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2 Edición 7 CONTENIDO 04 La importancia de GESTIÓN DE RIESGO Filosofía en los NEGOCIOS DIAGNÓSTICO DE LA CONFIABILIDAD para un centro de generación a gas Una visión de ANÁLISIS DE CRITICIDAD DE ACTIVOS Cuantificando los beneficios de GESTIÓN DE ACTIVOS PRESIDENTE Elena Fernández Moreno Cra 14 No Casa 1 Bogotá - Colombia Teléfonos: Fax: info@rms.com.co DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN 28 Modelamiento de los MODOS DE FALLA 34 EL RETO DE ESTA DÉCADA Contribución al desarrollo sostenible

3 ED I T OR I A L MÁXIMO RESPALDO EN GESTIÓN DE ACTIVOS Oscar J. Fernández M. Ingeniero Mecánico Especialista En Motores Máster en Coniabilidad e Ingenieria de Riesgo de la Universidad Las Palmas de Gran Canaria España. Especialista en Ingeniería del GAS La conciencia dentro de la organización y administración de la estrategia de Gestión de Activos, se relaciona con el hecho que las personas logren interiorizar la importancia del control de riesgos, del auto-cuidado en el desempeño de su trabajo, el compromiso con la seguridad propia y la de los otros, la relevancia que posee su actuar y su comportamiento en el buen manejo de los activos físicos y en la optimización de los mismos. Así mismo, es esencial que las personas evidencien en su día a día su convicción por mejorar de manera continua como seres humanos en su quehacer y los beneficios que esto representa a nivel individual y organizacional. Esta conciencia en los colaboradores se logra integrando diversas acciones como son: Entrenamiento y capacitación en los temas descritos anteriormente. Comunicación efectiva a todos los niveles y con todos los involucrados en la Gestión de Activos para que logren la comprensión de la política, estrategias, objetivos, planes y requerimientos para una implementación efectiva de la Gestión de Activos. Preparar a todo el Talento Humano para las emergencias y respuestas a los requerimientos de planes de contingencia y el impacto sobre otros procesos de Gerencia. Que el Talento Humano identifique tanto los beneficios como consecuencias que tiene el cumplimiento o no cumplimiento de los procesos. Procedimientos que hay que seguir en la Gestión de Activos. Acompañamiento de los líderes a los colaboradores y retroalimentación sistemática sobre los aspectos vitales para la buena ejecución de las actividades. Acciones conjuntas entre las áreas de HSE, Talento Humano, RSE y Líderes de Confiabilidad para trabajar por el desarrollo de actitudes proactivas y comportamientos basados en la seguridad. Campañas de comunicación divulgando los valores y actitudes que se requieren para el manejo de riesgos, de seguridad y auto-cuidado. Establecer beneficios e incentivos para las personas que evidencien ser ejemplo o modelo en los comportamientos que están definidos en las competencias organizacionales: Compromiso con la Vida, Pasión por la Excelencia, Disciplina Operacional y Espíritu de Equipo. La conciencia Operacional dentro de la gestión de activos nos asegurará una Operación Líder, Libre de incidentes, dentro de un entorno de responsabilidad, potencializando la cultura del Autocuidado y del encantamiento de las partes de interés.

4 LA IMPORTANCIA DE GESTIÓN DE RIESGO Fernando Sandoval Arenas Consultor empresarial en HSEQ Cada día que pasa, las organizaciones están avocadas a enfrentar los nuevos retos que se derivan de la globalización y por ende a ser flexibles en sus actuaciones para poder jugar su mejor papel en el entorno y sector en el que compiten. Claramente vemos como a pasos agigantados, Colombia entra en tratados internacionales de libre comercio y similares, donde la exigencia de productividad, rentabilidad, competitividad, eficacia, eficiencia y efectividad deben ser demostradas para alcanzar los niveles de los países con los que se encuentra negociando. Entre las cinco locomotoras que el gobierno se ha empeñado en llevar a cabo como estrategia del país para el período , la innovación es el catalizador de las cinco locomotoras y el motor de desarrollo, teniendo en cuenta adicionalmente que el sector privado debe aportar una gran cuota de iniciativa, de ahí la necesidad de una alianza p ú b l i c o - privada. Un cluster donde seguramente las universidades más temprano que tarde deberán estar presentes en la consolidación de una educación avanzada para generar los fundamentos de la innovación, si es que los resultados quieren verse llegar a corto plazo. Lo anterior, nos indica que en este plan de desarrollo nacional, las empresas deben ser aliadas incondicionales en la integración del sector público, privado y educativo. Aquí es donde entra el manejo gerencial del riesgo, este tema ha estado considerado por más de doscientos años. Pero el nuevo enfoque es que el riesgo puede ser positivo o negativo y debe ser considerado no solo en el área financiera, como tradicionalmente lo han visto las organizaciones, sino que los riesgos también pueden ser de tipo estratégico, operativos, tecnológico y el más importante, el de respuesta al cliente al usuario o cliente de la organización. Recordemos que éste último es uno de los tres componentes de la responsabilidad social empresarial junto con la comunidad y los colaboradores de la organización. Un ejemplo donde el riesgo puede ser positivo o negativo, es la caída del dólar, siendo positivo para los importadores pero negativo para los exportadores. Situación que se está volviendo apremiante para muchas organizaciones en Colombia. Ahora, la posibilidad de éxito (entiéndase como no fallo) de una organización, esté conformada por procesos, áreas, departamentos, funciones, etc., es el producto de las probabilidades de éxito de dichos elementos; es decir, la fiabilidad del conjunto de esos elementos es inferior a la de cada elemento por separado. La cadena se rompe por el eslabón más débil. 4

