TARIFAS Y PLANES DE PRECIOS

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1 TARIFAS Y PLANES DE PRECIOS Oferta Comercial de Telefonía Móvil Mayo 2008 DOCUMENTO INTERNO CONFIDENCIAL

2 Índice 1 Introducción Objeto del documento Tipología de Clientes Cómo autorizar a un Usuario? Mercado Residencial Generales Cargos por servicios Voz. Planes de precios Contrato Tarjeta Mercado de Empresas Generales Otros conceptos Cargos por servicios Voz. Planes de precio Contrato Otros consumos SMS MMS Datos. Acceso WAP Datos. Acceso Internet Otras tarifas de voz Llamadas Internacionales Servicios de Directorio Servicios de Red Inteligente Números 900, 901 y Números 70X, 908 y Números 803, 806, 807 y Números de Información General Servicios de información de consumo Contrato Consulta de información de consumo Tarjeta Consulta de saldo Roaming Destinos Operadores preferentes Tarifas por consumos en roaming Llamadas de voz SMS MMS Videollamadas Datos GPRS / UMTS Paquetes de Productos combinados Pack UNNe Pack UNNe Empresa...36 Página 2 de 37 CONFIDENCIAL

3 1 Introducción 1.1 Objeto del documento Este documento tiene como objetivo presentar los planes de precios, tarifas y conceptos facturables asociados la prestación de servicios de telefonía móvil por parte de TeleCable. Esta información se organizan según se dirijan al mercado residencial y de empresas, de acuerdo a la siguiente estructura: Generales, en el que se detallan las diferentes cuotas y cargos asociados a la contratación y posterior gestión del servicio de telefonía móvil, incluyendo las condiciones comerciales de aplicación. Cargos por servicios, en el que se agrupan las cuotas que se facturarán al cliente por la prestación de determinados servicios móviles. Planes de precios, que describe los planes de tarifas de voz de telefonía móvil, y sus módulos de ahorro correspondientes, tanto en la modalidad de Contrato, como en Tarjeta. Otras tarifas y conceptos facturables, comunes al segmento residencial y de empresas: ο ο ο Tarifas del resto de servicios sms, mms, wap e Internet). Tarifas de voz para otros destinos. Tarifas en roaming. Servicios de información de consumo. Precios de cuotas mensuales de Paquetes de productos combinados: Pack UNNe, y Pack UNNe Empresa. 1.2 Tipología de Clientes En el segmento Residencial, los clientes que quieran contratar una línea de telefonía móvil de TeleCable se distinguen según la siguiente clasificación: Cliente TeleCable de servicios fijos) Titular de un contrato de servicios fijos de TeleCable: TV, Pack Telefonía, Pack Internet, Pack3. Puede autorizar hasta 5 personas como Usuarios TeleCable. Usuario TeleCable de servicios fijos) Persona autorizada por un titular de contrato de servicios fijos de TeleCable. Debe indicar un código promocional proporcionado por un Cliente TeleCable para que se le apliquen las ventajas asociadas. No Cliente de servicios fijos) Persona que actualmente no tiene ninguna relación contractural con TeleCable ni está autorizada por un titular de contrato de servicios fijos de TeleCable. Si un No Cliente desea darse de alta en alguno de los servicios fijos que oferta TeleCable en el mismo momento en el que solicita el alta de telefonía móvil, se considerará como Cliente TeleCable, y disfrutará de las ventajas asociadas. En el segmento Empresa sólo se distingue entre aquellos clientes que son previamente clientes de otros servicios de TeleCable y aquellos que no lo son. Página 3 de 37 CONFIDENCIAL

