la red de convenios Condiciones de uso Tarjeta Multiservicios: El uso de la tarjeta es personal e intransferible, sólo puede utilizarla el titular de la misma; es decir, no se aceptan transacciones por terceras personas a nombre del titular. El afiliado debe presentar su Tarjeta Multiservicios para obtener el beneficio del 5% bolsillo Magipuntos el antes de iniciar la transacción. El cajero debe solicitar al cliente la Tarjeta de Afiliación Multiservicios. En su defecto se realiza el ingreso de cedula digitando el número, el cajero debe solicitar cedula o documento carnet, pase, o un documento con el cual se pueda acreditar que el número corresponde al cliente que realiza la transacción. No se permite digitar número de cedula que no corresponda al cliente que realiza la transacción, es totalmente prohibido por políticas de la compañía y es causal de sanciones posteriores Reexpedición de la Tarjeta Multiservicios Por Pérdida o Robo: En caso de pérdida o hurto de la tarjeta Multiservicios, el afiliado debe presentar la constancia de la denuncia para solicitar la reexpedición. El bloqueo por pérdida o hurto debe realizarse a través del Call Center

4 Por Deterioro: En caso de deterioro de la Tarjeta Multiservicios el cliente podrá solicitar una nueva tarjeta en los Centros de Servicios Colsubsidio o en llamando a la línea de Audi Servicios Colsubsidio Opción Por errores en la información personal de la Tarjeta Multirservicios: El afiliado podrá solicitar una nueva tarjeta en los Centros de Servicios Colsubsidio o en llamando a la línea de Audi Servicios Colsubsidio Opción Olvido de Clave: Cuando un afiliado olvide su clave de la Tarjeta Multiservicios, podrá realizar el procedimiento de desbloqueo y cambio de clave en los Centros de Servicios Colsubsidio autorizado Costo de la Reexpedición de Tarjeta Multiservicios: La reexpedición de la Tarjeta de Afiliación Multiservicios en caso de pérdida, hurto o deterioro tendrá un costo de $ mil pesos, el tramite debe realizarse en los Centros de Servicios Colsubsidio adjuntado la copia de la denuncia. Las reexpediciones errores en la información personal del afiliado no tendrán costo para el usuario Saldo de la nueva Tarjeta Multiservicios La nueva tarjeta mantendrá los puntos y descuentos acumulados de la Tarjeta Multiservicios anterior. 2. Descripción del beneficio: A partir del 1 de diciembre de 2007 el descuento vigente del 5% por compras iguales o superiores a $ pesos, se acumulará, bajo la modalidad de cargue, en el bolsillo Magipuntos de la Tarjeta Multiservicios. COLSUBSIDIO se reserva el derecho de prorrogar o hacer modificaciones en cualquier momento, informando a los clientes la toma de esta decisión con 24 horas de antelación a través de los siguientes medios: Página Web

5 Audioservicios Colsubsidio o carteleras en los puntos de información de los diferentes supermercados. El abono de este descuento, en condiciones normales, se podrá reflejara a las 24 horas siguientes a la compra salvo, cuando el abono no se realice como está estandarizado debido a alguna alteración en el proceso, el cliente podrá hacer uso del descuento a partir de los tres (3) días hábiles siguientes a la compra. El descuento acumulado no podrá cederse a otro cliente. El valor acumulado NO generará ningún tipo de interés para el cliente, este es un beneficio para que el afiliado acumule su descuento y lo disfrute para pagar total o parcialmente futuras compras en Supermercados, Droguerias y tiendas de Arte de Colsubsidio. COLSUBSIDIO podrá agregar nuevos beneficios de la tarjeta mediante alianzas con terceros. Incluidas las concesiones Tarjeta Amparada Colsubsidio La tarjeta Amparada Colsubsidio está ligada a la Tarjeta Multiservicios del titular es decir que: Las compras que se realicen utilizando la Tarjeta Amparada Colsubsidio iguales o mayores a $ pesos se les abonara el 5% al bolsillo Magipuntos de la Tarjeta Multiservicios del Titular Medio de Pago: El afiliado a Colsubsidio tendrá derecho a un descuento del 5% por compras netas (sin incluir IVA) iguales o superiores a $35.000, siempre y cuando utilice los siguientes medios de pago: efectivo, tarjeta débito, cuota monetaria (subsidio familiar), bonos Colsubsidio, bonos del fondo de empleados de Colsubsidio y cupo de crédito de la Tarjeta Multiservicios. Si dentro de una transacción el cliente cancela la cuenta con diferentes medios de pago y todos estos son autorizados para el descuento, al finalizar la cuenta se liquidará y acumulará el descuento correspondiente, si uno de

6 los medios de pago no está autorizado para el descuento del 5% del bolsillo Magipuntos este no hará parte de la base para el descuento. Si se paga con Bono Recompra el valor pagado con el Bono Recompra no hará parte de la base para el descuento del 5% Bolsillo Magipuntos Exoneración del beneficio: No genera beneficio del 5% del Bolsillo Magipuntos en las compras facturadas en: Las concesiones ubicadas en los Supermercados y Almacenes Colsubsidio. Las compras por el canal de Domicilios Supermercados. Las compras en las cuales el afiliado no presenta su Tarjeta Multiservicios antes de iniciar la transacción o en su defecto no presenta cedula o documento carnet, pase, o un documento con el cual se pueda acreditar que el número corresponde al cliente que realiza la transacción Información de Saldo bolsillo Magipuntos: Saldo Acumulado en cada Transacción: El tiquete de compra es decir la factura, que recibe el afiliado en nuestros puntos de venta Supermercados, Droguerias y/o tiendas de Arte Colsubsidio indican el Valor del 5% del Bolsillo Magipuntos acumulado en la transacción. Esta factura o tiquete de compra es netamente informativa, por tanto no tendrá ninguna validez comercial Estado de Saldo Acumulado El saldo se puede consultar en los datafonos de nuestros puntos de venta (Supermercados, Droguerias y tiendas de Arte de Colsubsidio) o comunicándose a la línea Audi servicios Colsubsidio Redención del beneficio El afiliado podrá redimir este descuento presentando su Tarjeta Multiservicios en cualquier punto de pago de Supermercados, Droguerias y tiendas de Arte de Colsubsidio y el cajero descontará el valor total o parcial que le indique el cliente.

