Diplomado Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

Transcripción

1 CON EL AVAL ACADÉMICO DE Implementar y auditar con éxito DURACIÓN 140 HORAS MODALIDAD ONLINE IMPARTIDO POR Lucía Elena Navarrete Bravo Máster en Gestión Ambiental y de la Calidad de la Empresa Elidé Sedas Instructora y facilitadora para INLAC y ASQ sobre ISO México Nicolás Bedoya Auditor y Consultor de Calidad y Gestión Estratégica. Colombia

2 SOBRE ESTE CURSO La existencia de una nueva versión de la norma ISO 9001 hace necesario que los profesionales del sector actualicen sus competencias para poder dar respuesta a los nuevos requisitos de este estándar. Son muchas las organizaciones que cuentan con un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001 debido a que es muy útil para demostrar el compromiso con la mejora continua y la satisfacción de sus clientes. Para que los profesionales de la calidad puedan hacer frente a estos nuevos retos, se ha diseñado el. Tiene un programa muy completo para que el alumno pueda dar respuesta a todas las necesidades que el proyecto de transición o implementación de que esté liderando plantee y concluya con éxito. El programa de este Diplomado consta de un total de 8 bloques en los que se aportan explicaciones teóricas y prácticas, recomendaciones, orientaciones, experiencias y recursos para comprender de forma integral todos los requisitos de la norma, aplicarlos y gestionarlos con éxito y obtener los mejores resultados en las auditorías de certificación. También cabe destacar que este Diplomado capacitará y habilitará a los alumnos para ejecutar Auditorías Internas de ISO QUÉ DISTINGUE A ESTE CURSO DE LOS DEMÁS? El está compuesto por 8 bloques diseñados, cada uno de ellos, por grandes expertos de ISO 9001 y de los SGC de nivel internacional. Esta actividad le pondrá en contacto con profesionales de otras nacionalidades, lo que se traducirá en una experiencia enriquecedora para todos los alumnos. Además, el Diplomado está avalado por tres grandes instituciones como son el Registro Europeo de Auditores Certificados (ERCA), el Instituto de Especialización para Ejecutivo de México y la Escuela Europea de Excelencia.

3 REQUISITOS Es preciso que tengan conocimientos básicos en Sistemas de Gestión de Calidad basados en ISO METODOLOGÍA El tiene una duración de 140 horas. La metodología de estudio se divide en clases online y estudio personal a través del campus virtual. Hay un total de 20 clases online, tiene una duración aproximada de 3 horas. Estas clases están dirigidas por docentes expertos de cada uno de los módulos que componen el curso. Por otro lado, el alumno contará con acceso al campus virtual del Diplomado en el que tiene todo el material de estudio, las grabaciones de las clases, las evaluaciones y tareas que debe entregar, foros de discusión y resolución de dudas. El diplomado contará con sesiones online de cada uno de los bloques para la resolución de dudas. Las fechas de estas se irán avisando a los alumnos. TITULACIÓN Recibirá un certificado expedido por la Escuela Europea de Excelencia y avalado por el Instituto de Especialización para Ejecutivos de México. Es un curso registrado ante la STPS de México. También contará con su certificado de Auditor Interno avalado por la Escuela y con opción a recibirlo mediante código postal emitido por ERCA por un costo adicional.

4 CONTENIDOS Bloque 1: Análisis e Interpretación de Requisitos de Tiempo a dedicar: 3 sesiones de 3 h cada una y 10 h de estudio 1. Los nuevos principios de gestión de la calidad 2. Introducción a los principales cambios de la Futura versión 3. Cambios en los requisitos: Objeto y campo de aplicación Referencia normativas Términos y definiciones Contexto de la organización Liderazgo Planificación Soporte Operación Evaluación del desempeño Mejora Bloque 2: Análisis del Contexto y Alineación con la Estrategia Tiempo a dedicar: 2 sesiones de 3 h cada una y 7 h de estudio 1. Análisis del contexto externo e interno. 2. Análisis y expectativas de las partes interesadas. 3. Herramientas prácticas. Alineación Estratégica Reglas para fijar objetivos Definición de objetivos estratégicos, tácticos y operativos.

5 CONTENIDOS Bloque 3: Gestión por Procesos en Tiempo a dedicar: 3 sesiones de 3 h cada una y 10 h de estudio 1. Conceptos generales sobre procesos. 2. El mapa de procesos. 3. Métodos para la descripción de procesos 4. La gestión de los procesos. 5. La secuencia e interacción de procesos 6. La medición del funcionamiento de los procesos. 7. Identificación de riesgos y oportunidades de proceso. 8. Mejora de los procesos. Bloque 4: Desarrollo Documental de un Sistema de Gestión de Calidad Tiempo a dedicar: 2 sesiones de 3 h cada una y 7 h de estudio El concepto de Información Documentada. Qué información documentada requiere la Manuales, procedimientos, instructivos. Formatos y registros. Bloque 5:. Enfoque basado en riesgo Tiempo a dedicar: 2 sesiones de 3 h cada una y 7 h de estudio Qué es riesgo? Qué es el enfoque basado en el riesgo? Beneficios del enfoque basado en el riesgo. Clasificación de los riesgos. Esquema de análisis de riesgo. Identificación de riesgos en base a los procesos de la organización y su contexto. Metodologías para la estimación y valoración del riesgo. Valoración del riesgo inherente y riesgo residual. Control del riesgo. Seguimiento al riesgo. Taller aplicativo. Ejercicios de aplicación.

