PROYECTO DOCENTE ASIGNATURA: "El Impacto de la Globalización de los Mercados en el Comportamiento Caótico del Consumidor"

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1 PROYECTO DOCENTE ASIGNATURA: "El Impacto de la Globalización de los Mercados en el Comportamiento Caótico del Consumidor" Grupo: Grp El Impacto de la Globalización de los Me.(937811) Titulacion: Máster Universitario en Gestión Estratégica y Negocios Internacionales (07) Curso: DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA/GRUPO Titulación: Año del plan de estudio: Centro: Asignatura: Código: Tipo: Curso: Período de impartición: Ciclo: Grupo: Créditos: Horas: Máster Universitario en Gestión Estratégica y Negocios Internacionales (07) 2010 Facultad de CC. Económ. y Empresariales El Impacto de la Globalización de los Mercados en el Comportamiento Caótico del Consumidor Obligatoria 1º Primer Cuatrimestre 2º Grp El Impacto de la Globalización de los Me. (1) Área: Departamento: Dirección postal: Dirección electrónica: AVDA. RAMÓN Y CAJAL, 1, 41018, SEVILLA PROFESORADO 1 ROSA DIAZ, ISABEL MARIA (COORDINADOR/A) Curso académico: 2012/2013 Última modificación: de 6

2 OBJETIVOS Y COMPETENCIAS Objetivos docentes específicos El comportamiento del consumidor representa un tema crucial en el ámbito empresarial, pues determina tanto los resultados empresariales como la consecución de los objetivos establecidos. De ahí la importancia de analizar en profundidad los factores y principios que influyen en el comportamiento de los consumidores. Este análisis proporcionará a los gestores de marketing la información necesaria para comprender las reacciones de los consumidores ante los diferentes estímulos comerciales y, en consecuencia, para diseñar estrategias de marketing exitosas. Los objetivos generales que persigue esta asignatura son los siguientes: Análisis de la influencia de las prácticas empresariales sobre el comportamiento del consumidor. Estudio de los conceptos y teorías que resultan útiles para comprender el comportamiento del consumidor desde una perspectiva de marketing. Competencias Competencias transversales/genéricas Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad de organizar y planificar. Comunicación oral en la lengua nativa. Conocimientos generales básicos. Solidez en los conocimientos básicos de la profesión. Comunicación escrita en la lengua nativa. Habilidades para recuperar y analizar información desde diferentes fuentes. Resolución de problemas. Toma de decisiones. Capacidad de crítica y autocrítica. Trabajo en equipo. Habilidades en las relaciones interpersonales. Habilidades para trabajar en grupo. Habilidades para trabajar en un equipo interdisciplinario. Compromiso ético. Capacidad para aplicar la teoría a la práctica. Habilidades de investigación. Capacidad de aprender. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones. Capacidad de generar nuevas ideas. Liderazgo. Habilidad para trabajar de forma autónoma. Planificar y dirigir. Iniciativa y espíritu emprendedor. Inquietud por la calidad. Inquietud por el éxito. Competencias específicas Los estudiantes deben adquirir un conjunto de competencias y habilidades específicas, que en este ámbito particular se concretan en las siguientes: Valorar la importancia del conocimiento del comportamiento del consumidor como recurso estratégico de las organizaciones. Saber identificar y evaluar las influencias externas e internas más determinantes en el comportamiento del consumidor dentro de cada ámbito socio-cultural. Saber identificar y evaluar las diferentes etapas del proceso de toma de decisiones del consumidor, así como estrategias de marketing vinculadas a cada una de esas etapas. CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA Relación sucinta de los contenidos (bloques temáticos en su caso) El contenido de esta asignatura ha sido organizado en diferentes bloques temáticos interrelacionados, que dan lugar a la siguiente estructura: 1. El comportamiento del consumidor y la estrategia de marketing. 2. Influencias externas en el comportamiento del consumidor. 3. Influencias internas en el comportamiento del consumidor. 4. Proceso de toma de decisiones del consumidor. 5. Las organizaciones como consumidores. ACTIVIDADES FORMATIVAS Relación de actividades formativas del cuatrimestre Curso académico: 2012/2013 Última modificación: de 6