7 La redención del bolsillo Magipuntos, en condiciones normales, se podrá realizar a las 24 horas siguientes a la compra salvo, cuando el abono no se realice como está estandarizado debido a alguna alteración en el proceso, el cliente podrá hacer uso del descuento a partir de los tres (3) días hábiles siguientes a la compra. El afiliado no podrá retirar el efectivo del beneficio del 5% del Bolsillo Magipuntos solo podrá usarlo como parte de pago en sus compras realizadas en Supermercados, Droguerias y tiendas de Arte de Colsubsidio. 4. Vigencia El afiliado podrá redimir su descuento del 5% del bolsillo Magipuntos acumulado en un periodo no superior a (3) años posteriores a la fecha de la transacción que lo generó. Cumplidos estos (3) tres años el valor correspondiente al descuento no reclamado caducará e irá a un fondo común del Programa Magipuntos, en aras de brindar mayores beneficios. Cumplidos estos 3 años el valor correspondiente al descuento acumulado no reclamado caducará y se reinvertirá en aras de brindar mayores beneficios a nuestros afiliados Retirados de la caja con saldo vigente del 5% Bolsillo Magipuntos: Un afiliado que se retire de la caja COLSUBSIDIO tendrá derecho a obtener el 5% de descuento vigente en el bolsillo Magipuntos de la Tarjeta MULTISERVICIOS dentro de los dos (2) meses siguientes, contados a partir de la fecha de notificación del retiro. Después de este tiempo sólo tendrá derecho a la acumulación de puntos haciendo uso de la misma tarjeta. Las personas que se retiren de la caja de Compensación Colsubsidio podrán solicitar la entrega de su saldo vigente del 5% Bolsillo Magipuntos por medio de nuestros canales de retroalimentación. El saldo será entregado en diez (10) días hábiles a partir de la radicación de la solicitud, por medio de un bono institucional. La persona debe acercarse personalmente a recoger su saldo vigente, a la sede y horarios indicados según se le informe. En caso de no poder acercarse personalmente debe enviar alguien con autorización firmada y copia de la cedula. Solo es posible entregar el saldo vigente a las personas que se hayan retirado de la caja.

8 1.1. Difuntos que hayan estado afiliados a la caja y cuenten con saldo vigente del 5% Bolsillo Magipuntos: Los difuntos que hayan estado afiliados a la caja y cuenten con saldo vigente del 5% del Bolsillo Magipuntos podrán ser entregados el saldo por medio de bono institucional solo a personas con primer grado de consanguinidad del difunto dentro de los dos (2) meses siguientes, contados a partir de la fecha de la notificación del fallecimiento. Se debe radicar con la petición los siguientes documentos: Acta de Difusión. Registro Civil del Difunto. Copia Cedula del familiar con primer grado de consanguinidad del difunto. En cumplimiento con todo lo anterior el saldo será entregado únicamente al familiar con primer grado de consanguinidad del difunto en diez (10) días hábiles. 5. Servicio Al Cliente La atención de PQR S (Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes) se podrá realizar por todos los medios de retroalimentación de la Red de Servicios Colsubsidio Canales de Retroalimentación: Centros de Servicio Colsubsidio. Buzones de PQR S (Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes) que se encuentran ubicados en nuestros puntos de venta. Línea Audio Servicios Colsubsidio (Call Center) Línea Gratuita Página web en el enlace Servicio al Cliente. Correo electrónico 5.2. Tiempos de Respuesta: Las respuestas serán entregadas por el mismo canal de recepción en los siguientes 3 dais hábiles contados desde la radicación de la PQR S (Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes).

9 5.3. Solución: Solo podrá ser solucionado el caso en que el beneficio no se efectúe por error del sistema, en ningún caso se solucionará el hecho si el cliente no presentó la tarjeta Multiservicios o en su defecto cedula o documento carnet, pase, otros que acrediten su identidad al inicio del registro de la transacción. 6. Desactivación de la Tarjeta: COLSUBSIDIO procederá a desactivar automáticamente la tarjeta en los siguientes casos: Identificación de acto doloso o fraudulento en el uso de la tarjeta (realizar fraude, prestando la tarjeta para que otras personas se beneficien del descuento y el titular de la tarjeta reciba el beneficio con compras que no le corresponden). Utilización indebida de los premios relacionados con los servicios de COLSUBSIDIO (boletas para el teatro, entradas a Piscilago, etc.); tales como, la venta o cualquier tipo de comercialización, con lo cual se dará lugar a la retención de la tarjeta, pérdida de puntos acumulados, y aviso al departamento de recursos humanos de la empresa donde esté vinculado el cliente afiliado. A los empleados retirados de las empresas afiliadas a la Caja después de los 2 meses, contados a partir de la fecha en que haga su retiro. A empleados de empresas desafiliadas a COLSUBSIDIO. 7. Independencia Este reglamento es totalmente independiente a la relación de los afiliados a Colsubsidio.

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