INSTRUCTIVO APP CONTROL FRAUDE ENTIDADES

Transcripción

1 1. OBJETIVO Definir y establecer el uso y procedimiento administrativo y operativo para la habilitación, instalación y registro del dispositivo para el uso de la aplicación de CONTROL FRAUDE y su funcionalidad e interacción con el usuario final. 2. ALCANCE Con el presente manual se establecen los parámetros de operación para la entidad, así como el uso de la aplicación por parte del asociado o cliente de la entidad. 3. RESPONSABLES En el presente procedimiento intervienen: GES y la Entidad. 4. PROCEDIMIENTO: RESPONSABLE ENTIDAD DESCRIPCION Informar al usuario que antes de acceder al aplicativo control fraude, se deben aceptar las condiciones del formulario ACEPTACIÓN APP CONTROL FRAUDE por medio del link: GES Habilitar el acceso a la APP CONTROL FRAUDE al momento de recibir la confirmación por parte del usuario. Enviar por correo electrónico al usuario la confirmación de la activación, con el número de convenio para acceder a la aplicación. Nota: Tiempo de respuesta 24 horas hábiles

2 CONDICIONES GENERALES: 1. INSTALACIÓN DE APP EN DISPOSITIVO MÓVIL A. Ingrese desde su teléfono móvil a PLAY STORE o APP STORE y descargue la aplicación CONTROL FRAUDE B. Proceder a instalar la APP en el dispositivo móvil

3 C. Aceptar los permisos de la aplicación, El sistema del dispositivo realizara la instalación completa e informara en pantalla su finalización. D. Abrir la aplicación instalada previamente, la cual creara el siguiente icono de acceso en el dispositivo

4 E. La aplicación mostrara la presentación de la APP INSTRUCTIVO APP CONTROL FRAUDE

5 F. A continuación podrá realizar el registro el dispositivo, digitando el código de convenio de afinidad asignado por GES para la entidad, el número de identificación del titular de la tarjeta y pulsar el botón REGISTRAR G. Luego de ingresar, la APP le desplegara una pantalla en la cual podrá visualizar los siguientes opciones: 1. Tarjetas: Despliega las diferentes tarjetas asociadas al documento de identidad registrado. 2. Activar Modalidad GPS: Permite utilizar la aplicación adicionalmente con sistema de posicionamiento del dispositivo móvil por geo-referenciación. 3. Modo Operación: Muestra el modo de operación de la tarjeta ABIERTO Tarjeta habilitada para realizar transacciones

6 SEGURO Tarjeta inhabilitada para realizar transacciones Luego de instalada la aplicación, el sistema por defecto deja el Modo de Operación en ABIERTO, el cual es representado con la figura de un candado abierto H. Para habilitar el estado de protección, se debe dar doble click en el botón para activar el modo SEGURO, el cual es representado con la imagen de un candado cerrado como se muestra en la figura a continuación

7 I. Para habilitar el modo ACTIVO, se procede a dar doble click en el botón como se muestra en la imagen El sistema le permitirá una ventana de 15 minutos para efectuar la transacción antes de cambiar el estado a SEGURO de manera automática Si desea habilitar el modo ACTIVO por un periodo de tiempo indefinido, mantenga presionado el botón por espacio de 3 segundos. Posteriormente deberá de manera manual activar el modo SEGURO pulsando doble click en el botón, habilitando la opción. 2. CONSULTA DE SALDOS A. Ingrese a la opción consulta

8 B. Le permite realizar consulta de saldo de las cuentas relacionadas a la tarjeta y los últimos cuatro (4) movimientos realizados con cargo a cada cuenta.

9 3. ACTIVAR MODALIDAD GPS A. Esta modalidad permite el uso de la APP mediante geo-referenciación con el sistema de posicionamiento global activo del dispositivo móvil. Esta opción se activa deslizando el botón hacia la derecha de su posición. Para desactivar la modalidad GPS y volver al estado manual, se devuelve el desplazamiento del botón en sentido contrario de su orientación. NOTA: En el sistema GPS del dispositivo móvil, de ser necesario, se debe activar los permisos para el uso de la aplicación de Control Fraude.

10 B. Una vez activado el modo GPS, la APP solicitará el registro de la zona permitida para realizar transacciones, para realizarlo debe dar click en el botón Ver Mapa, como se muestra en la figura: Nótese que el icono de detección se encuentra en color rojo. Una vez ingresado a la opción de zonas seguras, deberá crear una Nueva Zona para el permiso transaccional como se muestra en la segunda imagen C. El sistema geo-referenciara la zona de ubicación, en el cual deberá pulsar dentro del círculo e ingresar un nombre y descripción de la misma como punto de referencia

11 El sistema retorna la confirmación del registro de zona exitosa, como se muestra en la imagen. D. Finalizado el proceso de registro y al regresar a las opciones principales, el icono de detección cambiara a color verde indicando que ya se tiene activa una zona segura transaccional. De igual forma se pueden ingresar otras zonas seguras de acuerdo al requerimiento y necesidad del cliente, realizando los pasos descritos anteriormente