Plan de Responsabilidad Social Corporativa Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos

Transcripción

1 Plan de Responsabilidad Social Corporativa Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos 1

2 CONTENIDO Logo y lema Fundamentos y propósitos del Plan de RSC Identificación de grupos de interés, mapa de relación y canales Diagnóstico Funciones, valores, percepciones asociadas y desafíos Intereses, grupos, desafíos - Necesidades detectadas Intereses, grupos, desafíos - Propuesta de áreas de mejora Plan de RSC Compromisos Acciones 2

3 Logo y lema 3

4 Fundamentos y propósitos del Plan de RSC Propósitos del Plan de RSC: Establecer un marco estratégico común en el ámbito de RSC para el Consejo General que, a su vez, pueda proponerse a los Colegios Oficiales de Farmacéuticos como un aporte de valor a la gestión que ya realizan. Coordinar e integrar las iniciativas de RSC desarrolladas hasta ahora en el Consejo General. Impulsar nuevas líneas de actuación según epectativas y necesidades de los grupos de interés. Impulsar la formación continuada en RSC. Establecer un plan de trabajo 4

5 Definición de grupos de interés, mapa de relación y canales A partir de una fase de investigación: - Encuestas (31 respuestas) enviadas a los presidentes de los Colegios Oficiales de Farmacéuticos, que han ayudado a identificar acciones y grupos de interés. - Documentación de acciones realizadas por los Colegios Oficiales de Farmacéuticos. - Entrevistas con seis representantes del Consejo General. Se ha identificado la actividad de RSC realizada tanto por los Colegios como por el Consejo General, los grupos de interés a los que ésta va dirigida y la relevancia de éstos. A partir de esta información se ha definido un mapa de relación y un mapa de canales con grupos de interés que resume la actividad presente 5

6 Definición de grupos de interés, mapa de relación y canales Colegios y profesionales farmacéuticos Empleados Administración - España - Europa Agentes sector farmacéutico - Industria farmacéutica, distribución farmacéutica, Universidades, Asociaciones Farmacéuticas - Paciente y su entorno Sociedad en general - Otros profesionales de la salud - ONG y Fundaciones (ONL: Org. No Lucrativas) - Asociaciones civiles (Consumidores, Pacientes, etc.) - Ciudadanía en general - Generales - Especializados en Salud y Farmacia Medios de comunicación - Especializados en RSC 6

7 Definición de grupos de interés, mapa de relación y canales ANÁLISIS DE RELEVANCIA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS BAJA INFLUENCIA ALTA INFLUENCIA Colegios Admon. en España Admon. en Europa Empleados Medios de Comunicación Agentes sector farmacéutico Sociedad ALTA DEPENDENCIA BAJA DEPENDENCIA Empleados Sociedad Agentes sector farmacéutico Admon. en Europa Colegios Admon. en España Medios de Comunicación Fundamentos Diagnóstico Compromisos Objetivos Acciones Comunicación Seguimiento 7

8 Definición de grupos de interés, mapa de relación y canales Mapa de relación: principales actividades del Consejo General Actividad C. E. A. A.S M.C SOCIEDAD Colaboración con ONG s Org. No Lucrativas Campañas sanitarias Pacientes / Ciudadanos Formación Gestión política española y europea Generación de estudios, informes del sector, bases de datos, planes estratégicos...) Otros profesionales / Asociaciones Civiles Gestión con Medios de Comunicación Plan Integral de Calidad Ciudadanos Asesoría en aspectos generales Otros Profesionales / Asociaciones Civiles C.: Colegios / E.: Empleados / A.: Administración / A.S. Agentes Sector Farmac. / S.: Sociedad en general / M. C.: Medios de Comunicación 8

9 Definición de grupos de interés, mapa de relación y canales Principales canales de diálogo con Grupos de Interés Canal C. E. Grupos de Interés A. A.S M.C SOCIEDAD Periodicidad Periódica Puntual Pleno / Asamblea de Presidentes / Vocalías / Comités / Grupos de Trabajo Atención telefónica / Reuniones de trabajo Otros profesionales Intranet Centro de Información del Medicamento Pacientes / Ciudadanos / Otros profesionales Portalfarma.com Publicaciones Pacientes / Ciudadanos C.: Colegios / E.: Empleados / A.: Administración / A.S. Agentes Sector Farmac. / S.: Sociedad en general / M. C.: Medios de Comunicación 9

10 Definición de grupos de interés, mapa de relación y canales Principales canales de diálogo con Grupos de Interés Canal C. E. A. Grupos de Interés A.S M.C SOCIEDAD Periodicidad Periódico Puntual Folletos corporativos / Revista Otros profesionales / Ciudadanos / Pacientes Equipo de comunicación Foros de intercambio y otros eventos Otros profesionales Soportes multimedia de campañas Otros profesionales / Pacientes / Ciudadanos Comité de Calidad C.: Colegios / E.: Empleados / A.: Administración / A.S. Agentes Sector Farmac. / S.: Sociedad en general / M. C.: Medios de Comunicación 10

11 Diagnóstico Los resultados de la investigación documental y entrevistas resumen las funciones del Consejo General en: Información Formación Representación de la profesión (impulso, defensa, vigilancia del ejercicio, etc.) 11