6 CONTENIDOS Bloque 6: Auditor Interno de Sistema de Gestión de Calidad Tiempo a dedicar: 3 sesiones de 3 h cada una y 10 h de estudio 1. Objetivos y beneficios de la auditoría 2. Tipos de auditoría 3. Estructura de la Norma ISO 19011: Conceptos de auditoría Ejercicio de conceptos de ISO 19011: Principios de auditoria Ejercicios de principios de auditoría Responsabilidades de la auditoría 6. Programa de auditoría Ejercicio de elaboración del programa de auditoría Plan de la auditoría Ejercicio de elaboración del plan de auditoría 7. Revisión de información Listas de verificación Elaboración de Listas de verificación 8. Preparación de la auditoría Reunión de apertura 9. Comunicación durante la auditoría 10. Situaciones durante la auditoría Ejercicios de casos y situaciones durante la auditoria Ejecución de la auditoría 11. Identificación de hallazgos de la auditoría 12. Clasificación de hallazgos 13. Redacción de no conformidades Casos de auditoría 14. Informe de auditoría 15. Seguimiento a las acciones de la auditoria Ejercicio práctico de auditoría 16. Examen de conocimientos

7 CONTENIDOS Bloque 7: Gestión de No Conformidades y Acciones Correctivas Tiempo a dedicar: 2 sesiones de 3 h cada una y 7 h de estudio Control de productos y servicios no conformes Detección de No Conformidades Acciones Correctivas Gestión de Acciones correctivas Seguimiento de acciones correctivas Bloque 8: Trabajo fin de diplomado Tiempo a dedicar: 3 sesiones de 3 h cada una y 10 h de estudio Estructura del trabajo final Objetivo Alcance Antecedentes de la organización Presentación de la aplicación de los temas del diplomado en la organización Quiere conocer el costo de este curso, sus opciones de financiación y la fecha de sus próximas convocatorias? VER FICHA DEL CURSO ONLINE

8 Formación Online especializada en las Áreas de QHSE y Estrategia FORMACIÓN E-LEARNING EN SISTEMAS DE GESTIÓN, ESTRATEGIA Y PROYECTOS PARA DIRECTIVOS Y RESPONSABLES La Escuela Europea de Excelencia es un Organismo Técnico de Capacitación (OTEC), acreditado por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) del Ministerio de Trabajo y Previsión Social del Gobierno de Chile con exclusividad para ejecutar actividades de capacitación. Estamos especializados en formación e-learning. Mediante esta modalidad, y gracias a los expertos docentes con los que contamos, impartimos cursos online sobre Sistemas de Gestión ISO de la Calidad, Medio Ambiente, Riesgos y Seguridad y Responsabilidad Social, así como sobre Gestión Estratégica y Gestión de Proyectos. Nuestra capacitación de alto nivel está especialmente diseñada para directivos, responsables de área y demás profesionales del mundo de la gestión. Nuestros compromisos son la búsqueda de la excelencia, la satisfacción de nuestros alumnos y el uso de las nuevas tecnologías para eliminar barreras geográficas. 2

9 Formación Online especializada en las Áreas de QHSE y Estrategia POR QUÉ DECIDIRSE POR LA ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA? El prestigio que aporta esta formación, la calidad del profesorado y la comodidad en la realización de los cursos, nos convierten en la mejor opción para obtener la especialización que necesita. NUESTROS AVALES ACADÉMICOS El Registro Europeo de Auditores Certificados (ERCA) es una asociación independiente, creada para estandarizar los requisitos establecidos en el ámbito de la certificación, cualificación y capacitación de los Sistemas de Gestión basados en normas ISO. Esta cualificación es aceptada internacionalmente. ERCA se encarga de que los titulares de su certificado sean fácilmente verificables en cualquier país, incluyendo la magnitud de la formación que hayan completado. El Instituto de Especialización para Ejecutivos de México es una institución de dicho país que imparte cursos presenciales en sus sedes de Ciudad de México, Guadalajara, Mérida y Monterrey. Posee grandes relaciones internacionales y vínculos con empresas que hace que la actualización y la aplicabilidad de conocimientos sea inmediata y eficaz. Está certificado ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México. 3

10 Formación Online especializada en las Áreas de QHSE y Estrategia NUESTRA FORMACIÓN SE ADAPTA AL ALUMNO Y NO A LA INVERSA Los cursos de la Escuela Europea de Excelencia están diseñados para que cualquier persona interesada en participar pueda hacerlo sin interferir en sus horas de trabajo. El campus virtual está disponible las 24 horas del día para que los alumnos accedan a completar su curso. Aunque, en algunos casos, existen clases online programadas nosotros las grabaremos para que aquel que no pueda estar en directo las vea en otro momento. Del mismo modo pueden enviar consultas a los docentes sea la hora que sea, y recibirán una respuesta lo más pronto posible. En definitiva, será el alumno el que marque su ritmo de estudio. Campus 24 h accesible Soporte técnico Rápida respuesta DOCENTES EN CONTACTO CON LA REALIDAD EMPRESARIAL El equipo humano de la Escuela está compuesto por profesionales de prestigio de Latinoamérica y España. Habitualmente, los docentes de cursos de estas áreas están muy focalizados en la teoría, olvidándose de la práctica y de la realidad a la que el alumno se tendrá que enfrentar después. Cabe destacar que nuestros docentes son consultores y auditores activos en el sector, que compaginan su actividad docente en la Escuela Europea de Excelencia con su labor profesional en el ámbito de los sistemas de gestión, la estrategia y los proyectos. 4