Le saluda cordialmente, Dr. Thomas Sedran President and Managing Director Chevrolet Europe

Transcripción

1 Como habrá podido conocer, Chevrolet ha decidido cesar la venta de vehículos nuevos en Europa*. Lo anterior supone que la venta de vehículos Chevrolet nuevos en Europa Oriental y Occidental finalizará al término del año Me ha parecido importante escribirle a Vd., como uno de nuestros apreciados clientes, para garantizarle que Chevrolet se compromete a asistirle a Vd. y a su vehículo también en el futuro. Continuaremos proporcionándole nuestros servicios y suministrándole recambios originales Chevrolet para vehículos Chevrolet tal y como veníamos haciendo hasta la fecha. Toda garantía expresa y manifestada por escrito, así como todo plan de servicios sobre vehículos Chevrolet, permanecerán invariables y se respetarán plenamente de acuerdo con sus propios términos. Determinaremos la forma más eficaz de dar satisfacción a sus necesidades de servicio a través de nuestra extensa red de soporte. Invitamos a todos los clientes de Chevrolet y a quienes estén interesados en adquirir un nuevo Chevrolet antes de la finalización de 2015 a seguir visitando su punto de servicio Chevrolet más cercano. Le saluda cordialmente, Dr. Thomas Sedran President and Managing Director Chevrolet Europe A continuación encontrará información más detallada sobre algunas preguntas que le puedan surgir: *Mercados en los que se mantendrá la venta de vehículos Chevrolet nuevos: Rusia, Israel, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Georgia, Moldavia

2 Recibiré asistencia y servicios de reparación para mi vehículo Chevrolet en el futuro? En Chevrolet valoramos la confianza y lealtad de nuestros clientes en Europa Oriental y Occidental y cumpliremos con nuestros compromisos de garantía y servicios. Cualesquiera garantías o planes de servicio que se hayan otorgado por escrito se mantienen en sus términos y serán cumplidos de conformidad con sus términos. disponibilidad suficiente de puntos de servicio para nuestros clientes. Nos aseguraremos de proporcionarles con frecuencia actualizaciones acerca de este tema en nuestras páginas web de Chevrolet. Cómo recibirá asistencia mi vehículo una vez que el negocio de Chevrolet en Europa Oriental y Occidental finalice completamente? disponibilidad suficiente de puntos de servicio para nuestros clientes, incluso una vez que finalice la actividad de nuestra organización. Visite, por favor, a su concesionario más cercano para recibir servicios de mantenimiento o reparaciones. Si se produjera algún cambio en su región en el futuro, le informaremos de ello. Vuelva, por favor, a esta página web para recibir actualizaciones en el futuro. Qué ocurre cuando cierre mi concesionario? disponibilidad suficiente de puntos de servicio para nuestros clientes, incluso una vez que cierre su concesionario. Visite, por favor, a su concesionario más cercano para recibir servicios de mantenimiento o reparaciones. Si se produjera algún cambio en su región en el futuro, le informaremos de ello. Nos aseguraremos de proporcionarles con frecuencia actualizaciones acerca de este tema en nuestras páginas web de Chevrolet. He recibido una carta de campaña de calidad de producto. Qué he de hacer? Les pedimos que sigan las instrucciones contenidas en la carta y fijen una cita con uno de nuestros puntos de servicio. Para localizar un concesionario cerca de su ubicación, utilice por favor el Localizador de Concesionarios disponible en esta página web.