4 Cliente TeleCable de servicios fijos) Titular de un contrato de servicios fijos de TeleCable: Telefonía Fija, Internet, o Fórmula de Ahorro Empresa, Empresa DUO, DIGITAL). No Cliente de servicios fijos) Empresa que actualmente no tiene ninguna relación contractural con TeleCable. Si un No Cliente desea darse de alta en alguno de los servicios fijos que oferta TeleCable en el mismo momento en el que solicita el alta de telefonía móvil, se considerará como Cliente TeleCable, y disfrutará de las ventajas asociadas Cómo autorizar a un Usuario? El Usuario TeleCable debe indicar un código promocional en la contratación. Dicho código se corresponde con el Identificador TCNET de servicios fijos del cliente que les autoriza y que figura como titular en TCNET.Si un cliente lo desconoce, para poder disfrutar de las ventajas como Usuario TeleCable, puede obtenerlo de las siguientes formas: Acudir a una tienda con una factura original o copia) en la que figure el titular del contrato y el número de factura, para obtener a partir de ese número, el código Identificador de cliente. Pedir al Cliente TeleCable que se ponga en contacto con el Centro de Atención al Cliente para conocer dicho código. Si el Usuario TeleCable reside en el mismo domicilio que el titular/cliente TeleCable que le autoriza, bastará que el Usuario TeleCable muestre su DNI y que el domicilio que figura en el carnet coincide con el figura en TCNET como domicilio del titular del Cliente TeleCable. Esto no implica que todos los Usuario tengan que residir en el mismo domicilio, es sólo una posibilidad más). En días posteriores al lanzamiento, los Clientes TeleCable irán recibiendo progresivamente en su domicilio unos cupones con este código promocional. Los Usuarios TeleCable deberán indicar dicho código durante el proceso de contratación para disfrutar de las ventajas asociadas, y el canal a través del que se realiza el contrato deberá introducir el identificador del Cliente TeleCable que autoriza al usuario dentro del campo Código Promocional Cliente/Usuario que hay en la pestaña de Marketing, dentro del perfil de cliente es decir, del perfil del Usuario TeleCable). Página 4 de 37 CONFIDENCIAL

5 2 Mercado Residencial Las tarifas y planes de precios indicados en este apartado podrán ser contratados si así lo desean por clientes del segmento Empresa. 2.1 Generales!" # $ % ' ) *!" + ) 2.2 Cargos por servicios +, ) -. % ) Página 5 de 37 CONFIDENCIAL

6 2.3 Voz. Planes de precios Contrato Planes de tarifas Contrato TeleCable 24h / 0 / #! 4 % 4 % " 2. / " Contrato Tus Horas 9 :9;< =,>.2?.2 9 :9;< =,?.2.2,.2 >.2 / 880 / / #0 / #0 3 #0 + # Página 6 de 37 CONFIDENCIAL

7 ! 1 $ % 4 % " 2. / " Contrato Reducida! "! " / -0 / / +0 / ! 4 % 4 % " 2. / " Módulos de ahorro Tus Frecuentes - ) Página 7 de 37 CONFIDENCIAL

8 @ ) $ / 8 9 +$ $ 8 $ # 9 / +0 A -0 " / 0 " + 2 B C / D. ο " * 0 C6 D ο " * + " 0 C6 D 51 " 1 * $ 1 C6 DE7 " + 9 " C / D 7 " 1 Tu Grupo - ) ) ) F $ $ $ 8 $ # A 80 " 6-0 " Página 8 de 37 CONFIDENCIAL

9 1 1 B C6 D '!/ 9 F 9 4 F $ : = 9 ο " * 0 C6 D ο " * + " 0 C6 D 51 " 1 * $ 1 C / DE7 " + 9 " C6 D 7 " 1 Tu Grupo Opción ) F # A $ %# ' # # ') # ' Bonos SMS * +, + -. / 7 " + +:? ) = 7 + " - :) = 7 " :88) = " 1 ' G " % $ " 9 Página 9 de 37 CONFIDENCIAL

