técnicos y normativa

Transcripción

1 Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL) Mantener equipos electro electrónicos según manuales técnicos y normativa Código NSCL: Versión NSCL Estado Producto Proyecto Definitivo Avalado Aprobado Fecha de Aprobación Consejo Directivo Nacional (dd/mm/aa) 7/10/2016 X Fecha de Revisión (dd/mm/aa): No. Acta de Aprobación CDNS 11/08/ Mesa Sectorial EQUIPOS ELECTRO-ELECTRÓNICOS Código Mesa Regional (Seleccionar en lista) DISTRITO_CAPITAL Centro de Formación (Seleccionar en lista) Centro de Electricidad, Electrónica y Telecomunicacion Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL) (Diagrama Mapa Funcional) Proveer productos electroelectrónicos según especificaciones y normativa técnica C. Soportar productos electro-electrónicos según requerimientos del cliente y normativa Ofrecer servicio técnico a productos electroelectrónicos según especificaciones técnicas y requerimientos del cliente Mantener equipos electro electrónicos según manuales técnicos del equipo y normativa Términos Términos Técnicos Utilizados Definición Entorno de trabajo Documentación técnica Comprende el área de trabajo en la que se interactúa, los elementos de trabajo, las herramientas y equipos necesarios para llevar a cabo la función. Conjunto de documentos en los que se informa y establece lo relativo al funcionamiento del equipo. Esta documentación incluye por ejemplo: manuales del fabricante, manual del usuario, manuales de mantenimiento, ficha técnica del equipo, check list de inspección entre otros. Actividades Clave Las acciones fundamentales que se desarrollan para cumplir con la función son: 1 Preparar actividades Consecutivo Criterios de desempeño específicos Los resultados esenciales de la actividad son: La solicitud de elementos corresponde con orden de servicio. La validación del historial del equipo corresponde con orden de servicio. El alistamiento del entorno de trabajo cumple con normas de seguridad y salud en el trabajo. La validación de los términos de garantía corresponde con políticas del fabricante. La inspección de condiciones de instalación coincide con normativa técnica y documentación técnica. La valoración de sintomas cumple con protocolos de servicio. La verificación de los componentes corresponde con la documentación técnica. 2 Diagnosticar funcionamiento La validación de parámetros de funcionamiento cumple con la documentación técnica. La localización de las fallas corresponde con documentación técnica y resultados de las pruebas. 2.5 La propuesta de soluciones corresponde con fallas detectadas y documentación técnica. 2.6 El cálculo de costos del mantenimiento está acorde con técnicas y variables de costeo.

2 3.1 La limpieza del equipo está acorde con documentación técnica y rutina de mantenimiento. 3.2 La lubricación del equipo está acorde con documentación técnica y rutina de mantenimiento. 3.3 La reparación de las fallas corresponde con diagnóstico y documentación técnica. 3 Intervenir el equipo El reemplazo de componentes está acorde con especificaciones técnicas y documentación técnica. La configuración del software corresponde con documentación técnica. 3.6 La prueba de funcionamiento corresponde con documentación técnica. 3.7 El ajuste de parámetros está acorde con rangos de funcionamiento y documentación técnica. 3.8 La entrega del equipo cumple parámetros de funcionamiento y estatuto del consumidor. Criterios de desempeño generales Consecutivo Aplica (Relacione el No. de la actividad) No aplica Descripción Los resultados esenciales que aplican a toda la función son: A Gestión de contingencias 1 X B C Seguridad y salud en el trabajo Gestión ambiental D Gestión de la información 1 1,2,3 1 1,2,3 1 1, 2,3 3 1,2,3 El manejo de riesgos cumple la normatividad de seguridad y salud en el trabajo. La utilización de elementos de protección personal está acorde con normativa de seguridad y salud en el trabajo. La disposición final de componentes electrónicos cumple la normativa ambiental. La disposición de materiales sobrantes cumple la normativa ambiental. La respuesta de inquietudes está acorde con protocolos de servicios y estatuto del consumidor. El diligenciamiento de formatos cumple con técnicas de manejo de la información. El reporte técnico del mantenimiento está acorde con formatos estandarizados de mantenimiento.

