Centralita Virtual y Operador IP

Transcripción

1 Centralita Virtual y Operador IP Barcelona, 10 de Noviembre de 2015 Fax:

2 Qué es Asterisk? Asterisk es una solución de centralita IP por software que proporciona todas las funcionalidades de las grandes centralitas propietarias (Avaya, CISCO, Alcatel, Siemens, etc) pero a un precio mucho más competitivo. Se trata de un software de código abierto y público por lo que, a diferencia de sus competidores, no es necesaria la compra de licencias de ningún tipo para disponer de todas las funcionalidades de este sistema. Asterisk se instala sobre cualquier plataforma de servidor con sistema operativo Linux, que también es de código abierto y público, y con los interfaces de telefonía adecuados para la conexión de enlaces digitales, enlaces analógicos, VoIP y SIP-Trunk convierten al sistema en una potente centralita. Funcionalidades Asterisk dispone de multitud de funcionalidades. A continuación se enumerarán las más destacadas: Funcionalidades Standard: Alta de cualquier tipo de extensiones SIP (hardphones, softphones, smartphones) (hasta 50 extensiones) Transferencia de llamadas (directas o con consulta) Conferencias múltiples Salas de conferencia (hasta 5 salas) Grupos de salto Grupos de captura Desvío de llamadas si no contesta o está ocupado Opción de No Molestar. Retención de Llamadas (Hold). Identificación del número llamante (ANI). Call Parking. Mensajería de voz (voic ) con envío de correos electrónicos con el mensaje dejado en el buzón de voz. Música en espera (archivos.wav,.mp3, etc). Operadora virtual (hasta 3 menús de voz interactivos). Enrutamiento inteligente de llamadas entrantes y salientes completamente personalizable. Registro de llamadas con, entre otros datos, origen de la llamada, destino, duración, etc. Estos registros son personalizables. Funcionalidades Extra: Colas ACD Reporting Call Center Marcaciones abreviadas Mensajes personalizados por extensión Observación de llamadas (monitorización on-line) Grabación de llamadas Integración con PC: Fax:

3 o Click to call o Softphones o Acceso a sistema de mensajería desde PC Integración con GUC (Gestor Unificado de Contactos) Integración con CRM corporativo Además de todas estas funcionalidades, y de muchas otras disponibles, se pueden crear otras a medida mediante el dialplan de Asterisk, o añadiendo nuevos módulos escritos en cualquier lenguaje de programación soportado por Linux. Conexión de dispositivos Tal como ya se ha comentado, Asterisk es una solución de telefonía IP y permite la conexión de cualquier dispositivo que disponga del software adecuado para poder establecer llamadas mediante los protocolos SIP, H.323 o IAX. El siguiente esquema muestra la variedad de equipos que se pueden conectar al sistema Asterisk. Fax:

4 En el momento que un dispositivo se conecta al sistema Asterisk, local o remotamente, pasa a ser una extensión de la centralita y puede realizar llamadas a cualquiera de las otras extensiones internamente, a coste 0, o a otros destinos mediante la conexión de Asterisk a la red telefónica pública o mediante la conexión a un proveedor de VoIP. Canales de acceso disponibles El sistema Asterisk permite la utilización de cualquiera de los siguientes canales para la emisión y/o la recepción de llamadas: Enlaces analógicos Enlaces básicos (BRIs) Canales digitales que permiten hasta dos llamadas simultáneas. Enlaces primarios (PRIs) Canales digitales que permiten hasta 30 llamadas simultáneas. Proveedores de telefonía IP Estos proveedores ofrecen la posibilidad de cursar llamadas saliente, y entrantes, a cualquier tipo de destino (fijos, móviles, internaciones, IP) a través de una línea de datos. Recepción de llamadas desde la web corporativa de la compañía: Mediante una pequeña adaptación de la página web corporativa, o cualquier otra, los clientes podrían contactar directamente con cualquier extensión o grupos de extensiones de la centralita Asterisk. Fax:

