REGLAMENTO DE PUNTOS CREDOMATIC Y MEMBERSHIPREWARDS TARJETAS DE CRÉDITO EMPRESARIAL GENERALIDADES PUNTOS CREDOMATIC/MEMBERSHIP REWARDS

Transcripción

1 REGLAMENTO DE PUNTOS CREDOMATIC Y MEMBERSHIPREWARDS TARJETAS DE CRÉDITO EMPRESARIAL GENERALIDADES PUNTOS CREDOMATIC/MEMBERSHIP REWARDS El programa de Puntos Credomatic, es un programa establecido para generar la lealtad de nuestros tarjetahabientes Visa, Master Card Y Visa CTA Business. Dichos programas se establecen por tiempo indefinido; sin embargo, Credomatic en caso de verse obligado a modificar o terminar parcial o totalmente por casos de fortuitos o de fuerza mayor, según considere necesario, los reglamentos, normas, privilegios, beneficios, premios de viaje u otros premios especiales del programa de Puntos Credomatico MembershipRewards a su discreción con previa notificación al cliente. Esto significa que Credomatic puede introducir en el Programa de Puntos Credomatico MembershipRewards aquellos cambios que afecten por ejemplo las afiliaciones de los miembros, las reglas para acumular puntos o MembershipRewards y las tablas para obtención de los premios. En el caso de que Credomatic estime conveniente dar por concluido el Programa, la acumulación de puntos o MembershipRewards se efectuará hasta treinta días naturales posteriores a la fecha de vencimiento que sea definida y comunicada efectivamente a los tarjetahabientes. El canje de los Puntos Credomatico MembershipRewards podrá ser efectuado hasta 45 días naturales posteriores a dicha fecha. Transcurrido dicho plazo sin que el tarjetahabiente realizara canje de sus puntos o MembershipRewards, su derecho quedará automáticamente extinguido y no cabrá ningún reclamo en contra de Credomatic. Las tarjetas Business solamente podrán realizar canje por artículos en los comercios afiliados al programa, pasajes aéreos o redención de Puntos o MembershipRewards por efectivo, dicha transacción debe ser realizada por el representante legal de la empresa o por quien esté debidamente facultado para representar a la empresa mediante documento que cumpla con todos los requisitos legales. GENERALIDADES MEMBERSHIP REWARDS El programa de MembershipRewards, es un programa establecido para generar la lealtad de nuestros tarjetahabientes American Express Business. MembershipRewards es un exclusivo programa mundial de recompensas de las tarjetas American Express Business, los cuales permite transferir los puntos MembershipRewards acumulados a los programas de lealtad como ser Hoteles, aerolíneas reconocidas mundialmente (Delta Skymiles, LifeMiles de Avianca, Iberia Plus, Hilton HHonors y StarwoodPreferredGuest ), con los que podrá obtener tiquetes aéreos sin costo, estadías gratuitas en hoteles. 1

2 ACUMULACION DE PUNTOS CREDOMATIC Y MEMBERSHIP REWARDS 1. El cliente acumulará un (1) Punto Credomatic o MembershipRewards por cada US $ (dólar) o su equivalente en moneda local de consumo que realice con su Tarjeta de Crédito Business de Credomatic, que forme parte del Programa de Puntos o de los MembershipRewards. Se exceptúa la acumulación por pagos de Membresía anual o mensual, Cobertura de Saldo, Cargo de RHE y por el Programa de Asistencia SOS y SOS Total. Tampoco acumularan Puntos o MembershipRewards por pago de Servicios Públicos (ENEE, SANAA, HONDUTEL y Aguas de San Pedro), retiros en efectivo en cajeros automáticos o en las agencias y por las compras por medio de los programas de financiamiento: Extra 0%, Cuotas Credomatic, Mini Cuotas y Extrafinanciamiento en Efectivo cargados a las tarjetas de crédito. 2. Las tarjetas adicionales acumularán puntos Credomatic o MembershipRewards para la tarjeta principal. 3. Si algún cargo de tarjeta fuese reversado total o parcialmente, de igual forma serán reversados los puntos o MembershipRewards que este genere o los sucesivos en caso de haber sido utilizados. 4. Para acumular y canjear los puntos o MembershipRewards el tarjetahabiente Business deberá tener su saldo al día, la cuenta vigente y activa. 5. Acumularán puntos o MembershipRewards las compras y cargos automáticos cargados a las Tarjetas de Crédito Business. No se consideran como compras las excepciones mencionados en el Puntos No. 1 de la Acumulación de Puntos. 6. El cliente deberá redimir o transferir sus puntos o MembershipRewards acumulados en su cuenta antes de cancelar su Tarjeta de Crédito Business, de no perderá los puntos o MembershipRewards. Si el cliente no los redimió o transfirió a otra tarjeta de crédito que acumule Puntos Credomatic o MembershipRewards estos no serán reversados, por lo que Credomatic queda eximido de todo reclamo y responsabilidad Únicamente la tarjeta Central de Viajes Visa CTA acumulará puntos o MembershipRewards por compra de pasajes aéreos en Geotours u otras agencias de viajes o aerolíneas, esta es una tarjeta virtual. VIGENCIA DE LOS PUNTOS CREDOMATIC Y MEMBERSHIP REWARDS 1. Los puntos Credomatic tienen una vigencia de 36 meses rotativos, es decir que al llegar al mes 37 los puntos del mes 1 se cancelan. (Aplica para las tarjetas Visa, Master Card y Visa CTA Business) 2. Los MembershipRewards, no tienen Vencimiento. Aplica únicamente para la tarjeta American Express Business. 3. El tarjetahabiente al cumplir un pago vencido no seguirá acumulando puntos ni MembershipRewards hasta que la cuenta esté al día. Al tener mora de 30 días se procederá a debitarle el 50% de los puntos o MembershipRewards acumulados a la fecha en su tarjeta de crédito. Una vez que el tarjetahabiente llegue a mora de 60 días, perderá el 100% de los puntos o MembershipRewards acumulados restantes a la 2

