Política de Responsabilidad Social

Transcripción

1 Política de Responsabilidad Social 1 Política de Responsabilidad Social Empresarial

2 Contenido I. Decálogo... 3 II. Marco de la Política de Responsabilidad Social Empresarial... 4 a. Declaración RSE... 4 b. Objetivo y Alcance... 4 c. Definiciones y Terminología... 4 d. Principios y Referencias... 5 III. Política de Responsabilidad Social Empresarial... 5 a. Misión, Visión y Valores... 5 b. Motivadores para la adopción de la Responsabilidad Social Empresarial... 6 c. Compromisos y prácticas responsables... 6 i. Clientes... 6 ii. Prevención de conductas Ilegales... 6 iii. Empleados... 6 iv. Sociedad y Medio Ambiente... 7 v. Proveedores... 7 vi. Respeto a los Derechos Humanos... 7 d. Grupos de Interés y Canales de comunicación... 8 e. Aprobación y seguimiento Política de Responsabilidad Social Empresarial

3 I. Decálogo 1. Maritimex promueve e impulsa una cultura de competitividad responsable que busca las metas y el éxito del negocio, contribuyendo al mismo tiempo al bienestar de la sociedad. 2. Maritimex hace públicos sus valores, combate interna y externamente prácticas de corrupción y se desempeña con base en un código de ética. 3. Maritimex vive esquemas de liderazgo participativo, solidaridad, de servicio y de respeto a los derechos humanos y a la dignidad humana. 4. Maritimex promueve condiciones laborales favorables para la calidad de vida, el desarrollo humano y profesional de toda su comunidad (empleados, familiares, accionistas y proveedores). 5. Maritimex respeta el entorno ecológico en todos y cada uno de los procesos de la operación y comercialización, además de contribuir a la preservación del medio ambiente. 6. Maritimex identifica las necesidades sociales del entorno en que opera y colabora en su solución, impulsando el desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida. 7. Maritimex identifica y apoya causas sociales como parte de su estrategia de acción empresarial. 8. Maritimex invierte tiempo, talento y recursos en el desarrollo de las comunidades en las que opera. 9. Maritimex participa, mediante alianzas intersectoriales con otras empresas, organizaciones de la sociedad civil, cámaras, agrupaciones y/o gobierno, en la discusión, propuestas y atención de temas sociales de interés público. 10. Maritimex toma en cuenta e involucra a su personal, accionistas y proveedores en sus programas de inversión y desarrollo social. 3 Política de Responsabilidad Social Empresarial

4 II. Marco de la Política de Responsabilidad Social Empresarial a. Declaración RSE Representaciones Marítimas, S.A. de C.V. (en adelante Maritimex o Empresa ) entiende la Responsabilidad Social Empresarial (en adelante RSE ) como la responsabilidad que le corresponde a la Empresa por el impacto de su actividad en la sociedad. Para cumplir con esta responsabilidad, Maritimex integra las preocupaciones sociales, medioambientales, éticas, y económicos de sus grupos de interés en su negocio diario y en las relaciones con ellos. La RSE para Maritimex significa: Crear entornos más saludables, eficientes y sustentables para nuestros clientes, colaboradores, y comunidades. Promover el desarrollo integral y bienestar de nuestros colaboradores como elementos claves del éxito de Maritimex para seguir brindando servicios de excelente calidad. Reducir el impacto ambiental de nuestras actividades y mejorar la seguridad en el transporte. b. Objetivo y Alcance Esta política tiene como objetivo definir las funciones, responsabilidades y compromisos de operación de Maritimex en el ámbito de la RSE. La Política de RSE es de observación general para todos los miembros de Maritimex incluyendo a los miembros del Consejo de Administración de la Empresa. c. Definiciones y Terminología Representaciones Marítimas S.A. de C.V.: Agencia consignataria de buques, proveedora de servicios portuarios y de transporte marítimo con presencia en los principales puertos de la República Mexicana. Responsabilidad Social Empresarial: compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común 1. Desarrollo Sustentable: es definido como el patrón de uso de recursos que permita satisfacer las necesidades humanas actuales sin comprometer a las generaciones futuras. Sostenibilidad Empresarial: Camino de mejora continua para la generación de valor con los grupos de interés de la Empresa desde tres pilares fundamentales: ambiental, social y económico, sobre bases éticas y de gobierno corporativo. Grupos de interés: Actores internos y externos que tienen relación con la organización y pueden generar o disminuir el valor a la misma. 1 Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), El Concepto de Responsabilidad Social 4 Política de Responsabilidad Social Empresarial

