ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA GESTIÓN DEL TIEMPO DE PROYECTOS DE INGENIERÍA EN EMPRESAS CONSULTORAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO

Transcripción

1 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRIA EN GERENCIA DE PROYECTOS INDUSTRIALES ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA GESTIÓN DEL TIEMPO DE PROYECTOS DE INGENIERÍA EN EMPRESAS CONSULTORAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia de Proyectos Industriales Autor: Zorangel Franco Tutor: Nereida Sulbarán Maracaibo, febrero de 2012

2 ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA GESTIÓN DEL TIEMPO DE PROYECTOS DE INGENIERÍA EN EMPRESAS CONSULTORAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO

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4 DEDICATORIA A ti, SEÑOR JESÚS, por darme salud, fortaleza, motivación y los medios necesarios para cumplir esta meta. A mis padres Zoraida Morantes, Angel Franco, Mhaida Zambrano, Manuel Terán. A Mis hermanos Angel Franco, Mhaida Romero. Ustedes son mi motivación. iv

5 AGRADECIMIENTOS A toda mi familia por ser motivación y ejemplo a seguir durante todas las etapas de mi vida. A aquellas personas que compartieron sus conocimientos conmigo para hacer posible la conclusión de esta investigación. Especialmente agradezco a la MSc. Nereida Sulbarán y Dra. Dennys García, por su asesoría siempre dispuesta, ideas y recomendaciones. A mis amigos Patricia Ferrer, Laynet Moreno, Roberto Peña, Julio Méndez y Richard García por sus palabras de apoyo e impulso para continuar adelante con esta meta hasta llegar a cumplirla. A todo el equipo de la empresa INELMECA por los conocimientos aportados y las concesiones de tiempo otorgadas para trabajar en esta investigación. v

6 INDICE GENERAL Pág. VEREDICTO.... iii DEDICATORIA iv AGRADECIMIENTOS v INDICE GENERAL vi RESUMEN.. x ABSTRACT.. xi INTRODUCCIÓN... 1 CAPITULO I. EL PROBLEMA 1. Planteamiento del Problema Objetivos de la Investigación Justificación de la Investigación Delimitación de la Investigación II. MARCO TEÓRICO 1. Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Sistema de Variables. 97 III. MARCO METODOLÓGICO 1. Tipo de Investigación Diseño de la Investigación Población de la Investigación Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Técnicas de Análisis de Datos vi

7 6. Procedimiento de la Investigación 113 IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 1. Análisis y Discusión de los Resultados V. PROPUESTA DE LAS ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA GESTIÓN DEL TIEMPO DE PROYECTOS DE INGENIERÍA EN EMPRESAS CONSULTORAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO 1. Introducción Conceptualización Objetivos de las Estrategias Gerenciales Alcance de las Estrategias Gerenciales Estrategias propuestas para la Gestión del Tiempo de Proyectos de Ingeniería en Empresas Consultoras del Municipio Maracaibo Viabilidad y Factibilidad. 153 CONCLUSIONES RECOMENDACIONES 157 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS. 164 vii

8 LISTA DE CUADROS CUADROS Pág. 1 Perfil de Oportunidades y Amenazas Perfil de Capacidades Internas de la Compañía 91 3 Operacionalización de la Variable 99 4 Identificación de la Población de la Investigación Baremo de Medición para la Interpretación de la Media Dimensión Situación Actual de la Gestión del Tiempo Tipos de Estrategias Gerenciales para la Gestión del Tiempo Dimensión Requerimientos para la Gestión del Tiempo Dimensión Acciones para la formulación de Estrategias para la Gestión del Tiempo 131 viii

9 LISTA DE FIGURAS FIGURA Pág. 1 Triángulo del proyecto Flujo de Trabajo Timebox. 45 ix

10 Franco Morantes, Zorangel Maoly. Estrategias Gerenciales para la Gestión del Tiempo de Proyectos de Ingeniería en Empresas Consultoras del Municipio Maracaibo. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Maestría en Gerencia de Proyectos Industriales. Maracaibo, Enero RESUMEN El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo proponer estrategias para la gestión del tiempo de proyectos de ingeniería en empresas consultoras del municipio Maracaibo, mediante el diagnóstico de la situación actual, determinando el tipo de estrategias implementadas por estas empresas, los recursos necesarios, y conociendo las acciones para la formulación de las mismas con el fin de mejorar sus tiempos de respuesta. El tipo de investigación fue descriptiva enmarcada como proyecto factible y su diseño de campo, no experimental transversal-descriptivo. La población estuvo conformada por 18 sujetos informantes representados por los cargos de gerente de proyecto y gerente de planificación y control, pertenecientes a las cinco empresas consultoras de ingeniería que cumplieron con los criterios de inclusión. Se empleó el censo poblacional para la recolección de la información, ya que se contó con una población accesible y disponible para el investigador. A los sujetos informantes se les aplicó un cuestionario como instrumento de medición, validado por cinco expertos en la materia, utilizando el método de Alfa de Cronbach, obteniéndose una confiabilidad de Con base al diagnóstico realizado y los resultados obtenidos, se propusieron una serie de estrategias que una vez puestas en práctica permitirán a las empresas del sector mejorar los procesos de gestión del tiempo en los proyectos que desarrollan, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos. Palabras Clave: Estrategias, proyectos, gestión, tiempo, consultoras, ingeniería. x

