JOSÉ ÁNGEL HERNÁNDEZ CRUZ. MERCADOTECNIA INTERNACIONAL Proyecto estratégico de la mercadotecnia internacional. ES Actividad 2 unidad 3

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1 JOSÉ ÁNGEL HERNÁNDEZ CRUZ MERCADOTECNIA INTERNACIONAL Proyecto estratégico de la mercadotecnia internacional. ES Actividad 2 unidad 3

2 Antecedentes: Nombre de la empresa: Pastelería LA IDEAL Exportar pan saludable al mercado de (País Estados unidos de América). Perfil del consumidor: El consumidor estadounidense se muestra muy abierto a adquirir productos extranjeros. El suministro de productos es muy diverso en Estados Unidos. El consumidor estadounidense es rico y muy diverso en sus intereses y sus gustos. Valoran la comodidad en casa, la alimentación y los coches. Sin embargo, la recesión ha cambiado el panorama económico y parece que ha modificado radicalmente el comportamiento de los numerosos consumidores de EE.UU., que ahora están aprendiendo a vivir con menos productos caros. Instrucciones Actividad 2 unidad 3: 1. Investiga los indicadores cuantitativos y cualitativos más utilizados para las actividades realizadas en un proyecto estratégico de exportación y elabora un documento. Puedes apoyarte en la revisión de los contenidos nucleares o en las fuentes de información recomendadas. Desarrolla, apoyado en una gráfica de GANTT, la calendarización de todas las actividades de tu producto a exportar y determina los indicadores a evaluar por lo menos de tres actividades, asimismo, otorgarle el tiempo en el que se deberá efectuar cada actividad. Argumenta tu respuesta. Consulta la Rúbrica de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu aportación. Indicadores de Desempeño Es una herramienta que entrega información cuantitativa respecto del logro o resultado de los objetivos de la institución, cubriendo aspectos cuantitativos o cualitativos. Los indicadores son los parámetros de referencia que permitirán evaluar el proyecto estratégico de exportación, serán aquellos elementos informativos sobre cómo funciona cada actividad que interviene en la exportación de la unidad de negocio, ya que se podrá comprobar su desempeño para que se continúe con la comercialización internacional. Un indicador es una comparación entre dos o más tipos de datos que sirve para elaborar una medida cuantitativa o una observación cualitativa. Esta comparación arroja un valor, una magnitud o un criterio, que tiene significado para quien lo analiza.

3 Los indicadores se utilizan en diversos ámbitos. Un ejemplo básico de indicador es el porcentaje. Otros indicadores comunes pueden ser la tasa de empleo, la tasa de desempleo, la tasa de actividad, la tasa de informalidad, por mencionar algunos. Una de las ventajas de utilizar indicadores es la objetividad y comparabilidad; representan un lenguaje común que facilita una medida estandarizada. Son herramientas útiles porque permiten valorar diferentes magnitudes como, por ejemplo, el grado de cumplimiento de un objetivo o el grado de satisfacción de un participante en la formación. Los indicadores por lo general, se construyen con información cuantitativa, no obstante y de modo creciente, se usan indicadores cualitativos. Un indicador debe ser construido con un claro criterio de utilidad, para asegurar la disponibilidad de los datos y resultados más relevantes en el menor tiempo posible y con un menor costo. También es necesario elaborar indicadores que den cuenta de todas las dimensiones sobre las cuales el programa o las acciones de formación se han propuesto intervenir. Los indicadores pueden clasificarse en: Los primeros que son de desempeño harán referencia a los efectos que puedan tener en el mercado global, por lo que respecta a los resultados, serán aquellos que permitirán realizar ajustes en las actividades de forma inmediata. Los indicadores tienen dos objetivos: Función descriptiva: aporte de información sobre el estado real de una actuación o un programa. Función valorativa: añade a lo anterior un juicio de valor basado en antecedentes objetivos. Para qué sirve esta información? Para tomar decisiones Porque es necesario construir indicadores: Son herramientas de gestión que proveen un valor de referencia a partir del cual se puede establecer una comparación entre las metas planeadas y el desempeño logrado Un indicador de desempeño es una herramienta que entrega información cuantitativa respecto del logro o resultado de los objetivos de la institución. Los indicadores de desempeño son medidas que describen cuán bien se están desarrollando los objetivos de una institución, a qué costo y con qué nivel de calidad. Qué tipo de indicadores hay? Clasificación de los indicadores Según qué miden, Según etapa del proceso productivo: (Dimensiones del desempeño): Insumos Eficacia Procesos Calidad Productos