3 fecha. 4. En caso que un tarjetahabiente no efectué una compra con su tarjeta de crédito en un plazo menor a los 12 meses desde la última transacción realizada, perderá el derecho sobre el 100% de sus puntos o MembershipRewards acumulados. No se consideran como compras las excepciones mencionados en el Puntos No. 1 de la Acumulación de Puntos. 5. El número máximo de Puntos acumulados mensualmente por tarjeta es de 15,000 Puntos Credomatic. En caso que el límite de la tarjeta sea mayor a US $15.000, por lo que los puntos generados arriba del máximo ya estipulado no serán tomados en cuenta por ningún motivo o razón. 3 CANJE DE PUNTOS CREDOMATIC Y MEMBERSHIP REWARDS Redención en comercios o por efectivo: El mínimo de redención de Puntos Credomatic o MembershipRewards mensual por cuenta es de L1, Para efectos de redención de Puntos Credomatic y MembershipRewards, podrá hacerlo a través de la sucursal telefónica, medio por el cual los Puntos y MembershipRewards podrán aplicarse al saldo de su tarjeta de Crédito o acreditarse a su cuenta bancaria BAC Honduras viéndose reflejados (24) horas después de realizada la solicitud y en caso de querer realizar el canje por efectivo el tarjetahabiente podrá presentarse con su tarjeta, cédula de identidad en las agencias BAC Honduras, carta firmada y sellada por el representante legal de la empresa o por quien esté debidamente facultado para representar a la empresa. También los tarjetahabiente American Express Business podrán trasladar sus MembershipRewardsa los socios internaciones como ser: Delta Skymiles, LifeMiles de Avianca, Iberia Plus, Hilton HHonors y StarwoodPreferredGuest viéndose reflejado en el estado de cuenta del socio 15 días hábiles después de realizada la solicitud. Si el tarjetahabiente posee más de una tarjeta participante en el programa de Puntos Credomatic o MembershipRewards podrá unirse a la hora de redimirlos. Solo el Representante Legal podrá redimir los Puntos Credomatic o MembershipRewards acumulados en su tarjeta de Crédito Business o quien esté debidamente facultado para representar la empresa. Los Puntos Credomatico MembershipRewards disponibles hasta la fecha de corte, se verán reflejados en el estado de cuenta mensual de cada tarjetahabiente. La tarjeta Central de Viajes Visa CTA se excluye de la redención de Puntos Credomatico MembershipRewards en comercios solo podrá realizar redención de Puntos o MembershipRewards para pago de la misma tarjeta o traslado de puntos o MembershipRewards a la cuenta de la misma empresa. Redención por Pasajes Aéreos o paquetes Turísticos: Los Puntos Credomatic y MembershipRewards pueden ser redimidos en agencias Geotours para compra de pasajes aéreos o por compras en cualquier comercio afilados