5 Centralita virtual + Alta de proveedor IP. Alta de una centralita virtual, para la emisión y recepción de llamadas tanto para líneas fijas como dispositivos móviles (tables, smartphones, etc) tanto a extensiones internas de la centralita actual (a coste 0), como a destinos externos, sin limitaciones de nº de llamadas entrantes / salientes (limitado sólo por el ancho de banda de la conexión a internet). Alta de un SIP trunk de Innovatalk, para la recepción y emisión de llamadas. Para el correcto funcionamiento de este enlace para las llamadas será necesario solicitar la portabilidad de los números de teléfono que actualmente se utilizan. Una vez configurado el acceso a la centralita IP, se personalizará el mensaje de bienvenida en las llamadas entrantes, con las opciones indicadas por el cliente. Arquitectura de la solución: Hardware necesario para a Implementación. El único Hardware necesario serán los telefonos IP, que se puenden incorporar cualquier módelo de dicha tecnología. Si el cliente ya dispone de estos teléfonos, se pueden configurar. En caso contrario, estos pueden ser adquiridos por el cliente directamente o bien a través nuestro. Adjuntamos lista de los módelos distribuidos por Innovatalk. Aconsejamos siempre la instalación de un telefóno que haga las funciones de centralita, para poder realizar configuraciones a medida en cualquier momento por parte del cliente. Fax: info@innovatalk.com - 5 -

6 Condiciones económicas: Operador IP: Alta servicio: Mantenimiento servicio: Compromiso de permanencia: Límite de llamadas simultáneas: Sin coste Sin coste No No (dependerá del ancho de banda del cliente) Portabilidad de numeración: 15 por número portado (*) Alta numeración fijo nacional: 10 por número (*) Alta numeración fijo internacional: 30 (**) Notas: (*) Pago único, no tienen mantenimiento mensual. (**) Los 30 permiten el establecimiento de 2 llamadas simultáneas desde el país de origen del número contratado. Si el cliente necesita establecer más llamadas simultáneas, se deben de ir adquiriendo paquetes de 2 canales más. Estas ampliaciones tienen un coste de 30 /paquete. Este caso también se cargará una cuota mensual de 30 por número + 30 por paquete adicional de canales. Portabilidad número extranjeros. Se pueden realizar la portabilidad de cualquier número extranjero. En este caso sería portabilidad de un número francés, con dos canales para 2 conversaciones simultáneas. Portabilidad de numeración: Mantenimiento servicio: 70 x número portado 30 /mes (cada pack de 2 canales) Centralita Virtual: Alta de servicio: 7 x extensión (importe mínimo 50 ) (*) Coste del servicio: 7 / mes / extensión (*) Este coste incluye todas las funcionalidades descritas en el Anexo I (Funcionalidades Estándar). Para programación a medida (fuera de las funcionalidades estándar) se hará un estudio previo de valoración. Fax:

7 Tarifas Telefónicas o Llamadas a fijos nacionales con tarificación por segundo : 0,01513 /minuto o Llamadas a móviles nacionales con tarificación por segundo: 0,0525 /minuto o Llamadas internacionales: Consultar Excel o Establecimiento de llamadas: 0 en todos los casos excepto llamadas a Red Inteligentes (números especiales como 902 con 0,105 y 901 con 0,059 ) ANEXO: Teléfonos IP A continuación añadimos una lista de los teléfonos que instalamos más habitualmente y sus precios por si se decide cambiarlos. Teléfonos IP: o Grandstream GXP-1610 (38,75 / unidad) -, o Grandstream GXP-1625 (48,45 / unidad) o Grandstream GXP-1450 (56,50 / unidad) Fax:

8 unidad) o Grandstream GXP-2130 (84,40 / unidad) o Grandstream GXP-2140 (113,29 / unidad) o Grandstream GXP-2160 (137,53 / unidad) o Grandstream GXV-3275 (279,79 / Fax: info@innovatalk.com - 8 -

9 o Grandstream VoIP DECT DP715 (71,48 / unidad) unidad) o Siemens Gigaset A510IP (74,00 / o Siemens Gigaset A540H (39,00 / unidad) o Siemens Gigaset C530IP (92,00 / unidad) Fax: info@innovatalk.com - 9 -

10 o Siemens Gigaset C530H (46,40 / unidad) Observaciones: La facturación se realiza cada primero de mes, en una única factura que engloba el coste mensual de la centralita virtual y el consumo telefónico La forma de pago de estas facturas será al contado mediante recibo domiciliado los días 15 de cada mes. INNOVATALK, S.L. El cliente Firmado: Signat : Firmado : Fax: info@innovatalk.com