4 Eficiencia Productos (bienes y servicios) Economía Resultados (intermedios y finales) Según la Etapa del Proceso Productivo o Ámbito de Medición Proceso (Actividades productos intermedios): Actividades vinculadas a la producción de bienes y servicios. Corresponden a las necesarias para generar los productos finales de la institución: -procedimientos de compra licitaciones -procesos tecnológicos -administración financiera -etc. Indicador de EFICACIA Mide el grado de cumplimiento de un objetivo. Indicador de EFICIENCIA Mide la relación entre los productos y servicios generados con respecto a los insumos o recursos utilizados. Aproximaciones a este concepto: Costos de producción (costos medios, costos unitarios gastos administrativos en relación al gasto total) Productividad media de los distintos factores de producción Los indicadores de eficiencia pueden expresarse como costo por producto, o unidades por insumo, o costo por resultado. Indicador de CALIDAD Mide atributos, capacidades o características que deben tener los bienes o servicios para satisfacer adecuadamente los objetivos del programa. Calidad es una dimensión de la eficacia, pero por su importancia se la distingue con nombre propio Ejemplos: Grado de satisfacción de los usuarios

5 Tiempo de respuesta a requerimientos de los beneficiarios Indicador de ECONOMÍA Mide la capacidad del programa para generar o movilizar adecuadamente los recursos financieros. Economía es una dimensión de la eficiencia. Ejemplos: Ingresos propios generados sobre Presupuesto Total Presupuesto ejercido respecto del presupuesto total Los indicadores más utilizados para la exportación de productos son los siguientes: Cuantitativos. Costos Eficacia Transacciones Tiempos Productos Rendimiento Cualitativos. Calidad Eficiencia Percepción de los usuarios Percepción de los trabajadores Es importante mencionar que estos indicadores de igual forma tendrán que cumplir con ciertos requisitos como los siguientes: Consistentes con la estrategia. El número total de indicadores por mapa estratégico. Costo. El dinero para adquirir los recursos. Los recursos, ya sean humanos, materiales y tecnológicos. El servicio proporcionado al consumidor. Resultados. Impacto y valor real del servicio entregado. Hasta que no se consiga una clara medición y expansión del objetivo, éste debe ser objeto de revisión. De carácter cuantitativo y cualitativo. Medibles. Pensados como un sistema de gestión. Priorizar su derivación. Simples de evaluar. Diseñados para obtener información objetiva y confiable. De acuerdo a los criterios de eficiencia, eficacia y efectividad, los indicadores pueden clasificarse en: Indicadores de desempeño. o De entrada o Internos o Predictivos o Dinámicos o Casuales o Prospectivos

6 o Independientes Indicadores de resultados. o De salida o Externos o Reactivos o Estáticos o De efecto o Retrospectivos o Dependientes Argumentación de los indicadores utilizados en la actividad: Actividad: Análisis de la empresa. Las empresas que deciden internacionalizarse, deben de estar conscientes de que al realizar este tipo de actividad corren cierto tipo de riesgos, el desarrollo de las estrategias que se aplicaran son vitales para el desarrollo de su oferta exportable por tal motivo los indicadores seleccionados para nuestro proyecto considero que son los más adecuados por la naturaleza del mismo una vez ya plasmados en el GANNT nos brinda una proyección grafica de como los utilizaremos los indicadores que seleccionamos son los siguientes; Indicadores: Análisis del entorno. Oferta exportable Demanda Actividad: Investigación de mercados. Antes de ingresar al mercado internacional y nacional la empresa interesada en ingresar ha dicho mercado tendrá que realizar una investigación exhaustiva donde podrá descubrir las preferencias de cada consumidor, la oportunidad que tiene su producto en dicho mercado y se podrá visualizar a futuro dentro de dicho mercado. Indicadores: Estrategias de precio. Estrategias de plaza. Estrategia de promoción Actividad: Oferta exportable. Consideramos que para exportar tendremos que tener bien estudiada nuestra capacidad de exportación, cual es la cantidad de producto que podremos enviar al mercado extranjero, esto con la finalidad de no generar un desabasto de nuestro producto en el mercado local, al realizar un estudio de ambos mercados podremos determinar de manera acertada cual es la cantidad de producto que podremos exportar. Indicadores. Oferta. Estrategia de promoción. Análisis del entorno. Fuentes consultadas:

7 Duración No Etapas Semanas I Análisis de la Empresa 3 II Análisis del entorno 2 III Investigación de mercados 2 IV Demanda 1 V Estrategias de precio 1 VI Oferta exportable 1 VII Indicadores de desempeño 3 VIII Indicadores de calidad 3 IX Indicador de EFICACIA 2 X Indicador de ECONOMÍA 2 Realizado por: José Ángel Hernández Cruz Fecha de inicio Junio 2018 Fecha estimada de culminación octubre 2018 Cronograma Indicadores oferta Exportable de pan saludable IDEAL. Mes Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Semana

8 Fuentes: Consultado el 28 de mayo del AECID_MARMIJO.pdf Consultado el 28 de mayo del _1/courses/MI-IPMI-1502S-B2-001/U3/Unidad%203.%20Evaluacion%20del%20proyecto%20de%20exportacion_Cont enido%20nuclear.pdf