5 d. Principios y Referencias Esta Política de RSE se alinea con el Código de Ética y Conducta de Maritimex, en el que se establecen las pautas de comportamiento conforme a los valores de Maritimex. Esta política también está desarrollada de acuerdo a los principios de estándares internacionales de Pacto Mundial y CEMEFI. III. Política de Responsabilidad Social Empresarial a. Misión, Visión y Valores Misión: Ofrecer soluciones integrales de servicio de logística marítima y terrestre, utilizando modernos sistemas de control y monitoreo a fin de satisfacer y superar las necesidades de nuestros clientes cumpliendo siempre con el compromiso participar en el cuidado, preservación y desarrollo del entorno en que operamos. Visión: Ser líderes nacionales en la representación de navieras, consignación de buques y transportación de todo tipo de cargas vía marítima y terrestre, manteniendo el compromiso de proporcionar la mejor calidad en el servicio y tomando como ventaja competitiva la presencia en los principales puertos del país y el nivel de experiencia. Valores: Integridad: Promovemos prácticas éticas y honestas en todas nuestras actuaciones y en las relaciones con nuestros grupos de interés. Cumplir con nuestros compromisos y generar confianza. Servicio: Trabajamos para brindar un nivel de servicio consistente y de excelencia a nuestros clientes. Compromiso: Se refleja en la búsqueda constante de mejoras y desarrollo continuo de nuestros colaboradores para ofrecer un servicio satisfactorio. Respeto: Es fundamental para lograr una armoniosa interacción social, promueve la tolerancia y a valorar los intereses y necesidades de cada individuo. Trabajo en equipo: Fomentamos el trabajo en equipo entre nuestros colaboradores y también con nuestros grupos de interés, especialmente clientes y proveedores para impulsar un sector de transporte marítimo y terrestre competitivo y sustentable. Orientación al cliente: Centramos nuestros esfuerzos en satisfacer las necesidades de cada cliente y ayudamos a reforzar su posición competitiva y rendimiento al colaborar en la búsqueda e identificación de soluciones que generen fidelidad y confianza mutuas. 5 Política de Responsabilidad Social Empresarial

6 b. Motivadores para la adopción de la Responsabilidad Social Empresarial Motivadores internos: Desarrollar nuestras actividades y operaciones de manera competitiva y responsable, situando a los colaboradores en el centro de nuestro propósito. Motivadores externos: Maximizar la creación de valor sustentable y compartirlo hacia nuestros grupos de interés en los cuáles operamos. Mantener la competitividad a nivel internacional y anticipar las nuevas exigencias de los clientes. Prevenir y mitigar los posibles impactos negativos derivadores de nuestras actividades. Proteger y mantener nuestra reputación. Protección ambiental. Penetrar en nuestra comunidad y con nuestros grupos de interés, prácticas de responsabilidad social. c. Compromisos y prácticas responsables i. Clientes Brindar un servicio de excelencia que genere seguridad y confianza a cada uno de nuestros clientes y así mantener la reputación que por más de 100 años nos ha respaldado. Poner a disposición de nuestros clientes los canales de comunicación que nos permitan conocer las necesidades de transportación, exportación e importación de cada uno de ellos. Ser el vínculo entre nuestros clientes y las autoridades de manera responsable y transparente. ii. Prevención de conductas ilegales Fomentar el cumplimiento de las actividades dentro del marco legal aplicable evitando conductas que sean perjudiciales tanto a las operaciones de la empresa como a su reputación a través de nuestro Código de Ética y Conducta. Establecer los medios necesarios para garantizar el anonimato y la no represalia por la denuncia de cualquier actividad o conducta ilegal. iii. Empleados Fomentar el desarrollo integral de nuestros colaboradores y que esto se vea reflejado en su completa satisfacción al realizar de forma eficiente sus actividades diarias. Se prohíbe cualquier tipo de discriminación y se tienen establecidas acciones para garantizar la igualdad en los procesos de contratación, distribución de responsabilidades, desarrollo y retención de personal. Optimizar la comunicación interna que permita el pleno desarrollo de nuestra empresa a través del recurso más importante, es decir, nuestros colaboradores. Permitir el equilibrio entre sus vidas personales y vidas laborares. Fomentar la integración de nuestros colaboradores y sus familias a través del desarrollo de programas anuales de actividades deportivas y culturales. 6 Política de Responsabilidad Social Empresarial