10 9 2 C6 DC / D 1 $ Recargas Una línea de Contrato puede recargar saldo a una línea de Tarjeta. No es necesario que ambas líneas pertenezcan a un mismo titular. Este es un producto de Contrato y debe ser solicitado por el titular de dicha línea. No puede solicitarlo el titular de la línea de Tarjeta que se recarga a no ser que ambos titulares coincidan. G % G % +H# :* += +H# :* += I # % Tarjeta Planes de tarifa Tarjeta TeleCable 24h / #0 / #0 3 #0 +! " " Tarjeta Tus Horas :9;< = / 8#0 Página 10 de 37 CONFIDENCIAL

11 ,>.2?.2 / 8#0 3 8#0 9 :9;< =,?.2.2,.2 >.2 / #0 / #0 3 #0 +! 1 $ " " Módulos de ahorro Bonos SMS * +, + -. / 7 " + +:? ) = 7 + " - :) = 7 " :88) = " 1 ' G " % ' Página 11 de 37 CONFIDENCIAL

12 3 Mercado de Empresas Las tarifas y planes de precios indicados en este apartado únicamente podrán ser contratados por clientes del segmento Empresa. 3.1 Generales ) * 3.2 Otros conceptos!" + ) 3.3 Cargos por servicios +, ) -. % ) 3.4 Voz. Planes de precio Contrato Planes de tarifas Contrato Empresa 24h Página 12 de 37 CONFIDENCIAL

13 1 2 1 /? 0 /? 0 3? 0 + +! 4 % 4 % " 2.6 / 7 + " Contrato Reducida Empresa $ $! $ "! " / -0 / / 80 / ! 4 % 4 % Página 13 de 37 CONFIDENCIAL

14 9 1 " 2. / " Módulos de ahorro Tus Frecuentes Empresa - ) - ) $ / 8 9 $ $ 8 $ 9 / # +0 A #0 B C / D * / 9 1 * $ 1 C6 DE7 " + Tu Grupo Empresa # 9 4 $ 6 +0 A 0 B C6 D!/ $ 9 $ F 9 4 F $ 9 1 Página 14 de 37 CONFIDENCIAL

15 4 : = * 9 1 * $ 1 C / DE7 " + Bonos SMS * +, + -. / 7 " + +:? ) = 7 + " - :) = 7 " :88) = " 1 ' G " % $ " 9 Bono Datos 1 7, > " 7! $ : Página 15 de 37 CONFIDENCIAL

16 4 Otros consumos 4.1 SMS " J 1 " J 1 +0 " -0 " 4.2 MMS " " J 1 G " " " " J 1 G " " +#0" " 6 +0" " Datos. Acceso WAP <! +0" 7 /. 6 % G 4.4 Datos. Acceso Internet <! +0" 7 * 4! Página 16 de 37 CONFIDENCIAL

17 5 Otras tarifas de voz 5.1 Llamadas Internacionales / % GI F, / 6!!9* % 7 " < ! ' ! 4 G 2 G! / K " " % ! " * ;G L " GG 2 3 $ 4 1 I L 0 Página 17 de 37 CONFIDENCIAL

18 2 0" 4 I I :4 5 M = #0 2 0" 5 5 M ,!, G 6 K N O " % G ' < 6 9 M! < 5! < 7 > G 2 6 K " F * ' % % % $ < K / 6 6 K "! " % " 1 I G $ / K P!! O " " ' Q% N % M -- Página 18 de 37 CONFIDENCIAL

19 N 7 7 M / 7 < $ G $ G $ G %,M! G %, " 2, 6 R I / !!!1 O P 4 P P 4 P P N " " " N " " "! 2!! " 2! " " " " N! " " 4 1 " ' ' ' ' ' ' ' 3 % % $ ' 6 % / S G G 5 3 F % 2 9 9M N 4 M 4 * 5 M M I I 4 M < < T M T / L L Q Q N ! ! ! " ;" 2 " ! 7 ;G,!:-@P = !:> > -= -? !:> >? = 8> Página 19 de 37 CONFIDENCIAL