4 al programa de Puntos Credomatic y MembershipRewards.Los boletos aéreos son de ida y vuelta en clase económica o ejecutiva; el pago de cualquier tipo de impuesto o comisiones generadas por los boletos aéreos emitidos son de absoluta y total responsabilidad del cliente y los mismos serán cargados a su tarjeta de crédito.luego de ser emitido el boleto aéreo no podrá realizar ningún cambio. En caso que el cliente requiera algún cambio deberá hacerlo directamente con la línea aérea y deberá pagar las penalidades impuestas por la misma. Los boletos emitidos mediante el canje total o parcial de Puntos Credomatic o MembershipRewards no son reembolsables, retribuibles, transferibles o negociables. En caso de pérdida, robo, destrucción o uso parcial no son reemplazados. Los canjes de los boletos aéreos son válidos tanto en temporada baja como alta, en cualquier aerolínea participante, sujeto a la disponibilidad de la(s) aerolínea(s). Los boletos emitidos mediante el canje total o parcial de Puntos Credomatic o MembershipRewards tienen un máximo de vigencia después de la fecha de emisión, según lo estipulado por la línea aérea, tiempo después del cual pierden total validez. Podrá efectuar esta transacción deberá presentarse con su tarjeta, cédula de identidad en las agencias BAC Honduras y carta firmada y sellada por el representante legal de la empresa o por quien esté debidamente facultado para representar a la empresa. OTROS 1. Los premios obtenidos en comercios afiliados al programa de puntos o MembershipRewards podrán ser utilizados únicamente por el Representante Legal. 2. Tanto los boletos aéreos como los bienes o servicios ofrecidos como premios en el programa, se pueden obtener de dos maneras: redimiendo puntos o MembershipRewards por el total del boleto o redimiendo puntos o MembershipRewards parcialmente y el resto en efectivo, de acuerdo a las tablas de puntos presentada por CREDOMATIC. 3. En aquellos casos en que el tarjetahabiente no disponga de los puntos o MembershipRewards necesarios para hacer un canje total o parcial de un artículo y según lo definido en las tablas autorizadas, se podrán redimir los puntos o MembershipRewards que el tarjetahabiente tenga disponibles y el resto cargarlo en forma monetaria al cliente, esto según el factor de cambio vigente. 4. En aquellos casos en que el tarjetahabiente no disponga de los puntos o MembershipRewards necesarios para hacer un canje total o parcial de un pasaje aéreo y según lo definido en las tablas autorizadas, se podrán redimir los puntos o MembershipRewards que el tarjetahabiente tenga disponibles y el resto cargarlo en forma monetaria al cliente, esto según el factor de cambio vigente. Dicho cargo será a un afiliado creado exclusivamente para Credomatic y se registrará en una cuenta de ingresos para la empresa. 5. El canje de premios estará sujeto a disponibilidad de bienes o servicios solicitados por el tarjetahabiente al momento de la redención esta podrá ser realizada únicamente por el Representante Legal o por quien esté debidamente facultado para representar la empresa. En el caso de viajes, se podrá presentar el caso en el que no se logre una 4

5 reservación en la fecha y vuelo que solicite el tarjetahabiente o no se tiene en existencia el artículo o servicio por el cual quiere redimir puntos o MembershipRewards, CREDOMATIC no es responsable por estas situaciones. 6. CREDOMATIC notificará a los clientes con anticipación las aerolíneas con cual o cuales líneas aéreas podrán redimirse los puntos o MembershipRewards. La (s) línea (s) aérea (s) en las que pueden aplicarse los puntos puede (n) variar en cualquier momento, con previo aviso y sin tener CREDOMATIC ninguna responsabilidad u obligación para con el tarjetahabiente. 7. CREDOMATIC mantendrá una comunicación constante vía estados de cuenta de la acumulación de puntos o MembershipRewards. 8. Si existieran reclamos de acumulación de Puntos Credomatic o MembershipRewards, el cliente debe de presentar el reclamo en un máximo de tiempo de 90 días. 9. CREDOMATIC podrá realizar revisiones de los saldos de Puntos acumulados o MembershipRewards por los tarjetahabientes. La redención de los puntos o MembershipRewards se puede suspender por parte de Credomatic hasta resolver satisfactoriamente cualquier discrepancia o anomalía observada. CREDOMATIC tendrá potestad de extraer puntos o MembershipRewards de las cuentas de los tarjetahabientes que erróneamente hayan sido acreditadas, así como adjudicar puntos o MembershipRewards suplementarios por motivo de campañas de promociones puntuales, que oportunamente sean anunciadas a los tarjetahabientes por compensación o buena voluntad; sin que esto se convierta en una obligación para todos los miembros de Puntos Credomatic o MembershipRewards. 5