El impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en las organizaciones

Transcripción

1 Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Iztapalapa SEMINARIO: Inteligencia competitiva, Dirección Estratégica y Control Estratégico 26 y 27 de abril de El impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en las organizaciones Mtro. José R. Morales Calderón moralesjo54@yahoo.com.mx México, D. F. abril de

2 1.- Las TIC s como instrumentos de desarrollo El Impacto que han tenido las TIC s, principalmente el uso del Internet, en el crecimiento y desarrollo de los países y de las Organizaciones. Ampliar el acceso de las TIC s y del Internet para la población tendrá consecuencias que desembocarán en un gran DESARROLLO, tanto económico, como social y organizacional. El uso masivo de las TIC s, esta promoviendo el crecimiento de diversas zonas, a partir de la actividad micro-empresarial, en regiones donde existen pocas oportunidades de empleos, creados por el crecimiento del sector de las comunicaciones. Se crean nuevos mercados que contribuyen al desarrollo de algunos lugares del país, que aún viven en condiciones precarias

3 En los últimos años, como consecuencia de que las tecnologías de la información y de la comunicación se han convertido en la columna vertebral de la economía, de la información mundial y de que han dado lugar a la sociedad de la información, se ha puesto mayor atención a la diferencia de acceso a las TIC s entre los países desarrollados y los países en desarrollo. Esta diferencia se conoce como la brecha digital. Pero qué tan grande es? Está creciendo o se está reduciendo? Hemos visto que actualmente, la presencia del uso del Internet en la vida de las personas es de suma importancia, de hecho la expresión de algunos, es no puedo vivir sin el Internet 3

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5 Las TIC s están potenciando la creatividad y la confianza de los participantes de las organizaciones y de cualquier actor social. En nuestro país podemos observar que aún tenemos que buscar diversas formas de impulsar el crecimiento del acceso a Internet, ya que hay comunidades donde un número de personas en situación de extrema pobreza aún no se ven beneficiadas por este servicio. En la siguiente gráfica podemos observar como varía el uso del Internet según la región y la población de la misma, con base en ello podemos ver qué tipo de impacto ha tenido el uso de esta herramienta en distintas regiones del mundo, y respectivamente que porcentaje de la población tiene acceso a Internet.

6 Como se puede observar, en los aíses desarrollados, las potencias económicas, la importancia que tienen las TIC s es trascendente, con la aparición de la Internet en el mundo de las comunicaciones se provocó un cambio sustancial en las relaciones tanto personales como profesionales, logrando el conocimiento, que como factor esencial precisa la sociedad 6

7 2.- Las TIC s en las organizaciones Función de las TIC s en las organizaciones automatización del proceso administrativo y burocrático, infraestructura necesaria para el control de gestión, parte integrante del producto, servicio o cadena de producción y pieza clave en el diseño de la organización y de sus actividades. En su estructura organizacional, afectando la forma de trabajo (con los sistemas expertos), la manera de hacer agrupaciones laborales (nuevas actividades: comercio electrónico, departamentos de sistemas inteligentes, etc.), la autoridad, la concepción del poder y el estatus (ahora los que manejan las TIC s tienen más prestigio, poder y estatus) y contenido del trabajo, no olvidar que el avance radical de una economía industrial a una economía "basada en la información" o del conocimiento requiere cambios fundamentales de las organizaciones.

8 Los trabajadores creativos (del conocimiento), son los que se llevan los méritos en el siglo XXI. La importancia de estos trabajadores se alude a que le dan una solución creativa a los problemas, algo que no pueden asimilar las tecnologías. Los trabajadores creativos son quienes se encargan de solucionar los problemas, ya sea que lo hagan apoyándose de herramientas tecnológicas o programas, pero al final de cuentas son quiénes toman las decisiones, son las personas no la maquina ni el modelo.

9 3.- Las TIC s y sus beneficios en las organizaciones Beneficio de las TIC s en las organizaciones El simple hecho de introducir tecnología en los procesos organizacionales, no es garantía de gozar de estas ventajas. Para que la implantación de nueva tecnología produzca efectos positivos, hay que cumplir varios requisitos, como son: tener un conocimiento profundo de los procesos de la empresa, planificar detalladamente las necesidades de tecnología de la información e incorporar los sistemas tecnológicos paulatinamente, empezando por los más básicos. Se ha investigado por qué fracasan algunos proyectos de implantación de tecnología de la información y se ha descubierto que el 90% de las veces el fracaso no es debido al software ni a los sistemas, sino al hecho de que la gente no tiene suficientes conocimientos sobre su propia organización. Por tal razón, el objetivo debe ser, que toda decisión relativa a la tecnología ayude a mejorar la productividad, la eficiencia y la eficacia de la organización. modelo.

10 - Apoyar a las pequeñas organizaciones para presentar y vender sus productos a través de Internet. - Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia para los empleados. Otros beneficios de las TIC s en las organizaciones. - Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias (integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.). - Ofrecer nuevas formas de trabajo y de inclusión laboral, como teletrabajo. -Dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las vidas de las personas, facilidades, exactitud, menores riesgos, menores costos, etc. - Un cambio en la estructura organizacional

11 Son muchos los beneficios que logran las organizaciones, cuando utilizan las TIC s

12 4.- Las TIC S y sus aportaciones a las organizaciones Entre 1983 y 2004, el sector de telecomunicaciones fue uno de los que más rápido creció en el mundo, en especial las economías de la OCDE Esta tendencia de crecimiento de las TIC s tuvo impactos importantes en el resto de la economía en los países que tomaron el reto de crecer en las telecomunicaciones. Cabe destacar que el impacto de las telecomunicaciones y de las Tecnologías de la Información y la comunicación se encuentra a lo largo de toda la cadena de generación de valor de las organizaciones modernas.

13 Algo similar sucede con las redes que crean los proveedores de servicios de televisión vía cable o satélite. De hecho, lo que antes se definía fácilmente sobre cuales son los competidores relevantes de una organización de telecomunicaciones, hoy es una tarea mucho más sutil, difícil y efímera, pues la tecnología avanza tan rápidamente que ha rebasado la capacidad de los reguladores para mantenerse a la altura de su evolución. En el mundo, este progreso y la competitividad derivada de ella han causado dramáticas transformaciones en la estructura y comportamiento del mercado de telecomunicaciones y en los negocios intensivos en información. Por ejemplo, el precio promedio de un minuto de larga distancia en Estados Unidos y otros países incluyendo México, ha caído estrepitosamente en los últimos años.

14 Conclusiones Todo cambio o innovación trae consigo un rechazo como tendencia natural del ser humano al enfrentarse a lo desconocido, las TIC s son un instrumento de cambio intra e interorganizacional. Se puede afirmar que los procesos de innovación tecnológica pueden ser entendidos como un proceso de innovación social, que moviliza las capacidades de las organizaciones, constituyéndose en una instancia de generación de conocimiento que remite a los saberes que se recrean en diferentes aéreas de la organización, saber ser, hacer, convivir en un proceso dinámico, continuo y acumulativo ; que modifica y reelabora las competencias organizativas.

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