CURSO VIRTUAL PROCESO DE LA GESTIÓN DE COBRANZA

Transcripción

1 I. PRESENTACIÓN: CURSO VIRTUAL PROCESO DE LA GESTIÓN DE COBRANZA Los gobiernos locales cada vez presentan mayores desafíos en la gestión de cobranza de sus carteras de deuda. La necesidad de alcanzar la meta obliga a las áreas encargadas de la recaudación tributaria y no tributaria a plantear acciones dentro de un plan estratégico de cobranza de recaudación. Esta gestión de cobranza será realizada de manera complementaria o alterna al proceso de cobranza coactiva; con el fin de lograr los objetivos de recaudación de manera efectiva. En ese sentido, Escuela SAT ha diseñado el curso Proceso de la Gestión de Cobranza, con el propósito de brindar a los participantes información necesaria que facilite el desarrollo de una adecuada gestión de cobranza. II. OBJETIVO: Al finalizar el curso el participante estará en condiciones de: Identificar las herramientas de gestión de cobranza. Aplicar adecuadamente estrategias de gestión de cobranza. III. DIRIGIDO A: Servidores públicos de los Gobiernos Locales que laboran en las Gerencias de Administración Tributaria, Rentas, Gestión de cobranza o Unidades de recuperación de la deuda. Personal de instituciones públicas, privadas y particulares que deseen conocer sobre la gestión de cobranza.

2 IV. MÓDULOS: MÓDULO I: MARCO TEÓRICO SOBRE EL PROCESO DE LA GESTIÓN DE COBRANZA. 1.1 Qué es la Cobranza? 1.2 Política de Cobranza 1.3 Facultades de la Administración Tributaria. 1.4 Objetivos del Proceso de Cobranza. 1.5 Factores que Influyes en la Gestión de la Cobranza. 1.6 Organización de la Gestión de Cobranza. MÓDULO II: SEGMENTACIÓN DE CARTERA 2.1 Qué es la Segmentación? 2.2 Segmentación de la Cartera de Contribuyentes 2.3 Estrategias por Segmentos. 2.4 Mejores Prácticas en Identificación y Segmentación de Contribuyentes. MÓDULO III: GESTIÓN DE COBRANZA 3.1 Etapas en la Gestión de Cobranza 3.2 Identificación de Contribuyentes 3.3 Asignación del Código al Contribuyente 3.4 Inscripción al Registro de Contribuyentes. 3.5 Revisión de Declaración y Pago. 3.6 Cobranza Preventiva 3.7 Cobranza Precoactiva 3.8 Cobranza Coactiva MÓDULO IV: USO DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 4.1 E-government 4.2 Businnes Intelligence V. DURACIÓN: El curso virtual tiene una duración de 5 semanas (De 09/10 al 13/11). VI. METODOLOGÍA: La estrategia metodológica considera el método de tutorías y de técnicas de gestión del conocimiento en entornos virtuales. La retroalimentación personalizada, el monitoreo del avance y participación que realizan los tutores contribuye al proceso de desarrollo de capacidades de los participantes. Este 2

3 proceso será ejecutado a través de diversas actividades y herramientas del Campus Virtual de Escuela SAT, cómo foros de debate, sesiones de chat y/o videoconferencias web, que tienen como objetivo propiciar comunidades de estudio que estimulen la gestión del conocimiento. A continuación se describen algunas actividades: Foro de Debate, Los foros constituyen un espacio asíncrono para la reflexión e intercambio de opiniones sobre los módulos del curso. Sesiones de Chat y Videoconferencia Web, Estas herramientas de transmisión de video, voz y texto brindan asistencia en línea en temas específicos. Trabajos Individuales y/o Grupales, Los participantes presentarán trabajos sobre los temas desarrollados y los tutores realizarán la evaluación y retroalimentación respectiva de su desempeño. Evaluación y autoevaluación, De carácter objetivo que tiene como fin reforzar los conocimientos y evaluar el desempeño. VII. RECURSOS: El participante recibirá los siguientes recursos que serán publicados en el Campus Virtual de Escuela SAT. Cuatro módulos, en formato: o PDF (material para imprimir) Información complementaria (artículos y videos) Guía metodológica. VIII. EVALUACIÓN El curso virtual cuenta con un sistema de evaluación en donde el participante es el actor protagónico. A continuación se indican las actividades que serán evaluadas: La entrega de trabajos. La participación en las actividades como sesiones de chat y foros de debate, entre otros. La rendición de evaluaciones. 3

4 IX. TUTORES: RALPH BEJAR MAYURI TERESA GAMBOA AREVALO Titulada en la carrera de Administración de Empresas del Instituto Superior Tecnológico Cepea. Actualmente se desempeña como técnico en recepción y despacho de la Gerencia de Gestión de Cobranza del Servicio de Administración Tributaria de Lima, asimismo como tutor del curso virtual Proceso de la Gestión de Cobranza de Escuela SAT. X. INVERSIÓN E INSCRIPCIÓN El costo por participante es de S/ (Doscientos treinta y 00/100 soles) inc. IGV. Para participar de la propuesta académica de Escuela SAT considerar las siguientes recomendaciones: En el caso requiera boleta: 1. Descargar la ficha de inscripción y completar los datos solicitados. 2. Cancelar el abono del curso, considerando la siguiente información: Institución Financiera Número de Cuenta Código Interbancario BBVA Banco Continental Remitir la ficha de inscripción y el voucher de pago al correo electrónico escuelasat@sat.gob.pe como plazo máximo un día antes del inicio del curso. La boleta se emite a nombre del participante, en ningún caso a nombre de la Municipalidad o Entidad Pública. Escuela SAT confirmará la recepción de la ficha de inscripción y del voucher de pago del curso elegido, mediante correo electrónico con lo que estaría confirmado su participación. En el caso requiera factura a nombre de la Municipalidad o Entidad Pública: Realizar el procedimiento (1) Remitir la orden de servicios emitida al SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA con RUC N como plazo máximo un día antes del inicio del curso. Realizar el procedimiento (2), el mismo deberá ser cancelado a más tardar un día antes del inicio curso. Si el costo total consignado en la Orden de Servicios excede a 700 soles, deberá abonar la detracción al Sistema de Pago de Obligaciones Tributarias del Gobierno Central a la Cta. Cte. N Banco de Nación. Enviar el voucher de pago del curso y de la detracción escaneado al correo escuelasat@sat.gob.pe. 4

5 Escuela SAT confirmará la recepción de los documentos enviados correspondientes al curso elegido, mediante correo electrónico con lo que estaría confirmado su participación. En caso cancele con cheque, éste deberá ser certificado o de gerencia, ser emitido a nombre del SERVICIO DE ADMNISITRACIÓN TRIBUTARIA con RUC N y entregado en la sede institucional del SAT - piso 9 (Gerencia de Finanzas) ubicada en Jirón Camaná 370 Cercado de Lima de lunes a viernes en horario de oficina(8:00-16:30 horas). Observación: Se reitera que los requerimientos de facturación, en el caso de las municipalidades serán emitidos mediante la respectiva verificación del pago realizado en el plazo indicado. Asimismo se indica que luego de emitido el comprobante no se realizaran modificaciones. La orden de servicio debe ser cancelada como máximo un día antes del inicio de la capacitación. Las inscripciones deben de realizarse como máximo un día antes del inicio del curso. XI. INFORMES E INSCRIPCIONES: Teléfonos de Escuela SAT: anexos 1561,1562, 1563 y Correo electrónico: escuelasat@sat.gob.pe 5