Qué es la Mediación?

Transcripción

1 Qué es la Mediación? La mediación, tal y como la entendemos hoy en día, surge hace más de cincuenta años y ha de englobarse en un campo más amplio de estudios que es la Resolución Cooperativa o Alternativa de Conflictos. La mediación ha recibido aportaciones multidisciplinares desde la Psicología, la Educación en Valores, los Estudios por la Paz, la Antropología, los Sociología, el Derecho, el Trabajo social, etc. La mediación se ha presentado, en los últimos años, como un procedimiento alternativo y/o complementario para la resolución de conflictos en diferentes ámbitos. La mediación no es un procedimiento que quede circunscrito a los ámbitos judiciales sino que se desarrolla en diferentes contextos sociales, educativos y comunitarios. La mediación es una de las expresiones de innovación social que entronca con la cultura de la paz (Naciones unidas, 1998, Resolución A/52/13). El uso y la valoración social de la mediación como procedimiento para abordar los conflictos, requiere que se desarrollen procesos educativos, comunitarios y sociales donde se promuevan valores y actitudes de resolver las controversias por procedimientos participativos y cooperativos. Así, la mediación trata de abordar de manera proactiva problemas de conflictividad desde la aplicación de técnicas de gestión de divergencias y conflictos. Esto, representa un verdadero cambio cultural para la resolución de conflictos en el ámbito social y comunitario desde una perspectiva técnica, democrática, participativa y eficaz. Por otra parte, la mediación es un procedimiento que implica la intervención de un tercero, imparcial y neutral, carente de poder de decisión y habilitado para ayudar a las personas implicadas en la búsqueda de comunicación y diálogo con el fin de alcanzar un acuerdo. La mediación que se realiza en contextos sociales y comunitarios desarrolla procesos no sólo orientados a la búsqueda de un acuerdo sino también a la preservación de las relaciones y vínculos de las personas en conflicto. Así, ésta, no se reduce a una mera resolución de conflictos, sino que en su esencia está en la autogestión de éste por las partes. Cabe destacar, que en el caso de alcanzar acuerdos, si los implicados y las implicadas así lo consideran se elaborará un documento, que denominaremos acta final, que reflejará los acuerdos y compromisos a los que los participantes hubiesen llegado.

2 Dicho documento, puede elevarse a escritura pública, siempre y cuando, la materia tenga carácter jurídico, y las personas participantes lo estimen oportuno. Ventajas de la Mediación La mediación presenta una serie de ventajas con respecto a otros procedimientos de resolución de conflictos, las cuales son: Mejora la comunicación entre las personas, velando por el mantenimiento de relaciones personales futuras pacíficas. Intenta canalizar y/o reducir los conflictos personales, sociales y comunitarios. Facilita acuerdos amigables, en los cuales todas las partes implicadas en un conflicto salgan beneficiadas. Motiva a las personas en conflicto para que asuman la responsabilidad en la autogestión de sus problemas, otorgándoles capacidad para resolverlos por sí mismas de forma mucho más satisfactoria. Reduce los costes económicos Reduce los costes sociales: o Temporalidad: ofrece mayor rapidez. o Reduce la carga emocional, ya que ambas partes ganan. o Adaptabilidad y flexibilidad a las condiciones de cada persona. o Reduce los costes económicos. Casos susceptibles de mediación El conflicto es un hecho o estado subjetivo y se da cuando alguien siente que está en un estado de distancia, desacuerdo o desintonía con otra persona o grupos. Es un desacuerdo que surge dentro de un mismo sujeto o entre dos o más personas, producido a partir de opiniones, conductas o actitudes que consideran amenazantes para sus intereses, recursos o valores. Así, el conflicto es una representación mental y cultural personal que tiene una parte emocional, cognitiva y constructiva (generan cambios). García Villaluenga L., subraya que Hablar de conflictos es referirnos a situaciones habituales de la convivencia humana. Ciertamente, el conflicto se presenta en todas las actividades humanas y sociales de todo tipo de sociedades y épocas, adquiriendo un valor universal; se trata, pues, de un género común del que existen distintas clases. Es