12 Diagnóstico Valores asociados: Constancia Ética Servicio (valor añadido) Percepción asociada: Credibilidad, lo que convierte al Consejo General en un líder de opinión del sector. 12

13 Diagnóstico Desafíos: Estructurar las iniciativas pasadas y actuales según los compromisos en RSC del CGCOF para su comunicación presente y futura Establecer una agenda de diálogo permanente con grupos de interés (objetivos, canales, medición, etc.) Desarrollar iniciativas que faciliten la adopción/adaptación de medidas de RSC por parte de los colegios como valor añadido de éstos para sus colegiados. Fortalecer la reputación del Consejo General ante todos sus grupos de interés a través de la gestión y comunicación de su RSC 13

14 Matriz: Intereses / Grupos / Desafíos Necesidades detectadas como resultado de la investigación Formación en RSC Iniciativas de fácil aplicación en RSC C. Grupos de Interés E. A. A.S M.C SOCIEDAD Proyectos conjuntos en temas de interés Administración (Ej.: Consejo Estatal de RSC, internacionalización buenas prácticas) ONL s Voluntariado corporativo profesional ONL s Apoyo atención a colectivos específicos: inmigrantes, discapacitados, personas mayores Paciente y su entorno Reforzar el reconocimiento del impacto social de la profesión en medios Apoyo en comunicación RSC a medios Concienciación sobre importancia gestión digital de la información (a Colegios) y refuerzo políticas gestión eficiente energías (CGCOF) C.: Colegios / E.: Empleados / A.: Administración / A.S. Agentes Sector Farmac. / S.: Sociedad en general / M. C.: Medios de Comunicación 14

15 Matriz: Intereses / Grupos / Desafíos Áreas de Mejora en RSC CGCOF CGCOF Grupos de Interés C. E. A. A.S M.C SOCIEDAD Formación en RSC Memoria con criterios GRI Medidas de accesibilidad en canales e instalaciones Formación a periodistas Medidas de RSC con empleados (conciliación, discapacidad, estudios de clima, plan de formación, acción social con empleados, etc.) Plan de Reputación desde la RSC: participación en foros, premios, iniciativas internacionales (Red Española Pacto Mundial), publicaciones especializadas, etc. ONL s Plan de relación con grupos de interés C.: Colegios / E.: Empleados / A.: Administración / A.S. Agentes Sector Farmac. / S.: Sociedad en general / M. C.: Medios de Comunicación 15

16 Sistema de Gestión Diagnóstico Misión y valores CGCOF Desafíos Visión Grupos de Interés Estrategia Compromisos Acciones Comunicación 16

17 Compromisos en RSC y posibles acciones Relación con grupos de interés Compromisos C. E. A. A.S S. M.C 1. POTENCIAR LA VISIBILIDAD DE LA LABOR SOCIAL REALIZADA POR EL FARMACÉUTICO A. Reforzar el reconocimiento del impacto social de la profesión en medios B. Contemplar dentro de esta labor social la atención a colectivos específicos: mayores, inmigrantes, discapacidad, personas mayores 2. CONVERTIRSE EN REFERENTE PARA PROMOVER LA INTEGRACIÓN DE POLÍTICAS DE RSC A TRAVÉS DE LOS COF C. Formación en RSC D. Realización de memorias con criterios GRI E. Iniciativas de fácil aplicación en RSC F. Voluntariado corporativo profesional G. Accesibilidad en canales de comunicación (web, portales, etc.) e instalaciones H. Plan de valores y personas (RSC interna) Plan de comunicación de la RSC para generar reputación 5. REFORZAR EL COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD I. Refuerzo gestión digital de la información y políticas de gestión eficiente de energía J. Potenciar la buena utilización del punto SIGRE K. Optimizar la gestión de residuos procedentes de formulación magistral L. Gestión de residuos y reciclaje C.: Colegios / E.: Empleados / A.: Administración / A.S. Agentes Sector Farmac. / S.: Sociedad en general / M. C.: Medios de Comunicación 17

18 Acciones prioritarias en RSC Compromiso 1: POTENCIAR LA VISIBILIDAD DE LA LABOR SOCIAL REALIZADA POR EL FARMACÉUTICO Acción 1.1: Campañas sanitarias. Inclusión de materiales dirigidos a colectivos específicos: mayores, inmigrantes, discapacidad, personas mayores, etc. Puede atender las necesidades detectadas A y B (pertenecientes a dos compromisos) Puede involucrar a cinco de los seis grupos de interés identificados (todos salvo empleados) Puede generar visibilidad en medios Nivel de implantación Avanzado 18

19 Acciones prioritarias en RSC Compromiso 2: CONVERTIRSE EN REFERENTE PARA PROMOVER LA INTEGRACIÓN DE POLÍTICAS DE RSC A TRAVÉS DE LOS COLEGIOS Acción 2.1: Formación en RSC para Colegios y farmacéuticos Puede atender a las necesidades detectadas A, C y E Puede involucrar a cinco de los seis grupos de interés identificados Nivel de implantación Avance 19

20 Acciones prioritarias en RSC Compromiso 3: REFORZAR EL COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD Acción 3.1: Adopción de políticas para la gestión eficiente de energías y residuos Atiende a la necesidad detectada I y ampliando el enfoque a residuos puede atender también las necesidades I y L Podría involucrar a los seis grupos de interés identificados Nivel de implantación Iniciado 20