En SPEAK CONSOULTING somos un equipo de profesionistas especializados en

Transcripción

1 Mercadotecnia y Nuevas Tecnologías Equipo: Sánchez Hernández- Muñoz Castillo 1.- Descripción de actividades Hoy en día la marca representa el activo de mayor valor para las organizaciones, más que un factor de diferenciación, constituye la pieza clave en la fidelización del cliente. Sin duda, la marca representa la mayor ventaja competitiva a la que una empresa puede aspirar. En SPEAK CONSOULTING somos un equipo de profesionistas especializados en Mercadotecnia, Comunicación y Diseño, dedicados fervientemente a la construcción, posicionamiento y reconocimiento de marcas que con cuenten percepciones y asociaciones positivas. Diagnosticamos y evaluamos minuciosamente los bienes, el mercado, el público y el contexto de la organización para hacer de sus productos y/o servicios anhelos e ideas que signifiquen un valor sustancial para sus clientes. experiencias, Para ello, en base al talento de nuestro personal y de la experiencia acumulada, hemos desarrollado un método de trabajo adaptable organización, CONSOULTING es: a la situación y necesidades de cada Subobjetivos de MKT por medios tradicionales y digitales 1.- Se analiza que medio es más eficiente para alcanzar a determinado público. Plan General de Negocios Plan General de Mercadotecnia Identificacion de publico(s) meta 2.- Se asigna un objetivo para cada público. En caso de no existir, se trabaja en conjunto con la empresa para delinear estrategias, objetivos y directrices generales De acuerdo al plan estratégico y al análisis situacional (sector, empresa, mercado) se establecen objetivos y estrategias generales del plan de mercadotecnia. Mensaje 1.- Tácticas 2.- Acciones Se determina los valores que se quieren transmitir a cada público Selección de herramientas tradiciones/digitales idóneas CONSTRUCCIÓN DE MARCA A TRAVES DE UNA CAMPAÑA DE MERCADOTECNIA QUE COMBINA HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN TRADICIONALES Y DIGITALES

2 Somos consientes que la simplificación de información favorece el entendimiento, por ello se ha optado por mostrar nuestros servicios a través del esquema anterior. Ofrecemos un proceso integral de construcción de marca sustentado en el análisis, planificación y establecimiento de estrategias, objetivos y tácticas operativas. Finalmente, identificamos la mezcla de herramientas de mercadotecnia (tradicionales y digitales) que mejor calcen a su empresa y los bienes que comercializa, ya que como los estudios lo demuestran, las campañas de mercadotecnia integradas son más efectivas. Las historias y experiencias serán más importantes que el producto mismo por su capacidad de transmitir emociones en un mundo controlad por la tecnología SPEAK CONSOULTING Hablemos de Negocios

3 2.- Consideraciones CONSTRUCCIÓN DE MARCA BRANDZ TOP 100 (2013) Relevancia: Una de las claves para la valorización de las marcas más poderosas en el mundo es la relevancia, esto implica que el producto o servicio no sólo pueda consumirse en masa, sino que también pueda ser personalizado, esto, es que el bien sea significativo para cada persona. La distancia no es más una barrera: Las tecnologías de comunicación permiten llegar al consumidor en donde se encuentre. Las bases de datos y los estudios de hábitos de consumo permiten la segmentación de mercados e identificar a los clientes potenciales a pesar de la dispersión geográfica. Valor sustancial: La sensibibilidad al precio es proporcional al valor percibido, a mayor valor, mayor es la disposición a pagar más y viceversa. Venta de ideal, experiencia y propósito. Entre más plausible y loable sea el propósito mayor es la permisividad de los consumidores, esto facilita la diversificación e introducción de nuevos bienes, los cuales adquieren las cualidades que se le atribuyen a la marca que los respalda. Significativamente diferentes: Identificación y satisfacción de necesidades en formas que representan mayor valor para el consumidor. Herramientas tradicionales/digitales: Las estrategias de comunicación deben incluir medios complementarios y de plataformas múltiples, que en conjunto permitan comunicar de mejor forma la experiencia y la propuesta de valor de la marca. Comunicación multiplataforma: Comunicar efectivamente el contenido, experiencias y servicios de la empresa, es decir, comunicar el valor de toda la organización a todos los consumidores en todos los medios.

