MANUAL DEL USUARIO ASOCIADO

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1 MANUAL DEL USUARIO ASOCIADO OFICINA VIRTUAL SOLICITUD DE CRÉDITO 1 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

2 Tabla de contenidos Pág. Capitulo 1. Inicio Ingreso a la oficina virtual de solicitud de crédito 3 Cambio de Usuario Clave oficina virtual 5 Capitulo 2. Solicitud de Crédito Solicitud de crédito 6 Solicitud de Rapicredito 20 Histórico de solicitudes de crédito 22 Préstamos aprobados 23 Salida Segura 24 2 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

3 Capitulo 1. Inicio Ingreso a la oficina virtual de solicitud de crédito Para ingresar a la oficina virtual debe hacerlo por un navegador de internet, Mozilla Firefox o Google Chrome, escribir en el buscador y enter. Se recomienda colocar en Favoritos para un ingreso rápido. En la parte superior de la pagina encontrara el menú principal debe ubicarse en OFICINA VIRTUAL y luego dar clic en SOLICITUD DE CRÉDITO, esta opción también se encuentra en el menú secundario ubicado en la parte inferior de la pagina web. 3 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

4 Al ingresar por la opción asignada para el usuario se abrirá la ventana para ingresar su usuario y clave, debe hacerlo digitando su número de cédula, le recomendamos cambiarlo por seguridad, cuando este adentro de la oficina virtual encontrara la opción. 4 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

5 Cambio de Usuario - Clave oficina virtual Al ingresar a la oficina virtual, visualizara sus datos personales los cuales puede actualizar si lo desea, le recomendamos cambiar el usuario y clave. Si no desea realizar la actualización en ese momento puede hacerlo luego por el link de Actualización Datos Personales. 5 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

6 Capitulo 2. Solicitud de crédito Solicitud de Crédito Asociado la solicitud de crédito se utiliza cuando el valor es mayor a $ que es el tope de la solicitud de Rapicredito a la fecha. Los datos personales se toman de la base de datos por tal motivo lo invitamos a revisarlos y actualizarlos si es el caso, antes de enviar la solicitud de crédito. Favor colocar puntos separadores en la cifra solicitada. Es muy importante que llene toda la información solicitada pero sobretodo con datos veraces. Recuerde que la rapidez en la aprobación del crédito también depende de usted, en diligenciar el formulario correctamente y adjuntar la documentación requerida. A continuación usted conocerá el formulario que deberá llenar y la información que necesita para poder hacerlo, al igual que la documentación requerida. 6 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

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9 Cuando de clic en el botón guardar saldrá la siguiente ventana con información importante, no olvide leerla antes de continuar. 9 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

10 Cuando hayas confirmado que ha leído y comprendido la información, aparecerá el siguiente pantallazo con la solicitud de crédito en estado Borrador. Se activaran las opciones de imprimir, adjuntar, actualizar, anular y seguimiento a dicha solicitud. 10 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

11 La opción de imprimir sirve en estado para visualizar la información que hasta el momento ha ingresado. En Adjuntar usted deberá subir la documentación requerida de acuerdo al tipo de crédito puede hacerlo cuando el estado está en borrador o en Formulario definitivo, lo importante es que cuando de aviso al analista de crédito los requisitos ya estén en la carpeta. Lo invitamos a leer muy bien los pasos a seguir para adjuntar documentos. 11 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

12 Cuando ha seleccionado el archivo y subido al servidor. 12 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

13 Cuando esté guardado el documento debe escribir el nombre en el campo de texto designado y es opcional si desea agregar una observación al documento que esta adjuntando. Finalmente clic en el botón 'Guardar adjunto'. 13 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

14 En Actualizar usted tendrá la opción de seguir en borrador o en guardar el formulario definitivo si está seguro de hacerlo, ya que después no podrá realizar ninguna modificación. Si da clic en No, continuar formulario en BORRADOR, el formulario se abrirá nuevamente y podrá seguir llenándolo hasta cuando este seguro de guardarlo definitivamente. 14 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

15 Si de lo contrario eligió dar clic en Si, guardar formulario definitivo, saldrá la siguiente ventana con información importante. Al dar clic en confirmo que he leído y comprendido la información, el estado de la solicitud aparecerá como Formulario definitivo y el link de actualizar desaparecerá. 15 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

16 Si por algún motivo usted ya no desea realizar la solicitud de crédito todavía está a tiempo de Anular. 16 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

17 La opción de Seguimiento sirve para dejar asentado alguna novedad referente a la solicitud de crédito importante para todas las personas involucradas en el proceso del estudio de la solicitud de crédito. Los cuatro tipos de usuario asociado, analista de crédito, miembro comité de crédito y líder de zona, pueden hacer uso de él y ver todas las observaciones. 17 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

18 Cuando por lo menos se haya adjuntado un archivo se activara el botón de Dar Aviso, en el link de Adjuntar. Cuando de Aviso al analista de crédito la solicitud de crédito entrara en estudio para una posible aprobación. 18 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

19 De aquí en adelante es labor del analista de crédito y los miembros del comité de crédito realizar el estudio para una posible aprobación, usted deberá recibir un correo informándole cuando ya haya una respuesta a su solicitud pero también usted puede hacerle seguimiento, ingresando a la oficina virtual y verificar su estado. 19 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

20 Solicitud de Rapicredito Asociado la solicitud de rapicredito se utiliza cuando el valor es de $ hasta $ que es el tope de la solicitud de Rapicredito a la fecha. La información solicitada en el formulario es más simple que la solicitud de crédito pero igual de importante por favor diligénciela correctamente y adjunte la documentación requerida. Lo demás es igual que una solicitud de crédito. 20 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

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22 Debes seguir las indicaciones dadas en Solicitud de Crédito página 6 de este documento. Histórico de Solicitudes de Crédito En esta opción encontrará todas las solicitudes de crédito realizadas por usted estimado asociado, sin importar el estado en que se encuentre: Borrador, Formulario definitivo, En poder del Analista de Crédito, En poder del Comité de Crédito o con Respuesta Aprobado o No Aprobado. Tiene las opciones de imprimir la solicitud para que la firme cuando le haya sido aprobado el crédito, de igual modo debe adjuntar los documentos que reporto en la solicitud y enviarlos a tesorería. En el link de seguimiento vera los mensajes referentes a la solicitud; los analistas, los líderes de zona, miembros del comité de crédito y usted como asociado pueden hacer uso del mismo. 22 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

23 Préstamos aprobados En esta opción encontrará solo las solicitudes de crédito realizadas por usted estimado asociado y que le han sido aprobadas. Tiene la opción de imprimir la solicitud para que la firme, de igual modo debe adjuntar los documentos que reporto en la solicitud y enviarlos a tesorería. En el link de seguimiento vera los mensajes referentes a la solicitud; los analistas, los líderes de zona, miembros del comité de crédito y usted como asociado pueden hacer uso del mismo. 23 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados

24 Salida Segura Se recomienda que cuando termine su consulta o solicitud en la oficina virtual, salga de manera segura para que su usuario y clave sean protegidos, para hacerlo debe dar clic en SALIDA SEGURA. Se dará cuenta que ha sido una salida segura y exitosa porque aparecerá en la página principal y al dar clic en la flecha regresar o atrás le solicitara nuevamente el usuario y la clave. 24 Copyright 2016 Asociación Mutual Comfraternidad ASMUCOM - Todos los derechos reservados