11 Franco Morantes, Zorangel Maoly. Management Strategies for Project Time Management Engineering Consulting Companies in Maracaibo Municipality. Dr. Rafael Belloso Chacin University. Master in Management of Industrial Projects. Maracaibo, in January ABSTRACT The present investigation had as a goal to propose strategies for time management of engineering projects in consulting firms in Maracaibo municipality, by diagnosing the current situation, determining the type of strategies implemented by these companies, resources, and knowing actions for the formulation of the same order to improve response times. The type of research was framed as a project description and design feasible field nonexperimental cross-descriptive. The population consisted of 18 subjects reporting positions represented by the Project Manager and Manager of Planning and Control, five belonging to engineering consulting firms that met the inclusion criteria. Population census was used to collect information, as it had a population accessible and available to the researcher. Informants Subjects answered a questionnaire as a measurement instrument, validated by five experts in the field, using the Cronbach Alpha method, yielding a reliability of Based on the diagnosis made and the results obtained, we proposed a number of strategies that once implemented will enable companies to improve performance on time management processes in projects that they develop, ensuring compliance with deadlines. Keywords: Strategy, project, management, time, consulting, engineering. xi

12 INTRODUCCIÓN La palabra estrategia ha evolucionado con el ser humano como parte de su habilidad para competir y sobrevivir, convirtiéndose en una táctica para alcanzar sus objetivos en las condiciones más ventajosas. A nivel empresarial, la estrategia define la capacidad de las organizaciones para transformarse y responder a los retos que implica la competencia y la economía de mercados nacionales e internacionales cada vez más exigentes, como resultado de la globalización. Las empresas consultoras de ingeniería como parte de las organizaciones empresariales también dependen de su capacidad para responder rápidamente a las diferentes facetas del entorno actual, teniendo que orientar sus estrategias hacia el crecimiento y posicionamiento, apoyándose en la práctica de una gerencia visionaria, proactiva e innovadora que garantice aumento de la productividad, calidad, marcando la diferencia y supervivencia en el mercado. Una de las exigencias del mercado actual, determinante en la competitividad de estas empresas, es la entrega de los proyectos dentro de los plazos establecidos y con la calidad esperada, representando esto un indicador para la búsqueda de estrategias que permitan fortalecer el buen desempeño, así como la obtención de resultados esperados, significando aumento en la productividad, disminución de los costos y satisfacción de los clientes, tanto internos como externos.. 1

13 2 Hoy en día, las empresas consultoras de ingeniería del municipio Maracaibo presentan debilidades en la gestión del tiempo del área funcional de proyectos, entre las cuales se menciona el uso de información histórica para la definición adecuada de las actividades, consideración de tiempos de holgura, subutilización de los programas de planificación disponibles en el mercado, falta de asignación y nivelación de recursos, cronogramas que no representan una guía confiable para el control del progreso, entre otras que representan riesgo para la finalización dentro de los lapsos establecidos. En este sentido, el incumplimiento de los tiempos de entrega acordados en la planificación inicial de los proyectos, crea una situación que más allá de la insatisfacción del cliente, acarrea problemas a corto y largo plazo como el aumento en los costos de ejecución, pérdida de la calidad esperada y del posicionamiento competitivo en el mercado; surgiendo entonces la oportunidad para que las empresas consultoras de ingeniería formulen estrategias orientadas a mejorar la gestión del tiempo de los proyectos que llevan a cabo, ya que constituyen un sector importante dentro del desarrollo económico, social y político en el ámbito regional y nacional. Con la finalidad de evaluar y proponer mejoras a la problemática planteada, se realizó la investigación estructurada en los siguientes capítulos: Capítulo I: El Problema, en el cual se realiza el planteamiento y la formulación de la problemática estudiada, se justifica la investigación realizada, se plasma el objetivo general, los específicos y se delimita

14 3 temática, espacial y temporalmente, indicando la línea de investigación sobre la cual aplica e estudio. Capítulo II: Marco Teórico, donde se presentan los antecedentes que sirvieron como referencia a la investigación realizada, se citaron las bases teóricas y conceptos requeridos para comprender el contenido del estudio, se presentó el sistema de variables, incluyendo los indicadores pertinentes a la medición de cada una de las dimensiones que la componen. Capítulo III: Marco Metodológico, donde se expone el tipo y diseño de investigación usado, la población de estudio, las técnicas e instrumentos de recolección de datos, el proceso de validación y cálculo de confiabilidad de dicho instrumento, las técnicas para analizar los datos obtenidos, finalmente los pasos que se siguieron para lograr los objetivos específicos planteados. Capítulo IV: Resultados de la Investigación, donde se presentan los resultados obtenidos mediante la aplicación del instrumento, el análisis e interpretación de los mismos con base a la teoría considerada como referencia. Capítulo V: Propuesta de las estrategias gerenciales para la gestión del tiempo de proyectos de ingeniería en empresas consultoras del municipio Maracaibo, donde se presentan las estrategias formuladas para tal fin, incluyendo las acciones, recursos requeridos, responsables y tiempo estimado para cada una de ellas.

15 4 Por último, se establecieron las conclusiones y recomendaciones formuladas como repuesta al logro de los objetivos propuestos, basados en el análisis y discusión de los resultados obtenidos luego de la aplicación del instrumento.