20 5.2 Servicios de Directorio Las llamadas a los números servicios directorio incluyen una locución informativa de una duración de 11 segundos, de los que únicamente se factura el establecimiento de llamada. Concretamente este coste de establecimiento será de 0,29 en todos los casos. Una vez transcurrida esa locución de 11 segundos, la prestación del servicio empieza a facturarse por dos conceptos: Establecimiento de llamada. Duración de la llamada, y tarificación por segundos. ) : > > > + ' $.> > ;3.9/ W '!5, % 5X 5 Y - 5 ' $.> +;3.9/ W '!5, % 5X 5 Y > 5 > > > ' $.> > > ;3.%! > Y > - 5 ' $.> ;3.9/ W '!5, % 5X 5 Y 8 > 5 > # ' $.> #;3.6 5<!95' ' I 9!5! '!5 ' / Z,!G5 > - ' $.> -;3.!' Z 3 ',5[ > + ' $.> +;3.3 ',I! > - ' $.> -;3.3 ',I!Z! > ' $.> ; > > ' $.> > ;3.96 5Z! > > ' $.> > ;3.3 ' 3 > > 8 ' $.> > 8;3.9,! Y - 5 Y > 5 Y > - 5 Y > - 5 Y 8-5 Y 5 Y > - 5 Y 5 Y? 5 Y > - 5 Página 20 de 37 CONFIDENCIAL

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ágina 21 de 37 CONFIDENCIAL

22 ' G3 Y >? Servicios de Red Inteligente Números 900, 901 y 902 ) : $ ; # 9# 0, # 9#: = + +0, # 9#: = + +0, # 9#: = # 9#: = # 9#: = Números 70X, 908 y 905 ) : $ ;? [ 9? [ : #@= #> 9#> + +, #+ 9#+: = #+ 9#+: = - 98 #+ 9#+: 8= Números 803, 806, 807 y 907 Las llamadas a los números 803, 806, 807 y 907 incluyen una locución informativa de una duración de 20 segundos, de los que únicamente se factura el establecimiento de llamada. Concretamente este coste de establecimiento será de 0,46 en todos los casos y será facturado por TeleCable, en concepto de operador soporte del servicio. Una vez transcurrida esa locución, la llamada se tarifica por segundos, de los que una parte los factura TeleCable en concepto de operador soporte del servicio y otra el proveedor del servicio en cuestión. Página 22 de 37 CONFIDENCIAL

23 Números 803 > 855U : = > 855U 8: = > 8= > 855U -? > 855U > : += > 855U #: -= * $ < ; % 88 *) Coste de establecimiento a la locución informativa de 20 segundos. **) Tarifa a aplicar a partir de los 20 primeros segundos Números 806 > -55U : = > -55U 8: = > 8= > -55U -? > -55U > : += > -55U #: -= * $ < ; % 88 *) Coste de establecimiento a la locución informativa de 20 segundos. **) Tarifa a aplicar a partir de los 20 primeros segundos Página 23 de 37 CONFIDENCIAL

24 Números 807 >? 55U : = >? 55U 8: = >? 8= >? 55U -? >? 55U > : += >? 55U #: -= * $ < ; % 88 *) Coste de establecimiento a la locución informativa de 20 segundos. **) Tarifa a aplicar a partir de los 20 primeros segundos Números 907 #? 55U : = #? 55U 8: = #? 8= #? 55U -? #? 55U > : += #? 55U #: -= * $ < ; % 88 *) Coste de establecimiento a la locución informativa de 20 segundos. **) Tarifa a aplicar a partir de los 20 primeros segundos Página 24 de 37 CONFIDENCIAL