7 Otorgar prestaciones superiores a las establecidas en las normatividades vigentes para incentivar a nuestros colaboradores. Asegurar el cumplimiento de la Política de Recursos Humanos. iv. Sociedad y Medio Ambiente Al realizar nuestras operaciones por mar o tierra, estamos a expensas del clima, lo que nos provoca no vernos indiferentes a las consecuencias del Cambio Climático. Para tomar medidas de mitigación y adaptación es necesario que colaboremos junto con nuestros clientes y la comunidad para maximizar nuestra eficiencia y minimizar nuestras emisiones. Dar fiel cumplimiento a todas las leyes y reglamentos en materia de cuidado y preservación del medio ambiente. Contribuir en el desarrollo social, económico y ambiental para la construcción de una sociedad sustentable en las comunidades en que realizamos nuestras operaciones. Apoyar periódicamente a causas sociales integrando a nuestros colaboradores y familiares (Programa 12 meses/12 causas). Definir y aplicar una Política de Salud y Seguridad Ocupacional. Ser vecinos responsables en los sitios donde hacemos presencia. Definir y aplicar de manera progresiva una Política Medioambiental que gestione los recursos (agua, energía y residuos) en función del máximo aprovechamiento, es decir eco-eficientemente. Promover el uso de tecnologías y productos responsables con el medio ambiente. Generar una cultura medioambiental dentro y fuera de la empresa a través de capacitaciones y programas. Diseñar rutas logísticas eficientes que maximicen el aprovechamiento de recursos en el traslado. v. Proveedores Tomar en cuenta a aquellos proveedores de servicios que demuestren un óptimo desempeño en calidad, servicio, seguridad, medio ambiente y responsabilidad social. Favorecer al funcionamiento de las comunidades donde operamos a través de nuestra cadena de suministro incluyendo proveedores locales y/o en riesgo de exclusión. vi. Respeto a los Derechos Humanos Respetamos la Declaración Universal de los Derechos Humanos y la legislación aplicable en este aspecto. 7 Política de Responsabilidad Social Empresarial

8 d. Grupos de Interés y Canales de comunicación Ofrecemos canales de comunicación para conocer y satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros grupos de interés apegándonos a la legislación aplicable. Empleados Clientes Proveedores Autoridades Gubernamentales Comunidad Socios Reuniones presenciales X x x x x Estudios de Clima laboral X Medios de denuncia y atención telefónica X Estudios de Satisfacción al cliente x Atención de consultas internas y externas x x x x Sitio web x x x x Intranet X Boletines informativos de difusión interna X x x x Publicación de eventos relevantes X x x Encuestas X Comunicación De manera interna la comunicación se efectúa a través de la Intranet de la Empresa y de comunicados internos enviados vía correo electrónico o posteados en el pizarrón ubicado en las instalaciones del comedor de la Empresa. Para optimizar la comunicación con los grupos de interés externos, Maritimex cuenta con una página web que está abierta para consulta al público en general, líneas de atención cliente en cada uno de los segmentos de negocio y accesos a los clientes al sistema LINER donde pueden realizar el monitoreo de sus servicios. 8 Política de Responsabilidad Social Empresarial

9 e. Responsabilidades La aprobación de la política de Responsabilidad Social Empresarial y de las modificaciones subsecuentes de que sea objeto es responsabilidad del Comité Directivo y del Director General, quienes, además revisaran en forma periódica la información sobre la implementación y desarrollo de esta política. Será responsabilidad del departamento de Capital Humano en conjunto con el Departamento de Control Interno llevar a cabo la supervisión del cumplimiento de la política de Responsabilidad Social Empresarial y definir los objetivos e indicadores alineados a los planes de negocio de la Empresa y de sus grupos de interés. La Política de Responsabilidad Social Empresarial de Maritimex se inscribe dentro de este marco para fijar los lineamientos y principios homogéneos que nos permitan establecer, desarrollar y engrandecer los objetivos que como empresa Socialmente Responsables buscamos vivir y compartir con nuestros de grupos de interés. 9 Política de Responsabilidad Social Empresarial