3 Clases teóricas 1 Metodología de enseñanza-aprendizaje: La enseñanza se desarrollará explicaciones teóricas, complementadas con numerosos ejemplos, ejercicios, modelos y casos prácticos relativos a los distintos temas que se impartan. Prácticas (otras) Metodología de enseñanza-aprendizaje: Realización de actividades de búsqueda, recogida y análisis de datos (bibliografía y trabajos de campo), así como de elaboración y presentación de informes. Exámenes 2.0 AAD sin presencia del profesor 68.0 Metodología de enseñanza-aprendizaje: Desarrollo de trabajos en grupos y de tareas de preparación de casos prácticos y exámenes. Clases teóricas BIBLIOGRAFÍA Y OTROS RECURSOS DOCENTES Bibliografía general Comportamiento del consumidor: Construyendo estrategias de marketing Hawkins, D.I.; Best, R.J.; Coney, K.A. McGraw Hill Bibliografía específica The Chain from Customer Satisfaction Via Word-of-Mouth Referrals to New Customer Acquisition Wangenheim, F.V.; Bayón, T Journal of the Academy of Marketing Science 35 (2): Curso académico: 2012/2013 Última modificación: de 6

4 Language Abstraction in Word of Mouth Schellekens, C.; Gaby A.; Verlegh, J.; Peeter, W.; Smidts, A. Journal of Consumer Research, 37 (2): Emotional Brand Attachment and Brand Personality: The Relative Importance of the Actual and the Ideal Self Malär, L.; Krohmer, H.; Hoyer, W.D.; Nyffenegger, B. Journal of Marketing, 75: The Influence of Friends on Consumer Spending: The Role of Agency-- Communion Orientation and Self-Monitoring Kurt, D.; Inman, J.J.; Argo, J Journal of Marketing Research, 48 (4): Do Satisfied Customers Really Pay More? A Study of the Relationship Between Customer Satisfaction and Willingness to Pay Homburg, C.; Koschate, N.; Hoyer, W.D Journal of Marketing, 69 (2): Otros recursos docentes La bibliografía se especificará para cada uno de los temas trabajados dentro de la asignatura. Sistema de evaluación Examen Se realizarán uno o varios exámenes. Integrados por una o varias cuestiones teórico-prácticas. Se realizará un examen final que liberará de la materia explicada a aquellos alumnos que lo superen. Tanto los alumnos no presentados a examen como los no aprobados, podrán examinarse en la convocatoria extraordinaria que corresponda. Realización y exposición de trabajos prácticos Realización de trabajos prácticos. Presentación de trabajos prácticos. Elaboración de materiales. Trabajos realizados bajo la tutela continuada del profesor. Participación activa Participación activa en clase. Participación activa en actividades prácticas. Participación activa en seminarios. CALENDARIO DE EXÁMENES CENTRO: Por definir Por definir Hora: Por definir Por definir TRIBUNALES ESPECÍFICOS DE EVALUACIÓN Y APELACIÓN Curso académico: 2012/2013 Última modificación: de 6

5 Presidente: Vocal: Secretario: Primer suplente: Segundo suplente: Tercer suplente: FRANCISCO JOSE COSSIO SILVA DAVID MARTIN RUIZ M. DE LOS ANGELES RODRIGUEZ SERRANO MARIO CASTELLANOS VERDUGO MARIA ANGELES REVILLA CAMACHO MANUELA VEGA VAZQUEZ Curso académico: 2012/2013 Última modificación: de 6

6 ANEXO 1: HORARIOS DEL GRUPO DEL PROYECTO DOCENTE Los horarios de las actividades no principales se facilitarán durante el curso. GRUPO: Grp El Impacto de la Globalización de los Me. (937811) Calendario del grupo CLASES DEL PROFESOR: ROSA DIAZ, ISABEL MARIA Miércoles Del 07/11/12 al 28/11/12 Hora: De 19:00 a 21:00 AULA 45 Miércoles Del 12/12/12 al 23/01/13 Hora: De 19:00 a 21:00 AULA 45 Miércoles Del 13/02/13 al 13/02/13 Hora: De 19:00 a 21:00 AULA 45 Curso académico: 2012/2013 Última modificación: de 6