3 decir, el conflicto está presente en todas las manifestaciones de nuestra vida (familia, amigos, trabajo relaciones de vecindad ) y en todos los niveles del comportamiento humano: intrapersonal, interpersonal y grupal. Así, debido al importante número de interacciones que cotidianamente se producen entre los y las ciudadanas de un municipio, ya sea en el día a día particular (en el ámbito doméstico, en el ámbito laboral, etc.) de las personas como por medio de la atención personal directa que ofrece la Administración o Asociaciones a los y las ciudadanas, pueden producirse innumerables situaciones de conflicto, en sentido amplio. Teniendo en cuenta lo expuesto anteriormente, podemos clasificar los conflictos en los siguientes: Conflictos Conflictos Familiares - Conflictos de pareja. - Conflicto entre padre/madre/tutor legal e hijo o hija. - Conflicto entre hermanos/as. - Conflictos por herencias. - Conflictos con personas mayores. - Conflictos entre otras personas, no mencionadas anteriormente, relacionadas entre sí por parentesco de sangre o legal. Conflictos Urbanos - Conflictos vecinales. - Conflictos entre asociaciones. - Conflictos interculturales. - Conflictos con la Administración local. Conflictos Escolares - Conflictos entre padres, madres y/o tutores legales y personal del centro educativo.

4 - Conflictos entre alumnos/as. - Conflictos entre alumnos/as y personal del centro educativo. - Conflictos entre personal del centro educativo. Conflictos Empresariales/laborales - Conflictos entre compañeros/as. - Conflictos entre superior y subordinados/as. - Conflictos entre clientes y trabadores/as. Conflictos Sanitarios - Conflictos entre profesionales sanitarios. - Conflictos entre profesionales sanitarios y usuarios/as. - Conflictos entre usuarios/as. - Conflictos entre la institución y profesionales. - Conflictos con otros organismos relacionados. Conflictos Penales - Conflictos entre víctima y victimario. Asimismo, no todas las situaciones en las que se produce malestar o disconformidad son susceptibles de ser tratadas en un procedimiento de mediación, ya que los casos en los que se dé alguna situación de agresión, tanto física como psicológica, por parte de alguna de las personas implicadas hacia la otra, no es objeto de mediación. Todo ello debido a que, principalmente lo impide los principios que rigen la mediación, puesto que esta es incompatible con todo acto o comportamiento violento y porque el contexto en el que se produce la mediación no garantiza la seguridad de las víctimas. Así cuando se tengan indicios o constancia de que puede existir violencia de una de las partes hacia la otra, se llevará a cabo los siguientes procedimientos: Cuando se observe o se manifieste que se está ejerciendo o se ha ejercido violencia de género, se dará por concluida la mediación, principalmente, porque

5 La Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género, en su artículo considera vedada la mediación en todos los casos donde exista dicha violencia. Así cuando se tenga manifieste o existan indicios de que puede existir un caso de violencia de género, a pesar de existir un compromiso de confidencialidad, se dará por extinguido el mismo y se pondrá en conocimiento a los Servicios Sociales municipales, los cuáles serán los responsables de adoptar las medidas que estimen oportunas. Cualquier otro tipo de violencia que no se considere violencia de género, y que supongan para una de las partes algún un acto de violencia física, psicológica, incluidas las agresiones a la libertad sexual, las amenazas, las coacciones o la privación arbitraria a la libertad. Cuando se manifieste o existan indicios de que se trata de un caso de Bulling o acoso, se dará por finalizada la mediación, ya que las características de las situaciones que involucran el acoso, como también los posibles problemas legales y disciplinarios que pueden conllevar, así como la necesidad de evitar una revictimización y los desequilibrios de poder que existen entre agresor y víctima, hacen que la mediación no sea recomendable en estos casos. En dichos casos se derivará a los servicios oportunos. o En el caso de acoso escolar, se pondrá en conocimiento de la situación al centro educativo al que pertenezcan los y las menores, así como a los Servicios Sociales Municipales y al Ministerio de Educación cultura y Deporte a través del teléfono habilitado para la lucha contra el acoso escolar. o En el caso de acoso laboral, se pondrá en conocimiento de la empresa y/o institución para la que ejerce su actividad laboral, y será la misma la que tome las medidas oportunas. Además, no se realizará la mediación cuando se detecten circunstancias que no permitan que los implicados y las implicadas puedan desarrollar la misma en igualdad de

6 condiciones, como puede ser: problemas mentales, abuso de sustancias, problemas psicológicos graves y/o problemas graves de conducta. Teniendo en cuenta toda la información expuesta anteriormente, la Unidad estudiará y evaluará cuidadosamente los casos para determinar si son o no mediables.