25 5.4 Números de Información General ) : + 5 :5 = : 5 = G<!!3 ' $ / 3 '!5 ' / 3 '!5 G #- 5 F 3.G<!!3 ' 6 -! 5 % $ 3.9/ 3 '! I " F > > > 8 7 : 9 =3. 05 ' % 3. 9/ 3 '!5 F 3. 9/ 3 '!5 -? # 3. ' + - # 3. G #- 6 5 # % ' # % " #8! 2 3.9/ 3 '!5? + #+ ' 3. + # #?! 3. + #>! : = 3.? F 3.9/ 3 '!5 ' F 3.9/ 3 '!5 G 5 3.9/ 3 '!5 6 + * 3.9/ 3 '!5 ' Página 25 de 37 CONFIDENCIAL

26 ) : + * 3.9/ 3 '!5 $ > ; G # > > # # 3. 9/ 3 '!5 3. 9/ 3 '!5 ' 3. 9/ 3 '!5 ' 3. 9/ 3 '!5 ' G ' G #- + 5 F 3.G<!!3 ' 5 [ > : =3.9/ @@ 5 ; ; '!5 ' + 3 '!5 G # G G G G G ' G < < $ Página 26 de 37 CONFIDENCIAL

27 @8# 5 3.9/ 3 '!5" 5 3.9/ 3 '!5" 5 F 3.9/ 3 '!5 " 3. 9/ 3 '!5"! 3. 9/ 3 '!5" $ > ;? F 3.< 3,5/ < 3,5/ 3 ' 3. < 3,5/ 3 ' 6 3.< 3,5/ 3 ' 3. < 3,5/ 3 ' G' G' G' " 5 3. " GG!3 O @ GG!3 O GG!3 O ! Página 27 de 37 CONFIDENCIAL

28 ) : 3.! $ > 3.! @? @> 3. G<!!W ' " W <!9 5! 3. G<!!W ' " W <!9 5! 3. G<!!W ' " W <! / 3 '!5" 5 3.9/ 3 '!5" 5 F 3.9/ 3 '!5 " 3. 9/ 3 '!5"! 3. 9/ 3 '!5" F 3.! 3.? , ,3 ' ' @ @ @ O O ? 5 3.O >! 3. 9 > +? 8,3.? +?, 3. ' + -?, 3. G #- 5 Página 28 de 37 CONFIDENCIAL

29 6 Servicios de información de consumo 6.1 Contrato Consulta de información de consumo La información proporcionada no incluye bonos, cuotas, descuentos, ni impuestos indirectos. Únicamente hace referencia a consumos. El consumo en Roaming puede ser aproximado. 8@@ 0! 4 8@1 $ 6.2 Tarjeta Consulta de saldo La información proporcionada no incluye bonos, cuotas, descuentos, ni impuestos indirectos. Únicamente hace referencia a consumos. 8@ 0! 4 8@@1 $ Página 29 de 37 CONFIDENCIAL

30 7 Roaming 7.1 Destinos A continuación se detallan los países comprendidos en cada una de las zonas de tarificación descritas en los precios de llamadas internacionales de TeleCable: Q Q Q8 2 * 55 7 F 7 2, 1 / / 6 K K!:=!0< * " % % :54 0" =GI G $ 2 G ;K 4 I /! 6! 9 " " " " " ' $ N M / < :! = $ / F G % G % G " G, :N 2 = 5 I /! / K K P!!!!1 :G $ =! < 7! O O O P 4 P P P N 9 " " " " 2 G " " " F * " " 4 1 ' ' ' ' ' ' Q % M % :G $ =% % $ % G S G 54 G $, G $, GG P ' < 6 9 0" 2! 9M 3 2 N 4 M :G $ = M 1 :! =I I I I 4 M < 4 < L G Q N Consultar lista actualizada de países Zona) y operadores Preferencial) en Página 30 de 37 CONFIDENCIAL

31 7.2 Operadores preferentes A continuación se detallan los operadores preferentes, ordenados por Zonas de tarificación, par en cada una de las zonas de tarificación descritas en los precios de llamadas internacionales de TeleCable: 2 Q Q F 7 2, 1 / / 6 K K!:=!0< 9 9 9* " % % :54 0" = GI G $ 2 G I I /! 6! " ' 1, 5 % * " ; ; ; < < < * < % < < 3 M * < ' < 5 " 3 7!95', <!% ;' T / 96 3 < " 9' 3 G" 3 7!9 9!" Página 31 de 37 CONFIDENCIAL