4 INTERNET COMO PLATAFORMA PUBLICITARIA ESTUDIO WIP 2012 La edad del 44 % de los usuarios de internet oscila entre los 12 y 25 años, lo que equivale a 23 millones de internautas. De igual forma el rango de edad que va de los 12 a los 25 años registra el mayor aumento de usuarios en el último año. El lugar y el horario trabajo representa el principal sitio y momento de acceso a internet, sin embargo la tendencia indica que el sitio de conexión será cualquier lugar y cualquier momento dada la presencia de teléfonos inteligentes y de redes inalámbricas. Internet es considerado un medio de información y entretenimiento importante por un alto porcentaje de usuarios (80 y 74 por ciento respectivamente), ganando terreno a un medio tradicional como lo es la televisión. Revisar correo electrónico y el uso de redes sociales predominan como las actividades más frecuentes de los internautas, éste ultimo habito presenta un crecimiento del 16 % respecto del año anterior. Poco más de 21 millones de personas asiduas a internet (41 por ciento respecto del total) confía en la información y contenidos vistos en la red. La confianza en este medio muestra una tendencia creciente. Debido al nivel de confianza sobre el uso de internet, la búsqueda de información de soporte sobre productos y servicios así como las transacciones comerciales van en aumento El 13% de los usuarios de teléfonos inteligentes compran aplicaciones, lo que representa un área de oportunidad dado el incremento paulatino de estos dispositivos como medio principal de conexión a internet. En vista del avance tecnológico y la variedad de dispositivos que permiten acceder a internet, se vislumbra un incremento en la cantidad de usuarios a este servicio. ESTUDIO CICOM México cuenta con 46 millones de internautas. El 70 % de internautas utiliza dispositivos móviles y/o laptops para conectarse a internet La tendencia en inversión publicitaria indica que internet superará la inversión hecha en medios como la radio y periódicos y pudiera eventualmente equipararse con la de la televisión. 9 de cada 10 usuarios utilizan redes sociales La inversión publicitaria en internet va en aumento, las bases de datos e información de los usuarios permite una mejor segmentación e identificación de posibles clientes El 75 % de usuarios opina que la publicidad en internet les permite dar seguimiento a marcas de su interés. La publicidad en internet se concentra en forma de display (ventanas emergentes de publicidad que redireccionan a un sitio externo, 59%) y enlaces patrocinados en motores de búsqueda (30%). Sin embargo la elección de determinada alternativa publicitaria esta, o debe estar en función de su costo, el producto/servicios que se comercializa y el público al que se dirige.

5 MARCAS Y USO DE INTERNET Los factores intangibles (marca, imagen y reputación corporativa) son la fuente real de competitividad. (CONEICC) JJ Las nuevas tecnologías suelen alterar el valor de las marcas. (CONEICC) En 2012, siete de las diez marcas mejor valuadas en el mundo sustentan su economía con base en el conocimiento. (INTERBRAND) Tecnologías como internet son una plataforma imprescindible para las estrategias de comunicación de las organizaciones. (CICOM) La marca permite diferenciarse de la competencia, ello conlleva a una mayor lealtad del cliente. (CONNEIC) Internet facilita el seguimiento de marcas, el 62 % de internautas utiliza sitios de búsqueda para obtener información de marcas de interés o bien visitan el sitio directamente (58 %) (IAB) Para 6 de cada 10 usuarios la información obtenida en internet es un factor importante para la decisión de compra. (CICOM) El 68% de internautas ve publicidad en internet siempre que ésta sea atractiva (77%), de información creíble (47%) y/o ofrezca promociones (46%). (IAB) La lógica de la economía del conocimiento transformará las sociedades y sus organizaciones (marcas), internet y redes sociales dan cuenta de ello (CONNEIC) Medios como internet y televisión pueden ser complementarios en las estrategias de comunicación, la publicidad en televisión motiva que el 63 % de internautas visiten sitios de internet anunciados en ella.(iab) El uso combinado de herramientas online y offline (medios tradicionales) redunda en una campaña más efectiva, potenciando el recuerdo de la marca hasta un 18%. (Coto, 2008). 7 de cada 10 internautas navegan para obtener información de interés. (IAB) Cada vez más la interacción entre marcas y usuarios de redes sociales es más activa. El 31% de usuarios escribe sobre una marca mientras que el 48% le da seguimiento constante. (IAB) Los seguidores de marcas manifiestan que sus razones principales son mantenerse actualizados (87%) y obtener promociones especiales (56%). (IAB) Redes sociales son los sitios que cuentan con mayor porcentaje de recordación de publicidad por parte de los internautas (76.9%). (AMIPCI, 2013) El consumidor ha dejado de ser pasivo, está en busca de medios que le permitan interactuar. (Coto,2008).