5 Esto nos dice que la gestión del riesgo ya no es solamente un enfoque gerencial, sino que debe ser llevada a cada componente de la organización, incluso hasta las tareas críticas que pueden llegar a dar al traste con el desempeño de la organización en un caso tal que los resultados no sean los esperados. Debe ser un sistema sólido para que evitar que falle en su totalidad. Una aproximación interesante está en la Teoría de las Restricciones de Goldratt. En los años cuarenta, el concepto de proceso ya existía pero se hacía énfasis en sistema principalmente. En los años sesenta, aparece el análisis de riesgo cuantitativo para describir los comportamientos de los sistemas complejos, con fallas ensayables y sin intervención manual (Aleatoria), o cualitativo como los árboles de fallas para sistemas de incertidumbres con la intervención humana y la imposibilidad de probar los impactos salvo por simulación. Se define el riesgo como una entidad con dos dimensiones, probabilidad (Vulnerabilidad) y consecuencia (Impacto).En los años setenta aparecen otros métodos como el de rasmussen con seis etapas, definición del proyecto y su objetivo, análisis funcional, identificación del riesgo, modelo del sistema de riesgos, evaluar las consecuencias, síntesis y decisión. En este período la gestión del riesgo es llevada a cabo por las personas que manejan el riesgo. Dos organizaciones importantes, COSO (Committee of Sponsoring Organization of the Tread way Commission) y ERM (Enterprise Risk Management) han trabajado sobre los riesgos en el control interno en las organizaciones y este modelo ha sido adoptado por el sector público en USA y Canadá. También lo adoptó el BID, extendiéndose Un ejemplo donde el riesgo puede ser positivo o negativo, es la caída del dólar, siendo positivo para los importadores pero negativo para los exportadores... Figura 1. Relación entre los objetivos y los componentes de gestión de riesgos de la empresa Fuente: Enterprise Risk Management Integrated Framework, Executive Summar y, September 2004, COSO. rápidamente por América Latina.(Figura 1) COSO promovió la gestión integral del riesgo y no solo en la parte contable. En el 2001 inició el proyecto para evaluar y mejorar el proceso de administración del riesgo. ERM da las directrices para que las organizaciones las usen y determinen cómo mejorar la administración del riesgo y ver si es efectiva y si no es así entonces analizar que se requiere. 5

6 Tanto COSO y ERM promocionan la premisa de administrar el riesgo para crear valor a sus grupos de interés en entidades que tengan o no tengan ánimo de lucro. Las empresas deben generar confianza como valor agregado a sus accionistas e inversionistas, no solo en la parte financiera, así que deben manejar la incertidumbre, es decir, el rango de comportamiento y probabilidad basada en espacios de actuación y resultados que nunca se van a conocer exactamente. La incertidumbre siempre la vamos a tener porque hay un entorno externo e interno y las variables propias de los procesos de la organización. El concepto de incertidumbre se traduce como probabilidad y esto hace que la gestión del riesgo sea una herramienta para agregar valor, no solo para ser preventivos, sino como se mencionó anteriormente, para generar confianza a los accionistas e inversionistas. En las metas puedo tener como resultados (La incertidumbre basada en análisis de datos) lograr lo que espero, estar por encima de lo que espero o no lograr lo que espero. Esto lo podemos interpretar en la figura1 La incertidumbre también se puede definir como la carencia de información veraz que no permite obtener unos resultados libres de consecuencias no deseadas. En cierta forma, por más que se haga una buena planeación, siempre habrá un espacio por donde se pueden colar eventos inesperados. De ahí la importancia de gestionar los riesgos a lo largo y ancho de la organización para tener planes alternos en caso que sucedan esos eventos inesperados. Figura 2. ERM (Enterprise Risk Management) Figura 3. La secuencia en la administración del riesgo 6