32 2 Q G % G /!! O P N " F * ' Q G < 2 M < < [ M " ; < Tarifas por consumos en roaming Llamadas de voz Enviadas # > ! 2 3? ? 0? ! $.9 I 8 $ Página 32 de 37 CONFIDENCIAL

33 Recibidas ! $.9 I 8 $ $ SMS Enviados "? +0 ",? +0 "? +0 " Recibidos Los SMS recibidos no tienen coste. Página 33 de 37 CONFIDENCIAL

34 7.3.3 MMS Enviados,, + $ = /?,, + > 3A -0? +0 3> 9 A 0 0! >9 9 A >! A Recibidos,, +?,, + > 3A 80 3> 9 A -0! >9 9 A 0 3>! A +0 Página 34 de 37 CONFIDENCIAL

35 7.3.4 Videollamadas Establecimiento 0,50 cént Enviadas ! Datos GPRS / UMTS #, +0" P P 0" P P Página 35 de 37 CONFIDENCIAL

36 8 Paquetes de Productos combinados 8.1 Pack UNNe Aquellos clientes que tengan contratado un Pack3 TV+Internet+Telefonía Fija) y el mismo titular tenga una línea Contrato Residencial de telefonía móvil se le aplicarán las siguiente cuotas mensuales por los servicios de TV+Internet+Telefonía Fija: < A!A / 0, * B C ) ) * B 5 ' * B. D " 0+M +8? + +>? + * B + " 0> M A -8? + ' La cuota del Pack UNNe incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a la telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura. 8.2 Pack UNNe Empresa Un cliente empresa que tenga contratada una de las Formulas de Empresa disponibles, mejora las cuotas por estos servicios al contratar la telefonía móvil Contrato Empresa. En el caso de aquellos casos de Pack Avanzado que deseen contratar Tarifa Plana de llamadas, debe consultarse el Tarifario de Empresas para conocer la cuota adicional que corresponde a cada caso. Pack UNNe Empresa Aquellos clientes Empresa que tengan contratada una Fórmula Empresa Internet+Telefonía Fija) y el mismo titular tenga una línea de Contrato Empresa de telefonía móvil se le aplicarán las siguiente cuotas mensuales por los servicios de Internet+Telefonía Fija:!A / 0, * B C ) ) * B. D " * B + * B * " 0> M A +" 0+" A La cuota de la Fórmula Empresa incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a la telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura. Pack UNNe Empresa DUO Aquellos clientes Empresa que tengan contratada una Fórmula Empresa DUO Internet+ 2 líneas Telefonía Fija) y el mismo titular tenga dos líneas de Contrato Empresa de telefonía móvil se le aplicarán las siguiente cuotas mensuales por los servicios de Internet+ 2 líneas Telefonía Fija:!A / 0, * B C ) ) Página 36 de 37 CONFIDENCIAL

37 * B. D " * B + " 0> M A ++ * B * +" 0+" A 8+ La cuota de la Fórmula Empresa incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a las líneas de telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura. Pack UNNe Empresa DIGITAL Aquellos clientes Empresa que tengan contratada una Fórmula Empresa DIGITAL Internet+Telefonía Fija RDSI) y el mismo titular tenga dos líneas de Contrato Empresa de telefonía móvil se le aplicarán las siguiente cuotas mensuales por los servicios de Internet+Telefonía Fija RDSI:!A G,! 0, * B C ) ) * B. D " * B + " 0> M A ++ * B * +" 0" A 8+ La cuota de la Fórmula Empresa incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a la telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura. Página 37 de 37 CONFIDENCIAL