COBIT 5. Construir, Adquirir e Implementar (BAI) 05 Gestionar la Facilitación del Cambio Organizativo. Juan Antonio Vásquez
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- José Francisco Blázquez Suárez
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1 COBIT 5 Construir, Adquirir e Implementar (BAI) 05 Gestionar la Facilitación del Cambio Organizativo Juan Antonio Vásquez
2 Descripción del Proceso Maximizar la probabilidad de la implementación exitosa en toda la empresa del cambio organizativo de forma rápida y con riesgo reducido, cubriendo el ciclo de vida completo del cambio y todos las partes interesadas del negocio y de TI. Propósito u Objetivo del proceso Preparar y comprometer a las partes interesadas para el cambio en el negocio y reducir el riesgo de fracaso.
3 El Proceso apoya que se alcancen las Principales Metas TI 08 Uso adecuado de aplicaciones, información y soluciones tecnológicas. 13 Entrega de programas que proporcionen beneficios a tiempo, dentro del presupuesto y satisfaciendo los requisitos y normas de calidad. 17 Conocimiento, experiencia e iniciativas para la innovación de negocio.
4 Metas del Proceso 1. El deseo de cambio de las partes interesadas ha sido entendido. 2. El equipo de implementación es competente y está habilitado para conducir el cambio. 3. El cambio deseado es comprendido y aceptado por las partes interesadas. 4. Los que juegan algún papel están facultados para entregar el cambio. 5. Todos los que juegan algún papel están habilitados para operar, utilizar y mantener el cambio. 6. El cambio está integrado y sostenido.
5
6 BAI05.01 Establecer el deseo de cambiar. Comprender el alcance e impacto del cambio divisado y la disposición/voluntad de cambiar de las partes interesadas. Identificar las acciones para motivar a las partes interesadas para aceptar y querer que el cambio sea exitoso. BAI05.02 Formar un equipo de implementación efectivo. Establecer un equipo de implementación efectivo, con miembros adecuados, creando confianza y estableciendo metas comunes y medidas efectivas.
7 BAI05.03 Comunicar la visión deseada. Comunicar la visión deseada para el cambio en el lenguaje de aquellos que se verán afectados. La comunicación debería ser realizada por la alta dirección e incluir la razón de ser y los beneficios del cambio, el impacto de no hacerlo y la visión, la hoja de ruta y la participación requerida de las diversas partes interesadas.
8 BAI05.04 Facultar a los que juegan algún rol necesario e identificar ganancias en el corto plazo. Facultar a aquellos con roles en la implementación asegurando que se han asignado responsabilidades, se ha dado formación y se han alineado las estructuras organizativas y procesos de RRHH. Identificar y comunicar ganancias en el corto plazo que pueda ser realizadas y resulten importantes desde una perspectiva de posibilitar el cambio. BAI05.05 Facilitar la operación y el uso. Planificar e implementar todos los aspectos técnicos, operativos y de modo de uso de forma que todos aquellos involucrados en el entorno futuro puedan ejercer sus responsabilidades.
9 BAI05.06 Integrar nuevos enfoques. Integrar nuevos enfoques mediante el seguimiento de los cambios implementados, asegurando la efectividad del plan de operación y uso y manteniendo un plan de concientización mediante comunicaciones regulares. Aplicar las medidas correctoras que se estime apropiado y que podrían incluir el forzar el cumplimiento. BAI05.07 Mantener los cambios. Mantener los cambios mediante la formación eficaz del personal nuevo, campañas de comunicación periódicas, compromiso de la alta dirección, supervisión de la adopción de los cambios y divulgación a toda la empresa de las lecciones aprendidas.
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