3 Conocimientos esenciales: Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los criterios de desempeño con los conocimientos) Entorno de trabajo: procedimientos de alistamiento de área de trabajo, equipos, herramientas y elementos de trabajo. Condiciones técnicas, térmicas y atmosféricas que pueden influir según el tipo de equipo, procedimientos de aprovisionamiento y solicitud. (1.1, 1.3, 1.5) Electricidad y electrónica: magnitudes, fuerza, potencia, leyes eléctricas. (1.5,2.2,2.3) Equipos electro electrónicos: tipo de equipo, características, componentes, bloques funcionales del equipo, parámetros funcionales, interpretación de planos y esquemas del equipo, políticas de garantía. (1.4, 2.2,2.5,3.4,3.7) Fallas: Tipos de fallas, codificación, relación causa efecto, localización, procedimiento de diagnóstico, instructivos o diagramas de daños y fallas y soluciones. (2.1, 2.4, 2.5,3.3) Pruebas y mediciones: tipos de pruebas, protocolo de pruebas, unidades de medida, variables y rangos de medición, interpretación de resultados, rangos de funcionamiento según tipo de equipo. Parámetros de puesta en marcha del equipo, protocolos de seguridad eléctrica. (2.1, 2.2, 2.3, 3.6,3.8) Gestión del mantenimiento: Tipos de mantenimiento, características técnicas, planes de mantenimiento, costos y presupuesto de mantenimiento, listados de repuestos, piezas y componentes. (2.5, 2.6) Herramientas, equipos e instrumentos: Uso, principios de funcionamiento, estado de calibración, ajuste. (1.1, 1.3, 3.6,3.7) Software de equipos electrónicos: parámetros de instalación, funcionamiento, configuración y fallas comunes. (2.3, 3.5) Documentación técnica: Manual de usuario y manual del fabricante, hoja de vida del equipo. Diagramas aplicados a diagnóstico y mantenimiento. Ordenes de servicio. (1.2,2.4, 3.3) Mantenimiento preventivo: Frecuencia, rutinas de limpieza, productos de limpieza, lubricación, tipos de lubricante, forma de aplicación, recomendaciones de cuidado y funcionamiento del equipo. (3.1,3.2) Reparación de fallas: técnicas de mantenimiento correctivo y de reparación, procedimientos técnicos. (3.3,3.7) Seguridad y salud en el trabajo: elementos de protección personal, prevención de riesgos físicos, mecánicos, radioeléctricos y electrostáticos, alarmas o alertas en las actividades de mantenimiento, normativa. (B.1,B.2,1.3) Atención al cliente: protocolos de servicio y atención clientes internos y externos. Estatuto del consumidor, términos de garantía legal, normativa legal y resoluciones. (1.1, 3.8, D.1) Manejo ambiental: Buenas prácticas de manejo ambiental y manipulación de residuos y componentes. Disposición de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos RAEE. Eficiencia energética. (C.1, C.2.) Gestión de la información: Formatos y registros de mantenimiento. Técnicas de manejo y manipulación de la documentación e información. (D.1, D.2,D.3) Evidencias de desempeño Evidencias de conocimiento Directo: De producto: 1. Alistamiento de equipos, herramientas y área de trabajo. 2. Procedimiento de diagnóstico del equipo. 3. Mantenimiento preventivo. 4. Mantenimiento correctivo. 5. Formatos de registro de resultados del diagnóstico. 6. Formatos de registro de resultados del mantenimiento. 1. Conocimientos de electricidad y electrónica: Magnitudes, fuerza, potencia y parámetros de funcionamiento relacionadas con el tipo específico de equipo. 2. Tipos de fallas, técnicas de localización de fallas, tipos de soluciones, tipos y características del mantenimiento. 3. Estatuto del consumidor, términos de garantía legal.

4 En la elaboración/actualización de la Norma participaron: Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad Danilo Cortés Santiago Triviño Anayibe López Gerente de Servicio y Soporte Técnico Tecnólogo en Aire y refrigeración Directora Nacional de Servicio Técnico INGETEC CHALLENGER Lina M. Pacheco Garantías GBA SPECTRUM BRAND Obdulio González Gerente ELECTRO SERVICE S.A. Dalmiro Pérez Soporte Técnico LG Eduardo Camacho Supervisor VIDEO CENTER Carlos Uriel Moreno Líder UBM Giovanni Hernández Soporte Técnico Sergio Díaz Instructor Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA SONY En la validación técnica participaron representantes de: Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad Sebastian Buitrago Michael Anderson Cristian Camilo Muñoz Carlos A. Velazco Formador de Escuela Jaime A. Zapata Auxiliar de formación mto Rene Camacho Instructor SENA SENA Roberto Morales Instructor SENA SENA Luis Carlos Peñaranda Soporte Técnico LG La orientación metodológica estuvo a cargo de: Yanira Corredor García Regional Distrito Capital Centro de Formación: Centro de Electricidad, Electrónica y Telecomunicaciones

5 Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico de la Industria Electro Electrónica y TIC- CIDEI SENA Enrique Romero Contreras Secretario técnico Challenger Jairo Quinchanegua Delegatario Asociación Colombiana de Empresas del Sector Electro- Electrónico y Tic- ASESEL La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de: Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad Robinson Castillo Delegatario Propuesta Dinámica Patricia Munera Delegataria Altium-microcircuitos Miguel Ariza Delegatario Pilar Guataquira Vicepresidente ACIEM Jaime Sánchez Olarte Presidente Esta norma toma como referente la norma: VRS 1 Realizar diagnostico teniendo en cuenta caracteristicas del equipo, ciclo de vida y procedimientos tecnicos; y VRS 1 Ejecutar planes de mantenimiento preventivo y/o correctivo, teniendo en cuenta procedimientos establecidos; elaborado por (Organismo o entidad): Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, del año: 2013, se puede consultar en: Observatorio laboral SENA. Control de Cambios Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado Cambio en el nombre de la NSCL Cambio en el análisis funcional Cambio de la denominación de la actividad clave Cambio en criterios de desempeño específicos Cambio en criterios de desempeño generales Cambio en conocimientos Cambio en las evidencias Cambio en términos Se ajustó según nueva metodología Se ajustó de acuerdo con la versión dos (2) del mapa funcional Se unificaron algunas actividades clave y se adicionaron otras. Se replantearon de acuerdo con las nuevas actividades clave. Se ajustaron de acuerdo con las nuevas actividades clave. Se ajustaron de acuerdo con las nuevas actividades clave. Se ajustaron de acuerdo con las recomendaciones y nueva metodología Se ajustaron de acuerdo con las recomendaciones y nueva metodología