3 Durante cuánto tiempo / cuántos años continuará Chevrolet suministrando piezas de recambios para mi vehículo? disponibilidad suficiente de puntos de servicio para nuestros clientes. Esperamos suministrarles piezas durante, al menos, un período de 10 años. Tengo un vehículo Chevrolet en régimen de leasing. Continuará mi contrato y podré devolver mi vehículo tal y como estaba previsto? Tengo un vehículo Chevrolet en régimen de leasing. Estoy interesado en finalizar mi contrato de leasing. Los contratos leasing en vigor no se ven afectados por este anuncio. Su contrato de leasing permanecerá sin modificación. Los cambios en su contrato de leasing deberá negociarlos o acordarlos con la empresa que suscribió con Vd. el contrato de leasing. En caso de que tenga dudas al respecto, contacte por favor con la empresa que suscribió con Vd. el contrato de leasing. He comprado un Chevrolet que aún no me ha sido entregado. Recibiré finalmente mi vehículo? Su pedido es válido. Contacte con su concesionario para cualquier cuestión relativa a la entrega de su vehículo. He comprado un Chevrolet que aún no me ha sido entregado. No me interesa ya este vehículo. Cómo puedo cancelar mi contrato? Estaremos en contacto con nuestros concesionarios durante los próximos días para deliberar estas cuestiones. Contacte, por favor, con su concesionario para resolver cualquier duda que tenga en relación con su contrato o con la recogida de su vehículo. Con este anuncio, el valor de mi coche se verá automáticamente depreciado? Cómo me van a compensar por esta depreciación? No hay planes de compensación a clientes. Ejemplos recientes de otras marcas que han cesado su actividad no han supuesto depreciaciones sustanciales en el valor residual de los vehículos.

4 Me he puesto en contacto con mi concesionario / punto de servicio Chevrolet pero no parece que tengan toda la información acerca del último anuncio de Chevrolet. Acabamos de empezar el proceso de contactar con todos nuestros concesionarios para discutir las distintas opciones. Este proceso se prolongará durante los próximos días. Para conocer las últimas actualizaciones y avisos, le invitamos a visitar nuestra página web, donde también encontrará nuevas ofertas de servicio y vehículos disponibles en su país. Por qué ha decidido GM dejar de comercializar Chevrolet en Europa? Europa es una región clave para GM. Con este movimiento, GM clarifica y refuerza su estrategia de marca en Europa para acelerar el progreso en la zona. La decisión de GM de concentrar sus recursos en las marcas Opel / Vauxhall en Europa, ayudará a mejorar tanto a estas marcas como a nuestros resultados globales. Chevrolet continuará ofreciendo sus modelos icono de la marca americana en Europa, y concentrará las ventas del resto de sus modelos en Rusia y en los países de la Comunidad de Estados Independientes (CIS) donde la marca es fuerte y está creciendo. Cadillac que está finalizando sus planes para expandirse en el mercado europeo, mejorará su distribución y ampliará los puntos de venta durante los próximos tres años preparando así su importante ofensiva de producto. Se fusionarán Opel y Chevrolet? No, las dos marcas no se fusionarán. Con este movimiento, GM está clarificando y reforzando su estrategia de marca en Europa para acelerar el progreso en la zona. La decisión de GM de concentrar sus recursos en las marcas Opel / Vauxhall en Europa ayudará a mejorar, tanto a estas marcas como a nuestros resultados globales. Chevrolet continuará ofreciendo sus modelos icono de la marca americana en Europa, y concentrará las ventas del resto de sus modelos en Rusia y en los países miembro de la Comunidad de Estados Independientes (CIS) donde la marca es fuerte y está creciendo.

5 Se lanzará en Europa el nuevo Aveo, o algún otro nuevo modelo? Alguno de los modelos actuales se seguirá comercializando en Europa Oriental y Occidental hasta finales de No hay planes de lanzamiento de nuevos modelos o versiones actualizadas de modelos actuales. Seguiremos comercializando modelos icono de la marca americana - como el Corvette Stingray - en Europa incluso más allá del Trabajaremos de forma muy cercana con nuestra red de concesionarios para identificar donde se ofrecerán estos vehículos a partir de ahora. Por favor, contacta con tu concesionario o visita la sección de Ofertas en web oficial de Chevrolet para ver las ofertas actuales. Va a haber algun descuento para vehículo nuevos Chevrolet? Si, a partir de Enero se lanzará una campaña especial para los vehículos nuevos Chevrolet en stock. Por favor contacta con un Distribuidor Chevrolet a partir de enero, o visita nuestra página web Chevrolet.es. Con el anuncio de la finalización de la comercialización de vehículos nuevos de Chevrolet en Europa, os planteáis cancelar el patrocino con del Manchester United y el Liverpool FC? El acuerdo con el Manchester United y Liverpool FC es un acuerdo global, y nuestra intención es continuar con ambas relaciones para ayudar a construir la marca en todo el mundo. Estamos muy orgullosos de que en la temporada 2014/15, Chevrolet aparezca en la camiseta del Manchester United.