Consultoría en Gestión y Viabilidad de Centros

Transcripción

1 Consultoría en Gestión y Viabilidad de Centros

2 DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS La Fundación LARES trabaja con un equipo de profesionales altamente cualificado que presta un servicio de calidad, personalizado e independiente para la gestión y formación de las residencias asociadas a LARES. En LARES creemos que la CALIDAD y CALIDEZ de nuestros centros requiere un trato humano y profesionalizado para que nuestros usuarios disfruten en todo momento de la atención que se merecen. Queremos aplicar en la gestión criterios de eficiencia y de compromiso social

3 Nuestros objetivos son: Realizar un asesoramiento personalizado a cada centro mostrando las diferentes alternativas a cada necesidad. Asegurar la independencia de cada centro para que tome las decisiones que le conciernen. Mejorar la calidad de los servicios desde la realidad de cada centro

4 Razones para usar este servicio Asegurarnos de que nuestras acciones están orientadas a conseguir la misión del centro. Optimizar los recursos prestando la mejor calidad en el servicio. Detectar si nuestro centro puede mantenerse o mejorarse en el tiempo. Detectar aquellas áreas que no empleamos eficazmente o que podemos mejorar. Abrir nuevos servicios

5 Por qué una Consultoría LARES? Se trabaja desde la Misión y Visión de los centros LARES. Trabajamos de forma independiente al centro bajo los términos de un contrato de prestación de servicios. Los centros obtienen el conocimiento y la experiencia necesaria para emprender un proceso, ahorrando tiempo y costes. Se asegura la independencia e objetividad en el análisis y en la toma de decisiones, que, de ser mal tomadas, pueden tener graves consecuencias en el corto y mediano plazo. Resulta óptimo usar los servicios de consultoría cuando: se necesitan cumplir objetivos que están fuera de las competencias del centro No se tienen personal experto en el centro y/o no se justifica la integración en la plantilla. No se tiene el tiempo para alcanzar el nivel formativo necesario para cumplir los objetivos

6 A quién va dirigido este servicio? Cuándo será útil este servicio? Principalmente a Empresas o Fundaciones que se encuentran en situaciones nuevas o de incertidumbre en su gestión. Organizaciones que estén pensando en mejorar su sostenibilidad, viabilidad y/o gestión. Aquellas que quieran implementar procesos de calidad o responsabilidad social. Entidades que quieran diversificar su actividades o fuentes de financiación. Se necesite planificar estratégica y funcionalmente. Se necesiten ideas para planificar un proceso de planificación estratégica. Se piense iniciar un nuevo proyecto y organización. Se necesite revisar o se tengan dificultades en el modelo de gestión

7 CARTERA DE SERVICIOS Desarrollo Organizativo. Gestión Económica Financiera. Análisis de Mercados. Organización y gestión de los Recursos Humanos. Acreditaciones y Certificaciones. Comercialización. Gestión de Proyectos

8 Desarrollo Organizativo Posicionar los centros LARES en el entorno socio económico actual y anticiparse a los retos futuros para asegurar el éxito de nuestra misión. Consultoría y Planificación estratégica. Diagnóstico objetivo de la situación actual del centro y de su entorno. Análisis DAFO, PEST y CAME. Diagnóstico y Diseño Organizacional. Gestión del Cambio. Gestión de Procesos. Gestión del riesgo. Cuadro de Mando Integral. Indicadores de desempeño

9 Gestión Económica Financiera Desde el servicio de consultoría podemos asesorar a la dirección sobre la situación del centro y participar activamente en los planes de mejora con una rigurosa capacidad analítica, estratégica y una visión global del centro. Estudios de Viabilidad. Análisis de la situación financiera, rentabilidad, planificación económicofinanciera, reducción de costes, rentabilidad de inversiones, negociación con Entidades Financieras, presupuestos y de las desviaciones. La Fundación NO toma decisiones, pero asesora para la toma correcta de las mismas

10 Análisis de Mercados Conocer el sector, su tamaño, los clientes, la oferta y demanda y su potencial de crecimiento nos ayuda a realizar una objetiva previsión económica y tomar la mejor decisión sobre una inversión. Segmentación de Mercados Localización óptima. Estudios de Viabilidad de Productos y Servicios Satisfacción del cliente. Imagen y Posicionamiento. Análisis de la Competencia. Productos y Precios. Potencial de Mercado

11 Organización y gestión de los Recursos Humanos Los recursos humanos son nuestro mejor capital y un pilar fundamental de los Centros LARES. Podemos apoyar a los Centros en: Análisis y Descripción de puestos de trabajo. Evaluación de competencias. Asesoramiento en la planificación funcional del centro: servicios a ofrecer, organización de horarios, controles de calidad, selección de proveedores, etcétera. Diseño, implementación y evaluación de planes de formación y desarrollo. Asesoría en el diseño y gestión de programas de voluntariado. Comunicación interna, participación de los trabajadores y clima laboral. Diseño de procesos de acogida para empleados nuevos. Encuestas de ambiente laboral y apoyo a selección de personal

12 Acreditaciones y Certificaciones Asesoría para el desarrollo de sistemas de gestión de Calidad asistencial: elaboración, implantación y certificación. Definición y documentación de procesos. ISO 9001; EFQM; UNE 158XXX de Centros Residenciales ONG con Calidad. Elaboración, Edición y difusión de memorias solidarias y sociales: Informes de Responsabilidad Social Corporativa (GRI). Consultoría de Responsabilidad Social Externa. Código de conducta de las entidades sin ánimo de lucro para la realización de inversiones temporales. NO CERTIFICAMOS en Calidad pero si hacemos el asesoramiento

13 Comercialización Tan difícil como prestar un buen servicio es saber comunicarlo. Desde la Fundación LARES podemos mejorar la comercialización de los centros en: Desarrollar proyectos de mejora dentro del Área Comercial y Marketing. Elaboración de Planes de Marketing y Comerciales. Creación, desarrollo, seguimiento y evaluación de acciones comerciales y de comunicación Medida de la productividad de la fuerza de la acción comercial. Lanzamiento y/o promoción comercial de los centros. Asistencia para la comercialización de los servicios. Comercialización con Entidades públicas

14 Gestión de Proyectos. Identificación. Diseño. Gestión de convocatorias. Asesoramiento y acompañamiento en materia de subvenciones. Asesoramiento técnico. Justificación. Evaluación. Métodos y herramientas para la gestión de proyectos

15 Para cualquier consulta puedes dirigirte a anibal.escribano@laresfundacion.org SEGURO QUE PODEMOS AYUDARTE!!

16 PVP PRECIOS 2012 aprobados por el Patronato CENTROS LARES Más de Hasta 49 plazas 49plazas Entidades cercanas Externos Uds. Plan De viabilidad 3.000/ / / / Planes parciales/ Estudios concretos 30/50 45/85 60/110 /hora Descuento S / clientes externos 75% 50% 25% 0% % Gastos x cuenta cliente SI NO NO Forma de Pago A la formalización 25% 40% A la finalización del servicio * 100% 75% 60%